【文章內(nèi)容簡介】 位，盡職盡責(zé)。處理問題勇敢、沉著、冷靜、依法、果斷，及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，防止事態(tài)擴(kuò)大。9在自已負(fù)責(zé)的勤務(wù)范圍內(nèi)，一旦發(fā)生案件或突發(fā)事件一定要保護(hù)好現(xiàn)場，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和單位保衛(wèi)部門報(bào)告，同時(shí)，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)發(fā)展和壞人搞破壞。10做好執(zhí)勤記錄，認(rèn)真做好交、接班。在執(zhí)勤過程中對(duì)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)和遇到的問題，都要按照何時(shí)、何地、何人、何事、何原因，造成何后果，做何處理的“七何”要素來做好登記。對(duì)未處理完畢的事宜，交接時(shí)一定要交待清楚，由接班人負(fù)責(zé)處理。在崗能力及條件：教育背景:◆高中以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過相關(guān)行業(yè)安全知識(shí)、物業(yè)法規(guī)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):◆1以上工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆具有較強(qiáng)判斷理解力、執(zhí)行力、業(yè)務(wù)培訓(xùn)力、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范力、流程管控力；◆具有保安隊(duì)伍管理經(jīng)驗(yàn)，紀(jì)律性、執(zhí)行力及組織能力強(qiáng)，有高度責(zé)任感，服從管理.態(tài) 度：◆認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極性高，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)；◆有較強(qiáng)的自我約束力；◆能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)。餐飲組組長崗位職責(zé)：1對(duì)餐廳實(shí)行全面管理，根據(jù)制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為企業(yè)員工及客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)。2 檢查并督導(dǎo)食品質(zhì)量、酒水質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工紀(jì)律及規(guī)章制度的落實(shí)。3抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè)，熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，開展經(jīng)常性的禮貌教育和職業(yè)道德教育，注意培訓(xùn)、考核和選拔人才,培訓(xùn)所有員工按制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握服務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)高效的工作。4控制/管理本部門的用品，如瓷器，金銀器及玻璃器皿等。5組織協(xié)調(diào)餐廳內(nèi)部關(guān)系及餐廳與其他相關(guān)部門的聯(lián)系。6完成上級(jí)特別指派的任務(wù)。在崗能力及條件：教育背景:◆相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過餐飲管理、衛(wèi)生管理知識(shí)、禮儀等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):◆2以上工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆熟悉餐廳服務(wù)等各個(gè)服務(wù)流程和環(huán)節(jié)；◆具有較強(qiáng)判斷理解力、溝通表達(dá)力、協(xié)調(diào)執(zhí)行力、業(yè)務(wù)培訓(xùn)力、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范力、流程管控力；◆熟練操作計(jì)算機(jī)包括的使用和基本數(shù)據(jù)分析及信息檢索技術(shù)，較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，各類公文的撰寫和報(bào)告制作能力。態(tài) 度：◆認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極性高，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)；◆有較強(qiáng)的自我約束力；◆能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)。廚師崗位職責(zé)：1嚴(yán)格按照菜式規(guī)定烹制各類菜肴，保證菜品質(zhì)量；2掌握各種菜式的烹制特點(diǎn)和技術(shù)要求，抓好各種菜式的質(zhì)量，使之色、香、味、器具全；3熟悉原料、配料、調(diào)料的使用，掌握煎、炸、煲、燜的烹飪技能及制作，了解香、松、軟、肥、濃及酸、甜、苦、辣、咸、鮮等特點(diǎn)及性能；4做好燃料、調(diào)料、用具、廚具的準(zhǔn)備工作，保持所有用具的清潔衛(wèi)生；5在餐飲組長的安排協(xié)調(diào)下，合理分工，完成各大小宴會(huì)筵席的起菜、完成日常散臺(tái)、零臺(tái)的排菜，同時(shí)負(fù)責(zé)粉、面、飯的準(zhǔn)備工作；6做好幫上教下，互相協(xié)助的工作，提高廚房的工作效率；7嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生工作制度，保證菜品衛(wèi)生質(zhì)量；8完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在崗能力及條件：教育背景:◆中專相關(guān)專業(yè)及以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過餐飲管理、衛(wèi)生管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):◆2以上工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:◆熟悉餐廳服務(wù)等各個(gè)服務(wù)流程和環(huán)節(jié)；◆具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)執(zhí)行力、業(yè)務(wù)力、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范力、流程管控力；態(tài) 度：◆認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極性高，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)；◆有較強(qiáng)的自我約束力；◆能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)。洗碗工崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)除售飯時(shí)間以外飯廳內(nèi)的所有桌、椅、墻壁、水污染、水池、地面、暖氣片、碗架、剩飯缸(桶)等清潔工作和食堂門前衛(wèi)生區(qū)的清潔工作。2每天早餐開飯前，要把食堂門前掃凈，并用抹布擦凈，桌椅要做到用手摸不滑、不污、無異味。3開飯時(shí)(一日三餐)負(fù)責(zé)在飯廳巡視，檢查公共設(shè)施是否被損壞，及時(shí)清理桌上雜物。4對(duì)碗架墻壁、地面、門窗等要每周徹底擦洗一次，請(qǐng)食堂管理員組織人力對(duì)電風(fēng)扇、吊燈等每學(xué)期進(jìn)行清洗清掃一次，要做到飯廳內(nèi)無蛛網(wǎng)，無灰塵。5負(fù)責(zé)飯廳內(nèi)所有公共設(shè)施的管理工作。發(fā)現(xiàn)損壞盜竊公共物品者，要制止斗爭，及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。在崗能力及條件：教育背景:◆初中畢業(yè)學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過餐飲管理、衛(wèi)生管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)。技能技巧:◆熟悉餐廳服務(wù)等各個(gè)服務(wù)流程和環(huán)節(jié)；◆具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)執(zhí)行力；態(tài) 度：◆認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極性高，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)；◆有較強(qiáng)的自我約束力；◆能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)。餐飲服務(wù)員崗位職責(zé)：1禮貌、行動(dòng)合乎情理，保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，注意個(gè)人形象；2服從管理,絕對(duì)聽從餐廳管理人員的工作安排；3按實(shí)際營業(yè)需要做好餐前準(zhǔn)備工作,擺好臺(tái)面其他用具；4做好餐具的保潔工作，做好餐廳的衛(wèi)生清理工作，并時(shí)常保持餐廳環(huán)境及各項(xiàng)用具之整潔,使其符合衛(wèi)生規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；5對(duì)餐廳食物及飲品應(yīng)有深切的了解,遵照餐廳的營業(yè)方針計(jì)劃,按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為顧客服務(wù)，做好服務(wù)工作；6盛情款待新舊顧客,滿足顧客的合理需求及要求，熱情主動(dòng)為顧客點(diǎn)菜，并準(zhǔn)確無誤的把顧客所需要的食物、飲料送到顧客的臺(tái)面上。在崗能力及條件：教育背景:◆初中畢業(yè)學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過餐飲管理、衛(wèi)生管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)。技能技巧:◆熟悉餐廳服務(wù)等各個(gè)服務(wù)流程和環(huán)節(jié)；◆具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)執(zhí)行力；態(tài) 度：◆認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極性高，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)；◆有較強(qiáng)的自我約束力；◆能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)。房務(wù)接待組長1根據(jù)上級(jí)的指示，對(duì)接待組進(jìn)行管理；2制定接待組各項(xiàng)工作計(jì)劃；3協(xié)助制定接待組的崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，并不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善；4合理安排職員的班次并布置工作任務(wù)；5檢查下屬員工完成工作的質(zhì)量及執(zhí)行規(guī)章制度的情況；6對(duì)下屬員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)；7檢查本組工作必備用品及設(shè)備的使用情況，及時(shí)給與補(bǔ)充和申報(bào)維修保養(yǎng)；8協(xié)調(diào)本組與相關(guān)組及部門之間的關(guān)系。在崗能力及條件：教育背景:◆中專畢業(yè)，旅游專業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過旅館專業(yè)訓(xùn)練、衛(wèi)生管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)。技能技巧:◆熟悉客房服務(wù)等各個(gè)服務(wù)流程和環(huán)節(jié)；◆具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)執(zhí)行力；◆熟悉賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握本組的業(yè)務(wù)；◆有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，感染力和應(yīng)變能力態(tài) 度：◆認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極性高，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)；◆有較強(qiáng)的自我約束力；◆能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)。房務(wù)員崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)客人的接待和預(yù)訂工作。準(zhǔn)確的做好客流登記，以備查閱。2 做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。3及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，做好包房的收領(lǐng)工作。4負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，上報(bào)處理。5負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風(fēng)和各類電器設(shè)備的開啟及燈光的調(diào)節(jié)，保證營業(yè)場所，所需要的標(biāo)準(zhǔn)及營業(yè)氣氛。6負(fù)責(zé)布草及其他客用品的盤點(diǎn)，取送，報(bào)損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。7為客人提供食品，飲品，點(diǎn)鐘，叫醒等各類服務(wù)工作，熟記客人特征，并負(fù)責(zé)客人的物品保管寄存等事宜。8愛惜公司的財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜。9配合領(lǐng)班和對(duì)包房的使用情況，準(zhǔn)確規(guī)范的填寫各類單據(jù)。10牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的知識(shí)和能力，加強(qiáng)防火防盜的意識(shí)，認(rèn)真做好交接班記錄。在崗能力及條件：教育背景:◆初中畢業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過旅館專業(yè)訓(xùn)練、衛(wèi)生管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)。技能技巧:◆熟悉客房服務(wù)等各個(gè)服務(wù)流程和環(huán)節(jié)；◆具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)執(zhí)行力；◆熟悉賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握本組的業(yè)務(wù)；態(tài) 度：◆認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極性高，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)；◆有較強(qiáng)的自我約束力；◆能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)。保潔組長崗位職責(zé)：每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。隨時(shí)檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。指導(dǎo)及評(píng)估下屬的工作質(zhì)量。負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。在崗能力及條件：教育背景:◆初中畢業(yè)。經(jīng) 驗(yàn):◆2年以上保潔相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過旅館專業(yè)訓(xùn)練、衛(wèi)生管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)。技能技巧:◆熟悉客房服務(wù)等各個(gè)服務(wù)流程和環(huán)節(jié)；◆具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)執(zhí)行力；◆熟悉賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握本組的業(yè)務(wù)；態(tài) 度：◆認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極性高，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)；◆有較強(qiáng)的自我約束力；◆能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)。保潔員崗位職責(zé)：1. 盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)所要求做好本責(zé)任區(qū)工作；2. 因任何原因離開工作崗位事先征得主管同意，如對(duì)上級(jí)做的決定有不同意見，應(yīng)先完成再進(jìn)行討論；3. 對(duì)客人遺忘物品妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客人或在前臺(tái)登記；4. 根據(jù)客流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡視重點(diǎn)區(qū)域；5. 愛護(hù)保潔設(shè)備，定期保養(yǎng)，及時(shí)維修，延長使用壽命。6. 積極參加衛(wèi)生突擊工作，如：會(huì)館迎檢、門前積雨、積雪的清掃突擊工作。7. 向客戶宣傳衛(wèi)生常識(shí)，勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為。8. 有義務(wù)維護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況，在保潔過程中，如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。9. 清潔時(shí)，盡量回避客戶，對(duì)客戶提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋主管領(lǐng)導(dǎo)。在崗能力及條件：在崗能力及條件：教育背景:◆初中畢業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過旅館專業(yè)訓(xùn)練、衛(wèi)生管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)。技能技巧:◆熟悉客房服務(wù)等各個(gè)服務(wù)流程和環(huán)節(jié)；◆具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)執(zhí)行力；◆熟悉賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握本組的業(yè)務(wù)；態(tài) 度：◆認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極性高，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)；◆有較強(qiáng)的自我約束力；◆能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)。維修組長崗位職責(zé)：1執(zhí)行公司物業(yè)部指示，確保所管轄物業(yè)設(shè)備的安全運(yùn)行是首要任務(wù)，對(duì)本大廈所屬管理設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任。2按公司設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定要求，做好日常修維維保工作安排，設(shè)備發(fā)生故障和安全隱患，及時(shí)組織維修。當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響正常運(yùn)行時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場組織處理，并及時(shí)向物業(yè)部部長報(bào)告。3負(fù)責(zé)制定所管轄物業(yè)公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行方案，積極實(shí)施技術(shù)改造，開展節(jié)能工作，完善設(shè)計(jì)和施工遺留的缺陷，協(xié)調(diào)、解決、接管物業(yè)的遺留工程問題，使設(shè)備性能日臻完善。4負(fù)責(zé)制定所管轄物業(yè)設(shè)備設(shè)施的年度、月度工作和維修保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施；制定工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行崗位責(zé)任考核，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。5認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)。6負(fù)責(zé)辦理接管物業(yè)的驗(yàn)收、移交工作；負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的各類工程圖紙、機(jī)電設(shè)備技術(shù)資料的使用、整理、存檔、更新。負(fù)責(zé)整理編制所轄設(shè)備、設(shè)施的臺(tái)帳、標(biāo)識(shí)工作。7完成公司交辦的其他工作。在崗能力及條件：教育背景:◆中專以上學(xué)歷，電子技術(shù)、工業(yè)自動(dòng)化、電氣自動(dòng)化等專業(yè)經(jīng) 驗(yàn):有23年水電設(shè)備的相關(guān)管理及維修工作經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過電器設(shè)備、水電知識(shí)等方面的培訓(xùn)。技能技巧:◆具備電器、水電等生產(chǎn)設(shè)備維修技術(shù)，能獨(dú)立負(fù)責(zé)主理組織、協(xié)調(diào)生產(chǎn)設(shè)備的維修維護(hù)工作?！艟哂休^強(qiáng)協(xié)調(diào)執(zhí)行力；◆熟悉維修的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握本組的業(yè)務(wù)；態(tài) 度：◆認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極性高，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)；◆有較強(qiáng)的自我約束力；◆能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)。辦公設(shè)備維修員崗位職責(zé)：處理全院辦公電腦及外部設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)的故障并做相應(yīng)記錄；根據(jù)需要安排相關(guān)電腦知識(shí)培訓(xùn)；定期(每兩周)發(fā)布病毒預(yù)警及常見故障通報(bào),每學(xué)期初及期末發(fā)布電腦啟用和封存事項(xiàng)；定期對(duì)指定電腦設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)及外部清潔；判別電腦相關(guān)配件的維修或報(bào)廢；參與電腦辦公設(shè)備的采購中技術(shù)參數(shù)制訂；完成上級(jí)安排的其它工作。在崗能力及條件：教育背景:◆中專以上學(xué)歷，電子技術(shù)、IT、電腦技術(shù)、行政自動(dòng)化辦公等專業(yè)經(jīng) 驗(yàn):有23年相關(guān)管理及維修工作經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過行政辦公設(shè)備等知識(shí)方面的培訓(xùn)。技能技巧:◆具備行政辦公設(shè)備維修技術(shù)，能獨(dú)立負(fù)責(zé)主理組織、協(xié)調(diào)生產(chǎn)設(shè)備的維修維護(hù)工作。◆具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)執(zhí)行力；◆熟悉維修的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握本組的業(yè)務(wù)；態(tài) 度：◆認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極性高，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)；◆有較強(qiáng)的自我約束力；◆能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)。工程電器維修員崗位職責(zé)：1負(fù)責(zé)對(duì)公司大廈公共設(shè)施的小型維修，對(duì)各單位保修和布置下去的維修工作要心中有數(shù)，分出輕重緩急，小修以及急修應(yīng)盡快安排。2負(fù)責(zé)配電系統(tǒng)及水、氣的管理，保證電梯、水泵等設(shè)備的正常運(yùn)行，為辦公及住宿提供保證。 3負(fù)責(zé)配電系統(tǒng)的技術(shù)改造和技術(shù)管理工作，對(duì)所屬人員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)和安全操作規(guī)程教育，杜絕人身和設(shè)備事故。 4定期對(duì)本大廈的各種設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，尤其是關(guān)系到辦公運(yùn)轉(zhuǎn)安全的重要設(shè)備要進(jìn)行重點(diǎn)查看，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，杜絕隱患的留存。