【文章內容簡介】 有時間緊迫的感覺。在這種情形下，更需要有意識地調整自身，尤其是A型性格的人. A型性格可以改變嗎？答案是：肯定的，可以改變！怎么改變呢？l 回顧你過去的成功你會發(fā)現你的成功不是因為A型行為所致，沒有它同樣可以成功。急躁、敵意和搞攻擊性非但不能導致成功，還會使人遠離成功。因為還沒發(fā)現一個人的失敗是因為工作做得太慢或太好，而很多人卻非常有可能因為急躁冒進而失敗。l 進行一次徹底的自我評價評價變通能力、改變節(jié)奏的能力和迅速適應環(huán)境的能力。找出并評價泛化式敵意的強度，在此過程，不要因為自己的合理化或自我解釋而掩飾真實的情況。最后，堅持反復地問自己，直到你能很好地回答這個問題：除了每天生活中亂七八糟的事之外，我的生活本質應該是什么？l 恢復健全的人格重新激活你的右腦，這一部分與文學、藝術以及審美有關。而這些將有助于減少急躁、敵意等A型行為。每時每刻去發(fā)現你生活中美好的東西，會感受到你周圍充滿著美麗與安寧。二、完美主義者完美主義是指對他們（外在完美）、自我（內在完美）或兩者的高期望值。瑞士學者通過研究發(fā)現，完美主義者更容易在生活中產生心理壓力，從而帶來健康隱患。瑞士蘇黎世大學研究人員邀請50名中年男子接受一項測驗。研究者先以問卷方式測定50名男子的完美主義傾向，然后要求他們用10分鐘時間準備一次面對2到3名“考官”的求職演說。演說完畢后，研究者要求他們從2083開始，每隔12個數字向下數一個數字，直到倒數至0，其間只要錯一次就要重數。 處世高標準 測試過程中，研究人員為這50人測量唾液中的應激激素皮質醇含量、心律、血壓以及腎上腺素和降腎上腺素水平。 結果顯示，完美主義傾向越嚴重的人，測試中分泌的應激激素越多，說明心理壓力越大。研究人員還發(fā)現，完美主義傾向越嚴重者在測試過程中顯露出越多的“生機衰竭”跡象，證明他們產生了疲勞、急躁或信心受挫等負面情緒，而“生機衰竭”容易導致心臟病。 蘇黎世大學的皮特拉維爾茨說，完美主義者的處世高標準完全是自我強加的，如果完美主義者能使自身標準更貼近真實情況，那么他們就能增強信心，并減少社會壓力帶來的影響。 時常有挫敗感如果你要判定你是否是一個完美主義者，看看以下幾個問題： （1）當你在工作的時候，別人說話或打岔時你的注意力是否會被破壞，并且由此你感到憤怒？ （2）當你在計劃購物時，你是否不想理睬對你促銷的人，而是去找一些你需要的信息然后再作定奪？ （3）你是否對那些隨隨便便的人感到非常厭惡，并且暗自批評他們對自己的生活太不負責？ （4）你是否不停地想，某件事如果換另一種方式，也許更加理想？ （5）你是否經常對自己或他人感到不滿，因而經常挑剔自己所做的任何事或他人所做的任何事？ （6）你是否經常顧及別人的需求,而放棄你自己的需求和機會？ （7）你是否經常認為干任何事都是全力以赴的，卻又常常希望你自己能夠再輕松些？（8）是否常常心里計劃今天該做什么明天該做什么? （9）你是否經常對自己的服裝或居室布置感到不滿意而時常變動它們？ （10）你是否不斷地為別人沒能一次就把事情做好，而親自去重做這項工作？ 完美主義和成就：兩種哲學觀念也許有人會問：難道內在的完美主義對于個人的、學術的以及職業(yè)的成功不重要嗎？難道設定更高的標準不能激發(fā)一個人更加努力向上嗎？思考下面兩種相對的哲學觀或許給你啟發(fā)。完美主義哲學1. 我必須做得盡善盡美。2. 如果我做不完美，我就會受到懲罰。3. 既然這次我做的不完美，那一下次我必須做得完美。健康哲學1. 我會盡力做到更好。2. 我會接受自己現在所做的一切。3. 我會從那次努力的嘗試中學會下一步取得進步。這些問題，若你都回答是。無疑你與完美主義者相去不遠。 現在，仔細分析一下完美主義者的性格特征：完美主義者的最大特點是追求完美，而這種欲望是建立在認為事事都不滿意、不完美的基礎之上的，因而他們就陷入了深深的矛盾之中。要知道世上本就無十全十美的東西，完美主義者卻具有一股與生俱來的沖動，他們將這股精力投注到那些與他們生活息息相關的事情上面，努力去改善它們，盡量使其完美，樂此不疲，但是往往半途而廢。 三、習得性無助/習得性悲觀主義者（一）關于悲觀心態(tài)的實驗研究——習得性無助前期實驗 ：先給狗電擊，狗遭受電擊時會產生恐懼反應。然后在電擊同時伴隨高頻聲音。實驗結果: 狗學到將聲音與電擊聯(lián)系起來，聽到聲音就會出現遭受電擊時的恐懼反應，建立聲音與恐懼的條件反射。后期實驗 ：在狗建立了條件反射后，將狗放入特殊的可以通電或產生高頻聲音的箱子。分別對實驗狗和對照狗給予聲音或電擊，看實驗狗是否對聲音產生恐懼和逃跑反應。實驗結果: l 對照組的狗遭受電擊時，立即產生恐懼和逃跑反應。聽到聲音時，沒有恐懼和逃跑反應。l 實驗組的狗 遭受電擊時，不逃跑,只是躺在原地哀號。聽到聲音時，不逃跑,只是躺在原地哀號。人們開始不理解實驗組的狗在遭受電擊時不逃跑現象，只認為這是阻礙實驗的不正?，F象。 心理學家塞利格曼指出這些現象后深層的原因。在實驗早期，由于實驗狗在遭受電擊時，不論怎樣掙扎反應，都無法逃脫或使電擊停止，因此，狗意識到無論它做什么都沒有用，也就不再做什么，學會了無助。那么人呢?實驗發(fā)現的動物無助模式適用于人類嗎？能否利用這個模式預測人類的悲觀行為？能否利用這個模式預防和改變人類的悲觀行為？實驗設計：將研究實驗對象隨機分為三組第一組 實驗對照組，接受噪音刺激。但可以通過操作開關，控制噪音。第二組 實驗控制組，接受噪音刺激?？梢圆僮鏖_關，但沒有用，無法控制噪音。第三組 空白對照組。實驗結果: 第一組 學會控制噪音，在新環(huán)境會同樣反應。第二組 三分之二的人學會無助行為，在新環(huán)境不去控制噪音，忍受刺激。第三組 多數人在新環(huán)境作出反應，嘗試控制噪音；十分之一的人不去控制噪音，忍受刺激。結論：習得性無助模式適用于人類。習得性無助是一種過早的放棄的傾向，習得性悲觀主義是一種不良壓力傾向的人格模式是解釋事情好與壞的一種特定方式。習得性悲觀主義是把消極事件歸因為個體造成的、長期的，從而波及個體生活的各個方面的傾向，以及把積極事件歸因為運氣或者外部作用力，暫時的、僅限于某一時刻的傾向。既然歸因方式可以習得，就可以進一步推知：通過教育和治療的手段，可以成功地把人培育成習得性樂觀主義。四 拖沓者拖沓（procrastination）是指沒有正當理由的拖延行為。拖沓并非僅僅因為懶惰或不負責任，其背后隱藏著更深層次的心理因素。導致拖沓的方方面面有：1. 心理學研究發(fā)現拖沓主要是因為人們害怕失敗或聽到負面評價。例如遲遲不完成報告，那么老板就不可能批評你報告中漏洞百出。2. 人們不愿意從事單調或無意義的工作也會導致拖沓，這就是為什么那些只追求形式的工作總結總是被一拖再拖，拖到最后時刻才能完成。3. 完美主義者也常常容易拖沓，由于沒有最好只有更好，所以完美主義者總是不斷地不滿、修改、完善，而遲遲不能結束任務。4. 此外，有些人為了尋求和享受一種快感和刺激會故意拖沓，因為在短時間內完成任務會讓人感到更有成就感。 拖沓的幾宗罪＊ 實際上，工作或生活中幾乎誰都避免不了拖沓。但拖沓一旦成為習慣，“明日復明日”、做事“拖拖拉拉”會極大降低工作效率，帶來更多的心理壓力，影響個人成長和發(fā)展。＊心理學研究還發(fā)現：習慣拖沓對身體健康無益，因為拖沓的人更喜歡喝酒、抽煙，同時還伴隨著失眠和胃部問題。防止拖沓的經典妙招＊ 有效的防止拖沓的策略是把任務分解化和具體化，把一個龐大的目標劃分成一個個可以控制的小目標。當按時完成任務后，給自己一定獎勵以強化有效行為；當未能按時完成任務時，給自己一些懲罰以消退無效行為。這樣你就會比較容易堅持下去，并達到理想的效果。 ＊ 在面對那些令人厭煩但又非常重要的任務時，還可以利用“最壞的事情最先完成（worst in , first out）技巧來減少拖沓。＊ 給每項任務或目標設定一個較短的最終期限，也是減少拖沓的策略之一。 如果你是個完美主義者，請在那些真正重要的事情上力求盡善盡美，那些并非重點的小事情就不必吹毛求疵了。有時候工作時間拖得越長，工作效率越低。 ＊ 向老板或同事公開承諾完成某項任務的期限，為了不失誠信和避免尷尬，你就會強迫自己必須按時完成。第三節(jié) 組織層面的壓力管理一、組織壓力的來源　　組織內有許多因素能引起壓力感，組織結構、組織變革、組織生命周期、工作環(huán)境、文化整合、溝通障礙、領導風格、工作過載或欠載、角色要求、任務要求等會給員工帶來壓力。工作壓力來源于組織層面的東西包括： 　?。?）與工作本身有關的因素，如工作量、新技術的使用、過長的工作時間、與本身行業(yè)有關等； 　?。?）企業(yè)變化，如對工作將來很可能發(fā)生的變化的擔心； 　?。?）組織文化，如溝通遇到了障礙問題、缺乏上司的理解和支持等等。 　　Kahn和Byosiere(1982)在總結以往研究的基礎上，將工作壓力的組織因素歸為兩大類。一類與任務內容有關，如任務的簡單和復雜、多樣和單調及工作環(huán)境的物理條件等。另一類與角色特點有關，如角色模糊(role ambiguity)和角色過荷(role overload)。默頓提出來角色沖突(role confliction)，指個體體驗到不能調和同一時間來自于環(huán)境。角色模糊指個體所覺察到的環(huán)境的不確定性。角色模糊和角色沖突構成個體角色認知的兩個因素，這兩個因素對工作壓力有重要影響。O39。Driscoll(2001)等也對角色也對角色沖突和角色模糊對壓力的影響進行了實證研究，指出角色沖突和角色模糊對工作壓力有重要影響。 　　工作和工作環(huán)境本身是造成壓力的來源是一個無需質疑的問題。根據社會交換理論中的相互性原則，組織所付出的物質報酬和社會、情緒利益（如尊嚴、贊許、關心）將換來員工對組織的承諾，以及在工作中付出的努力。當組織不能滿足員工的需要、甚至給員工造成壓力時，員工交換給組織的將是低工作效率、不滿、離職。大量研究發(fā)現引起壓力的組織因素包括：角色沖突、角色模糊、角色超負荷、時間壓力、低工作自主、低能力運用、低參與、低控制、管理―監(jiān)督問題、組織氣氛、群體矛盾。研究者們對各種組織因素都進行了深入的研究并設計了相應的測量。如對于管理―監(jiān)督問題的調查所涉及的問題有：認為管理者是一個好的計劃者的程序，明確責任，在壓力下表現良好，幫助雇員表現良好，為個體工作提供反饋。在Summers等人的研究中發(fā)現組織程序的特點和角色特點比個人特點（如性別、工作年限）和組織機構與壓力有更密切的聯(lián)系，這說明組織政策和程序如培訓質量和工作表現反饋是工作壓力的重要來源。 二、組織壓力給組織帶來的影響178。 為什么要進行企業(yè)壓力管理？壓力是把雙刃劍，適度壓力可以讓企業(yè)員工爆發(fā)出無限潛能，為組織創(chuàng)造最大的財富；壓力過大，會導致員工焦慮、滿意度下降，進而降低工作效率和組織績效，嚴重者會給個人和組織都帶來毀滅性打擊。 178。 企業(yè)壓力帶給企業(yè)的影響是什么？　　持續(xù)過大的壓力會導致人出現記憶力、創(chuàng)造力以及免疫力下降，易疲勞，工作熱情和積極性降低等現象，還有的人會出現失眠、抑郁、神經衰弱等癥狀，嚴重者導致過勞性猝死或自殺。據醫(yī)學資料統(tǒng)計，大約75%員工的身心疾病都與壓力有關。據統(tǒng)計，因員工壓力過大造成的員工經常性的曠工、心不在焉、創(chuàng)造力下降而導致的企業(yè)生產力損失，僅在美國每年就超過 1500 億美元。 178。 企業(yè)進行壓力管理能為企業(yè)帶來什么？　　世界500強企業(yè)中，有90%以上的企業(yè)建立了壓力管理與心里健康服務體系，并因此獲得了高于投入8~10倍的回報。企業(yè)實施適當的壓力管理能有效地減輕員工過重的心理壓力，保持適度的、最佳的壓力，從而使員工提高工作效率，進而提高整個組織的績效、增加利潤。 三、企業(yè)組織層面的壓力管理內容　　既然壓力的產生是員工個體與組織環(huán)境交互作用的結果，那么工作壓力的管理必須將個體與組織有機結合并綜合干預，方能獲取壓力管理效果的最大化。具體來說，組織層面上壓力管理有如下策略： 　　第三方機構的企業(yè)壓力管理服務 　　第三方機構不僅有利于直接疏導員工的工作壓力，而且更在于提供預防性的咨詢服務，以協(xié)助員工解決實際困難，提供職業(yè)場所的人文關懷，提高生產效率并有效減少開支，提高員工在組織中的工作績效。 　　第三方機構為企業(yè)提供系統(tǒng)科學的企業(yè)壓力管理服務，運用先進的服務核心理念，借助第三方匿名發(fā)卡，保證隱私權，確保個人信息安全，幫助個人全方位認知自我，獲得正確應對壓力，全面釋放動力的方法和工具，同時也幫助組織遠離壓力困擾，提升員工士氣，創(chuàng)造更高組織績效。 主要服務包括： 　　A、組織壓力模型構建系統(tǒng) 　　科學健康觀的核心內容就是堅持“預防為主”。組織壓力模型的構建，旨在讓組織先人一步的了解企業(yè)壓力狀況，從容應對，而最終勝人千里。組織壓力模型通過強大的數據分析系統(tǒng)和數據庫結構，建立組織自有壓力反應常模，準確預測、預警，及時防范壓力危機，直接指導組織績效考核體系和人才選拔。 　　B、壓力管理與心理健康服務 　　組織中的管理者及員工的心理健康是關乎企業(yè)生存與發(fā)展的大事。中國企業(yè)必須增強個人及其家庭、團隊心理健康維護意識，提升組織核心競爭力。 第三方機構確保個人隱私，提供系統(tǒng)化、針對性的服務內容與多維度的策略支持。幫助組織提升績效，增強核心競爭力，幫助個人積極的工作，快樂的生活。 　　C、壓力管理中心建設 　　壓力總是不可避免的存在于企業(yè)組織和員工之中。第三方機構提供壓力管理中心的個性化建設，讓企業(yè)員工足不出戶，就可以隨時享有壓力評估、壓力調適、心理放松的服務，及時調整自身應對和控制壓力的能力，將過度壓力帶給個人和組織的副作用降到最低。 　　建立組織溝通和信息分享的有效機制以實現無縫溝通 　　有效的組織溝通是緩解和釋放壓力的重要途徑。企業(yè)要建立有效的橫向溝通渠道和縱向溝通渠道。橫向溝通可以使員工之間加強聯(lián)系，彼此了解，相互信任?？v向溝通可以使員工更深刻地了解高層管理者，也可以使高層管理者更好地了解下屬，使他們相互之間建立起信任。這既利于高層管理者工作的針對