【文章內(nèi)容簡介】 、加工、銷售到需求市場的過程是企業(yè)的物流和財務成本控制的過程，也是企業(yè)產(chǎn)品（服務）價值增值的過程。這個過程中始終伴隨著信息流的產(chǎn)生和傳遞，也伴隨著資金流的運作過程。ＥＲＰ能夠對這個過程的物流、資金流和信息流實施集成化的管理。由于ＥＲＰ系統(tǒng)的財務管理是集成信息的財務管理，它集成了采購管理、原材料管理、產(chǎn)成品的管理、銷售管理、生產(chǎn)管理、設備管理、固定資產(chǎn)管理等所有與企業(yè)有關的財務活動，因而它比單一的計算機財務系統(tǒng)具有集成度高、信息處理及時等優(yōu)點。那么，什么要將信息技術集成管理呢？集成的含義是什么？集成管理又是什么呢？ 集成是指某一系統(tǒng)或某一系統(tǒng)的核心把若干部分、要素聯(lián)結在一起，使之成為一個統(tǒng)一整體的過程，集成的原動力是新的統(tǒng)一形成之前某種先在的系統(tǒng)或系統(tǒng)核心的統(tǒng)攝、凝聚作用。從管理的角度來說，集成是一種創(chuàng)造性的融合過程，只有當構成一個系統(tǒng)的要素經(jīng)過主動的優(yōu)化和選擇搭配，相互之間以最合理的結構形式結合在一起，形成一個由適宜要素組成的、優(yōu)勢互補的有機體，才能稱之為集成。集成的本質是一種競爭性的互補關系，即各種要素通過競爭沖突，不斷尋找選擇自身的最優(yōu)功能點，在此基礎上進行互補匹配。集成是含有人的創(chuàng)造性思維在內(nèi)的動態(tài)過程，它能夠成倍地提升整體的效果、有利于優(yōu)勝劣汰、有助于實現(xiàn)動態(tài)平衡。 集成管理則是一種全新的管理理念與方法，其核心是強調(diào)運用集成的思想和理念指導管理實踐。從管理層面講，集成管理的本質是要素的整合和優(yōu)勢互補。在集成管理運作過程中，首先經(jīng)歷的是一個投入要素的聚集過程，當投入要素積累到一定的量時，集成能量便開始發(fā)生膨脹裂變，從而使各種單項要素優(yōu)勢催化出更大的整體優(yōu)勢，管理效果也因而急劇放大。集成管理理論是集成現(xiàn)象研究的理論結晶，簡單地歸納，集成管理理論有兩個主要的組成部分，一是各類組織的集成管理，包括資源集成管理、信息集成管理、技術集成管理、業(yè)務流程的集成管理和組織機構的集成管理，諸如戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務流程重組成企業(yè)資源規(guī)劃（ＥＲＰ）系統(tǒng)等都是集成管理的表現(xiàn)形式；二是個人的集成管理，主要包括個人的知識集成、思維集成和智慧集成，但無論是組織層面的集成管理，還是個人層面的集成管理，其實質都是在一個統(tǒng)一的目標指導下，以信息資源集成為先導，實現(xiàn)系統(tǒng)要素的優(yōu)化組合，在系統(tǒng)要素之間形成強大的協(xié)同作用，從而最大限度地放大系統(tǒng)功能和實現(xiàn)系統(tǒng)目標的過程。 信息技術集成管理 信息集成技術是信息資源集成管理理論的具體化，是實施信息資源管理的現(xiàn)代化手段。信息集成技術研究的核心是計算機集成制造系統(tǒng)（ＣＩＭＳ）研究。ＣＩＭＳ是主要用于制造業(yè)的綜合自動化系統(tǒng)，它在計算機網(wǎng)絡和分布式數(shù)據(jù)庫的支持下，把產(chǎn)品的設計、制造和管理等方面的信息和功能集成起來，優(yōu)化和利用企業(yè)內(nèi)部及外部的經(jīng)營、生產(chǎn)過程和各資源，從而縮短產(chǎn)品丌發(fā)周期，提高質量，降低成本，改善服務，提高企業(yè)的生產(chǎn)能力、應變能力和市場競爭能力。ＣＩＭＳ又進一步細化為ＣＩＭＳ體系結構、并行工程技術、虛擬制造技術、決策支持技術、集成平臺技術、快速成形技術、柔性鑄造技術和信息集成技術等研究領域，這些理論和技術研究領域事實都與信息集成緊密相關，其中，又以集成平臺技術和信息集成技術的相關度最高。集成平臺技術的發(fā)展趨勢包括：（１）為企業(yè)實施ＣＩＭＳ提供全方位、全生命周期的支持、方便現(xiàn)有應用的集成；（２）既支持企業(yè)的信息集成，又支持功能集成和過程集成；（３）采用新技術和理論、支持標準化和開放系統(tǒng)概念、高度的軟件可重用性（４）現(xiàn)有平臺產(chǎn)品性能的進一步提高（５）維護應用系統(tǒng)的安全性、可靠性、完整性與實現(xiàn)系統(tǒng)資源、數(shù)據(jù)、應用的有效管理；（６）對新興Ｉｎｔｅｒｎｅｔ／Ｉｎｔｒａｎｅｔ／Ｅｘｔｒａｎｅｔ技術的支持。在信息集成技術領域，由于現(xiàn)有的ＣＡＤ（ＣｏｍｐｕｔｅｒＡｉｄｅｄＤｅｓｉｇｎ）、ＣＡＰＰ（ＣｏｍｐｕｔｅｒＡｉｄｅｄＰｒｏｄｕｃｔＰｌａｎｎｉｎｇ）、ＣＡＭ（ＣｏｍｐｕｔｅｒＡｉｄｅｄＭａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇ）系統(tǒng)是從生產(chǎn)過程的不同側面分別發(fā)展起來的，實際上只是分別獨立的自動化“孤島＂，各自的信息處理過程都存在著特殊性，彼此間的模型定義、實現(xiàn)手段和存取方法均有差異，信息難以交換，資源不能共享，因此，需要通過不同Ｃａｘ系統(tǒng)數(shù)據(jù)結構的映射與數(shù)據(jù)傳遞實現(xiàn)異構數(shù)據(jù)源和分布式環(huán)境下的數(shù)據(jù)互操作和數(shù)據(jù)共享，利用各種各樣的接口將ＣＡＤ／ＣＡＭ應用程序接成一個集成化的系統(tǒng)。這樣的集成方式能夠滿足當前制造業(yè)迫切的應用需求。 ＣＩＭＳ一般由管理信息系統(tǒng)（ＴＩＳ）、制造信息化系統(tǒng)和質量保證信息系統(tǒng)組成，ＣＩＭＳ體系以產(chǎn)品數(shù)據(jù)結構（ＢＯＭ）為中心，由ＣＡＤ以ＢＯＭ形式向ＣＩＭＳ提供供信息資源，通過ＰＤＭ（ＰｒｏｄｕｃｔＤａｔａＭａｎａｇｅｍｅｎｔ）得以實現(xiàn)。ＰＤＭ系統(tǒng)與ＥＲＰ系統(tǒng)共同管理企業(yè)的生產(chǎn)領域，而ＭＩＳ系統(tǒng)主要處理企業(yè)的各種管理信息。ＰＤＭ系統(tǒng)、ＥＲＰ系統(tǒng)和ＭＩＳ系統(tǒng)通過網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫和一定的接口平臺連接起來，與自動化的制造系統(tǒng)相結合，就構成了ＣＩＭＳ的雛形。 計算機集成制造系統(tǒng)幾乎涉及企業(yè)的所有領域，它涉及以下內(nèi)容：（１）系統(tǒng)運行環(huán)境的集成。主要是指不同的硬件設備、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、開發(fā)工具及其他支撐軟件的集成，集成的產(chǎn)物是一個統(tǒng)一的高效協(xié)調(diào)運行的系統(tǒng)平臺；（２）信息的集成。主要是指對全企業(yè)數(shù)據(jù)進行總體規(guī)劃，設計建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，使不同部門、不同層次的人員都能夠共享信息資源；（３）應用功能的集成。主要是指圍繞企業(yè)特定功能領域而進行的應用信息系統(tǒng)集成，如ＣＡＤ、ＣＡＭ、ＦＭＳ、生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)、產(chǎn)品及工程技術數(shù)據(jù)庫等融合而成的計算機集成制造系統(tǒng)就屬于應用功能的集成：（４）技術方法的集成。主要是指信息系統(tǒng)開發(fā)、運行和管理的各種技術和方法的集成，包括系統(tǒng)工程理論、系統(tǒng)開發(fā)方法、網(wǎng)絡通信技術、數(shù)據(jù)庫技術、多媒體技術、可視化技術、人工智能技術等；（５）人和組織的集成。信息系統(tǒng)集成要求企業(yè)成立相應的由信息技術部門人員、信息資源部門人員和生產(chǎn)業(yè)務部門人員等組成的統(tǒng)一的機構，要求企業(yè)決策層領導參與集成過程，要求所有管理者和操作人員都具備集成觀念等。 根據(jù)目前信息化成功的企業(yè)的經(jīng)驗，信息化一定伴隨著業(yè)務流程重組，所謂提升經(jīng)營和管理水平、實現(xiàn)跨越式發(fā)展等都是與業(yè)務流程重組聯(lián)系在一起的，信息化是一場革命，如果簡單地把現(xiàn)有的流程程序化，那么不僅對企業(yè)無益，而且會滯后企業(yè)的發(fā)展。業(yè)務流程重組（ＢＰＲ）是為了實現(xiàn)關鍵性能指標如成本、質量、服務和速度等方面的根本改進而對業(yè)務流程徹底地再思考和再設計的過程。這旱所說的成本、質量、服務和速度等都屬于信息資源，業(yè)務流程重組也涉及到這些信息資源的重組，或者說，業(yè)務流程重組首先就是這些信息資源的重組，其次才是在信息資源重組指導下的具體的業(yè)務流程的重組。就此而言，業(yè)務流程重組也可以說是一種信息資源集成管理過程。根據(jù)業(yè)務流程重組的范圍，企業(yè)信息資源重組大致包括圍繞產(chǎn)品流程的信息資源集成、圍繞企業(yè)資源規(guī)劃的信息資源集成和圍繞供應鏈的信息資源集成。圍繞業(yè)務資源規(guī)劃的信息資源重組的目標則是要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一使用、統(tǒng)一調(diào)度和協(xié)同管理。如果說信息集成技術更多地與硬件系統(tǒng)的優(yōu)化重組聯(lián)系在一起，那么業(yè)務流程重組則更多地與軟件系統(tǒng)的設計和實現(xiàn)聯(lián)系在一起，其中最典型的業(yè)務管理軟件就是企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ＥＲＰ）。國內(nèi)外企業(yè)ＥＲＰ實踐證明，在實施ＥＲＰ之前進行業(yè)務流程重組是確保ＥＲＰ成功的關鍵之一。３．２ＥＲＰ系統(tǒng)的特點 由于ＥＲＰ系統(tǒng)的財務管理是集成信息的財務管理，它集成了采購管理、原材料理、產(chǎn)成品的管理、銷售管理、生產(chǎn)管理、設備管理、固定資產(chǎn)管理等所有與電機廠電機有關的財務活動，因而它比單一的計算機財務系統(tǒng)具有集成度高、信息處理及時、數(shù)據(jù)精確等特點。（１）ＥＲＰ信息集成度高。 財務和電機的設計、生產(chǎn)、供應、銷售等業(yè)務環(huán)節(jié)是完全集成的，業(yè)務和財務一體化運作，如ＥＲＰ中的財務管理模塊和系統(tǒng)中其它模塊都有相應的接口，能夠相互集成，而且財務管理始終是ＥＲＰ核心的模塊和功能，財務管理將實現(xiàn)與企業(yè)外部的相關環(huán)節(jié)的集成。一方面，ＥＲＰ從縱向上整合了電機廠的ＥＤＰＳ／ＴＰＳ、ＭＩＳ和ＤＳＳ，縮短了電機廠決策層和操作層之間的距離，促進了電機廠組織的“扁平化”變革；從橫向上整合了企業(yè)的生產(chǎn)控制、物流管理、財務管理和人力資源管理等功能模塊，帶動了企業(yè)業(yè)務流程重組，從而實現(xiàn)了職能部門內(nèi)部的信息資源集成管理和消除了傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)造成的溝通不暢。另一方面，通過與供應鏈管理（ＳＣＭ）和客戶關系管理（ＣＲＭ）系統(tǒng)的整合，ＥＲＰ還能夠集成電機廠上游的供應商和下游的分銷商與消費者的信息資源。ＥＲＰ軟件的應用要求企業(yè)同時實施業(yè)務流程重組，以使企業(yè)經(jīng)營活動更加符合科學管理的要求。ＥＲＰ適應信息技術的發(fā)展，采用了先進的客戶機／Ｎ務器體系結構和分布式處理技術，提高了系統(tǒng)的運行效率及可靠性。ＥＲＰ實現(xiàn)了電機信息和技術的集成管理,但缺乏對知識和電機廠管理人員經(jīng)驗的有效集成管理，難以實現(xiàn)企業(yè)的知識管理。（２）ＥＲＰ信息具有實時性： 每一個作業(yè)都會實時地反映，每一項控制都會實時地得到結果，每一份報表都會實時地生成，每一個決策都被實時地作出。（３）ＥＲＰ信息具有共享性： 所有的原始數(shù)據(jù)都是一次錄入，多處共享，如：由生產(chǎn)活動、采購活動輸入的信息自動計 入財務模塊生成總賬、會計報表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎能夠完全替代以往傳統(tǒng)的手工操作。（４）ＥＲＰ信息具有精確性： 每一次作業(yè)是準確的、可量化的，流程定了就不能隨意改動，同樣的數(shù)據(jù)就會產(chǎn)生完全一樣的報表。（５）ＥＲＰ信息面向流程性： 強調(diào)面向業(yè)務流程的財務信息的收集、分析和控制，使財務系統(tǒng)能支持重組后的業(yè)務流程，并做到對業(yè)務活動的成本控制。３．３ＥＲＰ在電機廠企業(yè)財務管理中的作用 第一，ＥＲＰ系統(tǒng)使電機廠的組織結構扁平、信息溝通合理。電機廠的財務管理人員可以通過ＥＲＰ系統(tǒng)中的決策支持智能系統(tǒng)，全面了解和掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況，準確地分析和制訂企業(yè)的發(fā)展方向，有效地控制和降低企業(yè)的運作成本。同時，電機廠的中層管理者可以通過ＥＲＰ系統(tǒng)安排好相應的采購計劃、生產(chǎn)計劃、銷售計劃和資金計劃。并且企業(yè)的基層管理者可以通過ＥＲＰ系統(tǒng)操作下達日常的工作指令。電機廠成功實施了ＥＲＰ還能很好管理供應鏈，協(xié)同供應商和分銷商，提高了工作效率并極大地增強整個供應鏈的競爭優(yōu)勢。 第二，ＥＲＰ項目實施后的效果不止體現(xiàn)在工作效率的提高，更多的是體現(xiàn)在員工的意識理念上跟上了現(xiàn)代企業(yè)的管理模式，能夠用以往不同的眼光來看待工作和解決問題，為電機廠的升級發(fā)展奠定堅實的基礎。影響公司制造系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)準確性的主要因素是全員成本管理意識，這是粗放管理造成的。今后要進一步培養(yǎng)精細化管理的意識，同時要改善計量手段。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，人工采集數(shù)據(jù)無法準確，在產(chǎn)量大的情況下人工統(tǒng)計數(shù)據(jù)經(jīng)常出錯。ＥＲＰ的最大優(yōu)勢就是建立一套集成而且透明的企業(yè)管理體系，保證原始數(shù)據(jù)準確，以掌控電機廠的真實狀況，使資源優(yōu)化、快速反應和柔性生產(chǎn)。 第三，使業(yè)務流程標準化和規(guī)范化。ＥＲＰ是一套系統(tǒng)管理工程，它通過數(shù)據(jù)的共享來銜接公司的各個部門，從而提高公司的整體運作。從采購、庫存到應付及付款，從銷售、庫存到應收及收款，從物料清單、庫存、車間生產(chǎn)到成本，從銷售預測、生產(chǎn)計劃平衡、車間生產(chǎn)到物料需求，流程管理取代原來孤立的職能管理。通過嚴謹?shù)臉I(yè)務流程消除了無效環(huán)節(jié)、減少沒有增值的活動、堵住了管理漏洞，實現(xiàn)了業(yè)務流程標準化和規(guī)范化。比如，原材料入庫，必須嚴格按照訂單要求進行質量檢驗，只有符合訂單要求質量的材料才能入庫，從而能夠確保原材料質量關。 第四，實現(xiàn)安全的數(shù)據(jù)共享，提高快速反應能力。財務部門在計算產(chǎn)品成本時，只需要在系統(tǒng)中運行相應的程序即可計算上月的成本。使原先在月中才能提供的財務報表在月初三個工作日就可以完成。銷售部門對客戶詢價實現(xiàn)快速反應，能夠根據(jù)成本數(shù)據(jù)、產(chǎn)品結構及產(chǎn)品模塊特性組合快速報價。同樣銷售部門也可以在系統(tǒng)中發(fā)布訂單評審表，系統(tǒng)自動通知相關的部門參加評審。原本串行的流程在系統(tǒng)中可以并行進行。雖然系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，但可以通過用戶權限設置做到數(shù)據(jù)的保密，如采購員采購的物料不同，系統(tǒng)可以設置采購員負責的供應商，使采購員只能看到自己負責的供應商、報價、采購單等信息，其他供應商采購信息看不到。相應的業(yè)務員和跟單員在系統(tǒng)中查看銷售訂單及報價的權限也可以設置到他們負責的相關客戶上。項目組制訂了《ＥＲＰ系統(tǒng)用戶權限管理規(guī)定》，通過對用戶權限規(guī)范管理，確保系統(tǒng)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。３．４ＥＲＰ在電機廠財務管理中的應用 由于ＥＲＰ提供的不僅是基本財務職能，而且可以透視經(jīng)營、保障業(yè)務發(fā)展的全新的工作平臺，在這個平臺上建立起財務業(yè)務一體化的核算和管理模式，實現(xiàn)經(jīng)濟活動信息數(shù)出一門、多方使用，達到電機廠內(nèi)部財務和業(yè)務的協(xié)同財務業(yè)務一體化的核算與管理模式基于會計信息與業(yè)務信息的集成，以此為基礎財務部門與業(yè)務部門進行有效溝通，并采用財務方法對業(yè)務過程進行事中控制；這種核算與管理模式將會計數(shù)據(jù)與業(yè)務數(shù)據(jù)融為一體，極大豐富了財務分析信息。但兩種數(shù)據(jù)存在差異：雖然會計信息和業(yè)務信息都是對電機廠經(jīng)濟活動過程的記錄，會計信息一般采用貨幣計量方式，對經(jīng)濟活動產(chǎn)生的原始信息采用會計方法進行歸集和整理。業(yè)務信息則一般是對企業(yè)經(jīng)濟活動所產(chǎn)生的原始信息的記錄?？梢?，會計信息和業(yè)務信息記錄的對象相同，均為經(jīng)濟活動過程。但是采用的方法存在差異；業(yè)務信息注重對經(jīng)濟活動所產(chǎn)生的原始數(shù)據(jù)的收集；會計信息一般以原始數(shù)據(jù)為基礎，采用會計方法進行轉換，主要以貨幣為計量單位。在集成應用狀態(tài)下，業(yè)務信息和會計信息轉化如下： （１）經(jīng)濟活動產(chǎn)生時，業(yè)務員在ＥＲＰ系統(tǒng)中記錄所產(chǎn)生的業(yè)務信息，不同的業(yè)務對應信息錄入形式不同，如銷售業(yè)務將以銷售訂單、銷售發(fā)票、出庫單等單據(jù)形式進行記錄；又如采購業(yè)務將以采購訂單、采購發(fā)票、入庫單等單據(jù)形式進行記錄。一般以下各項業(yè)務都需要轉化為財務信息：銷售業(yè)務、出庫及收款、采購業(yè)務、入庫及付款、生產(chǎn)領域及產(chǎn)成品入庫、內(nèi)部往來與報銷、固定資產(chǎn)購買、工資費用的收集。 （２）在選擇ＥＲＰ時，需要分析各項業(yè)務信息是否能自動轉化為財務信息，實現(xiàn)財務業(yè)務的集成應用。實施ＥＲＰ系統(tǒng)時，在會計平臺根據(jù)各項業(yè)務特征和會計制度要求設置憑證規(guī)則和憑證