【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行記錄。4) 客戶管理：經(jīng)理可以修改查看客戶信息，幫助客戶找回密碼，增加或刪除客戶。每個(gè)客戶或員工可以通過(guò)自己的頁(yè)面進(jìn)行修改密碼。5) 批準(zhǔn)賠償：經(jīng)理可以通過(guò)看申請(qǐng)賠償信息，核對(duì)賠付金額，可以批準(zhǔn)或者拒絕賠償需求。6) 用戶登陸：用戶輸入用戶名和密碼進(jìn)行登入，通過(guò)輸入的不同身份進(jìn)行跳轉(zhuǎn)到給客戶的模塊界面。 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)表現(xiàn)層WEB業(yè)務(wù)邏輯層包裝類數(shù)據(jù)服務(wù)類業(yè)務(wù)邏輯類傳輸對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)圖31 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖系統(tǒng)總共分為三層：表現(xiàn)層，業(yè)務(wù)邏輯層，數(shù)據(jù)庫(kù)。1) 表現(xiàn)層：離用戶最近的一個(gè)層面，用于顯示數(shù)據(jù)和接受用戶輸入的，數(shù)據(jù)給用戶一個(gè)WEB網(wǎng)頁(yè)，也就是數(shù)據(jù)交互的操作平臺(tái)，2) 業(yè)務(wù)邏輯層：中間層，用于處理表現(xiàn)層發(fā)來(lái)的數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，將表現(xiàn)層發(fā)過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)傳遞數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行保存，也將數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)提取出來(lái)傳遞給表現(xiàn)層顯示出來(lái)。中間的業(yè)務(wù)邏輯層主要通過(guò)J2EE實(shí)現(xiàn)。3) 數(shù)據(jù)庫(kù)層：位于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的最底層，用于存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、讀取數(shù)據(jù)和訪問(wèn)數(shù)據(jù)。根據(jù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中主要存在的問(wèn)題的討論調(diào)研，選擇研究開(kāi)發(fā)一個(gè)利用J2EE為編程語(yǔ)言，以O(shè)racle作為數(shù)據(jù)庫(kù)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系管理信息系統(tǒng)。本系統(tǒng)保險(xiǎn)管理系統(tǒng)主要由投保過(guò)程管理、保單申報(bào)管理、保單審批管理、保單理賠管理、系統(tǒng)管理模塊組成。具體的功能結(jié)構(gòu)如圖所示：32 系統(tǒng)組織功能圖系統(tǒng)管理模塊：用戶管理模塊針對(duì)各個(gè)功能模塊與報(bào)表，授予各個(gè)員工，將不同部門，不同職位的工作責(zé)任與操作權(quán)限明確下來(lái)，使數(shù)據(jù)的保密性與系統(tǒng)運(yùn)行的安全性得到保證。該系統(tǒng)其中包括有用戶管理，用戶密碼管理兩部分。具體功能有：查詢、修改、增加、刪除用戶，修改用戶密碼等。投保管理模塊：在投保管理模塊中，主要是對(duì)客戶信息，保單信息，險(xiǎn)種信息，保單的收款，以及投保過(guò)程的管理。保險(xiǎn)登記銷售人員通過(guò)和客戶接觸收集客戶的意見(jiàn)和建議提交技術(shù)部門開(kāi)發(fā)出適合大眾的新的保險(xiǎn)險(xiǎn)種，客戶在保險(xiǎn)公司的大廳或者通過(guò)營(yíng)業(yè)員的介紹了解保險(xiǎn)信息，要進(jìn)行投保則在保險(xiǎn)公司進(jìn)行信息的登記，填寫(xiě)保險(xiǎn)單并繳保險(xiǎn)費(fèi)，則客戶投保成功。申報(bào)管理模塊：若發(fā)生事故或者保險(xiǎn)到期那么客戶進(jìn)行保險(xiǎn)申報(bào)，申報(bào)部門報(bào)案保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的信息核實(shí)，客戶和審核員填寫(xiě)提交相關(guān)資料，申報(bào)部門進(jìn)行申報(bào)條件審查并確定申報(bào)類型。審批管理模塊：申報(bào)相關(guān)手續(xù)完成之后，根據(jù)相關(guān)資料證明，審批部門進(jìn)行申報(bào)金額、等級(jí)客戶相關(guān)要求是否合理進(jìn)行審批，審批通過(guò)。理賠管理模塊：通過(guò)申報(bào)審批之后，理賠部門根據(jù)相關(guān)憑證單據(jù)要進(jìn)行相關(guān)的金額賠付核算，給客戶賠付保險(xiǎn)金，這個(gè)模塊功能主要是人為工作。根據(jù)系統(tǒng)的功能需求分析,我們建立了保險(xiǎn)管理系統(tǒng)的頂層需求模型用例模型。創(chuàng)建用例圖之前要確定參與者。整個(gè)銷售系統(tǒng)的外部用戶有：客戶customer；員工employer；經(jīng)理manager。 客戶customer用例圖 在保險(xiǎn)公司中客戶是保險(xiǎn)公司最主要的資源?？蛻艨梢缘卿涀约涸诒ｋU(xiǎn)公司的自己的主頁(yè)操作相關(guān)的業(yè)務(wù)，也可以在保險(xiǎn)公司的大廳進(jìn)行相關(guān)的手續(xù)辦理。客戶登錄到自己的主頁(yè)可以更改密碼、進(jìn)行申報(bào)理賠聲明?？蛻魠⑴c整個(gè)系統(tǒng)的用例圖如圖41所示：圖41 客戶參與用例圖 員工employer用例圖 員工主要任務(wù)是介紹保險(xiǎn)信息和操作投保過(guò)程及進(jìn)行投保之后的服務(wù)工作。在保險(xiǎn)公司的網(wǎng)上操作系統(tǒng)中，員工在保險(xiǎn)系統(tǒng)中的活動(dòng)主要有：客戶保險(xiǎn)單登記、收取保險(xiǎn)費(fèi)、根據(jù)客戶的需要進(jìn)行理賠申請(qǐng)登記、更改自己密碼等。員工參與的用例圖如圖42所示：圖42 員工參與用例圖 經(jīng)理manager用例圖經(jīng)理在整個(gè)保險(xiǎn)系統(tǒng)中的權(quán)限除了包括員工的全部權(quán)限外，最只要的是對(duì)險(xiǎn)種的管理和對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的控制。其中經(jīng)理除了有對(duì)客戶信息注冊(cè)、 查看刪除編輯客戶信息、保單注冊(cè)信息、保單申報(bào)審批理賠管理（包括從申請(qǐng)到核實(shí)再到審批的各個(gè)過(guò)程）等權(quán)限的控制外，最重要的是充當(dāng)一個(gè)審核驗(yàn)證者得角色，來(lái)審批申報(bào)、審批理賠的有效性。經(jīng)理參與的用例圖如圖43所示：圖43 經(jīng)理參與用例圖 業(yè)務(wù)流程分析1) 保險(xiǎn)掛歷系統(tǒng)用戶登陸活動(dòng)圖如圖44： 登錄該系統(tǒng)時(shí)，首先輸入用戶名和密碼，在數(shù)據(jù)庫(kù)中驗(yàn)證該用戶名的正確性，如果正確，進(jìn)入系統(tǒng)的主頁(yè)面，根據(jù)相應(yīng)過(guò)的權(quán)限完成相應(yīng)的功能模塊實(shí)現(xiàn)，如果不正確則重新輸入用戶名和密碼，重新返回到選擇登陸按鈕的活動(dòng)，知道輸入的用戶名和密碼正確為止。圖44 用戶登錄系統(tǒng)活動(dòng)圖2）客戶信息修改活動(dòng)圖如圖45錄入客戶保單號(hào)如果顯示出此客戶的詳細(xì)信息，那么修改其信息，修改完要修改的信息后，要會(huì)顯示出修改字段的原值和新值并能打印出客戶修改信息的單據(jù)圖45客戶信息修改活動(dòng)圖3）保險(xiǎn)單申報(bào)、審批、理賠活動(dòng)圖如圖46所示當(dāng)事故發(fā)生或者保單到期需要進(jìn)行索賠或者分紅。首提出申報(bào)請(qǐng)求并出具保險(xiǎn)單，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)申報(bào)的部門對(duì)客戶提交的有關(guān)證明進(jìn)行有效審核驗(yàn)證，如果申報(bào)資格不夠那么不予申報(bào)，如果申報(bào)條件符合，則準(zhǔn)予申報(bào)，簽發(fā)審核合格證明并移交給審批部門。審批部門在檢查審核客戶資料證明有效之后對(duì)于客戶提出的申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行合理性檢查，合理有效則審批并開(kāi)具證明，提交理賠部門，理賠部門實(shí)地考察事故狀況或者到期保險(xiǎn)單核對(duì)，并對(duì)相應(yīng)信息登記記錄，核算賠付金額，有關(guān)責(zé)任人簽字，支付賠付款，辦理相關(guān)手續(xù)。圖46保險(xiǎn)單申報(bào)、審批、理賠活動(dòng)圖從用戶的觀點(diǎn)來(lái)看，在關(guān)系模型下，數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)是一張二維表,每個(gè)表保存著保險(xiǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中所涉及的實(shí)體中所有實(shí)例的各種屬性值數(shù)據(jù)。該管理系統(tǒng)涉及到的主要實(shí)體及其屬性如下:1）登錄信息關(guān)系表（SANJEEVINI_LOGIN）：登陸保險(xiǎn)系統(tǒng)時(shí)候需要確認(rèn)的登陸信息。其中UserId（用戶編碼），Password（用戶密碼），Role（角色）。表51登錄信息關(guān)系表（SANJEEVINI_LOGIN）主外鍵列名長(zhǎng)度數(shù)據(jù)類型是否為空主UserId20Varchar2否Password20Varchar2否Role1Char否2）客戶信息關(guān)系表（SANJEEVINI_CUSTOMER）：客戶信息表中包含了客戶的詳細(xì)個(gè)人信息，主要是客戶號(hào)和登陸時(shí)候用到的用戶號(hào)。客戶信息主要是包含一些聯(lián)絡(luò)信息地址、電話及出生日期。其中CustomerId(客戶編碼), CustomerName(客戶名), UserId(用戶編碼), DOB(出生日期), Address(地址), Telephone(電話).表52客戶信息關(guān)系表（SANJEEVINI_CUSTOMER）主外鍵列名長(zhǎng)度數(shù)據(jù)類型是否為空主CustomerId6Number否CustomerName25Varchar2否外UserId20Varchar2是DOBDate否Address50Varchar2否Telephone12Varchar2否3）員工信息的關(guān)系表（SANJEEVINI _EMPLOYEE）：?jiǎn)T工信息表是保險(xiǎn)系統(tǒng)中儲(chǔ)存員工相關(guān)信息，主要包括員工的一些聯(lián)絡(luò)方式和活動(dòng)。其中EmpId(員工編號(hào)), UserId(用戶編號(hào)), EmpName(員工名), Telephone(電話), Email(郵件), Active(活動(dòng)).表53員工信息的關(guān)系表（SANJEEVINI _EMPLOYEE）主外鍵列名長(zhǎng)度數(shù)據(jù)類型是否為空主EmpId6Number否外UserId20Varchar2是EmpName25Varchar2否Telephone12Varchar2否Email25Varchar2否Active1Char是4）新增加的險(xiǎn)種信息關(guān)系表（SANJEEVINI_POLICYPLAN）：包含了險(xiǎn)種的詳細(xì)描述信息，主要是保險(xiǎn)單號(hào)。其中PolicyId（保險(xiǎn)單編碼），PolicyName（保險(xiǎn)名），Type（類型），MinT