華為高管揭秘公司業(yè)務(wù)變革與it治理實(shí)踐(編輯修改稿)
2025-05-10 04:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 面去。變革管理。管理體系如何與流程匹配。組織任命的文件第一條寫的是部門跟公司15個(gè)流程中哪幾個(gè)流程是什么關(guān)系，你是流程的責(zé)任部門還是執(zhí)行部門。有部門就一定有流程。二、更好的IT要有好的架構(gòu)規(guī)劃與管控，避免重復(fù)建設(shè)和無人管的問題。應(yīng)用開發(fā)和實(shí)施。華為的做法是如果業(yè)界有相應(yīng)的軟件包，匹配度達(dá)到七八十就直接上這個(gè)軟件；應(yīng)用軟件二次開發(fā)問題；要用第三方的開源軟件。要有好的項(xiàng)目管理、好的開發(fā)測試集成平臺(tái)?；A(chǔ)設(shè)施與IT服務(wù)。IT人員不能夠只是運(yùn)維修修電腦，而是要服務(wù)轉(zhuǎn)型，做運(yùn)營。IT系統(tǒng)之所以成為IT系統(tǒng)是因?yàn)橹瘟藰I(yè)務(wù)運(yùn)作，在服務(wù)水平、數(shù)據(jù)保護(hù)、災(zāi)難出現(xiàn)的重大業(yè)務(wù)階段有相應(yīng)的組織去進(jìn)行找支撐，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)價(jià)值。IT治理體系由五大部分組成IT治理至少幾大要素要考慮到：如何衡量IT部門的工作效果。我們采用平衡計(jì)分卡來衡量IT部門工作的好壞。做得好要有戰(zhàn)略與規(guī)劃、決策體系，企業(yè)架構(gòu)管控體系，項(xiàng)目管理體系（軟件包開發(fā)、應(yīng)用實(shí)施、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)），IT運(yùn)維管理體系，人力資源管理體系來保障。BPamp。IT戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)規(guī)劃每年都要看35年在業(yè)務(wù)變革與信息化建設(shè)上的規(guī)劃，然后確定明年信息化建設(shè)的規(guī)劃，一般包括業(yè)務(wù)變革舉措、業(yè)務(wù)流程舉措、IT舉措，然后確定管理流程和IT需求，最后管理IT業(yè)務(wù)服務(wù)。華為公司業(yè)務(wù)與IT緊密結(jié)合，到了一種言必談IT的狀態(tài)，針對業(yè)務(wù)部門碎片化的IT需求，華為發(fā)明了年度版本火車，一年開四趟車，都有相應(yīng)的版本，你把需求歸到相應(yīng)的版本，進(jìn)到版本的就交付給你，沒進(jìn)版本的就坐下來商量。這樣就將無需的需求變成有序的管理，這樣也不至于滿意度差。企業(yè)架構(gòu)管控框架，指導(dǎo)華為企業(yè)架構(gòu)管控工作公司訂了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以后，基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)該具備哪些業(yè)務(wù)能力，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行流程化，有沒有IT系統(tǒng)進(jìn)行支撐、IT系統(tǒng)在底層技術(shù)是如何實(shí)現(xiàn)的，應(yīng)用系統(tǒng)之間是什么樣的關(guān)系。架構(gòu)管理就是解決這些問題。架構(gòu)需求的來源無非是幾個(gè)方面國家政策和法規(guī)十三五規(guī)劃、公司內(nèi)部新的業(yè)務(wù)模式、和變革機(jī)會(huì)點(diǎn)、業(yè)界最佳實(shí)踐、技術(shù)發(fā)展趨勢、痛點(diǎn)/需求。分級(jí)分層決策體系，ROI工具管理業(yè)務(wù)需求和IT投資我們?nèi)A為提出最高的RSC變革指導(dǎo)委員會(huì)，同時(shí)還有C3T集團(tuán)決策團(tuán)隊(duì)。華為的每個(gè)議程流程都有相應(yīng)的業(yè)務(wù)變革和IT團(tuán)隊(duì)，有權(quán)利決定在這個(gè)領(lǐng)域和子公司的業(yè)務(wù)變革和流程建設(shè)；跨流程跨子公司的要到公司的業(yè)務(wù)管理和IT團(tuán)隊(duì)去決策；重大問題要到公司變革委員會(huì)去進(jìn)行決策。同時(shí)還有流程責(zé)任人體系，公司有流程總責(zé)任人，下面有BPO和相關(guān)的辦公室進(jìn)行支撐，我們還有流程審計(jì)部來審計(jì)這些流程設(shè)計(jì)的合不合理以及執(zhí)行的好不好。偏業(yè)務(wù)上我們有個(gè)企業(yè)架構(gòu)委員會(huì)。業(yè)務(wù)流程架構(gòu)：采用分層分級(jí)的架構(gòu)，逐級(jí)深入我們有六個(gè)層級(jí)的流程，分層的目的是為了更好的管理好流程，同時(shí)也對責(zé)任進(jìn)行劃分。第一級(jí)是流程分類，即從為客戶創(chuàng)造價(jià)值和企業(yè)愿景出發(fā)，支撐公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，覆蓋全部業(yè)務(wù)；二級(jí)是流程組，即聚焦戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，體現(xiàn)創(chuàng)造客戶價(jià)值的主要業(yè)務(wù)流程及為實(shí)現(xiàn)主業(yè)務(wù)流以及為實(shí)現(xiàn)主業(yè)務(wù)流高效和低成本運(yùn)作，所需要的支撐業(yè)務(wù)；三級(jí)是流程、四級(jí)是子流程，聚焦戰(zhàn)略執(zhí)行，由哪些具體的業(yè)務(wù)流程去實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造；五級(jí)是活動(dòng)、六級(jí)是任務(wù)，即完成流程目標(biāo)所需要的具體活動(dòng)及任務(wù)，體現(xiàn)業(yè)務(wù)的多樣性和靈活性。三層以上的流程要通，即固定不變，五層六層強(qiáng)調(diào)的是靈活，可因地制宜。寫軟件包的時(shí)候一般是做到第三層第四層。業(yè)務(wù)架構(gòu)BPAL1：以最簡單、最有效的方式，實(shí)現(xiàn)從客戶到客戶“端到端”的流程貫通流程從產(chǎn)品的需求到最后交付給客戶，里面包括市場管理、需求管理、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生命周期管理這些過程都是串通的。華為從客戶中來到客戶中去的第一個(gè)集成是解決了圍繞工程數(shù)據(jù)生命周期的集成，解決了價(jià)值鏈的集成，即從客戶需求管理、供應(yīng)鏈、采購、制造到后面的工程管理和服務(wù)的集成；第二個(gè)是財(cái)務(wù)融于業(yè)務(wù)的集成即財(cái)經(jīng)IFS，什么時(shí)候合同收款、什
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