[管理學]流程管理完全問答手冊(編輯修改稿)
2025-05-11 06:09 本頁面
【文章內容簡介】 你問：據(jù)說，業(yè)務流程重組在國外曾經流行，而現(xiàn)在已經過時了，是這樣嗎？ 11. 你問：業(yè)務流程重組遭到一些抵制，是否因為強調一定要天翻地覆的變化？ 有沒有比較溫和的方式，也能實現(xiàn)流程增值呢？ 12. 你問：這樣看來，無論是“流程重組”還是“流程改進”，變革的方向都是要成為一個流程順暢、高效增值的企業(yè)，那么，在變革之前，如果一個企業(yè)流程很不順暢，是怎樣的一種管理方式呢？也就是說，“流程管理”的對立面是什么呢？ 13. 你問：“科層制管理”是否一無是處？ 14. 你問：這么說來，“科層制”管理是不是已經跟不上時代發(fā)展的需要？ 15. 你問：“科層制”有這么多的弊端，那么是不是要建立一種完全和“金字塔”的組織模式完全不同的組織模式呢？這樣的組織架構難道是一種沒有層級的嗎？那會是什么樣子？ 16. 你問：上面談到了流程和組織之間的關系，也曾經列舉了一些通過信息技術的應用來使流程增值的例子，那么，流程與IT是什么關系呢？ 第二部分 方法與工具 17. 你問：要實現(xiàn)流程管理，是不是只關注流程，把流程的事情管好就行了？ 18. 你問：很多企業(yè)開展流程管理方面的工作，有沒有一些做法值得學習？ 19. 你問：這么多的工作形式，有沒有一種大家都遵守的方法論？ 另外，開展這些工作時，用到哪些實用的管理技術，能不能做一個詳細的介紹？ 20. 你問：流程管理的工作啟動以后，要進行流程的描述，是否就是“畫流程圖”？ 21. 你問：上面介紹的“方法與工具”中，有一些是用來識別關鍵流程，那么，找到關鍵流程以后，怎樣使流程運作或者優(yōu)化的方案有可操作性，行之有效？ 22. 你問：流程管理的設計方案形成以后，是不是就大功告成了？ 23. 你問：為什么流程管理還需要“持續(xù)改進”？ 第三部分 流程與IT 24. 你問：既然流程與IT的關系這樣密切，了解了流程，是不是對IT應用系統(tǒng)的選擇很有好處？ 25. 你問：流程管理和ERP的實施是不是結合的特別緊密？ERP實施之前是否一定要進行流程的建立與設計？ 第四部分 案例與實踐 26. 你問：什么樣的企業(yè)最需要考慮開展流程管理？ 27. 你問：流程管理的項目管理，應該注意哪些事項？ 28. 你問：都說管理變革關鍵是觀念變革，那么，對“流程管理”是不是也存在這樣或那樣的誤解，是不是也需要強調扭轉觀念？ 29. 你問：在進行流程診斷分析時，如果了解了企業(yè)的常見弊病，可以節(jié)省不少時間與精力，企業(yè)都有常見弊病呢？ 30. 你問：在開展流程管理的過程中，可能有哪些風險，又如何進行防范呢？ 第五
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