旅游購(gòu)物店質(zhì)量要求與評(píng)定(編輯修改稿)
2025-05-10 05:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工藝精致、造型別致、格調(diào)高雅、環(huán)保設(shè)計(jì)5工藝較好、格調(diào)一般3工藝一般1燈具10檔次5高級(jí)燈具5普通燈具2照明5照明良好、光線充足，燈光設(shè)計(jì)具有專業(yè)性5照明一般2店內(nèi)設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)良好1010店內(nèi)空氣流通、沒(méi)有異味1010店內(nèi)清潔整齊1010裝飾10擺放自然花木或有藝術(shù)裝飾品10擺放花木或有特色的裝飾品6有精美的介紹購(gòu)物店、商品的資料(中英文對(duì)照)1010有介紹購(gòu)物店、商品的資料(中英文對(duì)照)5有關(guān)于退換、保修的告示55有優(yōu)惠或特價(jià)商品的告示55服務(wù)臺(tái)10設(shè)有服務(wù)臺(tái)3有值班經(jīng)理2有導(dǎo)購(gòu)員3提供寄存服務(wù)2有可供顧客開(kāi)啟存放的雨傘架55序號(hào)評(píng) 定 項(xiàng) 目分 值各大項(xiàng)各分項(xiàng)小項(xiàng)休息區(qū)15休息區(qū)有沙發(fā)（椅）、茶幾5休息區(qū)分吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)3有果皮箱1兒童娛樂(lè)區(qū)1有公用電話2有近期有效的電話號(hào)碼薄1有電視2衛(wèi)生間25衛(wèi)生間位置合理，方便客人使用并符合公共衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)5每一樓層都有衛(wèi)生間5數(shù)量充足5男、女衛(wèi)生間廁位各3個(gè)以上5男、女衛(wèi)生間廁位各2個(gè)3男、女衛(wèi)生間廁位各1個(gè)1有殘疾人專用衛(wèi)生間5有殘疾人專用廁位3裝修和潔具5裝修裝飾工藝較好，采用較好潔具5裝修裝飾工藝一般，采用普通潔具3設(shè)施設(shè)備（必備品不計(jì)分，少一項(xiàng)扣一分）洗手盆 面鏡 干手器 掛衣鉤 衛(wèi)生紙排風(fēng)扇 污物桶 廁位分隔 皂液或香皂設(shè)有足夠、良好的安全疏散通道和安全通道指示標(biāo)志1010有安全通道指示標(biāo)志5合計(jì)分260 附 錄 B （規(guī)范性附錄）旅游購(gòu)物店商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量評(píng)定細(xì)則 旅游購(gòu)物店商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量評(píng)定按表2進(jìn)行。表 2序號(hào)評(píng) 定 項(xiàng) 目分 值各大項(xiàng)各分項(xiàng)小項(xiàng)1商品200商品質(zhì)量20所有商品有生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、有效期10所有商品有使用說(shuō)明、注意事項(xiàng)10商品種類、數(shù)量20有當(dāng)?shù)靥厣穆糜紊唐?0商品種類繁多，款式齊備，可供選擇5同類商品存貨充足，可滿足顧客需求5商品陳列30商品陳列方便顧客選購(gòu)10同類商品或同品牌商品陳列一起5陳列不同顏色、尺碼及型號(hào)的商品5商品要分類擺放，不能互相污染5商品擺放整齊、美觀、在顧客視線范圍內(nèi)5商品的退換、保修40商品的退換（20）清晰地顯示顧客對(duì)所購(gòu)商品是否有要求退換的權(quán)利5列明退換的時(shí)限5列明退換的有關(guān)條款、責(zé)任、程序及不適用的原因5接受顧客退換的要求5商品的保修（20）清晰地顯示顧客對(duì)所購(gòu)商品是否提供保修服務(wù)5列明保修期5列明保修的有關(guān)條款、責(zé)任、程序及不適用的原因5接受顧客退換的要求5商品的銷售40價(jià)格牌（20）每種商品均有清楚的價(jià)格牌5價(jià)格牌上標(biāo)明計(jì)量單位5價(jià)格牌上標(biāo)明優(yōu)惠價(jià)格5序號(hào)
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