【文章內(nèi)容簡介】 人員統(tǒng)統(tǒng)置身于危機(jī)之中。只有在危機(jī)的壓力下才會產(chǎn)生變革與創(chuàng)新。案例分析：制造危機(jī)是迫使人們走出舒適區(qū)的方式。要走出舒適區(qū)，每一個人都要樹立危機(jī)的觀念或者處于危機(jī)的狀態(tài)。這樣才能夠不斷地產(chǎn)生變革與創(chuàng)新，不斷拓展新的空間。在習(xí)慣的組成元素中，一個非常重要的元素就是舒適區(qū)。不管是作為企業(yè)或作為個人，都一定要走出這個舒適區(qū)，把這個習(xí)慣丟掉。不舒適的具體行為，就是變革和創(chuàng)新。企業(yè)的變革和創(chuàng)新就會造成一個又一個的不舒適區(qū)，但是這種不舒適會一步一步地使企業(yè)走向成功，隨著成功人們就會感到越來越舒服。第五講 時間管理與習(xí)慣（下）改變習(xí)慣的計劃198?！×谐鍪畟€需要改變的習(xí)慣198。 對十個習(xí)慣進(jìn)行排序按照各個習(xí)慣對生活的影響力、破壞力的大小進(jìn)行排序。198。　制定出一個詳細(xì)的計劃在計劃中，對于每一個習(xí)慣分析出它存在的原因。198。　找出改變習(xí)慣的理由找出改變習(xí)慣的理由，堅定改變習(xí)慣的信心?！咀詸z31】您自己認(rèn)為有哪些需要改變的習(xí)慣？____________________________________________________________________________________________________________________________________【案例】有一對夫妻由于天天吵架，最后吵架成了習(xí)慣，碰上大事吵，遇到雞毛蒜皮的小事也吵。女的說男的不是，男的說女的不是，簡直到了過不下去的地步。后來女方找到一個婚姻專家咨詢，專家問她，最近這些年你給你老公送過生日禮物嗎？她說結(jié)婚好多年了，我們都沒過過生日，都習(xí)慣了，也沒有必要?；橐鰧＜艺f，問題就在這里，你們之間缺少生活的激情，要想法制造，不能局限于以前的生活狀態(tài)。于是，在這位專家的建議下，這位女士在她先生生日那天，買了一些花，把家里的燈裝飾成粉紅色，穿上動人的睡袍。等老公一回家，她就把準(zhǔn)備好的禮物送上去。她老公先是一驚，后來，看到迷人的老婆，想起了初戀時光。就這樣，兩個人坦誠相見分析了他們之間存在的問題。漸漸地兩個人相敬如賓，吵架越來越少，直到最后完全重歸于好。案例分析：首先，分析現(xiàn)有習(xí)慣存在的原因，然后，針對這些原因，列出改變習(xí)慣的具體方法，再設(shè)定落實方法的具體目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)。制定出具體的目標(biāo)以后，可以通過如下方式保證實施：198?！〗ⅹ剳蜋C(jī)制來實現(xiàn)如果能達(dá)到這個目標(biāo)，應(yīng)該怎么樣獎勵自己；如果達(dá)不到這個目標(biāo)，應(yīng)該怎么樣處罰自己。198?！∽屍渌藖肀O(jiān)督可以讓自己的同事、朋友或者家人來監(jiān)督實施。向他們公開宣布不失為一個好方法。不良的習(xí)慣對人是有害的，改變不良的習(xí)慣，不僅僅會減少損失的發(fā)生，還能夠給人帶來收益。198。　給自身帶來收益【案例】有一位律師有亂放東西的習(xí)慣。用的錢包原來很小，后來越來越大。慢慢的錢包盛下就換了一個背包。小背包不行又換了個大背包。他放東西既沒有規(guī)律也沒有條理，什么東西都往里塞而且速度非常快。東西雖然放進(jìn)去了，但是找的時候就麻煩了。里面的東西多得很，常常需要翻來翻去翻半天。一天他遇上一個搞管理的朋友，建議他把所用的東西進(jìn)行分類。不常用的東西不要帶。常用的東西帶在身上分層放。記住放東西的位置，用完仍放回原處。就這樣通過有計劃的管理，他用東西到了得心應(yīng)手的地步，辦事效率大大提高。案例分析：改變亂放東西的習(xí)慣，養(yǎng)成有條理的習(xí)慣后，這位律師的工作效率有了顯著的提高。不管是改變壞習(xí)慣或者是改變中性的習(xí)慣，都會給自身帶來收益。198?！「淖兤渌说目捶ㄟ@種收益還能夠擴(kuò)展到家人和朋友對你的看法。他們會對你的改變和進(jìn)步刮目相看。你的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量也會提高，你的事業(yè)也會得到改善和提升?！景咐磕称髽I(yè)有一位員工特別忠實于自己的工作，忠實于自己的企業(yè)。對于上司分配給他的任務(wù)，他總能不折不扣地按照要求做好。但是，這樣做了多少年后，他一直沒有得到升遷。而跟他同來公司的，甚至比他后到公司的都得到了提拔，就是他原地不動。他很不服氣，就去找老總。他問老總公司每年對他工作的評價是非常好的，為什么別人能升職他卻不能。這個老總說自己正有一件事要他去辦，辦完后再告訴他為什么。老總讓他去調(diào)查他們公司的產(chǎn)品在某一個商場的銷售情況。他很快就到商場把產(chǎn)品的銷售情況做了統(tǒng)計，寫了一個很詳細(xì)的報告交給老總。老總說報告寫得非常好，不過，這里還有一份是另一個員工做的同一件事，你看一下他的調(diào)查。另外一個人的調(diào)查報告不但有他們公司的銷售情況，還有其他公司產(chǎn)品的銷售情況以及客戶的反映和商場的反映，是一個非常全面的報告。老總說，調(diào)查銷售情況是為了制定銷售計劃，你知道單靠我們自己的信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要其他的信息。你卻沒有想到這一點。案例分析：改變現(xiàn)有的習(xí)慣需要更為廣闊的眼界。如果能夠拓展思維空間，以上司的位置來考慮自己的工作，那么你的工作就會變得極其有意義，你無效的工作習(xí)慣將會大大改變?！咀詸z32】請您談?wù)勗鯓又贫ㄒ粋€有效的計劃以改變習(xí)慣？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案32改變舊習(xí)慣的困難198?！】赡苡謺永m(xù)過去的習(xí)慣；198?！】赡軙慌f的習(xí)慣所牽引；198?！】赡軙杏X不舒服不自在。一定要下決心堅持新的習(xí)慣，一天天地堅持，直到適應(yīng)新習(xí)慣時為止。創(chuàng)造一個改變習(xí)慣的環(huán)境環(huán)境對習(xí)慣的改變會有反應(yīng)，這種反應(yīng)往往是要阻止它的改變。習(xí)慣的改變會令周圍環(huán)境中的部分因素感到威脅，所以這些因素就會迫使你誘惑你放棄改變習(xí)慣的努力。改變原有的習(xí)慣，適應(yīng)新的習(xí)慣需要有一個過程。適應(yīng)新的習(xí)慣本身就是一個很不舒服，甚至是痛苦的過程，再加上環(huán)境的阻礙和誘惑，習(xí)慣的改變就會顯得尤為困難。為了能夠堅定改變習(xí)慣的信心，必須要為自己創(chuàng)造一個改變習(xí)慣的環(huán)境?！景咐看驌淇耸悄猩奚岬乃奚嵛幕Ｄ炒髮W(xué)就有這么一個宿舍，8個人極其愛打牌。4個人一桌，一個房間8個人很容易就能湊一桌，因此，他們幾乎天天有牌局。打撲克能上癮，就像賭博，贏了還想贏，輸了還想扳回來。他們宿舍在打撲克上浪費了好多時間。其中有個姓王的同學(xué)立志戒除打撲克的不良習(xí)慣。一開始人多的時候他咬咬牙拒絕了他人的邀請。后來有一天，宿舍碰巧剩下4個人，3個人都要玩，而且熱情很高，這時他若拒絕就會影響到同學(xué)關(guān)系?！捌炔坏靡选彼珠_戒了，這一玩起來就不可收拾。又有好多次，他都是“迫不得已”和寢室的同學(xué)打撲克。后來，愈演愈烈又重新回到了打撲克的行列。有一天他忽然醒悟了，重新樹立了戒牌的信念。他發(fā)現(xiàn)這種“迫不得已”的情況是完全可以避免的。只要宿舍出現(xiàn)剩余4個人的情況，他就尋機(jī)悄悄溜走。這樣，他走以后，剩下的3位就不好把他叫回來。就這一個小小的策略，王同學(xué)就很輕松地為自己創(chuàng)造了一個改變習(xí)慣的良好環(huán)境。案例分析：改變習(xí)慣需要有堅定的決心，也需要有一個有利的環(huán)境。環(huán)境中總有有利因素和不利的因素，那就要善于觀察，善于思考，用適當(dāng)?shù)姆绞教蕹焕蛩氐挠绊?，有效地利用有利的因素。第六講 優(yōu)先管理（上）時間的四個象限時間的管理根據(jù)緊急和重要的標(biāo)準(zhǔn)分為四個象限，第一象限是緊急并且重要的事情，第二象限是不緊急但是重要的事情，第三象限是緊急但不重要的事情，第四象限是既不緊急也不重要的事情。人們對時間的利用，不外乎這四種情況，也就是說不外乎有這四種不同類型的事件，可以供你去選擇和控制。這一象限的事情是緊急而重要的事情，是一定要優(yōu)先去做的事情。有些人做事不分輕重緩急，遇事就趕緊去做，不加考慮，這樣的人看起來好想天天都有緊急的事情去做，其實是對第一象限緊急而重要的事情的錯誤理解?！景咐烤o急的事情并不是經(jīng)常出現(xiàn)、隨時發(fā)生的。發(fā)洪水危及到人們的生命財產(chǎn)安全就是緊急而重要的事情，水火無情，一旦發(fā)生洪水任何事情都變得不重要，抗洪救災(zāi)成了頭等的大事。一切力量和資源都要為優(yōu)先處理這件事服務(wù)。如果洪水發(fā)生在無人居住的地方，不會有人身和財產(chǎn)的損失，發(fā)洪水這件事就變得無關(guān)緊要。企業(yè)要與美國的商貿(mào)界人士談判，但沒有人精通英文，找一個精通商務(wù)英語的翻譯就成了緊急而重要的事情，翻譯找不到會直接影響與外商談判的可能性和進(jìn)程。如果在與外商談判前就已經(jīng)有了一個很好的翻譯，尋找翻譯也就不再是緊急而重要的事情了。案例分析：并不是所有的事情在任何情況下都會成為緊急而重要的事情。只有在極少數(shù)的情況下，各種因素在同一個時空出現(xiàn)，相關(guān)條件具備時，這件事才可能成為第一象限中的事件。不要為第一象限的事件憂心忡忡，因為，第一象限的事件并不會經(jīng)常出現(xiàn)。在四個時間象限中，最有價值的象限就是第二象限，也就是那些不緊急但重要的事情，而這些事情往往被人們所忽視?！景咐亢[的預(yù)警機(jī)制在東南亞海嘯以前沒有得到應(yīng)有的重視，盡管人們早就認(rèn)識到它能夠有效疏散人員，轉(zhuǎn)移財物。在海嘯沒有發(fā)生的時候，海嘯預(yù)警機(jī)制雖然并不需要緊急建立，但是它對于沿海國家來說非常重要。海嘯發(fā)生之前，海嘯預(yù)警機(jī)制固然重要，但人們并不認(rèn)為它需要馬上設(shè)立，所以就忽視了這件非常重要的事情。到海嘯發(fā)生時，沿海國家由于沒有事先設(shè)立海嘯預(yù)警機(jī)制，致使信息溝通困難，各部門反應(yīng)遲鈍，造成了極其重大的生命財產(chǎn)損失。案例分析：海嘯預(yù)警機(jī)制的建立并不緊急，但是對于沿海國家來說非常重要。這件重要的事情如果不能“未雨綢繆”地完成，當(dāng)與此相關(guān)的事情來臨的時候，它的缺位必然會導(dǎo)致很大的損失?！景咐磕惩赓Y企業(yè)向一個管理專家提出了一個問題。他問這個管理專家，為什么同樣的設(shè)備，同樣的管理，我們本土的員工的工作效率，是你們的三倍多？我們不斷地對各級管理人員和工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的執(zhí)行力，提高他們的技能。另外還通過績效考核和獎懲激勵機(jī)制，想辦法去刺激他們，但效率為會么還是提不上不去？于是，這個專家就到這個企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。他發(fā)現(xiàn)問題不是出在管理和員工的素質(zhì)上，而是出現(xiàn)在兩種文化的沖突上，這個企業(yè)的本土文化和中國的文化發(fā)生了沖突。后來這個專家給這個外資企業(yè)制定了一個方案，讓這個企業(yè)用18個月來解決兩種文化沖突的問題。這個企業(yè)在這個方案的指導(dǎo)下，經(jīng)過18個月的改革，企業(yè)效率明顯提高，基本上達(dá)到了企業(yè)本土的效率。案例分析：企業(yè)文化的改變對于企業(yè)的效率提升來說并不是緊急的事件，如果企業(yè)文化制約企業(yè)效率提升，企業(yè)文化的改變就成了提高企業(yè)效率很重要的事情。企業(yè)文化的改變與提高企業(yè)效率并不在同一個時空出現(xiàn)，它對于提高企業(yè)效率很重要，但并不緊急，因此，這一事件屬于第二象限的事件?！景咐棵绹鞑康呐Ｗ写髦Ｗ忻?，穿著牛仔服，橫槍跨馬，馳騁于茫茫的草原。他們殺富濟(jì)貧，打家劫舍，行俠仗義，扶危濟(jì)困。遇上什么事就管什么事，大有天下人管天下事的豪杰風(fēng)范。現(xiàn)在職場中的很多管理者，就變得像西部牛仔一樣。但他們每天不是橫槍跨馬馳騁于茫茫草原，而是帶著公文包馳騁于茫茫的商場。他們每天解決的事情很多，在他們看來也是非常的緊急，什么公司停電、工商局來檢查、員工要辭職、客戶要退貨、原材料不足等各種各樣的問題。這些管理人員倒是很負(fù)責(zé)任，左沖右殺，把這些事情挨個處理，充分顯示了個人的能力。其實，公司停電、工商檢查、客戶退貨、材料不足都有相應(yīng)的部門來處理。它們雖然緊急，但對于管理者并不是特別重要的事情。案例分析：這個案例告訴大家有些事情雖然緊急但是并不重要。這些緊急但不重要的事情，處理起來要花費一定的時間，不過，這些事情處理完以后，不會給企業(yè)帶來多大的收益。在這一象限內(nèi)包含的是既不緊急也不重要的事情，用通俗一點的話說那些是消磨和打發(fā)時間的事情?！景咐课覀兊杰囌窘尤耍腔疖囃睃c了，這時，我們只能找事情打發(fā)時間?；蛘呖磮蠹?，或者坐在那里看過往的行人，或者什么也不做就在那里發(fā)呆。這段時間里做的事情，既不緊急也不重要，而且，做完以后也不會有意義。第四象限是一個完全沒有必要進(jìn)入的象限，進(jìn)入它沒有任何意義。避免進(jìn)入它的方法就是多留意對自己重要的事情，最好把它帶在身邊，當(dāng)你沒事可做的時候再去處理這些事情。四個象限的區(qū)分如果把要做的事情按照緊急、不緊急、重要、不重要的排列組合分成四個象限，這四個象限的劃分有利于我們對時間進(jìn)行深刻的認(rèn)識及有效的管理。緊急不 緊 急重要重大項目的談判緊急問題的處理重要會議或工作接待重要的人物——必須的?。ǖ谝幌笙蓿┰妇皟r值觀的澄清計劃、準(zhǔn)備、預(yù)防學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、休閑陪客戶逛大街——重要的?。ǖ诙笙蓿┎恢匾獰o謂的電話、信件、報告、會議、應(yīng)酬附和別人期望的事打麻將偏偏三缺一——無奈的！（第三象限）各種瑣碎的閑雜事無用的廣告、函件發(fā)呆、上網(wǎng)、閑聊游蕩、逃避性活動——多余的!（第四象限）圖41 四個象限的區(qū)分198?！〉谝幌笙捱@個象限包含的是一些緊急而重要的事情，這一類的事情具有時間的緊迫性和影響的重大性，無法回避也不能拖延，必須首先處理優(yōu)先解決。它表現(xiàn)為重大項目的談判，重要的會議工作等。198?！〉诙笙捱@一象限不同于第一象限，這一象限的事件不具有時間上的緊迫性，但是，它具有重大的影響，對于個人或者企業(yè)的存在和發(fā)展以及周圍環(huán)境的建立維護(hù)，都具有重大的意義?！景咐课从昃I繆，這是我國古代的一個成語，它的意思是說在下雨之前或者是不下雨的時候要先修繕房屋門窗，以防備下雨的時候挨雨淋。不下雨的時候并不需要急于修繕房屋門窗，修繕房屋門窗是不緊急的事情。不漏雨的屋子對于雨天來說絕對的重要，這件事在不下雨的時候準(zhǔn)備，才能夠保證在下雨天也不影響工作的進(jìn)行。案例分析：未雨綢繆是對第二象限事件管理的形象描述。生活工作中好多重要的工作，都需要在事件出現(xiàn)之前做好準(zhǔn)備，這就是制定計劃的原因。制定計劃的目的是把那些重要而不緊急的事情，按部就班地高效完成。因此要學(xué)會怎么樣制定計劃，怎么樣做準(zhǔn)備。計劃、準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等事情都是重要的預(yù)防或者是重要的儲備工作。198。　第三象