【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有時(shí)間緊迫的感覺(jué)。在這種情形下，更需要有意識(shí)地調(diào)整自身，尤其是A型性格的人. A型性格可以改變嗎？答案是：肯定的，可以改變！怎么改變呢？l 回顧你過(guò)去的成功你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的成功不是因?yàn)锳型行為所致，沒(méi)有它同樣可以成功。急躁、敵意和搞攻擊性非但不能導(dǎo)致成功，還會(huì)使人遠(yuǎn)離成功。因?yàn)檫€沒(méi)發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的失敗是因?yàn)楣ぷ髯龅锰蛱?，而很多人卻非常有可能因?yàn)榧痹昝斑M(jìn)而失敗。l 進(jìn)行一次徹底的自我評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)變通能力、改變節(jié)奏的能力和迅速適應(yīng)環(huán)境的能力。找出并評(píng)價(jià)泛化式敵意的強(qiáng)度，在此過(guò)程，不要因?yàn)樽约旱暮侠砘蜃晕医忉尪陲椪鎸?shí)的情況。最后，堅(jiān)持反復(fù)地問(wèn)自己，直到你能很好地回答這個(gè)問(wèn)題：除了每天生活中亂七八糟的事之外，我的生活本質(zhì)應(yīng)該是什么？l 恢復(fù)健全的人格重新激活你的右腦，這一部分與文學(xué)、藝術(shù)以及審美有關(guān)。而這些將有助于減少急躁、敵意等A型行為。每時(shí)每刻去發(fā)現(xiàn)你生活中美好的東西，會(huì)感受到你周?chē)錆M著美麗與安寧。二、完美主義者完美主義是指對(duì)他們（外在完美）、自我（內(nèi)在完美）或兩者的高期望值。瑞士學(xué)者通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，完美主義者更容易在生活中產(chǎn)生心理壓力，從而帶來(lái)健康隱患。瑞士蘇黎世大學(xué)研究人員邀請(qǐng)50名中年男子接受一項(xiàng)測(cè)驗(yàn)。研究者先以問(wèn)卷方式測(cè)定50名男子的完美主義傾向，然后要求他們用10分鐘時(shí)間準(zhǔn)備一次面對(duì)2到3名“考官”的求職演說(shuō)。演說(shuō)完畢后，研究者要求他們從2083開(kāi)始，每隔12個(gè)數(shù)字向下數(shù)一個(gè)數(shù)字，直到倒數(shù)至0，其間只要錯(cuò)一次就要重?cái)?shù)。 處世高標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)試過(guò)程中，研究人員為這50人測(cè)量唾液中的應(yīng)激激素皮質(zhì)醇含量、心律、血壓以及腎上腺素和降腎上腺素水平。 結(jié)果顯示，完美主義傾向越嚴(yán)重的人，測(cè)試中分泌的應(yīng)激激素越多，說(shuō)明心理壓力越大。研究人員還發(fā)現(xiàn)，完美主義傾向越嚴(yán)重者在測(cè)試過(guò)程中顯露出越多的“生機(jī)衰竭”跡象，證明他們產(chǎn)生了疲勞、急躁或信心受挫等負(fù)面情緒，而“生機(jī)衰竭”容易導(dǎo)致心臟病。 蘇黎世大學(xué)的皮特拉維爾茨說(shuō)，完美主義者的處世高標(biāo)準(zhǔn)完全是自我強(qiáng)加的，如果完美主義者能使自身標(biāo)準(zhǔn)更貼近真實(shí)情況，那么他們就能增強(qiáng)信心，并減少社會(huì)壓力帶來(lái)的影響。 時(shí)常有挫敗感如果你要判定你是否是一個(gè)完美主義者，看看以下幾個(gè)問(wèn)題： （1）當(dāng)你在工作的時(shí)候，別人說(shuō)話或打岔時(shí)你的注意力是否會(huì)被破壞，并且由此你感到憤怒？ （2）當(dāng)你在計(jì)劃購(gòu)物時(shí)，你是否不想理睬對(duì)你促銷的人，而是去找一些你需要的信息然后再作定奪？ （3）你是否對(duì)那些隨隨便便的人感到非常厭惡，并且暗自批評(píng)他們對(duì)自己的生活太不負(fù)責(zé)？ （4）你是否不停地想，某件事如果換另一種方式，也許更加理想？ （5）你是否經(jīng)常對(duì)自己或他人感到不滿，因而經(jīng)常挑剔自己所做的任何事或他人所做的任何事？ （6）你是否經(jīng)常顧及別人的需求,而放棄你自己的需求和機(jī)會(huì)？ （7）你是否經(jīng)常認(rèn)為干任何事都是全力以赴的，卻又常常希望你自己能夠再輕松些？（8）是否常常心里計(jì)劃今天該做什么明天該做什么? （9）你是否經(jīng)常對(duì)自己的服裝或居室布置感到不滿意而時(shí)常變動(dòng)它們？ （10）你是否不斷地為別人沒(méi)能一次就把事情做好，而親自去重做這項(xiàng)工作？ 完美主義和成就：兩種哲學(xué)觀念也許有人會(huì)問(wèn)：難道內(nèi)在的完美主義對(duì)于個(gè)人的、學(xué)術(shù)的以及職業(yè)的成功不重要嗎？難道設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)不能激發(fā)一個(gè)人更加努力向上嗎？思考下面兩種相對(duì)的哲學(xué)觀或許給你啟發(fā)。完美主義哲學(xué)1. 我必須做得盡善盡美。2. 如果我做不完美，我就會(huì)受到懲罰。3. 既然這次我做的不完美，那一下次我必須做得完美。健康哲學(xué)1. 我會(huì)盡力做到更好。2. 我會(huì)接受自己現(xiàn)在所做的一切。3. 我會(huì)從那次努力的嘗試中學(xué)會(huì)下一步取得進(jìn)步。這些問(wèn)題，若你都回答是。無(wú)疑你與完美主義者相去不遠(yuǎn)。 現(xiàn)在，仔細(xì)分析一下完美主義者的性格特征：完美主義者的最大特點(diǎn)是追求完美，而這種欲望是建立在認(rèn)為事事都不滿意、不完美的基礎(chǔ)之上的，因而他們就陷入了深深的矛盾之中。要知道世上本就無(wú)十全十美的東西，完美主義者卻具有一股與生俱來(lái)的沖動(dòng)，他們將這股精力投注到那些與他們生活息息相關(guān)的事情上面，努力去改善它們，盡量使其完美，樂(lè)此不疲，但是往往半途而廢。 三、習(xí)得性無(wú)助/習(xí)得性悲觀主義者（一）關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究——習(xí)得性無(wú)助前期實(shí)驗(yàn) ：先給狗電擊，狗遭受電擊時(shí)會(huì)產(chǎn)生恐懼反應(yīng)。然后在電擊同時(shí)伴隨高頻聲音。實(shí)驗(yàn)結(jié)果: 狗學(xué)到將聲音與電擊聯(lián)系起來(lái)，聽(tīng)到聲音就會(huì)出現(xiàn)遭受電擊時(shí)的恐懼反應(yīng)，建立聲音與恐懼的條件反射。后期實(shí)驗(yàn) ：在狗建立了條件反射后，將狗放入特殊的可以通電或產(chǎn)生高頻聲音的箱子。分別對(duì)實(shí)驗(yàn)狗和對(duì)照狗給予聲音或電擊，看實(shí)驗(yàn)狗是否對(duì)聲音產(chǎn)生恐懼和逃跑反應(yīng)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果: l 對(duì)照組的狗遭受電擊時(shí)，立即產(chǎn)生恐懼和逃跑反應(yīng)。聽(tīng)到聲音時(shí)，沒(méi)有恐懼和逃跑反應(yīng)。l 實(shí)驗(yàn)組的狗 遭受電擊時(shí)，不逃跑,只是躺在原地哀號(hào)。聽(tīng)到聲音時(shí)，不逃跑,只是躺在原地哀號(hào)。人們開(kāi)始不理解實(shí)驗(yàn)組的狗在遭受電擊時(shí)不逃跑現(xiàn)象，只認(rèn)為這是阻礙實(shí)驗(yàn)的不正?，F(xiàn)象。 心理學(xué)家塞利格曼指出這些現(xiàn)象后深層的原因。在實(shí)驗(yàn)早期，由于實(shí)驗(yàn)狗在遭受電擊時(shí)，不論怎樣掙扎反應(yīng)，都無(wú)法逃脫或使電擊停止，因此，狗意識(shí)到無(wú)論它做什么都沒(méi)有用，也就不再做什么，學(xué)會(huì)了無(wú)助。那么人呢?實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的動(dòng)物無(wú)助模式適用于人類嗎？能否利用這個(gè)模式預(yù)測(cè)人類的悲觀行為？能否利用這個(gè)模式預(yù)防和改變?nèi)祟惖谋^行為？實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：將研究實(shí)驗(yàn)對(duì)象隨機(jī)分為三組第一組 實(shí)驗(yàn)對(duì)照組，接受噪音刺激。但可以通過(guò)操作開(kāi)關(guān)，控制噪音。第二組 實(shí)驗(yàn)控制組，接受噪音刺激。可以操作開(kāi)關(guān)，但沒(méi)有用，無(wú)法控制噪音。第三組 空白對(duì)照組。實(shí)驗(yàn)結(jié)果: 第一組 學(xué)會(huì)控制噪音，在新環(huán)境會(huì)同樣反應(yīng)。第二組 三分之二的人學(xué)會(huì)無(wú)助行為，在新環(huán)境不去控制噪音，忍受刺激。第三組 多數(shù)人在新環(huán)境作出反應(yīng)，嘗試控制噪音；十分之一的人不去控制噪音，忍受刺激。結(jié)論：習(xí)得性無(wú)助模式適用于人類。習(xí)得性無(wú)助是一種過(guò)早的放棄的傾向，習(xí)得性悲觀主義是一種不良?jí)毫A向的人格模式是解釋事情好與壞的一種特定方式。習(xí)得性悲觀主義是把消極事件歸因?yàn)閭€(gè)體造成的、長(zhǎng)期的，從而波及個(gè)體生活的各個(gè)方面的傾向，以及把積極事件歸因?yàn)檫\(yùn)氣或者外部作用力，暫時(shí)的、僅限于某一時(shí)刻的傾向。既然歸因方式可以習(xí)得，就可以進(jìn)一步推知：通過(guò)教育和治療的手段，可以成功地把人培育成習(xí)得性樂(lè)觀主義。四 拖沓者拖沓（procrastination）是指沒(méi)有正當(dāng)理由的拖延行為。拖沓并非僅僅因?yàn)閼卸杌虿回?fù)責(zé)任，其背后隱藏著更深層次的心理因素。導(dǎo)致拖沓的方方面面有：1. 心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)拖沓主要是因?yàn)槿藗兒ε率』蚵?tīng)到負(fù)面評(píng)價(jià)。例如遲遲不完成報(bào)告，那么老板就不可能批評(píng)你報(bào)告中漏洞百出。2. 人們不愿意從事單調(diào)或無(wú)意義的工作也會(huì)導(dǎo)致拖沓，這就是為什么那些只追求形式的工作總結(jié)總是被一拖再拖，拖到最后時(shí)刻才能完成。3. 完美主義者也常常容易拖沓，由于沒(méi)有最好只有更好，所以完美主義者總是不斷地不滿、修改、完善，而遲遲不能結(jié)束任務(wù)。4. 此外，有些人為了尋求和享受一種快感和刺激會(huì)故意拖沓，因?yàn)樵诙虝r(shí)間內(nèi)完成任務(wù)會(huì)讓人感到更有成就感。 拖沓的幾宗罪＊ 實(shí)際上，工作或生活中幾乎誰(shuí)都避免不了拖沓。但拖沓一旦成為習(xí)慣，“明日復(fù)明日”、做事“拖拖拉拉”會(huì)極大降低工作效率，帶來(lái)更多的心理壓力，影響個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。＊心理學(xué)研究還發(fā)現(xiàn)：習(xí)慣拖沓對(duì)身體健康無(wú)益，因?yàn)橥享车娜烁矚g喝酒、抽煙，同時(shí)還伴隨著失眠和胃部問(wèn)題。防止拖沓的經(jīng)典妙招＊ 有效的防止拖沓的策略是把任務(wù)分解化和具體化，把一個(gè)龐大的目標(biāo)劃分成一個(gè)個(gè)可以控制的小目標(biāo)。當(dāng)按時(shí)完成任務(wù)后，給自己一定獎(jiǎng)勵(lì)以強(qiáng)化有效行為；當(dāng)未能按時(shí)完成任務(wù)時(shí)，給自己一些懲罰以消退無(wú)效行為。這樣你就會(huì)比較容易堅(jiān)持下去，并達(dá)到理想的效果。 ＊ 在面對(duì)那些令人厭煩但又非常重要的任務(wù)時(shí)，還可以利用“最壞的事情最先完成（worst in , first out）技巧來(lái)減少拖沓。＊ 給每項(xiàng)任務(wù)或目標(biāo)設(shè)定一個(gè)較短的最終期限，也是減少拖沓的策略之一。 如果你是個(gè)完美主義者，請(qǐng)?jiān)谀切┱嬲匾氖虑樯狭η蟊M善盡美，那些并非重點(diǎn)的小事情就不必吹毛求疵了。有時(shí)候工作時(shí)間拖得越長(zhǎng)，工作效率越低。 ＊ 向老板或同事公開(kāi)承諾完成某項(xiàng)任務(wù)的期限，為了不失誠(chéng)信和避免尷尬，你就會(huì)強(qiáng)迫自己必須按時(shí)完成。第三節(jié) 組織層面的壓力管理一、組織壓力的來(lái)源　　組織內(nèi)有許多因素能引起壓力感，組織結(jié)構(gòu)、組織變革、組織生命周期、工作環(huán)境、文化整合、溝通障礙、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、工作過(guò)載或欠載、角色要求、任務(wù)要求等會(huì)給員工帶來(lái)壓力。工作壓力來(lái)源于組織層面的東西包括： 　　（1）與工作本身有關(guān)的因素，如工作量、新技術(shù)的使用、過(guò)長(zhǎng)的工作時(shí)間、與本身行業(yè)有關(guān)等； 　?。?）企業(yè)變化，如對(duì)工作將來(lái)很可能發(fā)生的變化的擔(dān)心； 　?。?）組織文化，如溝通遇到了障礙問(wèn)題、缺乏上司的理解和支持等等。 　　Kahn和Byosiere(1982)在總結(jié)以往研究的基礎(chǔ)上，將工作壓力的組織因素歸為兩大類。一類與任務(wù)內(nèi)容有關(guān)，如任務(wù)的簡(jiǎn)單和復(fù)雜、多樣和單調(diào)及工作環(huán)境的物理?xiàng)l件等。另一類與角色特點(diǎn)有關(guān)，如角色模糊(role ambiguity)和角色過(guò)荷(role overload)。默頓提出來(lái)角色沖突(role confliction)，指?jìng)€(gè)體體驗(yàn)到不能調(diào)和同一時(shí)間來(lái)自于環(huán)境。角色模糊指?jìng)€(gè)體所覺(jué)察到的環(huán)境的不確定性。角色模糊和角色沖突構(gòu)成個(gè)體角色認(rèn)知的兩個(gè)因素，這兩個(gè)因素對(duì)工作壓力有重要影響。O39。Driscoll(2001)等也對(duì)角色也對(duì)角色沖突和角色模糊對(duì)壓力的影響進(jìn)行了實(shí)證研究，指出角色沖突和角色模糊對(duì)工作壓力有重要影響。 　　工作和工作環(huán)境本身是造成壓力的來(lái)源是一個(gè)無(wú)需質(zhì)疑的問(wèn)題。根據(jù)社會(huì)交換理論中的相互性原則，組織所付出的物質(zhì)報(bào)酬和社會(huì)、情緒利益（如尊嚴(yán)、贊許、關(guān)心）將換來(lái)員工對(duì)組織的承諾，以及在工作中付出的努力。當(dāng)組織不能滿足員工的需要、甚至給員工造成壓力時(shí)，員工交換給組織的將是低工作效率、不滿、離職。大量研究發(fā)現(xiàn)引起壓力的組織因素包括：角色沖突、角色模糊、角色超負(fù)荷、時(shí)間壓力、低工作自主、低能力運(yùn)用、低參與、低控制、管理―監(jiān)督問(wèn)題、組織氣氛、群體矛盾。研究者們對(duì)各種組織因素都進(jìn)行了深入的研究并設(shè)計(jì)了相應(yīng)的測(cè)量。如對(duì)于管理―監(jiān)督問(wèn)題的調(diào)查所涉及的問(wèn)題有：認(rèn)為管理者是一個(gè)好的計(jì)劃者的程序，明確責(zé)任，在壓力下表現(xiàn)良好，幫助雇員表現(xiàn)良好，為個(gè)體工作提供反饋。在Summers等人的研究中發(fā)現(xiàn)組織程序的特點(diǎn)和角色特點(diǎn)比個(gè)人特點(diǎn)（如性別、工作年限）和組織機(jī)構(gòu)與壓力有更密切的聯(lián)系，這說(shuō)明組織政策和程序如培訓(xùn)質(zhì)量和工作表現(xiàn)反饋是工作壓力的重要來(lái)源。 二、組織壓力給組織帶來(lái)的影響178。 為什么要進(jìn)行企業(yè)壓力管理？壓力是把雙刃劍，適度壓力可以讓企業(yè)員工爆發(fā)出無(wú)限潛能，為組織創(chuàng)造最大的財(cái)富；壓力過(guò)大，會(huì)導(dǎo)致員工焦慮、滿意度下降，進(jìn)而降低工作效率和組織績(jī)效，嚴(yán)重者會(huì)給個(gè)人和組織都帶來(lái)毀滅性打擊。 178。 企業(yè)壓力帶給企業(yè)的影響是什么？　　持續(xù)過(guò)大的壓力會(huì)導(dǎo)致人出現(xiàn)記憶力、創(chuàng)造力以及免疫力下降，易疲勞，工作熱情和積極性降低等現(xiàn)象，還有的人會(huì)出現(xiàn)失眠、抑郁、神經(jīng)衰弱等癥狀，嚴(yán)重者導(dǎo)致過(guò)勞性猝死或自殺。據(jù)醫(yī)學(xué)資料統(tǒng)計(jì)，大約75%員工的身心疾病都與壓力有關(guān)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，因員工壓力過(guò)大造成的員工經(jīng)常性的曠工、心不在焉、創(chuàng)造力下降而導(dǎo)致的企業(yè)生產(chǎn)力損失，僅在美國(guó)每年就超過(guò) 1500 億美元。 178。 企業(yè)進(jìn)行壓力管理能為企業(yè)帶來(lái)什么？　　世界500強(qiáng)企業(yè)中，有90%以上的企業(yè)建立了壓力管理與心里健康服務(wù)體系，并因此獲得了高于投入8~10倍的回報(bào)。企業(yè)實(shí)施適當(dāng)?shù)膲毫芾砟苡行У販p輕員工過(guò)重的心理壓力，保持適度的、最佳的壓力，從而使員工提高工作效率，進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jī)效、增加利潤(rùn)。 三、企業(yè)組織層面的壓力管理內(nèi)容　　既然壓力的產(chǎn)生是員工個(gè)體與組織環(huán)境交互作用的結(jié)果，那么工作壓力的管理必須將個(gè)體與組織有機(jī)結(jié)合并綜合干預(yù)，方能獲取壓力管理效果的最大化。具體來(lái)說(shuō)，組織層面上壓力管理有如下策略： 　　第三方機(jī)構(gòu)的企業(yè)壓力管理服務(wù) 　　第三方機(jī)構(gòu)不僅有利于直接疏導(dǎo)員工的工作壓力，而且更在于提供預(yù)防性的咨詢服務(wù)，以協(xié)助員工解決實(shí)際困難，提供職業(yè)場(chǎng)所的人文關(guān)懷，提高生產(chǎn)效率并有效減少開(kāi)支，提高員工在組織中的工作績(jī)效。 　　第三方機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供系統(tǒng)科學(xué)的企業(yè)壓力管理服務(wù)，運(yùn)用先進(jìn)的服務(wù)核心理念，借助第三方匿名發(fā)卡，保證隱私權(quán)，確保個(gè)人信息安全，幫助個(gè)人全方位認(rèn)知自我，獲得正確應(yīng)對(duì)壓力，全面釋放動(dòng)力的方法和工具，同時(shí)也幫助組織遠(yuǎn)離壓力困擾，提升員工士氣，創(chuàng)造更高組織績(jī)效。 主要服務(wù)包括： 　　A、組織壓力模型構(gòu)建系統(tǒng) 　　科學(xué)健康觀的核心內(nèi)容就是堅(jiān)持“預(yù)防為主”。組織壓力模型的構(gòu)建，旨在讓組織先人一步的了解企業(yè)壓力狀況，從容應(yīng)對(duì)，而最終勝人千里。組織壓力模型通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，建立組織自有壓力反應(yīng)常模，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)、預(yù)警，及時(shí)防范壓力危機(jī)，直接指導(dǎo)組織績(jī)效考核體系和人才選拔。 　　B、壓力管理與心理健康服務(wù) 　　組織中的管理者及員工的心理健康是關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的大事。中國(guó)企業(yè)必須增強(qiáng)個(gè)人及其家庭、團(tuán)隊(duì)心理健康維護(hù)意識(shí)，提升組織核心競(jìng)爭(zhēng)力。 第三方機(jī)構(gòu)確保個(gè)人隱私，提供系統(tǒng)化、針對(duì)性的服務(wù)內(nèi)容與多維度的策略支持。幫助組織提升績(jī)效，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助個(gè)人積極的工作，快樂(lè)的生活。 　　C、壓力管理中心建設(shè) 　　壓力總是不可避免的存在于企業(yè)組織和員工之中。第三方機(jī)構(gòu)提供壓力管理中心的個(gè)性化建設(shè)，讓企業(yè)員工足不出戶，就可以隨時(shí)享有壓力評(píng)估、壓力調(diào)適、心理放松的服務(wù)，及時(shí)調(diào)整自身應(yīng)對(duì)和控制壓力的能力，將過(guò)度壓力帶給個(gè)人和組織的副作用降到最低。 　　建立組織溝通和信息分享的有效機(jī)制以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫溝通 　　有效的組織溝通是緩解和釋放壓力的重要途徑。企業(yè)要建立有效的橫向溝通渠道和縱向溝通渠道。橫向溝通可以使員工之間加強(qiáng)聯(lián)系，彼此了解，相互信任?？v向溝通可以使員工更深刻地了解高層管理者，也可以使高層管理者更好地了解下屬，使他們相互之間建立起信任。這既利于高層管理者工作的針對(duì)