【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理本部門文件和記錄，培訓(xùn)操作者理解和實(shí)施； 質(zhì)量 /有害物質(zhì) 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： CSW1001 修訂 日期： 20xx123 版本 C2 頁次 18/38 d)、支持公司開拓市場(chǎng)的戰(zhàn)略需要，配合新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)，提升本部門 的管理和人員工作能力； e)、培養(yǎng)專業(yè)人才，維護(hù)好設(shè)備資產(chǎn)， 整合公司提供的資源并對(duì)其管理達(dá)到節(jié)能降耗的效能； f)、制定明確的各崗位職責(zé)，培訓(xùn)并要求各職位積極完成本職工作和充分配合其他部門的工作； g)、配合并參加內(nèi)外審核和管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量 /HSF 的問題點(diǎn)分析原因，采取糾正預(yù)防措施。 品質(zhì)部 a)、 負(fù)責(zé)主要原材料、制程、成品出貨檢驗(yàn)和可靠性實(shí)驗(yàn)室操作和維護(hù)； b)、 負(fù)責(zé)編制進(jìn)貨、 制程、 產(chǎn)品 出貨 檢驗(yàn) 指導(dǎo)文件 ； c)、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量、 HSF 過程及管理的記錄及管理，開展質(zhì)量 /有害物質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析，定期組織質(zhì)量 /有害物質(zhì)專題會(huì) 議，實(shí)施改進(jìn)； d)、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不合格品的評(píng)審，組織落實(shí)不合格品的糾正 /預(yù)防措施； e)、 負(fù)責(zé)客戶投訴的處理； f)、 監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng) 7S 管理，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量體系的協(xié)調(diào)與管理； g)、 協(xié)助采購部對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系、電子電器元件和產(chǎn)品有害物質(zhì)過程管理體系要求的評(píng)價(jià)； h)、 負(fù)責(zé)客戶 抱怨 相關(guān)信息的收集、匯總、傳答及回復(fù)之確認(rèn)； i)、 監(jiān)督產(chǎn)品標(biāo)識(shí)實(shí)施、需要時(shí)對(duì)產(chǎn)品實(shí)施追溯； j)、 協(xié)助管理者代表完成質(zhì)量 /有害物質(zhì)管理體系的相關(guān)事宜和內(nèi)部審核工作； k)、 負(fù)責(zé) 管理體系 文件的受控與管理。 L）、 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制管理； SMT 部 ，組裝部 a)、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的跟進(jìn)與實(shí)施，按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)； b)、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)、防護(hù)和交付； c)、 正確使用設(shè)備，負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的日常點(diǎn)檢 維護(hù) ； d)、 抓好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境安全衛(wèi)生管理，實(shí)施 7S 管理，預(yù)防污染和安全事故的發(fā)生； 質(zhì)量 /有害物質(zhì) 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： CSW1001 修訂 日期： 20xx123 版本 C2 頁次 19/38 d)、 實(shí)施生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)化學(xué)危險(xiǎn)物品的管理； e)、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的控制； f)、 執(zhí)行不合格品處置決定； g)、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)效率的提升、異常分析與品質(zhì)改善 h)、 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人員管理與生產(chǎn)成本控制 I)、 質(zhì)量 /有害物質(zhì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求展開與實(shí)施 。 市場(chǎng)部 a)、 負(fù)責(zé)與顧客溝通、收集處理 與公司有關(guān)的信息，并及時(shí)反饋； b)、 負(fù)責(zé)客戶開發(fā)與客戶管理，及市場(chǎng)調(diào)查； c)、 負(fù)責(zé) 主導(dǎo) 合同評(píng)審； d)、 負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查，及顧客投訴的處理跟進(jìn)； e)、 訂單出貨的協(xié)調(diào)安排與跟進(jìn)； f)、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，及貨款回收； g)、 質(zhì)量 /有害物質(zhì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求展開與實(shí)施。 人事 行政 部 a)、 負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)、解聘及勞資關(guān)系處理； b)、 負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理工作的推行、實(shí)施與評(píng)價(jià)； c)、 負(fù)責(zé)各類活動(dòng)的策劃、組織與宣傳； d)、 負(fù)責(zé)公司的組織 架構(gòu) 設(shè)計(jì)及其他人力資源管理工作； e)、 負(fù)責(zé)公司的安全管理及對(duì)政府 等 外 部 周邊關(guān)系處理 。 工程部 a)、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)與維修的規(guī)劃、督導(dǎo)與實(shí)施； b)、 負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備操作規(guī)程； c)、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)和檢驗(yàn)員工的技能培訓(xùn)； d)、 負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的制訂； e)、 負(fù)責(zé)制程異常處理與品質(zhì)改善； f)、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)效率的提升及制程改進(jìn)、優(yōu)化； g)、 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中所用工裝夾具、測(cè)試治具的制作； h)、參與 新產(chǎn)品樣板的確認(rèn)，及生產(chǎn)工藝的制訂與評(píng)價(jià) 。 質(zhì)量 /有害物質(zhì) 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： CSW1001 修訂 日期： 20xx123 版本 C2 頁次 20/38 采購部 a)、 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的選擇和組織對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審； b)、 負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估與檔案的建立； c)、 負(fù)責(zé)對(duì)采購信息的收集、傳達(dá)； d)、 負(fù)責(zé)物料的采購； e)、 負(fù)責(zé)原 材料之 有害物質(zhì) 檢測(cè)報(bào)告和相關(guān)符合性證明書的歸檔、更新、貯存和整理 。 資材部 a)、 負(fù)責(zé)各類物料的收發(fā)與儲(chǔ)存管理； b)、 負(fù)責(zé)化工物料的收發(fā)、防護(hù)與管理； c)、 負(fù)責(zé)成品的搬運(yùn)、貯存、防護(hù)與管理； d)、 負(fù)責(zé)顧客提供之物料的貯存、防護(hù)與管理 。 e)、參與 公司生產(chǎn)訂單的評(píng)審與跟進(jìn) 。 f)、 生產(chǎn)計(jì)劃的編制與計(jì)劃進(jìn)度的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)； g)、 訂單物料的需求核算與請(qǐng)購，及物料進(jìn)度的跟進(jìn)； h)、 出貨的協(xié)調(diào)安排 ； i)、 安全庫存的設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià) ； j)、 呆滯物料的主導(dǎo)處理 及跟進(jìn)； k） 、 質(zhì)量 /有害物質(zhì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求展開 與實(shí)施 。 1 研發(fā) 部 a)、 新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā) ； b)、 BOM、圖紙、規(guī)格書及其他技術(shù)資料的提供 ； c)、 新產(chǎn)品樣板的組織制作 ； d)、 新物料的承認(rèn) ； e)、 測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) 、 檢測(cè)方法、 操作 指導(dǎo) 等開發(fā)輸出資料的提供； f)、 已有產(chǎn)品的優(yōu)化 ； g)、 生產(chǎn)的技術(shù)支持 ； h)、 質(zhì)量 /有害物質(zhì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求展開與實(shí)施 。 、 信息溝通 A、建立和執(zhí)行質(zhì)量 /有害物質(zhì)過程管理體系及其有效性在各部門之間的內(nèi)部交流活動(dòng)。 質(zhì)量 /有害物質(zhì) 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： CSW1001 修訂 日期： 20xx123 版本 C2 頁次 21/38 B、公司應(yīng)將公司管制的有害物質(zhì)向供方提供，以確保供方提供之產(chǎn)品能滿足公司的需求。 、管理評(píng)審 、制定《管理評(píng)審控制程 序》。總經(jīng)理每年召開一次管理評(píng)審會(huì)議對(duì)質(zhì)量 /有害物質(zhì)過程管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。管理評(píng)審應(yīng)對(duì)質(zhì)量 /有害物質(zhì)過程管理體系方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行評(píng)價(jià)并審議，是否需要對(duì)公司質(zhì)量 /有害物質(zhì)過程管理體系進(jìn)行修訂或改進(jìn)。 、評(píng)審輸入 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括目前體系運(yùn)行情況和改進(jìn)的需要： A、質(zhì)量 /有害物質(zhì)過程管理體系內(nèi)部審核結(jié)果。 B、有害物質(zhì)的識(shí)別、控制情況及績(jī)效。 C、顧客及相關(guān)方的反饋意見，來自外部相關(guān)方的交流信息，包括抱怨。 D、過程執(zhí)行狀況和產(chǎn)品的符合性分析，目標(biāo)和指標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)程度。 F、上一次管理評(píng)審措施的跟蹤。 G、可能影響質(zhì)量 /有害物質(zhì)過程管理體系的變化。 、評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下活動(dòng)有關(guān)的措施： A、質(zhì)量 /有害物質(zhì)過程管理體系的改進(jìn)。 B、公司提供產(chǎn)品過程的改進(jìn)以適應(yīng)法律、法規(guī)的要求和顧客的需求。 C、所需的相關(guān)資源。 、管理評(píng)審期間處理的事項(xiàng)及決議均應(yīng)形成文件，由文控中心保存。 、管理者代表負(fù)責(zé)管理評(píng)審會(huì)議決定中所提 糾正及預(yù)防 措施的成效性跟蹤，并予以記錄 。 、資源管理 、資源提供 公司根據(jù)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)權(quán)限，以及質(zhì)量 /有害物質(zhì)過程管理體系程序規(guī)定的相關(guān)要求，確定并提供所需的資源，以在實(shí)施質(zhì)量 /有害物質(zhì)過程管理體系和不斷改進(jìn)的過程中，實(shí)現(xiàn)客戶滿意。 質(zhì)量 /有害物質(zhì) 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： CSW1001 修訂 日期： 20xx123 版本 C2 頁次 22/38 、人力資源 、總則 公司人 事行政 部負(fù)責(zé)人員招聘、委派及對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及有害物質(zhì)過程管理需具備的技術(shù)培訓(xùn)和考核。以此確保質(zhì)量 /有害物質(zhì)過程管理體系規(guī)定的責(zé)任，委派在教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)上能夠勝任的人員。 、能力、 培訓(xùn)和 意識(shí) 定期評(píng)估培訓(xùn)對(duì)滿足要求能力的有效性，并采取措施確保員工對(duì)質(zhì)量 /有害物質(zhì)管理活動(dòng)的重要性具 備足夠意識(shí)，具體執(zhí)行參照《人力資源控制程序》。 A、對(duì)從事影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量及有害物質(zhì)過程管理控制的活動(dòng)人員，公司通過規(guī)定員工入職要求及崗位職責(zé)確保滿足相關(guān)工作對(duì)人員能力的要求。 B、培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)由實(shí)施培訓(xùn)的部門組織進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估，評(píng)估不合格時(shí)，需重新進(jìn)行培訓(xùn)或該員工不予接受。 C、專為有害物質(zhì)過程管理計(jì)劃規(guī)劃，以識(shí)別，使用與消除有害物質(zhì)提供訓(xùn)練。 D、強(qiáng)調(diào)員工在體系與生產(chǎn)中所擔(dān)負(fù)的職責(zé)與偏離規(guī)定運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生的后果。 、基礎(chǔ)設(shè)施 為了確保設(shè)施正常運(yùn)行，對(duì)必要設(shè)施加以識(shí)別、提供和維護(hù)、預(yù)防，制定并執(zhí) 行《設(shè)施與工作環(huán)境控制程序》，以使產(chǎn)品和服務(wù)、有害物質(zhì)過程管理指令符合要求。 、工作環(huán)境 、為預(yù)防環(huán)境污染，根據(jù)本公司產(chǎn)品特性及其對(duì)環(huán)境造成的影響，確定工作環(huán)境要求。 、根據(jù)產(chǎn)品特性對(duì)環(huán)境的要求提供適宜的工作環(huán)境。 、相關(guān)運(yùn)作按《設(shè)施與工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行。 質(zhì)量 /有害物質(zhì) 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： CSW1001 修訂 日期： 20xx123 版本 C2 頁次 23/38 、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃 、本章及相應(yīng)的質(zhì)量 /有害物質(zhì)過程管理體系程序文件、工作指引規(guī)定了公司提供產(chǎn)品所需的過程順序及其接口關(guān)系。 公司制定《設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序 》對(duì)新產(chǎn)品立項(xiàng)確認(rèn)，其實(shí)現(xiàn)過程依 的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃，并形成質(zhì)量 /有害物質(zhì)的管理計(jì)劃。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃應(yīng)與質(zhì)量 /有害物質(zhì)過程管理體系的其他要求保持一致性；應(yīng)確定以下相應(yīng)的方面： A、產(chǎn)品的質(zhì)量 /有害物質(zhì)過程管理體系目標(biāo)和要求，并建立所需的過程文件，提供產(chǎn)品特定的資源和實(shí)施。 B、針對(duì)公司產(chǎn)品的有害物質(zhì)控制，建立《產(chǎn)品有害物質(zhì)控制程序》對(duì)設(shè)計(jì)、來料、生產(chǎn)、交付等過程的監(jiān)測(cè)、檢驗(yàn)、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)進(jìn)行了規(guī)定，并制定允收準(zhǔn)則。 C、驗(yàn)證和確認(rèn)各項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果，并制定接受準(zhǔn)則，在適當(dāng)時(shí)，須供應(yīng)商提供 相關(guān)的檢測(cè)書。 D、為過程和產(chǎn)品的結(jié)果的符合性提供需要的相關(guān)記錄和所需的證據(jù)。 E、為了防止產(chǎn)品的交叉感染，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立特定的作業(yè)指示及作業(yè)過程。 F、公司制定《工程變更控制程序》對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的更改影響作出評(píng)估、確認(rèn)，并規(guī)定驗(yàn)證和確認(rèn)的活動(dòng)。變更有影響顧客要求的，需征得顧客同意。當(dāng)變更管理，顧客有要求的，按顧客要求管理。 、建立、實(shí)施并保持形成文件的程序 ,以控制因缺乏程序文件可導(dǎo)致偏離質(zhì)量 /有害物質(zhì)過程管理方針、目標(biāo)和指標(biāo)的情況。 、與顧客有關(guān)的過程 、顧客要求的識(shí)別：應(yīng)明確顧客對(duì)公 司提供產(chǎn)品的各項(xiàng)要求。包含規(guī)定之有害物質(zhì)過程管理或客戶未明確說明但為已知特定所必需的有害物質(zhì)過程管理要求。以及企業(yè)自身承諾之要求。 、產(chǎn)品要求的評(píng)審 在向顧客承諾提供產(chǎn)品前，制定《合同評(píng)審控制程序》進(jìn)行評(píng)審以確保： A、明確顧客的具體需求及有害物質(zhì)過程管理產(chǎn)品要求規(guī)定。 B、合同或訂單中與以前表述不一致的地方已經(jīng)解決。 質(zhì)量 /有害物質(zhì) 管理手冊(cè) 文件編號(hào)： CSW1001 修訂 日期： 20xx123 版本 C2 頁次 24/38 C、公司有能力滿足已明確的要求和所規(guī)定之有害物質(zhì)過程管理要求；必要時(shí)，應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策劃。 D、對(duì)難以避免的含限制性物質(zhì)的過程、產(chǎn)品的使用、污染或混合可能性均需向客戶說明。 E、有害物 質(zhì)過程管理產(chǎn)品審查評(píng)估的結(jié)果記錄應(yīng)給予保持 。 、顧客溝通 公司應(yīng)保持與顧客的聯(lián)系，以保證公司了解顧客的需求，顧客了解公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)。與顧客的交流應(yīng)涉及： A、產(chǎn)品質(zhì)量 /有害物質(zhì)過程管理控制情況 ； B、聽取和接受顧客對(duì)公司工作的意見，包括顧客投訴， 具體 見 《客訴 及退貨 處理控制程序》。 、設(shè)計(jì)或開發(fā) 公司制定《設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序》，管制產(chǎn)品設(shè)計(jì)的規(guī)劃、輸入、輸出、驗(yàn)證、確認(rèn)與變更等管理過程。 、設(shè)計(jì)或開發(fā)的規(guī)劃 A、在設(shè)計(jì)規(guī)劃期間，本公司決定： a)、進(jìn)行策劃和控制 HSF 產(chǎn)品的設(shè)計(jì) ； b)、適合于每一設(shè)計(jì)與開發(fā)階段的審查、驗(yàn)證和確認(rèn)； c)、設(shè)計(jì)與開發(fā)活動(dòng)的責(zé)任與授權(quán)； d)、在產(chǎn)品設(shè)計(jì)策劃時(shí)，任何禁用物質(zhì)的使用必須在策劃時(shí)進(jìn)行識(shí)別，必須制定該部件的控制和最終的替代 /消除計(jì)劃。 B、研發(fā)單位應(yīng)管理在設(shè)計(jì)與開發(fā)不同群組間的接口，以確保有效的溝通和清楚的責(zé)任安排。若有需要時(shí)，得以指定一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，達(dá)成設(shè)計(jì)開發(fā)階段規(guī)劃、管制之責(zé)任。并管理在設(shè)計(jì)與開發(fā)不同群組間的接口，以確保有效的溝通和清楚的責(zé)任安排。 C、 H