【文章內(nèi)容簡介】 儀表美。在這三者之中，內(nèi)在美是儀表美的最高境界，儀容的自然美是人們與生俱來的美好心愿，而儀容的修飾美則是后天學(xué)習(xí)和熏陶而成的對美的理解和對美的認(rèn)識的具體表現(xiàn)，也是現(xiàn)代生活和工作中人們關(guān)注的重點(diǎn)和儀容美不可或缺的重要內(nèi)容，因此，三者也不可互相替代。第一節(jié) 儀容儀表禮儀三、金融儀容儀表禮儀的幾個主要方面（一）發(fā)部儀容禮儀 發(fā)部修飾，主要指人們按照自己的工作性質(zhì)、審美習(xí)慣和自身特點(diǎn)，對自己的頭發(fā)所進(jìn)行的清潔、修剪、保養(yǎng)和美化。金融行業(yè)從業(yè)人員在進(jìn)行個人發(fā)部修飾時，除了做一般性的處理外，必須嚴(yán)格按照本行業(yè)、本崗位的特殊要求進(jìn)行修飾。這既是金融職業(yè)禮儀的內(nèi)在要求，又是金融職業(yè)禮儀的外在表現(xiàn)。第一節(jié) 儀容儀表禮儀確保發(fā)部整潔⑴ 定期清洗頭發(fā)⑵ 及時修剪頭發(fā)⑶ 適時梳理頭發(fā) 包括兩個方面的內(nèi)容：一是要梳理頭發(fā)，二是要適時梳理。第一節(jié) 儀容儀表禮儀①按照常規(guī) 按照常規(guī)，金融行業(yè)的員工每天必須梳理頭發(fā)。由于行業(yè)的特點(diǎn)，頭發(fā)的梳理一天中往往是不止一次。在下述情況下，皆應(yīng)自覺進(jìn)行梳理頭發(fā)：一是出門上班前，二是換裝上崗前，三是摘下帽子時，四是其它必要時。第一節(jié) 儀容儀表禮儀②適時梳理 金融行業(yè)員工在梳理自己的頭發(fā)時，應(yīng)注意以下三不原則： 一是不當(dāng)眾梳理頭發(fā)，難免造成工作準(zhǔn)備不充分的不良印象； 二是不直接用手梳理頭發(fā)，以免發(fā)絲遺留手上； 三是不隨地亂扔斷發(fā)、頭屑。第一節(jié) 儀容儀表禮儀 既使是合理的清洗方法和良好的清潔習(xí)慣，少許斷發(fā)和頭屑的產(chǎn)生也是在所難免，但如果隨處、隨意丟棄斷發(fā)和頭屑，就是缺乏教養(yǎng)的一種表現(xiàn)了。第一節(jié) 儀容儀表禮儀慎選發(fā)部造型⑴ 風(fēng)格莊重⑵ 長短適當(dāng)?shù)谝还?jié) 儀容儀表禮儀注意發(fā)部美化⑴ 護(hù)發(fā) 在護(hù)發(fā)方面，金融行業(yè)從業(yè)人員要給予高度重視。因?yàn)橹挥凶⒁庾o(hù)發(fā)，才能真正使自己的頭發(fā)完美無損。要正確護(hù)發(fā)，一是長期堅持，二是選擇好的護(hù)發(fā)產(chǎn)品，三十采用正確的護(hù)發(fā)方法。只有三者缺一不可，才能達(dá)到理想的效果。第一節(jié) 儀容儀表禮儀⑵ 染發(fā) 中國人歷來以黑發(fā)為美。假若無特殊需要，金融行業(yè)從業(yè)人員不宜將頭發(fā)進(jìn)行色染。尤其是有意將自己的一頭黑發(fā)染成、調(diào)染成其他一種或多種顏色。第一節(jié) 儀容儀表禮儀⑶ 燙發(fā) 金融行業(yè)的員工可以采用此種方法。但在選擇上應(yīng)選擇那些端莊大方的發(fā)型。具體設(shè)計上，應(yīng)避免將頭發(fā)燙得過于膨脹、凌亂或華麗、美艷的發(fā)式。在頭上燙出大型花朵，或燙出圖案、文字的做法都是必須禁止的。第一節(jié) 儀容儀表禮儀⑷ 假發(fā) 在佩帶假發(fā)方面，只有當(dāng)自己的發(fā)部出現(xiàn)掉法、禿發(fā)時，才適于佩戴假發(fā)，以彌補(bǔ)自己頭部的缺陷，更好地開展工作。任何出于妝飾方面的原因佩戴假發(fā)，都是不提倡的。第一節(jié) 儀容儀表禮儀⑸ 發(fā)飾 工作中，工作人員最好不佩戴任何發(fā)飾。即使是容許佩戴，也應(yīng)是處于“管束”女性的長發(fā)之用，而非有意打扮之需。女性在選擇佩飾時，只宜選擇黑色、藏藍(lán)色且無任何花色圖案的發(fā)卡、發(fā)箍和發(fā)帶。第一節(jié) 儀容儀表禮儀⑹ 帽子 金融行業(yè)員工必須注意的問題是：在工作中，只能佩帶單位統(tǒng)一配置的工作帽。佩戴工作帽的作用，一是為了美觀，二是衛(wèi)生，三是安全。第一節(jié) 儀容儀表禮儀（二）面部化妝禮儀化妝原則⑴ 莊重⑵ 淡雅⑶ 簡潔⑷ 避短第一節(jié) 儀容儀表禮儀化妝方法⑴ 化妝程序 首先應(yīng)對面部進(jìn)行必要的清洗；清潔后再對眉部、眼部、耳部、鼻部和口部進(jìn)行必要的局部修飾、梳理、清理、修剪和修飾。一般情況下，金融行業(yè)的從業(yè)人員在工作崗位之上維護(hù)自我形象所進(jìn)行的必要的化妝，大體上可分為：打粉底——畫眼線——施眼影——描眉形——上腮紅——涂唇彩——噴淡香水等七個步驟。第一節(jié) 儀容儀表禮儀⑵ 化妝忌禁 對于金融工作經(jīng)驗(yàn)不足或由于個性差異等原因，金融行業(yè)從業(yè)人員在化妝時也會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤做法，但隨著對這些問題認(rèn)識的提高、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不斷積累和專業(yè)訓(xùn)練的不斷普及，這些問題也會迎刃而解。第一節(jié) 儀容儀表禮儀 一般來說，金融行業(yè)從業(yè)人員化妝的禁忌主要有下面五個方面：一忌離奇出眾或嘩眾取寵；二忌技法不當(dāng)、角色缺失；三忌殘妝示人、有失莊重；四忌崗上化妝、輕浮失禮；五忌指教客戶、甚為不妥。第一節(jié) 儀容儀表禮儀求什么職，化什么妝金融業(yè)：咖啡眼影 + 珊瑚腮紅 + 咖啡唇膏服務(wù)業(yè)：暖黃眼影 + 粉紫唇膏 + 無光唇彩傳媒業(yè)：粉綠眼影 + 桃紅腮紅 + 桃紅唇膏咨詢業(yè)：透明睫毛膏 + 天藍(lán)眼影 + 粉紅腮紅 + 橘色珠光唇膏美容業(yè)：黑色亮粉眼影 + 棕色眉毛 + 棕紅腮紅+ 淺膚色唇膏第一節(jié) 儀容儀表禮儀（三）肢體修飾禮儀上肢的修飾⑴ 手臂保養(yǎng) 由于金融行業(yè)員工平日運(yùn)用手臂較多，所以金融行業(yè)員工一定要高度重視保養(yǎng)自己的手臂，尤其是要保養(yǎng)好自己的雙手。在正常情況下，不允許一位金融行業(yè)員工的手臂上總是粗糙、開裂、紅腫、生瘡、長癬，或者創(chuàng)傷不斷等情況的發(fā)生。第一節(jié) 儀容儀表禮儀⑵ 手臂保潔 在金融服務(wù)工作中，金融行業(yè)員工的手臂干凈與否，有時會顯得至關(guān)重要。金融行業(yè)員工要注意手臂的保潔，首先就要注意手臂的清洗。要謹(jǐn)記自己的雙手務(wù)必要認(rèn)真做到“六洗”，即至少在六種情況下自己必須洗手。即：上崗之前，手臟之后，接觸精密物品或入口之物前，規(guī)定洗手之時，上過衛(wèi)生間之后，下班之前。第一節(jié) 儀容儀表禮儀 在一些特殊的工作崗位服務(wù)時，為了衛(wèi)生保潔，按規(guī)定員工必須戴上專用的手套，忘記戴或有意不戴，都是堅決不允許的。第一節(jié) 儀容儀表禮儀⑶ 手臂妝飾①不要蓄長指甲 服務(wù)禮儀要求，員工的手指甲，通常不宜長過其指尖，否則即算超長，必須予以剪除。金融行業(yè)員工對于修剪自己的手指甲，要養(yǎng)成“三天一修剪、每天一檢查”的良好習(xí)慣，并且一定要做到堅持不懈。第一節(jié) 儀容儀表禮儀②不要涂化艷妝 出于養(yǎng)護(hù)指甲的目的，允許金融行業(yè)員工平時使用無色指甲油。但一般不允許在自己的工作崗位上，指甲上涂抹彩色指甲油，或者在指甲上進(jìn)行藝術(shù)繪畫。第一節(jié) 儀容儀表禮儀 在工作之余，金融行業(yè)員工十指指甲上涂滿彩色指甲油，甚至十指十色，或是在其上進(jìn)行微型藝術(shù)繪畫，固然無可厚非，但若是在工作崗位上如此這般，則會給人以本末倒置之感，往往令客戶難以接受。在手臂上刺字、刻畫，更是不適宜的。第一節(jié) 儀容儀表禮儀 通常，金融行業(yè)不會以肩膀外露的服裝作為自己的職業(yè)裝。但假若因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑枰鹑谛袠I(yè)員工必須穿著肩部外露的服裝上崗服務(wù)時，則必須切記此前最好剃去自己的腋毛，做到腋毛不要外露。另外，有個別人手臂上其他部位往往長有較為濃密的汗毛，在著外露手臂的服裝時，也應(yīng)當(dāng)采取行之有效的方法將其去除。第一節(jié) 儀容儀表禮儀⑷ 手臂防病 由于金融行業(yè)員工在工作之時主要借助于手來服務(wù)于人，因此，要想方設(shè)法對其多加防護(hù)，以避免其出現(xiàn)傷病。做到三個注意：一是要注意個人衛(wèi)生，防患于未然；二是要注意有病及時診治，切勿任其發(fā)展；三是要注意工作性質(zhì)，不要以傷病之手接觸他人。第一節(jié) 儀容儀表禮儀下肢的修飾⑴ 四個不要①不要光腿②不要光腳③不要露趾④不要露跟第一節(jié) 儀容儀表禮儀⑵ 三個“注意”①注意修遮腿毛②注意修剪趾甲③注意忌化彩妝第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀一、服飾與著裝 服飾，即指服裝和飾物，使儀表的重要部分。得體的服飾本身就是很好的禮儀，不僅能贏得他人的喜歡，給人以良好的印象，而且在一定程度上體現(xiàn)了一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和待人接物的態(tài)度。服飾是一種文化，它反映了時代的文化特征和民族的審美習(xí)慣。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 服飾是一門藝術(shù)，它對人的體貌美化起到了至關(guān)重要的作用。得體的服飾可以掩飾和彌補(bǔ)人的體形缺陷，使體型健美者更加富有朝氣和美麗。要做到服飾得體，就要研究協(xié)調(diào)和色彩，注意場合、身份及個人身體的自然條件。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 俗話說“人靠衣裳馬靠鞍”，“三分長相七分打扮”，意思是說，無論一個人的先天自然條件如何，通過著裝打扮可以改變其原有的形象。一個人著裝后的狀態(tài)，不僅表現(xiàn)了著裝者的社會地位、趣味、修養(yǎng)、個性及外在體形美，而且也將影響外界對其因印象和評價。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀（一）著裝的基本原則 著裝的基本原則即使有關(guān)穿著打扮的重要原則，也是服飾禮儀的基本原則之一。TP0原則是世界服裝所公認(rèn)的著裝審美原則。T．P．0．分別是英語他Time、Place、Occasion三個詞的字頭縮寫，即著裝的時間、地點(diǎn)、場合的原則。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀著裝的時間原則 它包含三個含義：第一指每天的早、晚、日間的三段時間的變化；第二指一年四季的不同；第二指時代的差異。參加晚宴或赴會等，穿著就應(yīng)比白天上班時更講究些，晚禮服或更精致的服飾自然起到烘托氣氛、加強(qiáng)人際交往的效果。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 在一年四季中，服飾變化相對比較大，除了一天的時間變化外，還應(yīng)考慮到一年四季不同的氣候條件的變化對著裝的要求，夏天以簡潔、涼爽、大方為原則，冬天的服飾應(yīng)以保暖簡練為原則，穿著單薄會使人因寒冷而面色發(fā)青，甚至出于本能縮肩佝背，以致無俊美可言。經(jīng)常有人形容一個愛漂亮的小姐要風(fēng)度不要溫度，說的就是小姐穿著時間原則上的錯位。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 另外，就是要順應(yīng)時代的潮流和節(jié)奏，過分復(fù)古或過分新奇都會令人刮目。使你與你的公眾拉大心理距離，如果你今天穿上20世紀(jì)60年代打補(bǔ)丁的衣服、70年代的喇叭褲與80年代的小肥褲出現(xiàn)在辦公室肯定是不協(xié)調(diào)的，說明穿著打扮始終不能脫開時代的背景。服飾的時代原則也是非常強(qiáng)的，不可超前也不可滯后。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀著裝的地點(diǎn)原則指環(huán)境原則 即不同的環(huán)境需要有與之相適應(yīng)的服飾打扮。日常上班可穿常服；參加外事活動、重要會議、盛大慶典等正式場合應(yīng)穿禮服；在非正式的社交場合可穿便裝或休閑裝；公共場所著裝應(yīng)莊重大方，忌穿背心、短褲、拖鞋；再家庭，著裝盡可以隨便，無拘無束，室內(nèi)外均可穿毛衣、襯衫、T恤衫、短褲等。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 著裝應(yīng)符合社交目的和活動環(huán)境，穿著豪華精致的服飾行走在絲絨地毯上與行走在山間小路上的感覺顯然不同，最好的辦法就是“入鄉(xiāng)隨俗”。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀著裝的場合原則指氛圍原則 即著裝應(yīng)與當(dāng)時當(dāng)?shù)氐臍夥障嗳谇⑾鄥f(xié)調(diào)。打扮得花枝招展去參加追悼會總是絕對的錯誤。去參加他人婚禮也不應(yīng)打扮過火，否則會產(chǎn)生誤解?？傊蚯f重或活潑或素雅或濃烈均應(yīng)符合氣氛場合才算到位。永遠(yuǎn)穿得比你的客戶稍微考究一點(diǎn)，精一點(diǎn)，時尚一點(diǎn)，使你的服飾與場合氣氛的融洽和諧程度始終比你的客戶高一籌，這樣有利于樹立良好的個人形象。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 服飾的T．P．O．原則的三要素是互相貫通、相輔相成的。在工作中我們是會處于一個特定時間、場合、地點(diǎn)中，那么，在你著裝打扮時，不妨認(rèn)真考慮一下，穿什么？怎么穿？這是成功的開端。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀（二）如何搭配服裝顏色？重視服裝美的完整統(tǒng)一 服飾的美是款式美、質(zhì)料美和色彩美三者完美統(tǒng)一的體現(xiàn)，形、質(zhì)、色三者相互襯托、相互依存，構(gòu)成了服飾美的統(tǒng)一。辦公室工作場所，怎樣的服裝才是自己最佳的選擇昵？第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 首先，服裝的款式要大方雅致，保守一點(diǎn)要好于過分前衛(wèi)，尤其忌諱暴露、透明和短小。 其次，服裝的面料是值得斟酌的問題、科學(xué)的發(fā)展使時裝的面料日新月異，但萬變不離其宗，金融機(jī)構(gòu)員工選擇的面料應(yīng)該是高品位的。純毛、真絲、純棉、亞麻都是上佳之選。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 因?yàn)樗鼈兡荏w現(xiàn)出沉穩(wěn)、自信、灑脫，服飾的色彩在服飾作為一種信息傳遞的過程中，其影響力和感染力超過它的款式造型及質(zhì)料等其他因素，因?yàn)樯蕦θ说囊曈X的刺激是最敏感、最領(lǐng)先的。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 當(dāng)你尚未對某人的衣飾造型和質(zhì)料有明確的印象時，色彩已經(jīng)在不知不覺地作為第一可視物使你產(chǎn)生某種感覺和應(yīng)感覺引起的聯(lián)系，如辦公室里來了一位著粉紅色套裝少女向你推銷產(chǎn)品時，通常會使你傾聽她的介紹，而來了一位著粉紅色套裝的老太太時，你會不屑一顧，人們對色彩的反應(yīng)是強(qiáng)烈的，那么怎樣選擇一件色彩搭配和諧的服飾呢？要使服飾的色彩和搭配能夠合乎禮儀的標(biāo)準(zhǔn)和要求，首先就應(yīng)對色彩本身的特性以及它的象征意義有個最概要的了解。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀色彩的象征意義 紅色是一種熱烈、浪漫、強(qiáng)烈和具有豐富情感的色彩，是一種前進(jìn)色。它引人注日，容易使人聯(lián)想起太陽、火焰、鮮血和生命，給人以興奮和快樂感。 橙色是一種明亮色彩，能激起活力，聯(lián)想起洛日余暉而使人感到溫暖，還給人以一種明快、富麗的感覺。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 黃色象征輕松、純凈、莊嚴(yán)。是一種最明亮、最注目的色彩。歷代帝王崇尚黃色，認(rèn)為黃色是天地象征，皇上選用黃色作為服飾色彩，是一種至高無上的象征。 綠色象征寧靜、清新、明媚。這是大自然的色彩，稱為生命之色，是和平、安寧的象征，也是朝氣和生機(jī)的表現(xiàn)。第二節(jié) 服飾儀態(tài)禮儀 藍(lán)色象征寒冷、深遠(yuǎn)、神秘。藍(lán)色讓人聯(lián)想到萬里晴空、浩翰的大海，給人柔和、沉靜、理智的感覺。藍(lán)色是黃種人選用較多的一種色彩。 紫色象征高貴、優(yōu)雅、神秘。紫色有時也給人高不可攀的感覺?！白仙T第”即意味著地