【文章內(nèi)容簡介】 　　第三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得資質(zhì)證書，并按照資質(zhì)等級管理的規(guī)定從事物業(yè)管理服務(wù)?！　∥飿I(yè)管理專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得轉(zhuǎn)讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書和管理人員職業(yè)資格證書?！　〉谌鍡l 業(yè)主大會成立后，由業(yè)主大會決定續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。決定續(xù)聘的，由業(yè)主委員會與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；決定選聘的，還應(yīng)當(dāng)就選聘的方式和擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)收費(fèi)、合同期限以及授權(quán)業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)限等有關(guān)事項作出決定?！　〉谌鶙l 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：　?。ㄒ唬┪飿I(yè)的基本情況；　?。ǘ┢赣梅胶褪芷阜降臋?quán)利義務(wù)；　?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)項目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求；　　（四）物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)、收取辦法和計費(fèi)方式；　?。ㄎ澹┪飿I(yè)的維修養(yǎng)護(hù)要求；　?。┖贤钠谙蕖⒆兏徒獬?；　　（七）合同終止時物業(yè)資料、財物的移交方式；　?。ò耍┻`約責(zé)任及解決糾紛的途徑；　?。ň牛ｍ椌S修資金的管理使用；　?。ㄊ┪飿I(yè)服務(wù)用房；　?。ㄊ唬╇p方當(dāng)事人約定的其他事項?！　∥飿I(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主、物業(yè)使用人的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的其他特約服務(wù)項目，其服務(wù)費(fèi)用由雙方約定。　　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同生效之日起30日內(nèi)，會同物業(yè)服務(wù)企業(yè)報物業(yè)所在地人民政府物業(yè)管理主管部門備案，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置向業(yè)主公告?！　〉谌邨l 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理區(qū)域安全防范制度和制訂安全防范應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同配備相應(yīng)數(shù)量的安全防范工作人員。發(fā)生突發(fā)事件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作?！　∥飿I(yè)服務(wù)企業(yè)沒有建立健全安全防范制度、未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，或者負(fù)責(zé)安全防范的工作人員違反安全防范制度，造成業(yè)主或者物業(yè)使用人人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任?！　I(yè)主、物業(yè)使用人對人身、財產(chǎn)安全有特殊保護(hù)要求的，由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定?！　〉谌藯l 普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實行政府指導(dǎo)價；其他物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實行市場調(diào)節(jié)價。省人民政府可根據(jù)本經(jīng)濟(jì)特區(qū)的實際和需要，適時調(diào)整實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)范圍?！　嵭姓笇?dǎo)價的，省價格行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門，根據(jù)普通住宅物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)成本等情況，分類制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價和浮動幅度，并每三年至少向社會公布一次?；鶞?zhǔn)價根據(jù)相關(guān)服務(wù)的社會平均成本、居民消費(fèi)價格指數(shù)和社會承受能力等因素適時調(diào)整?！　≌贫ɑ蛘{(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價應(yīng)當(dāng)實行聽證。　　第三十九條 實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的決定與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府指導(dǎo)價規(guī)定的幅度內(nèi)協(xié)商具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報所在地人民政府價格行政主管部門備案?！　∥闯闪I(yè)主委員會的住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，不得超過政府指導(dǎo)價的基準(zhǔn)價標(biāo)準(zhǔn)，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報所在地人民政府價格行政主管部門備案?！　∥飿I(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向業(yè)主、物業(yè)使用人公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主和物業(yè)使用人對此有權(quán)查詢?！　∥飿I(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加收費(fèi)項目，擴(kuò)大收費(fèi)范圍?！　∥飿I(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同約定之外自行提供的服務(wù)，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)拒絕接受服務(wù)和支付費(fèi)用?！　∥飿I(yè)管理區(qū)域共用部位和共用設(shè)施設(shè)備使用的水、電費(fèi)用等，由業(yè)主根據(jù)實際消費(fèi)分?jǐn)?。具體辦法由省價格行政主管部門會同省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門制定　　第四十條 已竣工但尚未出售或者已出售但因建設(shè)單位原因未按時交付給業(yè)主的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位全額交納?！　∥飿I(yè)依法交付業(yè)主后發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由業(yè)主全額交納；但建設(shè)單位在出售物業(yè)時向業(yè)主承諾贈送的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由建設(shè)單位按照承諾贈送的費(fèi)用交納。 　　第四十一條 業(yè)主共用的設(shè)施設(shè)備、場地以及房屋，經(jīng)業(yè)主共同決定，可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營，其收益按合同約定執(zhí)行?！　〉谒氖l 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后，業(yè)主大會尚未作出續(xù)聘或選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)合同自動延續(xù)至新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)正式接管時為止。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照原合同約定交納延續(xù)期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用?！　〉谒氖龡l 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同解除、終止或者延續(xù)服務(wù)情形終止后10日內(nèi)，辦理以下移交手續(xù)：　?。ㄒ唬┮平粯I(yè)主共有的物業(yè)服務(wù)用房、經(jīng)營用房、場地和其他財物；　?。ǘ┮平惶峁┓?wù)期間用業(yè)主共有資金購置的屬于業(yè)主共有的財產(chǎn)；　　（三）移交預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者結(jié)余的物業(yè)服務(wù)資金、專項維修資金及相關(guān)費(fèi)用；　?。ㄋ模┮平惶峁┪飿I(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、更新、改造及維修、運(yùn)行、保養(yǎng)的有關(guān)資料。　　前款規(guī)定的財物和資料，成立業(yè)主委員會的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會移交；沒有成立業(yè)主委員會或者業(yè)主委員會任期屆滿未完成換屆選舉的，交所在地人民政府物業(yè)管理主管部門接收和代管。　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)將第一款第（四）項規(guī)定的有關(guān)資料，報所在地人民政府物業(yè)管理主管部門備案?！　〉谒氖臈l 物業(yè)服務(wù)合同解除、終止或者延續(xù)服務(wù)情形終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠費(fèi)等為由拒絕辦理移交手續(xù)。　　業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同解除、終止或者延續(xù)服務(wù)情形終止后的10日內(nèi)報告所在地人民政府物業(yè)管理主管部門?！　〉谒氖鍡l 物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員誠信檔案?！　∥飿I(yè)服務(wù)企業(yè)因違法違規(guī)受到處罰的，一年內(nèi)不得承接新的物業(yè)服務(wù)項目，物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)將有關(guān)信息記入其誠信檔案并予以公示?！　〉谒氖鶙l 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員預(yù)警公示制度，對違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的行為給予通報批評和公開譴責(zé)，并可以向物業(yè)管理主管部門提出處罰建議?！　〉谒恼?物業(yè)的使用與維護(hù)　　第四十七條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租房屋時，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理方面的規(guī)定和約定告知受讓人或承租人，并自合同簽訂15日內(nèi)將轉(zhuǎn)讓或者出租的情況告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會?！　〉谒氖藯l 業(yè)主裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)遵守房屋裝飾裝修和房屋安全使用的規(guī)定、臨時管理規(guī)約或者管理規(guī)約，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面告知業(yè)主房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項，并對房屋裝飾裝修施工進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督?！　I(yè)主違反房屋裝飾裝修規(guī)定、臨時管理規(guī)約或者管理規(guī)約的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時督促其改正；仍不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)禁止裝飾裝修施工人員和施工材料進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，并報告有關(guān)主管部門，有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)及時處理?！　I(yè)主進(jìn)行裝飾裝修影響到相鄰業(yè)主正常生活的，相鄰業(yè)主有權(quán)勸止，也可以請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會協(xié)調(diào)處理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在接到請求后24小