【文章內(nèi)容簡介】 門復(fù)雜的學(xué)問，絕非做久了就會的那么回事。它比起SMT技術(shù)的復(fù)雜，是有過之而無有及的。管理技術(shù)上的開發(fā)，也是層出不窮的。各種新概念不斷的推出，使得今日的經(jīng)理不好當(dāng)。這些概念、模式、方法都有其益處、限制和先決條件，我們必須去消化選擇。投入在眾多的考察學(xué)習(xí)上本已不易，加上管理是一種行為，更須一定的時間來見效。所以用戶在時間上的投入應(yīng)的一些心理準備。由于當(dāng)今的工業(yè)界是個競爭激烈的市場，引進技術(shù)提升自己已不單只是我們要不要的問題而是包括考慮他人做到什么程度的問題。在市場上對此仍未成熟的當(dāng)兒，我們的考慮點可能多放在是否打算領(lǐng)域先競爭。若按兵不動的話，過些時日的考慮點可就成為只求生存了。當(dāng)今的管理方式，在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、反省定位、和改進工作上的比重應(yīng)適當(dāng)增加。而一切始于正確的心態(tài)、認識和思路。問問自己，您到底要做得多好？ 最好要提到很重要的一點，管理知識的提升必須是全面的。工廠內(nèi)如只有工程經(jīng)理或生產(chǎn)經(jīng)理學(xué)會以上提到的知識是不夠的。原因是SMT的綜合性要求高，必須各方面的配合才有效。并且由于許多觀念在國內(nèi)也許較新，接受和采用上可能會有些阻力難度。若廠內(nèi)只有一兩個人了解，推廣上是很難達到其他方面，尤其是上級的配合支持。而缺乏全面的配合支持，要達到高水平則就有很有大的難度。 讓我對以上論點做個總結(jié)。SMT技術(shù)的推進引發(fā)了許多的管理革新，雖然市場上出現(xiàn)好些相應(yīng)有用的技術(shù)知識，但在推廣和有效應(yīng)用上效果還不夠。我們在對此課題的認識上首先應(yīng)有所突破。管理是種行為，和推行者的經(jīng)驗脫離不了關(guān)系，經(jīng)驗可以協(xié)助我們，也同樣能限制我們。我們應(yīng)不斷地通過吸收外來知識翻新經(jīng)驗。學(xué)習(xí)管理應(yīng)配合本身的民族、文化習(xí)俗等因素以發(fā)揮最佳效力。由于SMT技術(shù)對綜合技術(shù)的要求，在組織和人事管理上都應(yīng)有相應(yīng)的改變，而這改變對國內(nèi)目前通用 模式可能帶來很大的變化程度?；诠芾硎擒浛茖W(xué)和行為，時間上的投入可能是可觀的。也因為如此，正確的眼光和盡早推行可以是成功的，或甚至只是求存的關(guān)鍵。要推行正確的新管理，必須得到廠內(nèi)各方的配合支持，因此全面教育也是重點之一。發(fā)達的資訊科技應(yīng)該被利用來加快管理技術(shù)和提升，但必須同時注意其可能帶來的負作用。中國SMT用戶最需要些什么？設(shè)備篇（系列之三）無可置疑的，我們需要設(shè)備來協(xié)助進行有效的生產(chǎn)，尤其是象SMT這類適合于機電一體化自動化的技術(shù)。也許就因為這個原因，設(shè)備的考慮往往成為SMT技術(shù)應(yīng)用的重點，許多時候甚至掩蓋了其他重要的考慮點。此外，一些用戶認為設(shè)備是硬件，有形有體，因而是較直接事，其實不然。有關(guān)設(shè)備的科學(xué)性知識，也和管理學(xué)一樣，都在無形中。而更甚的是，好多時候它并非一般常識所能應(yīng)付的。在上兩期的文章中我提過，在考慮設(shè)備之前應(yīng)先學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。在此我想重復(fù)再強調(diào)一次，缺乏一定知識，你只能靠運氣才能作出最佳的選擇。如果讀者了解SMT技術(shù)面之廣，您應(yīng)可以判斷出要擁有這最佳運氣的機會不大。即使僥幸得到最合適的設(shè)備，用戶也發(fā)揮其實際最佳性能。設(shè)備應(yīng)用也是一門學(xué)問，并且是一門不簡單的學(xué)問中國電子工業(yè)界中似乎還有好多用戶未認清這一點，心中對設(shè)備學(xué)的深度沒有底。關(guān)于設(shè)備的考慮，有幾個觀念是我們事先應(yīng)具有:設(shè)備是一種工具，只有在用戶完全了解所要從事的工作后才能有效地選用。凡是都有其一定的針對性，尤其是對SMT這類復(fù)雜的技術(shù)復(fù)雜的技術(shù)工作而言，了解其針對性是件重要的工作。設(shè)備雖屬硬件，但其應(yīng)用、運作和管理都是軟件。因此只有兩者兼顧才能發(fā)揮其最高效益。國內(nèi)的SMT事業(yè)發(fā)展很快，但在質(zhì)上的發(fā)展卻跟不上它在量上的發(fā)展。以上的三個重要基礎(chǔ)觀念，好些用戶尚未理解和掌握到。比如一些工廠在不知要做什么產(chǎn)品的情況下便開始做設(shè)備選型，或是只在一些主要參數(shù)作比較與考慮便決定配置等等情況，便是這方面問題的體現(xiàn)。沒有產(chǎn)品和生產(chǎn)模式而開始選型，是最不明智的做法，雖然大部分用戶不至于此，但一般用戶在設(shè)備選擇的過程中缺乏了去分析了解所做程度的能力和精神，卻是常見的事。舉個我常見的例子，在以上第二點中談?wù)摰降尼槍π陨?，有些用戶和我談及時認為本身已考慮到了，比如在設(shè)備配置上他們考慮過是否是適合小批量多呂種呢，或是大批量少品種。在這類明顯分別上一般都較能照顧得到。但當(dāng)我再量化談?wù)撨@課題時，不具體的現(xiàn)象便會出現(xiàn)了，什么批量是屬于小，什么批量是屬于大，用戶有進也難下定義。若在同一用戶，認為批量500為小，一萬為大的，當(dāng)我問及若需生產(chǎn)批量為3000，5000應(yīng)如何歸納時，往往會出現(xiàn)不太好說的現(xiàn)象，或者當(dāng)我問及這批量如何產(chǎn)品設(shè)計同時考慮時，一般用戶都未仔細考慮過。其實如果具備設(shè)備學(xué)的知識，這些都可以很明確的，既然一臺設(shè)備不能同時適合于大小批量生產(chǎn)模式，用戶便必須要能評定他在什么批量下會出現(xiàn)什么程度的好的或不良的影響，和一切對批量特性產(chǎn)生影響的條件（如元件種類比例等） 對于上述觀念的第3點，這兒有必要進一步解釋。從我的經(jīng)驗中了解，有好些用戶把設(shè)備應(yīng)用的技術(shù)范圍看得很小，并且和設(shè)備操作混淆。這也是為什么大部分用戶都相信設(shè)備應(yīng)用技術(shù)能從供應(yīng)商那兒得來的原因。讓我舉個例子來說明什么是設(shè)備應(yīng)用。比如貼片機的使用，我們一般把產(chǎn)品元件的種類、數(shù)量、包裝、座標等資料輸入所用貼片機的編程軟件中，讓它自行設(shè)立貼片程序，這是’操作’。’應(yīng)用’可就復(fù)雜得了，我們必須先了解各種元件在效率和質(zhì)量上的考慮點，然后決定由哪一種貼片機來貼，由那一部貼片機來貼，貼的順序如何；我們必須能預(yù)測其在長期和短期效率上的優(yōu)化程度和質(zhì)量上的保障程度，評估基板的編排設(shè)計是否需要更改等等```，這才是’應(yīng)用’。一般工程師也許認為貼片機的軟件已應(yīng)付以上的編程工作，但不知軟件對質(zhì)量方面的考慮不夠，所以在使用自動編程的同時必須加入人腦的協(xié)助。如果一個工程師對以上這些觀點從未考慮和執(zhí)行過，我認為他并未了解和掌握到什么是技術(shù)應(yīng)用，而嚴格來說，他仍不算是位合格的SMT工藝工程師，至少在貼片機應(yīng)用上不是。這方面的知識應(yīng)通過本身向外學(xué)習(xí)或內(nèi)部研究，雖然一些時候設(shè)備商會是個好導(dǎo)師，但不能全依賴于他。從我的個人經(jīng)驗中，用戶應(yīng)注意的是，供應(yīng)商有時在不夠了解問題的情況下，會認為其提供的設(shè)備已在這方面有了解決或應(yīng)對的方法。這樣的回答可能給用戶帶來了放心犯錯的做法。若是明顯的錯誤，用戶可以在工作中發(fā)現(xiàn)，但在SMT領(lǐng)域中，不是所有的問題都是能明顯看出來的。 設(shè)備的選擇可說是件不容易的工作。SMT設(shè)備不只是種類和設(shè)計繁多，而單一設(shè)備上的功能參數(shù)也很多，加上他們之間的相互關(guān)聯(lián)，造成選擇評定上的許多難度。更甚的是，好些應(yīng)屬重要的參數(shù)并未常被考慮，甚至連提都未提到。設(shè)備的參數(shù)，可有主參數(shù)和次參數(shù)之分。主參數(shù)常受人們注意，在設(shè)備選擇的過程中常是熱門話題和競爭課題。這些參數(shù)如絲印機和貼片機中的速度和精度、回流爐中的溫區(qū)數(shù)目和長度等等。次參數(shù)表面上在一般的應(yīng)用中較不起眼，較為人們所忽略。但人們沒注意到的是，這類次參數(shù)的種類也挺多，其中有些參數(shù)的獨立作用雖不大（請注意有些雖不為人們注意，卻具有對生產(chǎn)效益有相當(dāng)大的影響），整體合成的影響卻忽略不得。這些參數(shù)往往應(yīng)是區(qū)分品牌型號的有效決定因素，只是不為所用罷了。次參數(shù)的例子如絲印機中的模板分離控制、貼片機中的供料效率、元件光學(xué)對中的分析智能、回流爐中的熱對換效率等等。在此應(yīng)一提的是，基于技術(shù)和商務(wù)因素，次參數(shù)很多時候在評定上較主參數(shù)還難。對于在選擇設(shè)備上作出科學(xué)性的選擇，我覺得國內(nèi)在這方面的做法仍屬于較不足的。有一個應(yīng)正視的問題是，我們常會覺得本身具有足夠知識能力去作出最佳選擇，而忽略了去驗證。在我協(xié)助進行的一些改進項目的過程中，用戶常對我所謂的’科學(xué)性方法’和其做法感到新鮮有用。這情況尤以已經(jīng)是SMT用戶的為甚。學(xué)習(xí)后往往改變了他們在學(xué)習(xí)前的處信觀點。因為人類的弱點之一是太相信經(jīng)驗，而忽略了經(jīng)驗也有好壞之分和不足的情形，所以國內(nèi)的技術(shù)若要朝速發(fā)展的方向，首先應(yīng)做到之一是看清本身不足之處而虛心學(xué)習(xí)，若把學(xué)習(xí)之門緊閉，什么知識都得不了。 有了足夠的知識能在理論上評估設(shè)備的價值后，因為在理論評估中有可能產(chǎn)生資料數(shù)據(jù)的誤解或條件的不符，許多時候還得對自己所做的評估進行驗證，以確保存設(shè)備引進的實際價值。一般可通過考察和試用來達成這個目的。即使是需要費用的，我本身覺得在合理范圍內(nèi)是值得的。考察有時間較短、工作較易的好處，但效果的完整度和準確度都遠遠不如試用。所以我認為只在試用方法不可行時才使用。這類考察絕不能走馬看花，必須做好考察前功課方才有效。如果和考察目標的關(guān)系良好而能有足夠的時間和安排，此活動也能達到極好的效果，應(yīng)注意的是，考察對象的背景和條件是否符合自己本身。能進行設(shè)備試用是最理想的評估選購方法。但試用不應(yīng)只是把本身產(chǎn)品在試用線上搞生產(chǎn)便是了。除了對性能和功能進行驗證外，還必須在使用上對環(huán)境因素的適應(yīng)性、對人為誤差的敏感度，和產(chǎn)品變化及工藝穩(wěn)定性上進行評估。進行這方面的工作人員應(yīng)具備設(shè)備學(xué)和計量學(xué)的知識經(jīng)驗。知道了設(shè)備的學(xué)問復(fù)雜后，我們也就能理解如何有效的和供應(yīng)商合作溝通是成功的關(guān)鍵之一，讓我們來看看這方面的問題。在我的前兩期文章中曾解釋過供求雙方的矛盾關(guān)系，一方面，供應(yīng)商能提供有用的生產(chǎn)方案給用戶（對用戶有利），但在另一方面，供應(yīng)商又希望和企圖從用戶身上獲得最高利潤（對用戶不利）。由于這矛盾關(guān)系的存在，在處理的思想上就必須很開放。如何達到平衡點是整個合作的要點。當(dāng)然，大多數(shù)的交易都是在雙方都滿意的情況下達成的。但一時的滿意并不能確保日后的利益。用戶真正應(yīng)確定的，是實際效益。通過實際能力來確定選購的效益肯定能為用戶帶來滿足，但未經(jīng)科學(xué)方法確定選購效益的滿足未必能為用戶帶來肯定的效益。作為用戶，您應(yīng)該在知道如何使用本身的商務(wù)談判優(yōu)勢的同時，也了解本身對設(shè)備技術(shù)上認識不足的劣勢。 我向來支持’合作’而不支持’斗爭’。供求雙方雖有一定的矛盾關(guān)系，通過合作的解決方法總比通過斗爭（一般都是暗斗）來得好，許多售后的問題，都是因在這些方面處理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果，結(jié)果一方或雙方在事先以為是勝利者，到頭來卻付出更多。用戶們應(yīng)該了解’羊毛出在羊身上’的道理，您未必每次都能僥幸讓他人代您付出，您所付出的，除了供應(yīng)