crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) CRM是客戶關(guān)系管理的簡(jiǎn)稱，從字義上看，它是指企業(yè)用CRM來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM...

2024-11-15 12:03

crm客戶關(guān)系-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?系統(tǒng)分析的任務(wù)–在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)，解決系統(tǒng)“做什么”的問(wèn)題。–系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開發(fā)工作的成敗。?系統(tǒng)分析的步驟–問(wèn)題識(shí)別–可行性分析和詳細(xì)調(diào)查–需求分析第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)

2025-01-11 16:18

crm客戶關(guān)系管理案例-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：CRM客戶關(guān)系管理案例 平安保險(xiǎn)北京分公司實(shí)施CRM案例 背景 中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司于1993年正式成立。公司經(jīng)營(yíng)各種本、外幣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保證保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)等業(yè)...

2024-11-05 06:15

crm客戶關(guān)系管理綜述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】CRM1CRM的本質(zhì)是?..CRM是一種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或活動(dòng)，其目標(biāo)在于利用自己所擁有的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以更有利可圖和更有效的方式獲取、保留、開發(fā)高價(jià)值客戶，從而獲得客戶可支配收入中更大的份額。CRM的關(guān)鍵成功要素從到?大眾市場(chǎng)或較大范圍的細(xì)分市場(chǎng)?對(duì)所有細(xì)分市場(chǎng)采用類似的方案?根據(jù)公

2025-03-10 11:31

crm客戶關(guān)系管理講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競(jìng)爭(zhēng)加劇Competitionisincreasing?價(jià)格戰(zhàn)Pricewars?儲(chǔ)蓄率增長(zhǎng)和需求疲軟

2025-03-10 11:30

客戶關(guān)系管理crm概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理()——如何幫助企業(yè)成功內(nèi)容?什么是客戶關(guān)系管理?機(jī)制下的銷售管理?機(jī)制下的客戶服務(wù)?機(jī)制下的市場(chǎng)營(yíng)銷?機(jī)制下的決策分析?與的整合?典型系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)?成功實(shí)施的九個(gè)步驟?企業(yè)成功實(shí)施的案例內(nèi)容?什么是客戶關(guān)系管理?

2025-01-18 17:55

客戶關(guān)系管理crm(2)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】Hand20211運(yùn)用智能商務(wù)工具和技術(shù)將為企業(yè)帶來(lái)成功天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632Hand20212客戶關(guān)系管理(CRM)?什么是CRM??CRM是客戶關(guān)系管理的簡(jiǎn)稱。它是了解客戶需求和行為的一種有效戰(zhàn)略，以建立起更強(qiáng)大的客戶關(guān)系。畢竟，良好的客戶關(guān)系是成功的核

2025-01-17 09:59

crm客戶關(guān)系管理理論-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】5/5摘要：大多數(shù)CRM研究人員和應(yīng)用專家不認(rèn)為CRM存在作為應(yīng)用支撐的理論基礎(chǔ)，充其量認(rèn)為CRM只是支持企業(yè)營(yíng)銷的商業(yè)策略。這與當(dāng)前CRM的理論研究和學(xué)術(shù)探討并未真正走向體系化、統(tǒng)一化息息相關(guān)。CRM系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的功能應(yīng)用迫切需要相關(guān)的理論基礎(chǔ)為指導(dǎo)，幫助用戶真正擺脫靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策的做法。CRM究竟有沒有賴以存在的理論基礎(chǔ)？大多數(shù)CRM研究人員和應(yīng)用專家不認(rèn)為CRM存在作為應(yīng)

2025-06-24 05:05

crm客戶關(guān)系管理的發(fā)展-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程云南萬(wàn)策人力資源開發(fā)有限公司2003年6月30日前言營(yíng)銷管理新挑戰(zhàn)----“昨天成功的契機(jī)，可能成為明天失敗的原因?！倍兰o(jì)后半葉，“以產(chǎn)品為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷策略主導(dǎo)著企業(yè)的銷售與服務(wù)運(yùn)作，企業(yè)以自身為出發(fā)點(diǎn)來(lái)面對(duì)外部的市場(chǎng)環(huán)境，圍繞著Product產(chǎn)品、Price價(jià)格、Pla

2025-06-25 06:20

客戶關(guān)系管理crm策略研討-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CRM策略方法和軟件支持i/56目錄第一章、背景...............................................................................................3第1節(jié)、客戶關(guān)系管理：留住客戶，升級(jí)客戶..............................

2025-04-19 03:32

crm客戶關(guān)系管理技巧實(shí)例-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧客滿意，經(jīng)營(yíng)顧客的心§理念篇§【破冰活動(dòng)】管理小品心得分享◎分組與團(tuán)隊(duì)建立?小組命名：　　　　　　　　　　　　　　　?精神口號(hào)：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2025-04-15 06:21

crm-客戶關(guān)系管理(ppt19)--客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷模型-客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心，以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想，以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關(guān)系

2024-08-17 10:52

crm大客戶關(guān)系管理教程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】CRM大客戶關(guān)系管理教程★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）☆在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境里，你無(wú)法再用過(guò)時(shí)的推銷方法開拓客戶。你的銷售方式是否有效，完全看你能否和客戶建立一種互惠互利的關(guān)系。韓金鋼老師具有10年的市場(chǎng)和銷售經(jīng)驗(yàn)，以及將近10年的管理經(jīng)驗(yàn)，將向您展現(xiàn)如何在一個(gè)完整的銷售過(guò)程中，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況制定一個(gè)最

2025-01-15 16:59

crm客戶關(guān)系管理問(wèn)題討論-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】19/20管理信息化熱點(diǎn)問(wèn)題討論”之三CRM：不以客戶為中心？上次談到ERP方面的立體培訓(xùn)模型問(wèn)題，現(xiàn)在經(jīng)常和ERP伴隨的還有一個(gè)詞，也屬于“三字經(jīng)”系列，那就是CRM。國(guó)內(nèi)談客戶關(guān)系管理（CRM）已經(jīng)有一段時(shí)間了，但好像有一種說(shuō)法是，CRM熱潮一直沒有來(lái)臨，情況的確是如此嗎？關(guān)于這一點(diǎn)，從計(jì)算機(jī)世界今年4月在西安舉辦的“第二屆CRM在中國(guó)”大型研討活動(dòng)的主題當(dāng)中，也許

2025-03-24 04:47

crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解讀-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】21/21CRM初階目錄CRM初階（一）：客戶關(guān)系管理是什么？ 2CRM初階（二）：如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理？ 7CRM初階（三）：CRM系統(tǒng)的典型功能 11CRM初階（四）：CRM系統(tǒng)的實(shí)施路徑 12CRM初階（五）：國(guó)內(nèi)外的CRM廠商產(chǎn)品 14CRM初階（六）：CRM的未來(lái)之路 20CRM初階（一）：客戶關(guān)系管理是什么？客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生

2025-04-07 05:19

crm客戶關(guān)系管理操作指南-文庫(kù)吧

crm客戶關(guān)系管理操作指南-wenkub

crm客戶關(guān)系管理操作指南(已修改)

crm客戶關(guān)系管理操作指南(編輯修改稿)