【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人員統(tǒng)統(tǒng)置身于危機(jī)之中。只有在危機(jī)的壓力下才會(huì)產(chǎn)生變革與創(chuàng)新。案例分析：制造危機(jī)是迫使人們走出舒適區(qū)的方式。要走出舒適區(qū)，每一個(gè)人都要樹立危機(jī)的觀念或者處于危機(jī)的狀態(tài)。這樣才能夠不斷地產(chǎn)生變革與創(chuàng)新，不斷拓展新的空間。在習(xí)慣的組成元素中，一個(gè)非常重要的元素就是舒適區(qū)。不管是作為企業(yè)或作為個(gè)人，都一定要走出這個(gè)舒適區(qū)，把這個(gè)習(xí)慣丟掉。不舒適的具體行為，就是變革和創(chuàng)新。企業(yè)的變革和創(chuàng)新就會(huì)造成一個(gè)又一個(gè)的不舒適區(qū)，但是這種不舒適會(huì)一步一步地使企業(yè)走向成功，隨著成功人們就會(huì)感到越來越舒服。第五講 時(shí)間管理與習(xí)慣（下）改變習(xí)慣的計(jì)劃198?！×谐鍪畟€(gè)需要改變的習(xí)慣198。 對(duì)十個(gè)習(xí)慣進(jìn)行排序按照各個(gè)習(xí)慣對(duì)生活的影響力、破壞力的大小進(jìn)行排序。198?！≈贫ǔ鲆粋€(gè)詳細(xì)的計(jì)劃在計(jì)劃中，對(duì)于每一個(gè)習(xí)慣分析出它存在的原因。198。　找出改變習(xí)慣的理由找出改變習(xí)慣的理由，堅(jiān)定改變習(xí)慣的信心?！咀詸z31】您自己認(rèn)為有哪些需要改變的習(xí)慣？____________________________________________________________________________________________________________________________________【案例】有一對(duì)夫妻由于天天吵架，最后吵架成了習(xí)慣，碰上大事吵，遇到雞毛蒜皮的小事也吵。女的說男的不是，男的說女的不是，簡(jiǎn)直到了過不下去的地步。后來女方找到一個(gè)婚姻專家咨詢，專家問她，最近這些年你給你老公送過生日禮物嗎？她說結(jié)婚好多年了，我們都沒過過生日，都習(xí)慣了，也沒有必要。婚姻專家說，問題就在這里，你們之間缺少生活的激情，要想法制造，不能局限于以前的生活狀態(tài)。于是，在這位專家的建議下，這位女士在她先生生日那天，買了一些花，把家里的燈裝飾成粉紅色，穿上動(dòng)人的睡袍。等老公一回家，她就把準(zhǔn)備好的禮物送上去。她老公先是一驚，后來，看到迷人的老婆，想起了初戀時(shí)光。就這樣，兩個(gè)人坦誠(chéng)相見分析了他們之間存在的問題。漸漸地兩個(gè)人相敬如賓，吵架越來越少，直到最后完全重歸于好。案例分析：首先，分析現(xiàn)有習(xí)慣存在的原因，然后，針對(duì)這些原因，列出改變習(xí)慣的具體方法，再設(shè)定落實(shí)方法的具體目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。制定出具體的目標(biāo)以后，可以通過如下方式保證實(shí)施：198?！〗ⅹ?jiǎng)懲機(jī)制來實(shí)現(xiàn)如果能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，應(yīng)該怎么樣獎(jiǎng)勵(lì)自己；如果達(dá)不到這個(gè)目標(biāo)，應(yīng)該怎么樣處罰自己。198?！∽屍渌藖肀O(jiān)督可以讓自己的同事、朋友或者家人來監(jiān)督實(shí)施。向他們公開宣布不失為一個(gè)好方法。不良的習(xí)慣對(duì)人是有害的，改變不良的習(xí)慣，不僅僅會(huì)減少損失的發(fā)生，還能夠給人帶來收益。198?！〗o自身帶來收益【案例】有一位律師有亂放東西的習(xí)慣。用的錢包原來很小，后來越來越大。慢慢的錢包盛下就換了一個(gè)背包。小背包不行又換了個(gè)大背包。他放東西既沒有規(guī)律也沒有條理，什么東西都往里塞而且速度非?？?。東西雖然放進(jìn)去了，但是找的時(shí)候就麻煩了。里面的東西多得很，常常需要翻來翻去翻半天。一天他遇上一個(gè)搞管理的朋友，建議他把所用的東西進(jìn)行分類。不常用的東西不要帶。常用的東西帶在身上分層放。記住放東西的位置，用完仍放回原處。就這樣通過有計(jì)劃的管理，他用東西到了得心應(yīng)手的地步，辦事效率大大提高。案例分析：改變亂放東西的習(xí)慣，養(yǎng)成有條理的習(xí)慣后，這位律師的工作效率有了顯著的提高。不管是改變壞習(xí)慣或者是改變中性的習(xí)慣，都會(huì)給自身帶來收益。198。　改變其他人的看法這種收益還能夠擴(kuò)展到家人和朋友對(duì)你的看法。他們會(huì)對(duì)你的改變和進(jìn)步刮目相看。你的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量也會(huì)提高，你的事業(yè)也會(huì)得到改善和提升?！景咐磕称髽I(yè)有一位員工特別忠實(shí)于自己的工作，忠實(shí)于自己的企業(yè)。對(duì)于上司分配給他的任務(wù)，他總能不折不扣地按照要求做好。但是，這樣做了多少年后，他一直沒有得到升遷。而跟他同來公司的，甚至比他后到公司的都得到了提拔，就是他原地不動(dòng)。他很不服氣，就去找老總。他問老總公司每年對(duì)他工作的評(píng)價(jià)是非常好的，為什么別人能升職他卻不能。這個(gè)老總說自己正有一件事要他去辦，辦完后再告訴他為什么。老總讓他去調(diào)查他們公司的產(chǎn)品在某一個(gè)商場(chǎng)的銷售情況。他很快就到商場(chǎng)把產(chǎn)品的銷售情況做了統(tǒng)計(jì)，寫了一個(gè)很詳細(xì)的報(bào)告交給老總。老總說報(bào)告寫得非常好，不過，這里還有一份是另一個(gè)員工做的同一件事，你看一下他的調(diào)查。另外一個(gè)人的調(diào)查報(bào)告不但有他們公司的銷售情況，還有其他公司產(chǎn)品的銷售情況以及客戶的反映和商場(chǎng)的反映，是一個(gè)非常全面的報(bào)告。老總說，調(diào)查銷售情況是為了制定銷售計(jì)劃，你知道單靠我們自己的信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要其他的信息。你卻沒有想到這一點(diǎn)。案例分析：改變現(xiàn)有的習(xí)慣需要更為廣闊的眼界。如果能夠拓展思維空間，以上司的位置來考慮自己的工作，那么你的工作就會(huì)變得極其有意義，你無效的工作習(xí)慣將會(huì)大大改變?！咀詸z32】請(qǐng)您談?wù)勗鯓又贫ㄒ粋€(gè)有效的計(jì)劃以改變習(xí)慣？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案32改變舊習(xí)慣的困難198?！】赡苡謺?huì)延續(xù)過去的習(xí)慣；198。　可能會(huì)被舊的習(xí)慣所牽引；198?！】赡軙?huì)感覺不舒服不自在。一定要下決心堅(jiān)持新的習(xí)慣，一天天地堅(jiān)持，直到適應(yīng)新習(xí)慣時(shí)為止。創(chuàng)造一個(gè)改變習(xí)慣的環(huán)境環(huán)境對(duì)習(xí)慣的改變會(huì)有反應(yīng)，這種反應(yīng)往往是要阻止它的改變。習(xí)慣的改變會(huì)令周圍環(huán)境中的部分因素感到威脅，所以這些因素就會(huì)迫使你誘惑你放棄改變習(xí)慣的努力。改變?cè)械牧?xí)慣，適應(yīng)新的習(xí)慣需要有一個(gè)過程。適應(yīng)新的習(xí)慣本身就是一個(gè)很不舒服，甚至是痛苦的過程，再加上環(huán)境的阻礙和誘惑，習(xí)慣的改變就會(huì)顯得尤為困難。為了能夠堅(jiān)定改變習(xí)慣的信心，必須要為自己創(chuàng)造一個(gè)改變習(xí)慣的環(huán)境?！景咐看驌淇耸悄猩奚岬乃奚嵛幕Ｄ炒髮W(xué)就有這么一個(gè)宿舍，8個(gè)人極其愛打牌。4個(gè)人一桌，一個(gè)房間8個(gè)人很容易就能湊一桌，因此，他們幾乎天天有牌局。打撲克能上癮，就像賭博，贏了還想贏，輸了還想扳回來。他們宿舍在打撲克上浪費(fèi)了好多時(shí)間。其中有個(gè)姓王的同學(xué)立志戒除打撲克的不良習(xí)慣。一開始人多的時(shí)候他咬咬牙拒絕了他人的邀請(qǐng)。后來有一天，宿舍碰巧剩下4個(gè)人，3個(gè)人都要玩，而且熱情很高，這時(shí)他若拒絕就會(huì)影響到同學(xué)關(guān)系?！捌炔坏靡选彼珠_戒了，這一玩起來就不可收拾。又有好多次，他都是“迫不得已”和寢室的同學(xué)打撲克。后來，愈演愈烈又重新回到了打撲克的行列。有一天他忽然醒悟了，重新樹立了戒牌的信念。他發(fā)現(xiàn)這種“迫不得已”的情況是完全可以避免的。只要宿舍出現(xiàn)剩余4個(gè)人的情況，他就尋機(jī)悄悄溜走。這樣，他走以后，剩下的3位就不好把他叫回來。就這一個(gè)小小的策略，王同學(xué)就很輕松地為自己創(chuàng)造了一個(gè)改變習(xí)慣的良好環(huán)境。案例分析：改變習(xí)慣需要有堅(jiān)定的決心，也需要有一個(gè)有利的環(huán)境。環(huán)境中總有有利因素和不利的因素，那就要善于觀察，善于思考，用適當(dāng)?shù)姆绞教蕹焕蛩氐挠绊?，有效地利用有利的因素。第六講 優(yōu)先管理（上）時(shí)間的四個(gè)象限時(shí)間的管理根據(jù)緊急和重要的標(biāo)準(zhǔn)分為四個(gè)象限，第一象限是緊急并且重要的事情，第二象限是不緊急但是重要的事情，第三象限是緊急但不重要的事情，第四象限是既不緊急也不重要的事情。人們對(duì)時(shí)間的利用，不外乎這四種情況，也就是說不外乎有這四種不同類型的事件，可以供你去選擇和控制。這一象限的事情是緊急而重要的事情，是一定要優(yōu)先去做的事情。有些人做事不分輕重緩急，遇事就趕緊去做，不加考慮，這樣的人看起來好想天天都有緊急的事情去做，其實(shí)是對(duì)第一象限緊急而重要的事情的錯(cuò)誤理解?！景咐烤o急的事情并不是經(jīng)常出現(xiàn)、隨時(shí)發(fā)生的。發(fā)洪水危及到人們的生命財(cái)產(chǎn)安全就是緊急而重要的事情，水火無情，一旦發(fā)生洪水任何事情都變得不重要，抗洪救災(zāi)成了頭等的大事。一切力量和資源都要為優(yōu)先處理這件事服務(wù)。如果洪水發(fā)生在無人居住的地方，不會(huì)有人身和財(cái)產(chǎn)的損失，發(fā)洪水這件事就變得無關(guān)緊要。企業(yè)要與美國(guó)的商貿(mào)界人士談判，但沒有人精通英文，找一個(gè)精通商務(wù)英語的翻譯就成了緊急而重要的事情，翻譯找不到會(huì)直接影響與外商談判的可能性和進(jìn)程。如果在與外商談判前就已經(jīng)有了一個(gè)很好的翻譯，尋找翻譯也就不再是緊急而重要的事情了。案例分析：并不是所有的事情在任何情況下都會(huì)成為緊急而重要的事情。只有在極少數(shù)的情況下，各種因素在同一個(gè)時(shí)空出現(xiàn)，相關(guān)條件具備時(shí)，這件事才可能成為第一象限中的事件。不要為第一象限的事件憂心忡忡，因?yàn)?，第一象限的事件并不?huì)經(jīng)常出現(xiàn)。在四個(gè)時(shí)間象限中，最有價(jià)值的象限就是第二象限，也就是那些不緊急但重要的事情，而這些事情往往被人們所忽視?！景咐亢[的預(yù)警機(jī)制在東南亞海嘯以前沒有得到應(yīng)有的重視，盡管人們?cè)缇驼J(rèn)識(shí)到它能夠有效疏散人員，轉(zhuǎn)移財(cái)物。在海嘯沒有發(fā)生的時(shí)候，海嘯預(yù)警機(jī)制雖然并不需要緊急建立，但是它對(duì)于沿海國(guó)家來說非常重要。海嘯發(fā)生之前，海嘯預(yù)警機(jī)制固然重要，但人們并不認(rèn)為它需要馬上設(shè)立，所以就忽視了這件非常重要的事情。到海嘯發(fā)生時(shí)，沿海國(guó)家由于沒有事先設(shè)立海嘯預(yù)警機(jī)制，致使信息溝通困難，各部門反應(yīng)遲鈍，造成了極其重大的生命財(cái)產(chǎn)損失。案例分析：海嘯預(yù)警機(jī)制的建立并不緊急，但是對(duì)于沿海國(guó)家來說非常重要。這件重要的事情如果不能“未雨綢繆”地完成，當(dāng)與此相關(guān)的事情來臨的時(shí)候，它的缺位必然會(huì)導(dǎo)致很大的損失?！景咐磕惩赓Y企業(yè)向一個(gè)管理專家提出了一個(gè)問題。他問這個(gè)管理專家，為什么同樣的設(shè)備，同樣的管理，我們本土的員工的工作效率，是你們的三倍多？我們不斷地對(duì)各級(jí)管理人員和工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的執(zhí)行力，提高他們的技能。另外還通過績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，想辦法去刺激他們，但效率為會(huì)么還是提不上不去？于是，這個(gè)專家就到這個(gè)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。他發(fā)現(xiàn)問題不是出在管理和員工的素質(zhì)上，而是出現(xiàn)在兩種文化的沖突上，這個(gè)企業(yè)的本土文化和中國(guó)的文化發(fā)生了沖突。后來這個(gè)專家給這個(gè)外資企業(yè)制定了一個(gè)方案，讓這個(gè)企業(yè)用18個(gè)月來解決兩種文化沖突的問題。這個(gè)企業(yè)在這個(gè)方案的指導(dǎo)下，經(jīng)過18個(gè)月的改革，企業(yè)效率明顯提高，基本上達(dá)到了企業(yè)本土的效率。案例分析：企業(yè)文化的改變對(duì)于企業(yè)的效率提升來說并不是緊急的事件，如果企業(yè)文化制約企業(yè)效率提升，企業(yè)文化的改變就成了提高企業(yè)效率很重要的事情。企業(yè)文化的改變與提高企業(yè)效率并不在同一個(gè)時(shí)空出現(xiàn)，它對(duì)于提高企業(yè)效率很重要，但并不緊急，因此，這一事件屬于第二象限的事件。【案例】美國(guó)西部的牛仔戴著牛仔帽，穿著牛仔服，橫槍跨馬，馳騁于茫茫的草原。他們殺富濟(jì)貧，打家劫舍，行俠仗義，扶危濟(jì)困。遇上什么事就管什么事，大有天下人管天下事的豪杰風(fēng)范。現(xiàn)在職場(chǎng)中的很多管理者，就變得像西部牛仔一樣。但他們每天不是橫槍跨馬馳騁于茫茫草原，而是帶著公文包馳騁于茫茫的商場(chǎng)。他們每天解決的事情很多，在他們看來也是非常的緊急，什么公司停電、工商局來檢查、員工要辭職、客戶要退貨、原材料不足等各種各樣的問題。這些管理人員倒是很負(fù)責(zé)任，左沖右殺，把這些事情挨個(gè)處理，充分顯示了個(gè)人的能力。其實(shí)，公司停電、工商檢查、客戶退貨、材料不足都有相應(yīng)的部門來處理。它們雖然緊急，但對(duì)于管理者并不是特別重要的事情。案例分析：這個(gè)案例告訴大家有些事情雖然緊急但是并不重要。這些緊急但不重要的事情，處理起來要花費(fèi)一定的時(shí)間，不過，這些事情處理完以后，不會(huì)給企業(yè)帶來多大的收益。在這一象限內(nèi)包含的是既不緊急也不重要的事情，用通俗一點(diǎn)的話說那些是消磨和打發(fā)時(shí)間的事情?！景咐课覀兊杰囌窘尤?，但是火車晚點(diǎn)了，這時(shí)，我們只能找事情打發(fā)時(shí)間?；蛘呖磮?bào)紙，或者坐在那里看過往的行人，或者什么也不做就在那里發(fā)呆。這段時(shí)間里做的事情，既不緊急也不重要，而且，做完以后也不會(huì)有意義。第四象限是一個(gè)完全沒有必要進(jìn)入的象限，進(jìn)入它沒有任何意義。避免進(jìn)入它的方法就是多留意對(duì)自己重要的事情，最好把它帶在身邊，當(dāng)你沒事可做的時(shí)候再去處理這些事情。四個(gè)象限的區(qū)分如果把要做的事情按照緊急、不緊急、重要、不重要的排列組合分成四個(gè)象限，這四個(gè)象限的劃分有利于我們對(duì)時(shí)間進(jìn)行深刻的認(rèn)識(shí)及有效的管理。緊急不 緊 急重要重大項(xiàng)目的談判緊急問題的處理重要會(huì)議或工作接待重要的人物——必須的?。ǖ谝幌笙蓿┰妇皟r(jià)值觀的澄清計(jì)劃、準(zhǔn)備、預(yù)防學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、休閑陪客戶逛大街——重要的?。ǖ诙笙蓿┎恢匾獰o謂的電話、信件、報(bào)告、會(huì)議、應(yīng)酬附和別人期望的事打麻將偏偏三缺一——無奈的?。ǖ谌笙蓿└鞣N瑣碎的閑雜事無用的廣告、函件發(fā)呆、上網(wǎng)、閑聊游蕩、逃避性活動(dòng)——多余的!（第四象限）圖41 四個(gè)象限的區(qū)分198。　第一象限這個(gè)象限包含的是一些緊急而重要的事情，這一類的事情具有時(shí)間的緊迫性和影響的重大性，無法回避也不能拖延，必須首先處理優(yōu)先解決。它表現(xiàn)為重大項(xiàng)目的談判，重要的會(huì)議工作等。198?！〉诙笙捱@一象限不同于第一象限，這一象限的事件不具有時(shí)間上的緊迫性，但是，它具有重大的影響，對(duì)于個(gè)人或者企業(yè)的存在和發(fā)展以及周圍環(huán)境的建立維護(hù)，都具有重大的意義?！景咐课从昃I繆，這是我國(guó)古代的一個(gè)成語，它的意思是說在下雨之前或者是不下雨的時(shí)候要先修繕房屋門窗，以防備下雨的時(shí)候挨雨淋。不下雨的時(shí)候并不需要急于修繕房屋門窗，修繕房屋門窗是不緊急的事情。不漏雨的屋子對(duì)于雨天來說絕對(duì)的重要，這件事在不下雨的時(shí)候準(zhǔn)備，才能夠保證在下雨天也不影響工作的進(jìn)行。案例分析：未雨綢繆是對(duì)第二象限事件管理的形象描述。生活工作中好多重要的工作，都需要在事件出現(xiàn)之前做好準(zhǔn)備，這就是制定計(jì)劃的原因。制定計(jì)劃的目的是把那些重要而不緊急的事情，按部就班地高效完成。因此要學(xué)會(huì)怎么樣制定計(jì)劃，怎么樣做準(zhǔn)備。計(jì)劃、準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等事情都是重要的預(yù)防或者是重要的儲(chǔ)備工作。198?！〉谌?