高科技企業(yè)培訓流程設計(編輯修改稿)
2025-05-12 02:30 本頁面
【文章內容簡介】 與需求搜集的層次對應。企業(yè)在擬制計劃時，必須在成本最低或效率優(yōu)先之間進行權衡，也即培訓計劃擬制權力的分配。如果企業(yè)希望最大化的共享培訓資源，則計劃擬制的權力應盡量上移，如希望以最快的速度滿足業(yè)務需求，則權力應該更多的下放。筆者認為計劃管理結合需求管理是解決這個矛盾的一種辦法，需求的搜集者應該同時也承擔擬制計劃的責任。即對于項目組能夠獨立運作滿足的確認需求則由需求的搜集者——項目經理來擬制計劃，對于無法滿足或認為不具備“規(guī)模經濟”的確認需求可以向更高級的部門培訓接口人（或部門、產品經理）提出，部門（產品）經理根據部門培訓資源狀況認為可以滿足的做入部門級培訓計劃，無法滿足的需求向更高級的如公司級的提出，公司培訓部門匯總來自各方的組織任務、崗位要求、個人發(fā)展等確認的培訓需求進行組織級別培訓計劃的擬制。因此，培訓計劃從擬制責任者和影響范圍的角度可以分為公司組織級別培訓計劃、部門（產品）級別培訓計劃與項目組級別培訓計劃。 我們發(fā)現許多企業(yè)都把培訓計劃與培訓日程表混為一談，而事實上培訓計劃應該是個更加綱領性的總體和規(guī)劃，而培訓日程表是培訓計劃在時間維度上的表現。按照計劃管轄時間長度，與培訓需求搜集的頻率相對應，培訓計劃又可以分為年度培訓計劃、季度培訓計劃和月度培訓計劃。培訓計劃的內容應該包括重要的培訓項目、培訓資源（教師、教材）、培訓形式、培訓目標、培訓預算、培訓對象、培訓的課時等等。在培訓計劃擬制完成后，進一步的細化則是培訓日程表。 培訓計劃的審核應該由計劃擬制者的上級組織進行，即項目組級的計劃由部門（產品）主管審核；部門（產品）的培訓計劃由公司培訓部審核；公司組織級的培訓計劃應由公司培訓委員會來審核。對于年度（或季度）組織級培訓計劃的簽發(fā)應該由總裁來發(fā)布以確保計劃的嚴肅性，其他級別的可以由部門自行簽發(fā)。 培訓的知識庫——課程開發(fā)與維護 教材和教師是計劃實施最重要的約束項。培訓流程中必須對于課程開發(fā)進行定義，很多企業(yè)都直接把PPT（講義）當成了教材，但標準的教材套件至少應該包括課程大綱、教案、PPT文件（講義）、文字教材、試題、案例練習等。課程大綱是總括性的課程說明，包括課程目的、主要內容、培訓對象等，保證學員通過大綱對教材的快速了解；教案是教師的授課指引，包括教具、時間安排、培訓方式等，用以保證授課內容的標準性；講義就是我們所常見到的PPT文件，主要是培訓時候的現場演示，是教學內容要點的提煉；文字教材則是對教學內容最細致的文字性描述；試題是測試學員學習效果的工具；案例和練習是加深課程理解的重要工具。當然，對不同級別的培訓可以有不同的教材標準要求，現實操作中公司級教材相對固定，單一課程授課教師多，往往有更高的套件標準，而項目組級教材知識更新快，單一課程授課教師少，因此對于教材的開發(fā)要求相對較低。 有了教材標準，就要明確誰來開發(fā)教材。與培訓組織一樣，教材開發(fā)同樣需要分層，如公司級、部門級、項目組級，教材開發(fā)必須分層組織以保證教材開發(fā)效率和教材開發(fā)的質量。教材開發(fā)階段中，應該先由培訓組織者、課程開發(fā)組進行課程大綱的擬制，由課程需求方進行大綱評審，評審通過后再進行相應的教案、教材、試題等材料的開發(fā)，最后還需要對完成的教材進行綜合試講。教材開發(fā)者與教師應該是相對獨立的，教材開發(fā)重在邏輯性和易讀性，教師重在授課能力的把握，但現實中多數教材開發(fā)者本身也兼有講師的職能，此時更應注重教材質量的評審。當然，不同層次和重要度的教材開發(fā)可以進行相應的流程裁減，但必須保證所有的教材都有評審機制。所有開發(fā)完成的培訓教材都應該歸入統一的教材庫進行維護管理，并由培訓組織者負責定期組織
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