高科技企業(yè)培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)-文庫吧
2025-03-31 02:30 本頁面
【正文】 外乎來自三個(gè)方面：即組織任務(wù)、崗位需要和個(gè)人發(fā)展。培訓(xùn)要發(fā)揮其戰(zhàn)略職能就必須介入組織任務(wù)的擬制上，而不僅僅是起到保障任務(wù)實(shí)現(xiàn)的操作職能，卓越的培訓(xùn)部門應(yīng)該在組織任務(wù)方面發(fā)揮建設(shè)性的作用，而大多數(shù)的培訓(xùn)部門至少應(yīng)作到能夠理解并接收到這種來自組織戰(zhàn)略層面的需求，在實(shí)際操作中則需要培訓(xùn)部門與戰(zhàn)略決策層、業(yè)務(wù)部門主管充分溝通確認(rèn)。來自崗位需要的要解決的問題是誰在什么崗位上在什么時(shí)候需要什么樣的培訓(xùn)的問題。來自個(gè)人發(fā)展的培訓(xùn)需求主要來自于不同個(gè)體的差異性，如欠缺某項(xiàng)技能，個(gè)人興趣發(fā)展等等。企業(yè)的培訓(xùn)工作只有立足于這三方面的需求才能真正為企業(yè)和員工帶來價(jià)值。 那么需求的搜集對(duì)象是誰呢？高層管理者和決策層是組織任務(wù)需求搜集的主要對(duì)象，如組織目標(biāo)是什么，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)需要培訓(xùn)多少人、培訓(xùn)什么方面的人來滿足企業(yè)的戰(zhàn)略需要。任職或任命部門是崗位需求的搜集對(duì)象，如有多少人會(huì)被分別任命為那些角色、有那些新的項(xiàng)目和部門需要啟動(dòng)等等?；鶎又鞴芎蛦T工是個(gè)人發(fā)展需求的主要來源，在現(xiàn)實(shí)操作中，筆者建議正常情況下應(yīng)避免直接從基層員工搜集培訓(xùn)需求，因?yàn)榛鶎訂T工的培訓(xùn)需求除了來自績效技能發(fā)展需要外，往往包括了個(gè)人興趣等部分，而他們對(duì)公司組織目標(biāo)、文化理解片面性可能使他們需求偏離組織目標(biāo)。如果這些需求被采納，一個(gè)結(jié)果就是企業(yè)成為員工發(fā)展的福利院，浪費(fèi)了培訓(xùn)資源，另一個(gè)結(jié)果往往就是主管以工作緊張為由阻攔員工參加此類培訓(xùn)。因此筆者建議員工個(gè)人發(fā)展類需求主要來自于各層主管，一方面，他們必須負(fù)擔(dān)起了解和培養(yǎng)下屬的責(zé)任，另一方面，也要負(fù)起甄別員工需求、保障組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的責(zé)任。 解決了需求來源的問題后，接下去的問題就是需求搜集的頻率。從理論上而言，能實(shí)時(shí)跟蹤組織戰(zhàn)略、了解員工的需要是最理想的，但現(xiàn)實(shí)中顯然無法實(shí)現(xiàn)，也無此必要。這有技術(shù)層面的原因，更主要的在于這三類培訓(xùn)需求的穩(wěn)定性不同。組織戰(zhàn)略方面的需求往往比較穩(wěn)定，崗位需求和個(gè)人發(fā)展需求的變動(dòng)會(huì)比較大，必須根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r和需求的不同類型來確定需求搜集的頻率。對(duì)于一個(gè)IT企業(yè)而言，筆者建議，組織層面的需求一般可以一年搜集一次，崗位需求和個(gè)人需求可以一個(gè)季度搜集一次，臨時(shí)性的需求則可以每月滾動(dòng)補(bǔ)充。 我們經(jīng)?？吹揭恍┢髽I(yè)熱衷于追趕潮流，但最后培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的價(jià)值卻無從體現(xiàn)。企業(yè)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)不能基于培訓(xùn)部門主觀推斷，必須建立在對(duì)培訓(xùn)需求的客觀分析上，不僅需要往外看，更需要往內(nèi)看。什么樣的需求可以得到確認(rèn)？需求分析確認(rèn)是從需求搜集到培訓(xùn)計(jì)劃中的重要環(huán)節(jié)。即使采用利用各種培訓(xùn)資源、采取各種包括自助在內(nèi)的自學(xué)方式，企業(yè)仍然很難在一定時(shí)間內(nèi)滿足來自各方的所有需求，必須對(duì)各類需求進(jìn)行甄別。不管有無相應(yīng)流程，不同企業(yè)在不同階段對(duì)培訓(xùn)需求的確認(rèn)都有不同的偏好。但培訓(xùn)流程必須定義需求確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的需求必須盡快滿足，什么樣的需求可以暫緩，什么樣的需求可以否定，區(qū)分需求的優(yōu)先級(jí)，杜絕組織者的個(gè)人偏好對(duì)需求取舍的影響。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況定義需求確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，如與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的、崗位急需的、已有培訓(xùn)資源可以及時(shí)滿足的需求優(yōu)先確認(rèn)。與需求的搜集層層過濾相對(duì)應(yīng)，需求的確認(rèn)也應(yīng)根據(jù)需求搜集途徑分別由項(xiàng)目、產(chǎn)品、部門、公司等逐層確認(rèn)。 培訓(xùn)“訓(xùn)”什么？——培訓(xùn)計(jì)劃管理 確認(rèn)的培訓(xùn)需求可以作為培訓(xùn)計(jì)劃擬制的重要輸入。培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容？計(jì)劃如何分層、分類？誰來擬制計(jì)劃？誰來審核計(jì)劃？誰來簽發(fā)計(jì)劃？這就是培訓(xùn)計(jì)劃管理的內(nèi)容。 有一定規(guī)模的企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃必須要分層，可以根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小分為組織級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃、部門（產(chǎn)品）級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目組培訓(xùn)計(jì)劃……等層次，同時(shí)計(jì)劃的擬制應(yīng)該
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