【文章內(nèi)容簡介】 匯報工作或因公外出的，要填寫請假審批單，一天以內(nèi)的，經(jīng)中心副主任審批；請假一天以上的，經(jīng)中心主任審批。在事情辦理完畢后，部門主要領(lǐng)導在審批單上要簽署反饋意見。（四）生育假、哺乳假、護理假、婚假、探親假、喪假、帶薪休假等按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，經(jīng)原單位簽署意見后，報中心主任批準。二、各類請假假期結(jié)束后要馬上返回銷假，需要續(xù)假的要重新履行請假手續(xù)，防止出現(xiàn)中心和原單位都不知道人員下落的情況。三、各類請假手續(xù)由督察科保存。四、本制度自公布之日起執(zhí)行。鎮(zhèn)賚縣行政審批管理服務中心衛(wèi) 生 制 度 一、中心全體人員必須養(yǎng)成和保持良好的衛(wèi)生習慣，做到不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙蒂、果皮，不亂倒茶葉渣，確保中心清潔、衛(wèi)生。二、各科室和“窗口”要堅持做到每日一清掃、每周一次大掃除，每日需在下班后對工作區(qū)域衛(wèi)生進行清掃，整理工作區(qū)域內(nèi)物品，清掃后，把工作區(qū)域地面拖凈；每周五則需對工作區(qū)域衛(wèi)生進行徹底清掃。 “五一”、“十一”、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日前進行大掃除。三、中心公共區(qū)域衛(wèi)生由專人負責。必須始終保持潔凈、整齊，無痰跡、無掛吊、無雜物堆放。四、值班長每天負責對衛(wèi)生情況進行檢查，并做好記錄。五、禁止在中心大廳內(nèi)吸煙。六、辦公垃圾一律裝入紙簍內(nèi)，下班后倒入衛(wèi)生間垃圾箱，由專人統(tǒng)一處理。需要銷毀的，經(jīng)中心同意后，到指定地點銷毀。鎮(zhèn)賚縣行政審批管理服務中心內(nèi) 部 管 理 制 度一、儀表儀容 （一）堅持養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣。 （二）著裝要整潔大方。工作期間，男同志不準穿背心、短褲、拖鞋。女同志不準穿奇裝異服。 （三）儀表要端莊，男同志不留長發(fā)和蓄胡須；女同志不濃裝艷抹和燙奇異發(fā)型。 二、工作紀律 （一）嚴格按照行政審批管理服務中心所規(guī)定的時間簽到，不得無故遲到和早退。 （二）不準隨便串崗、離崗，不做其它與工作無關(guān)的事，不說不利于工作的話。 （三）工作期間不得上網(wǎng)聊天、玩游戲或看電影，不瀏覽與工作無關(guān)的資料或網(wǎng)站；不看與工作無關(guān)的報刊、雜志等。 （四）經(jīng)常維護微機，不利用微機做與工作無關(guān)的事情，下班離崗前要關(guān)好微機，保障其安全。 （五）工作人員如有事需請假，要向中心主任請假。辦完事情之后，應立即銷假，返回工作崗位。 （六）工作人員外出辦事、出差、參加會議前要及時與中心溝通，并將崗位工作交給主管領(lǐng)導或同事代理。 三、工作環(huán)境 （一）桌椅櫥柜及辦公用品擺放整齊，不準堆放雜物。 （二）保持地面干凈整潔，痰入盂，紙入簍。 （三）櫥柜內(nèi)文件要分類整理擺放整齊。 （四）花草擺放有序，并要管護好。 四、待人接物 （一）待客要文明禮貌，以誠相待，熱情迎送，行為得體。 （二）必須使用“文明用語”，禁用“工作忌語”。 （三）標準禮貌常用語：您好、請、對不起、請原諒、不用謝、再見。 鎮(zhèn)賚縣行政審批管理服務中心檔 案 管 理 制 度為加強行政審批管理服務中心檔案資料的規(guī)范化管理，保證各項工作的完成，制定本制度。一、中心文件資料必須做到規(guī)范統(tǒng)一，歸檔及時。中心各科室和各窗口單位的檔案資料應當指定專人負責，妥善保管。二、歸檔范圍中心文件資料歸檔：①上級下發(fā)的各類文件、刊物等；②中心領(lǐng)導參加會議帶回的主要文件材料；③中心形成的文件材料，包括會議記錄、領(lǐng)導講話、工作總結(jié)、請示、報告、決定、決議、通報、資料、照片、音像材料等文字資料；④中心制定的辦法、規(guī)定、制度、方案等文字材料；⑤干部檔案材料、干部名冊、干部獎懲及有關(guān)文字材料。窗口文件資料歸檔：①與窗口工作業(yè)務有關(guān)的各類文件，②中心制訂的各項制度、下發(fā)各窗口的文件、學習資料及會議紀要；③服務對象報送的所有材料、已經(jīng)辦結(jié)或正在辦理事項的各類資料；④窗口的登記統(tǒng)計報表及有關(guān)表格。三、檔案資料應及時分類整理，歸檔登記。當天受理和辦理事項的資料，下班前須認真整理歸檔，放在檔案柜中妥善保管。四、要做好檔案資料防潮、防蛀、防火、防盜等工作，定期進行清卷整理，確保檔案完好無損，并定期做好檔案資料的移交。五、外單位來中心查閱重要資料，須經(jīng)中心負責人同意并做好登記；借閱有關(guān)檔案資料，須辦理登記手續(xù)并及時歸還；復印有關(guān)資料，須經(jīng)有關(guān)科室及窗口負責人同意并登記。六、中心定期對檔案資料管理情況進行檢查，檢查情況統(tǒng)一納入中心窗口及工作人員的考核評比。鎮(zhèn)賚縣行政審批管理服務中心廉 政 建 設 制 度為了加強行政審批管理服務中心的廉政建設，規(guī)范中心管理人員和窗口工作人員的審批服務行為，確保全體工作人員廉政勤政，樹立政府良好形象，特制定本制度。 一、全體工作人員應時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，自覺遵守《黨章》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》和《公務員行為規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定。二、不準利用職務和工作之便為個人謀私利、撈好處、講排場。三、不準以任何名義向企業(yè)和個人拉贊助、亂攤派及巧立名目收取費用等。四、不準接受服務對象贈送的現(xiàn)金、證券、貴重物品和各種有價券(卡)。對確實無法拒絕的應及時向中心領(lǐng)導匯報并上交中心。五、不準截留、挪用、私分公款。六、不準利用職務和工作之便向服務對象借款、借車或讓其為個人購買物品。七、不準讓服務對象報銷應由個人支付的各種費用。八、不準接受服務對象的邀請，參加宴會、歌會、舞會、夜總會等活動。九、不準接受服務對象提供的出國(境)和國內(nèi)旅游。十、中心工作人員嚴格落實廉政建設責任制度。中心負責人與窗口單位負責人為廉政建設第一責任人，負責抓好本部門工作人員的廉政建設。十一、嚴格獎懲措施。對嚴重違紀違規(guī)的人員，按照有關(guān)黨紀政紀和中心的管理規(guī)定嚴肅處理；對拒收財物和主動上交的工作人員，中心給予一定獎勵。鎮(zhèn)賚縣行政審批管理服務中心信 訪 工 作 制 度中心信訪接待工作原則：對群眾的來訪要熱情接待，講究方式、方法，態(tài)度和藹、解答要耐心，力爭準確、清楚、規(guī)范。一、中心接待人員對群眾來信要及時拆閱，做好登記，提出處理意見并報分管領(lǐng)導閱處，要按領(lǐng)導批示作好調(diào)查處理和函復工作。二、接待人員對群眾來訪和電話來訪，要詳細作好登記，對提出的問題能當場作出解答的要當場予以解答，不能當場解答的要做好解釋工作，同時取得聯(lián)系方式，隨時與來訪者保持聯(lián)系。要及時向分管領(lǐng)導匯報來訪者提出的相關(guān)問題，并提出處理意見，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。三、對重大信訪事項應及時向領(lǐng)導匯報，發(fā)現(xiàn)易激化矛盾的事態(tài)，應及早采取防范措施，及時與有關(guān)部門聯(lián)系，防止矛盾激化。四、對上級機關(guān)或領(lǐng)導交辦的信訪事項要按時登記，及時處理，并及時反饋處理情況。鎮(zhèn)賚縣行政審批管理服務中心政務公開制度 一、基本原則嚴格依法。按照法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定的范圍、程序履行公開義務。全面真實。對中心窗口各類服務事項，除涉及國家秘密和依法受到保護的商業(yè)秘密、個人隱私外，都如實公開，并保證信息充分、真實有效。及時便民。對應當公開的各類服務事項采取方便、快捷的方式及時公開、更新。不斷完善。根據(jù)形勢發(fā)展的要求，完善政務公開內(nèi)容，探索節(jié)約、便捷的政務公開載體，推進政務公開深入開展。二、公開內(nèi)容機構(gòu)設置、工作職責、領(lǐng)導分工、聯(lián)系電話；窗口設置、窗口負責人姓名及聯(lián)系電話、監(jiān)督投訴電話；各窗口服務事項的政策依據(jù)、辦事條件、申報材料、辦事程序、承諾時限、收費依據(jù)、收費標準、數(shù)量限制等，以及與辦理服務事項相關(guān)的其他信息；集中受理的服務事項的名稱、受理窗口、服務流程、辦理情況；調(diào)整服務事項的行政決定或公告；各項管理制度、辦件規(guī)則、服務規(guī)范；按規(guī)定應當公開的其他政務信息。三、公開形式采取以下形式予以公開：服務事項的政策依據(jù)、辦事條件、申報材料、辦事程序、承諾時限、收費依據(jù)、收費標準、數(shù)量限制等，通過中心大屏幕及時公開；其他需公開的內(nèi)容，中心以書面文本或其他當事人便于接受的形式公開。四、公開程序政務公開遵循材料準備、審核、簽發(fā)、發(fā)布的程序：①中心各窗口根據(jù)各自職能負責準備公開材料；②按照辦理程序逐級審核、簽發(fā)，涉及窗口具體業(yè)務內(nèi)容的，窗口須提供相關(guān)法律法規(guī)政策依據(jù)；凡公開的材料按照檔案管理規(guī)定由中心人秘科存檔保管。五、監(jiān)督責任自覺接受縣紀檢監(jiān)察、法制等部門的行政監(jiān)督，通過投訴信箱、投訴電話及現(xiàn)場評議接受社會各界監(jiān)督。對違反本制度、有下列情形之一的進行通報批評，情節(jié)嚴重的，按有關(guān)規(guī)定予以處理： （1）未將應當公開的政務信息及時公開的； （2）公開的政務信息內(nèi)容不真實的； （3）不按規(guī)定的公開方式公開政務信息的； （4）公開的政務信息未按規(guī)定及時更新的； （5）未按規(guī)定為服務對象查詢、復制有關(guān)資料提供協(xié)助的； （6）泄露國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私的；（7）其他違反政務公開規(guī)定的情況。 鎮(zhèn)賚縣行政審批管理服務中心窗口工作人員輪換制度為了加強窗口建設，樹立中心良好形象，根據(jù)《鎮(zhèn)賚縣行政審批管理服務中心管理辦法》中相關(guān)規(guī)定，特制定本制度：一、各進駐部門要重視并認真做好窗口工作人員輪換選派工作。從展示部門形象、提高服務水平和工作效率出發(fā)，嚴格執(zhí)行人員選派標準，將思想素質(zhì)好、業(yè)務能力強、有敬業(yè)精神和意識的干部派到大廳窗口工作。二、窗口工作人員在大廳工作時間至少為一年，期間，人事關(guān)系不變，身份性質(zhì)不變，業(yè)務上接受原部門領(lǐng)導，日常管理工作由中心負責。三、為保證大廳窗口工作的連續(xù)性，各進廳部門在統(tǒng)籌安排工作的情況下，提前明確進廳工作人員。請各部門于每年年底前，在參加完當年年度考核后，提出人員輪換申請，并說明擬進廳人員名單及基本情況，經(jīng)中心審核同意后，方可進行人員輪換工作。四、窗口工作人員輪換工作在每年1月份進行。經(jīng)審核同意的進廳工作人員，需填寫《中心工作人員簡歷表》，并辦理相關(guān)手續(xù)后，方可正式進入窗口工作。五、在其他時間里提出人員輪換的申請，一般不予批準。確因特殊情況，需中途換人，由各部門出據(jù)由部門主要領(lǐng)導簽發(fā)的函，說明有關(guān)情況，經(jīng)中心同意，方可進行換人。本制度自發(fā)布之日起實施。鎮(zhèn)賚縣行政審批管理服務中心黨團組織活動制度 一、為發(fā)揮政治優(yōu)勢,加強中心政治思想工作,確保中心黨、團組織活動有效開展,促進中心的各項工作,特制定本制度。二、根據(jù)有關(guān)規(guī)定,凡進入中心的窗口單位工作人員,其黨、團關(guān)系一律轉(zhuǎn)入中心統(tǒng)一管理。三、中心設立黨支部,接受縣直機關(guān)黨工委領(lǐng)導、組織,領(lǐng)導中心的黨務工作。四、中心的黨組織活動,由中心黨支部統(tǒng)一安排。五、黨支部工作職責學習黨的方針、政策，上級黨組織的決定、決議，傳閱必讀文件、文獻。按照《黨章》對黨員進行教育管理，做好中心工作人員思想政治工作。完成年度黨員民主評議工作。積極培養(yǎng)、發(fā)展入黨積極分子。按時收繳黨費。完成上級黨組織交給的其他工作。鎮(zhèn)賚縣行政審批管理服務中心例會制度 為及時溝通情況,研究解決有關(guān)問題,推進中心各項工作健康有序地開展,中心實行例會制度。一、會議主要任務（一）交流工作情況。（二）分析、研究、解決存在問題。二、會議人員組成（一）中心的管理人員。（二）各窗口單位的相關(guān)人員。三、會議組織（一）例會安排在月末或月初，由中心主任或副主任召集主持。具體時間由中心人秘科通知。（二）需要在例會上匯報、通報和解決問題的窗口，要做好有關(guān)材料的準備工作,并要提前與中心人秘科銜接。（三）例會的會務工作由中心人秘科承辦,負責簽到。負責記錄的人員要做好記錄工作，要根據(jù)領(lǐng)導要求起草會議紀要。（四）對于例會決定事項,各窗口和大廳有關(guān)方面要積極落實。鎮(zhèn)賚縣行政審批管理服務中心聯(lián)系窗口工作制度為加強與進廳部門窗口的工作聯(lián)系，及時了解、掌握各進廳部門窗口的工作動態(tài)，更好地促進中心各項工作的開展，中心決定實行聯(lián)系部門窗口工作制度。一、聯(lián)系內(nèi)容（一）在行政審批項目管理上，聯(lián)系人要積極協(xié)助各進廳窗口不斷調(diào)整、規(guī)范進廳項目，協(xié)調(diào)窗口與部門、窗口與窗口之間的工作關(guān)系，督促和推進項目辦理，確保各項業(yè)務規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)。（二）在窗口人員管理上，積極協(xié)助進廳單位做好窗口工作人員的思想政治工作，增強窗口工作人員執(zhí)行大廳的各項規(guī)章制度自覺性，注意了解窗口工作人員的意見與建議，及時反映、幫助解決存在的問題。二、工作要求 （一）聯(lián)系人要有責任意識，樹立服務思想，積極主動工作，作風扎實。 （二）聯(lián)系人要經(jīng)常深入窗口，了解并熟悉進廳部門窗口的業(yè)務，掌握窗口項目辦理動態(tài)和工作進展情況，及時總結(jié)經(jīng)驗，認真協(xié)調(diào)處理各類問題。 （三）聯(lián)系人要注意發(fā)現(xiàn)并積極主動解決問題，主動配合值班長做好大廳日常工作，一般事項可直接處理，重大事項要及時報告。三、具體分工聯(lián)系進廳部門窗口工作制度由督察科負責，具體分工待中心主任簽批后下發(fā)。鎮(zhèn)賚縣行政審批管理服務中心群眾表揚信處理辦法為做好表