【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，應(yīng)首先作為內(nèi)部講師的后備人選，將學(xué)到的知識(shí)傳授給公司其他員工。，應(yīng)提交心得報(bào)告及工作改善計(jì)劃，以便考核和跟蹤培訓(xùn)效果。 培訓(xùn)須有完整規(guī)范的教材、培訓(xùn)簽到冊(cè)培訓(xùn)記錄，公司級(jí)的職前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)由人事部組織實(shí)施培訓(xùn)，部門(mén)級(jí)的職前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)由各部門(mén)具體織實(shí)施培訓(xùn)，不得搞形式，接受人事行政部監(jiān)督和指導(dǎo)。第八章 離職程序與離職管理離職區(qū)分 辭職：?jiǎn)T工因個(gè)人原因辭去工作，正常辦理離職手續(xù)者。 辭退：?jiǎn)T工因各種原因不能勝任其工作崗位者。 開(kāi)除：嚴(yán)重違反廠紀(jì)廠規(guī)或有違法犯罪行為者。 自動(dòng)離職：?jiǎn)T工無(wú)故連續(xù)曠工3天或辭職到期超過(guò)三天未辦理離職手續(xù)者。試用期員工合同的解除，公司在說(shuō)明情況后，通知之日起第五個(gè)工作日解除勞動(dòng)合同；，應(yīng)提前五個(gè)工作日向所在部門(mén)書(shū)面提出申請(qǐng)，并經(jīng)公司批準(zhǔn)。正式員工解除勞動(dòng)合同。每少一天需支付一天工資作為待通知金，試用期員提前7天提出書(shū)面申請(qǐng)。，需解除勞動(dòng)合同，并提前30天以書(shū)面通知方式告知員工：，若員工的違紀(jì)行為經(jīng)兩次警告，或其工作能力及表現(xiàn)未能達(dá)到公司要求者，公司變更其工作崗位及職務(wù)而該員工不同意接受時(shí)，公司依《勞動(dòng)法》有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同或辭退。《員工手冊(cè)》中規(guī)定的違規(guī)違紀(jì)行為中，屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度者適時(shí)解除勞動(dòng)合同而無(wú)需發(fā)給補(bǔ)償金，并根據(jù)實(shí)際情況追討其對(duì)公司或個(gè)人造成的經(jīng)濟(jì)損失。離職規(guī)定 辭職者應(yīng)事先填寫(xiě)《離職申請(qǐng)表》，得到上級(jí)主管的口頭準(zhǔn)許且工作崗位已找到交接人后，其申請(qǐng)方可得到書(shū)面批準(zhǔn)。《離職申請(qǐng)表》，未通過(guò)試用期人員辭職的須提前七天填寫(xiě)《離職申請(qǐng)表》，到崗不到一周即辭職者可在三天內(nèi)辦理完手續(xù)；到崗三天內(nèi)公司認(rèn)為本人不適合崗位要求的即時(shí)辦理完手續(xù)無(wú)薪離職。（辭職日期未到提前走人）的人員，經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)后，一律扣除五天基本工資作為代通知金，正式錄用的員工辭職須提前30天提出書(shū)面申請(qǐng)，如因個(gè)人原因未能提前通知公司即離開(kāi)者，員工需交納一個(gè)月代通知金給予公司，每少一天需支付一天標(biāo)準(zhǔn)工資作為待通知金。原則上公司主管以上級(jí)別人員不允許急辭職。 辭退者必須由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《開(kāi)除/辭退通知單》經(jīng)批準(zhǔn)后交由人事行政部處理。《開(kāi)除/ 辭退單》經(jīng)批準(zhǔn)后交人事行政部處理；開(kāi)除的員工永不再錄用。，離職員工到行政部領(lǐng)取《離職申請(qǐng)單》，并依次辦理各類(lèi)工具、物品或文檔資料的移交手續(xù)，并由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后交行政部核算工資后由財(cái)務(wù)結(jié)算。離職手續(xù)辦理 離職者在最后一個(gè)上班日須到行政人事部辦理有關(guān)交接手續(xù)，人事行政部依據(jù)辭職申請(qǐng)書(shū)發(fā)給《離職通知單》，離職員工于離開(kāi)公司前必須將所有公司物品退還給公司，并擬寫(xiě)員工離職移交清單。 ，離職工資結(jié)算至最后出勤日工資； 人事行政助理（考勤文員）提供離職者實(shí)際出勤資料，回收廠牌、鑰匙、文具、餐卡、工衣工鞋（扣款）、行李放行（宿舍長(zhǎng)簽字）。，如手續(xù)齊全，則結(jié)算工資，人事行政部（辦理）停社保。于到期前一日下班后到人事行政部領(lǐng)取《物品放行條》，于次日趁宿舍長(zhǎng)未上班前清點(diǎn)個(gè)人物品，由宿舍長(zhǎng)及宿舍保安簽字后暫存于宿舍保安處，待結(jié)算工資，將《物品放行條》交于行政部簽字后交于宿舍保安方可放行。，公司將作自動(dòng)離職處理薪資結(jié)算 正常辭職和辭退開(kāi)除辦理好相關(guān)離職手續(xù)的，均按正常發(fā)薪日及銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放薪資。 如已辭職員工被發(fā)現(xiàn)在任職期內(nèi)仍有遺留工作問(wèn)題未有妥善解決，公司有權(quán)扣壓其薪金直到問(wèn)題得到妥善解決。離職證明，該證明書(shū)只證明離職員工的勞動(dòng)關(guān)系終止日期及離職原因，注意，根據(jù)員工是否需求且經(jīng)人事部審核同意后才決定是否出具證明。離職日選擇和辦理離職手續(xù)時(shí)點(diǎn)規(guī)定，否則其出廠日期順延到最近工作日。，周五上午14點(diǎn)到人事行政部辦理相關(guān)手續(xù)，下午15點(diǎn)后到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資。第九章 宿舍管理 入住管理及文明守則，新員工如需申請(qǐng)入住，在辦理相關(guān)手續(xù)后由人事行政部安排入住指定宿舍，對(duì)中途需要入住者，需提前3天申請(qǐng)；，否則按每天100元繳納住宿費(fèi)；，任何人員不得留宿他人，如有違反者予以記小過(guò)一次，若發(fā)生財(cái)物失竊事件，將由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。如有親友來(lái)訪確需住宿者，須經(jīng)宿舍人員同意并向人事行政部書(shū)面申請(qǐng)，原則上留宿不得超過(guò)2日，且僅限同性；，若有違反者，予以記大過(guò)一次，并取消住宿資格。性質(zhì)惡劣的，將辭退處理；，防火防盜；在離開(kāi)宿舍必須關(guān)好門(mén)窗；室內(nèi)嚴(yán)禁使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品； ，貴重物品應(yīng)避免攜入，如有丟失，責(zé)任自行承擔(dān)。 任何人員未經(jīng)允許不得私自打開(kāi)他人箱柜，如有違反者，予以記小過(guò)一次。若有人員偷盜他人物品，將予以記大過(guò)一次，并辭退處理。情節(jié)惡劣的，將交由公安機(jī)關(guān)處理；，由宿舍成員民主選出并上報(bào)批準(zhǔn)，宿舍長(zhǎng)享受30元/月崗位津貼。宿舍衛(wèi)生采取本宿舍成員輪流值日的方法進(jìn)行，宿舍內(nèi)所住的員工必須負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃，輪流值日。無(wú)故不輪值衛(wèi)生或輪值衛(wèi)生不合格的，宿舍長(zhǎng)可上報(bào)人事行政部對(duì)其進(jìn)行處罰；，不得私拉亂接電線、禁止在宿舍內(nèi)燒煮、烹飪，禁止使用超過(guò)500W大功率電器（電爐、電熱絲、電磁爐、電飯煲）等，如有違反，予以警告一次并沒(méi)收相關(guān)器具，屢教不改者將予以記過(guò)處理，并取消住宿資格。造成安全事故的予以辭退處理，并報(bào)送公安機(jī)關(guān)；，最晚不得超過(guò)23:30分應(yīng)熄燈睡覺(jué)，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩以及調(diào)高音響音量影響他人休息（午休時(shí)間亦不得影響他人休息），若有違反者，將予以記小過(guò)一次；，更不得在宿舍發(fā)生打架斗毆、酗酒賭博等不健康行為，違者予以記大過(guò)一次，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退并報(bào)送公安機(jī)關(guān)。2 、退宿管理，應(yīng)向行政人事部申請(qǐng)退宿，并辦理退宿登記手續(xù)，否則將視為在宿員工，繼續(xù)扣除相應(yīng)水電費(fèi)用；，應(yīng)先將宿舍內(nèi)私人物品進(jìn)行清理，必須將所有物品搬出宿舍并經(jīng)本宿舍成員確認(rèn)后，扣除相應(yīng)的水電費(fèi)用并交還鑰匙，方可辦理離職手續(xù)，核算工資；，辦理相關(guān)手續(xù)后，應(yīng)于8小時(shí)內(nèi)搬離所住宿舍；，人事行政部將不予核算工資，如出現(xiàn)宿舍設(shè)施損壞及財(cái)物失竊問(wèn)題都將由其本人負(fù)責(zé)，公司將保留其追究一切責(zé)任的權(quán)利。宿舍內(nèi)務(wù)管理(遇星期日提前)抄寫(xiě)上月水電使用量并分?jǐn)偢魉奚岢蓡T費(fèi)用，并公布各宿舍的扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；，電費(fèi)以每間宿舍實(shí)抄度數(shù)為準(zhǔn)，宿舍內(nèi)住宿人員均攤，； ，該宿舍成員應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知人事行政部派人修理，人事行政部應(yīng)在3天內(nèi)給予解決，如遇重大設(shè)備更換可延期一周,但不得超過(guò)七個(gè)工作日；，各宿舍人員應(yīng)愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)一切公物設(shè)施，任何員工不得隨意變動(dòng)，不得損壞室內(nèi)公用物品，若損壞硬件設(shè)施，須照價(jià)賠償。如有硬件設(shè)施因人為損壞的，其維修費(fèi)用則由損壞者支付；若未查出破壞者，則由該宿舍人員共同分?jǐn)偩S修費(fèi)用；，維修費(fèi)用以誰(shuí)造成誰(shuí)負(fù)責(zé)原則；若沒(méi)人承認(rèn)，則由其整間房間的雇員攤分；,所產(chǎn)生的費(fèi)用由本人承擔(dān)；衛(wèi)生與安全 ,實(shí)行拍照管理，每月評(píng)出文明衛(wèi)生宿舍并給予獎(jiǎng)勵(lì),最差宿舍給予警告并公布在公司公告欄上；，事故隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；、互諒互讓，避免吵架、打架、斗毆事件的發(fā)生。如遇偷盜、吵架、起火等突發(fā)事件，首先員工應(yīng)注意自身安全，第一時(shí)間報(bào)告人事行政部或物業(yè)辦公室。如宿舍內(nèi)出現(xiàn)打架，失竊等緊急安全情況時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系物業(yè)保安及部門(mén)主管。火警: 119 匪警電話: 110 急救電話: 120 物業(yè)電話：15819880808（胡隊(duì)長(zhǎng)） 第十章 行為規(guī)范與職業(yè)道德行為規(guī)范，進(jìn)入車(chē)間一律穿工衣工鞋、佩戴廠牌。，不得穿高跟鞋、女性不得穿超短裙。，不得將公司任何財(cái)物私自帶出車(chē)間；禮貌要求，熟悉該客戶的員工在方便的情況下應(yīng)主動(dòng)向客戶問(wèn)候，當(dāng)被訪人不在時(shí)應(yīng)主動(dòng)接待。、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入辦公室后，如對(duì)方在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要等待機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷您們的談話”。應(yīng)答時(shí)要禮貌，對(duì)方留言時(shí)，要正確記錄下對(duì)方的姓名和電話號(hào)碼、日期和來(lái)電時(shí)間。語(yǔ)言規(guī)范日常工作用語(yǔ) 在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所內(nèi)，一律用職務(wù)稱呼公司領(lǐng)導(dǎo)，用小李、小劉、張工或名字等稱呼同事或下級(jí)。、客戶需用“您”。：“XX總，早上好！”；其它時(shí)間、地點(diǎn)遇到老總應(yīng)主動(dòng)打招呼。，用語(yǔ)：“對(duì)不起，打擾你一下/幾分鐘?！被颉澳F(xiàn)在有時(shí)間嗎，有些事情想和你商量/溝通一下”。：“打擾你一下，有件事情想請(qǐng)你幫忙?！?，應(yīng)及時(shí)說(shuō)“謝謝”。接待客人語(yǔ)言規(guī)范，前臺(tái)人員/值班人員應(yīng)主動(dòng)微笑迎接：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？”，當(dāng)客人說(shuō)明來(lái)意后，應(yīng)對(duì)客人說(shuō)：“您請(qǐng)坐，我?guī)湍▓?bào)一下?！蓖▓?bào)時(shí)，應(yīng)先問(wèn)清楚客人的一些基本情況：“先生您貴姓，是哪家公司的？”；倒水給客人時(shí)，應(yīng)禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)喝水！”。，或接待人因事暫不能出來(lái)接待時(shí)，前臺(tái)人員/值班人員應(yīng)主動(dòng)了解情況，并禮貌地向客人解釋，或者說(shuō)：“您先坐一會(huì)兒，XX先生/小姐馬上就出來(lái)了/您要辦的事情馬上就辦好了”。，應(yīng)禮貌勸阻：“先生/小姐，這是公司的辦公區(qū)，請(qǐng)你在接待室/會(huì)議室等候，您要找誰(shuí)我給您通報(bào)/XX先生/小姐馬上就出來(lái)/您的事情很快就可以辦好?！保瑧?yīng)對(duì)客人說(shuō)：“您慢走，歡迎您下次再來(lái)！電話語(yǔ)言規(guī)范：“您好，惠州市輝拓照明科技有限公司，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？”客人說(shuō)明來(lái)意后，接聽(tīng)人應(yīng)說(shuō)：“您稍等，我?guī)湍D(zhuǎn)接一下/我?guī)湍乙幌滤?。”，一定要找到接?tīng)者本人，向其簡(jiǎn)要地說(shuō)明電話內(nèi)容，當(dāng)接聽(tīng)人表示不愿接聽(tīng)時(shí)，應(yīng)征求處理意見(jiàn)或依實(shí)際情況靈活處理，比如：“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在公司/他已經(jīng)出差了?！保勇?tīng)人應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，他現(xiàn)在不在公司/他已經(jīng)出差了，您找他有急事嗎？要不我?guī)湍戕D(zhuǎn)告或您打他手機(jī)吧（告訴對(duì)方號(hào)碼）或他會(huì)在XX（比較具體的時(shí)間）回來(lái)，您在XX時(shí)候再打過(guò)來(lái)吧。要不您留下您的聯(lián)系方式，他回來(lái)時(shí)我叫他給您回個(gè)電話?！?，要對(duì)對(duì)方說(shuō)：“再見(jiàn)！” 公司范圍內(nèi)嚴(yán)禁使用以下幾種不良語(yǔ)言、譏誚的語(yǔ)言，如引用別人的缺點(diǎn)、過(guò)失等；，如：他媽的、混蛋等；，真無(wú)聊、煩死了、真煩人等；，如：笨死了、討厭、這點(diǎn)事情都做不好；工作紀(jì)律要求，積極認(rèn)真完成每項(xiàng)工作。、聊天、玩游戲。，不得利用上班時(shí)間用餐及吃零食（懷孕女職工除外）；不得利用上班時(shí)間辦理私人事務(wù)。，不準(zhǔn)隨意和長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話，不得利用公司長(zhǎng)途電話作私人用途。，未經(jīng)他人同意，不得動(dòng)用他人電腦等辦公用品。，打印、復(fù)印后的文本資料，不得隨意亂放，失效的文件要及時(shí)銷(xiāo)毀。，保持桌面整潔。，應(yīng)在前臺(tái)或接待室等待，必要時(shí)再到財(cái)務(wù)室辦理手續(xù)。，不得無(wú)故缺席，重要會(huì)議期間應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或離開(kāi)接聽(tīng)，不得隨便離開(kāi)。、培訓(xùn)，未事先請(qǐng)假而遲到或者缺勤者，按遲到曠工處理。、財(cái)務(wù)部辦公室，嚴(yán)禁到市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部辦公室翻閱合同、資料等、嚴(yán)禁擅自拿出原辦公室，如需要須經(jīng)總經(jīng)理或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，且須做好登記。，不得擅自安裝軟件。其他要求，節(jié)約用水用電，節(jié)約易耗品使用，充分利用復(fù)印紙張的二次使用，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，不得浪費(fèi)公司資源。，飲水處、洗手間等公共場(chǎng)所保持清潔衛(wèi)生。、移動(dòng)公司財(cái)產(chǎn)及設(shè)備，領(lǐng)用、更換需到人事部登記。，下班要收拾好桌面的東西，關(guān)閉電腦，切斷電源。最后離開(kāi)者要關(guān)好門(mén)窗，照明及空調(diào)開(kāi)關(guān)。，學(xué)會(huì)消防器材的使用，提高自救能力。職業(yè)道德：包括客戶名