【文章內(nèi)容簡介】 某一種產(chǎn)品的所有活動完全置于同一個部門內(nèi)，力求做到職能集中，資源共享。為了避免生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理兩張皮，甚至相沖突，我們實行分公司總經(jīng)理直接兼任品管科科長，使生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理一體化，廠長是質(zhì)量的第一責(zé)任人。廠長對質(zhì)量所承擔(dān)的責(zé)任再細分到車間主任、班組長和操作者。從組織結(jié)構(gòu)和行政職能上為產(chǎn)品質(zhì)量提供了必要保障，增強了質(zhì)量管理的力度，確保各項規(guī)章制度和工藝紀律等得到充分執(zhí)行。今年三月份**分公司發(fā)出商品51289箱合計54萬件，**分公司發(fā)出商品35萬件，總公司平均日產(chǎn)量3萬件，在生產(chǎn)任務(wù)十分繁忙的情況下出口包裝的差錯率仍然為零。與此同時****一些廠家卻因品種、規(guī)格、數(shù)量等方面的誤差受到外商的警告、索賠甚至罰款。二、 既要堅持制度也要以人為本在質(zhì)量管理中，我們需要不斷地完善制度。但是質(zhì)量活動是靠人去做的，人的因素在產(chǎn)品形成過程中發(fā)揮著重要作用。所以在質(zhì)量管理過程中我們又堅持以人為本，通過提高管理者和操作者的質(zhì)量意識來保證制度的落實，通過提高質(zhì)量意識解決一些靠制度無法解決的問題。由于國內(nèi)生產(chǎn)條件局限，布在染色中普通存在色差。對布的色差判斷主要是靠目測，目測的結(jié)果因人而異，具有很大的主觀性。配色相對一致又是產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要的方面。雖然我們采取四人判斷一票否決的辦法，判斷色差的出發(fā)點還必須站在用戶的角度，這種換位思考的方法主要還是靠職工要有高度的質(zhì)量意識。在執(zhí)行標準中也同樣存在人的因素。我國推行標準化有二十年了，強制執(zhí)行標準計量單位也近十五年了，貫徹標準化為企業(yè)組織生產(chǎn)，企業(yè)之間相互協(xié)作創(chuàng)造了條件。但是在來樣加工中我們經(jīng)常接觸到不同的計量單位，如英寸、盎斯等，實行非標準計量單位為生產(chǎn)組織和質(zhì)量管理帶來一定的困難。不僅需要職工有高度的責(zé)任感，還需要提高職工的文化水平。才能不斷地調(diào)整自己去適應(yīng)顧戶的不同需要。我們從班組長培訓(xùn)入手，來提高員工的整體素質(zhì)，不僅依靠專業(yè)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，還依靠班組長在生產(chǎn)組織和質(zhì)量管理中的骨干作用，使公司對客戶的各種需求有較強的適應(yīng)性。三、努力縮小對產(chǎn)品質(zhì)量的認識差別對于產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵，生產(chǎn)廠家和用戶之間由于各自的利益不同，往往在認識上存在一定的差別，對同一個問題會產(chǎn)生不同的解釋。只有縮小這種差別，實現(xiàn)“雙贏”才能和客戶建立長久的合作關(guān)系。我們不主張犧牲自己的利益來滿足客戶要求。主要做法是從客戶的利益出發(fā)，利用我們的業(yè)務(wù)、技術(shù)條件向客戶提供有價值的參考意見，盡可能地為客戶提供更多方便，對客戶長遠利益負責(zé)這幾方面贏得客戶信任。例如在產(chǎn)品包裝上，如何更美觀，更直觀，對此我們有比較豐富的經(jīng)驗。在這方面我們曾多次向客商提出建議都被客戶所采納并受到客戶贊賞。去年國內(nèi)一家代理商定購一批出口產(chǎn)品，他所提供的包裝要求存在明顯缺陷，我們向他提出建議，這家代理商唯外商是從不予采納，對此我們履行一定確認手續(xù)后才為他提供產(chǎn)品。事后外商提出了異議，由于事先做的合情合理，我們既維護了自己的合法利益，又贏得了客戶的信任。由于我們按照質(zhì)量管理的一般要求做好基礎(chǔ)工作，又結(jié)合自身的特點實行質(zhì)量管理，2005年初我們公司順利通過了ISO9000認證，目前正在爭創(chuàng)**名牌和國家名牌。不論是狹義的質(zhì)量管理還是廣義的質(zhì)量管理都是一個系統(tǒng)工程，不僅需要宏觀管理，還需要微觀管理。我是從我們公司自身特點出發(fā)，從客觀的角度談一點我們的做法與大家商榷?；趧?chuàng)新的產(chǎn)品質(zhì)量競爭力的研究摘要】在國際競爭日趨激烈的今天，產(chǎn)品質(zhì)量競爭力是企業(yè)得以生存和發(fā)展的前提，創(chuàng)新日益成為企業(yè)生存和發(fā)展的動力和源泉。由此可見，產(chǎn)品質(zhì)量競爭力與創(chuàng)新均關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。那么兩者是否相容，相互影響程度的大小以及尋找創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量競爭力的關(guān)系是文章致力探討的問題?！　　娟P(guān)鍵詞】質(zhì)量競爭力創(chuàng)新　　　　一、引言　　作為華中地區(qū)標準件生產(chǎn)第一家—宜昌市恒昌標準件有限責(zé)任公司，歷經(jīng)40余載，公司秉承質(zhì)量第一的宗旨，一直把質(zhì)量管理工作放在十分重要的位置，與時俱進。2004年5月，公司通過了質(zhì)量體系認證審核，取得了ISO9001質(zhì)量體系認證證書，審核組專家給予公司高度評價。　　公司圍繞質(zhì)量方針，結(jié)合技術(shù)、管理和人力資源各方面的綜合優(yōu)勢，全面推行基于ISO9001：2000標準的質(zhì)量體系，將“過程方法”的思想融入管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量、分析與改進等方面。　　隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，企業(yè)融入世界范圍內(nèi)的競爭成為必然趨勢，公司不斷完善質(zhì)量管理體系，于2006年6月通過了ISO/TS16949：2002的認證并取得證書，并將“重視科技創(chuàng)新，強化過程管理，持續(xù)質(zhì)量改進，確保顧客滿意”作為企業(yè)的質(zhì)量方針，力求建成有中國特色的標準件企業(yè)。　　在國際經(jīng)濟一體化的形勢下，競爭日趨激烈，提高產(chǎn)品質(zhì)量競爭力成為人們關(guān)注的焦點，產(chǎn)品質(zhì)量競爭力是企業(yè)得以生存和發(fā)展的前提。正如美國著名的質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭（）博士在1994年美國質(zhì)量管理年會上講到：“將要過去的二十世紀是生產(chǎn)率的世紀，將要來臨的二十一世紀是質(zhì)量的世紀?！?；同時，創(chuàng)新日益成為企業(yè)生存和發(fā)展的動力和源泉。正如鮑莫爾所言：“市場壓力迫使管理者們系統(tǒng)地、大規(guī)模地支持創(chuàng)新活動，而任何一個企業(yè)因創(chuàng)新努力而取得的成功又會迫使其競爭對手努力開展創(chuàng)新活動”?！　】梢姡a(chǎn)品質(zhì)量競爭力與創(chuàng)新均關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展，那么兩者是否相容？相互影響程度有多大？對兩者相互關(guān)系的研究變得越來越迫切?！　《⒒趧?chuàng)新的產(chǎn)品質(zhì)量競爭力的分析　　創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量競爭力的聯(lián)系　　創(chuàng)新與產(chǎn)品質(zhì)量競爭力之間有一定的聯(lián)系，具體表現(xiàn)在如下幾個方面：　?。?）波德里奇國家質(zhì)量獎強調(diào)創(chuàng)新的內(nèi)容　　從波德里奇國家質(zhì)量獎中關(guān)于創(chuàng)新的內(nèi)容能發(fā)現(xiàn)其評價的準則是構(gòu)筑于以下一套相互關(guān)聯(lián)的核心價值觀和概念之上，它們是：前瞻性領(lǐng)導(dǎo)；顧客驅(qū)動的卓越；組織的和個人的學(xué)習(xí)；重視雇員和合作伙伴；重視質(zhì)量成果的認可和獎勵；敏捷性；注重未來；促進創(chuàng)新的管理；基于事實的管理；社會責(zé)任；注重結(jié)果和創(chuàng)造價值；系統(tǒng)的視野。從上述核心價值觀可以看出，創(chuàng)新在質(zhì)量獎評價中占據(jù)重要的地位，創(chuàng)新與質(zhì)量競爭力之間有密切的聯(lián)系?！　。?）科學(xué)發(fā)展觀中強調(diào)質(zhì)量與創(chuàng)新　　“十一五”規(guī)劃指出：全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展