金碧物業(yè)集團(tuán)考核管理辦法(試行版定稿)(編輯修改稿)
2025-05-10 03:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 事項(xiàng)回訪率每少一個百分點(diǎn)，扣罰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人30元。4．3 工作計(jì)劃的考核工作計(jì)劃包括月度工作計(jì)劃、例會工作計(jì)劃、專題會議工作計(jì)劃及例行工作。4． 月度工作計(jì)劃的考核 月度工作計(jì)劃是指由各部門按照《金碧物業(yè)集團(tuán)計(jì)劃管理辦法》編制及上報(bào)，并由行政人事部門負(fù)責(zé)匯總、修訂并下發(fā)的每月工作計(jì)劃。 各職能部門負(fù)責(zé)配合行政人事部門完成分管業(yè)務(wù)口月度工作計(jì)劃完成情況的抽查、核實(shí)工作。 考核標(biāo)準(zhǔn)：未完成月度工作計(jì)劃每延遲一天每項(xiàng)扣罰責(zé)任人20元。4． 例會工作計(jì)劃的考核 例會工作計(jì)劃是指物業(yè)集團(tuán)或地區(qū)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)在例會上所布置的工作計(jì)劃。 行政人事部門負(fù)責(zé)將例會工作計(jì)劃納入月度工作計(jì)劃，按照月度工作計(jì)劃考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行考核。4． 專題會議工作計(jì)劃的考核 專題會議工作計(jì)劃是指物業(yè)集團(tuán)或地區(qū)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)在專題會議上所布置的專項(xiàng)工作計(jì)劃。 考核標(biāo)準(zhǔn)：未按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成的專題會議工作計(jì)劃，每項(xiàng)扣罰責(zé)任人200元以上，由專題會議組織部門負(fù)責(zé)考核。4． 例行工作的考核 例行工作是指公司相關(guān)制度要求按時間節(jié)點(diǎn)完成的工作及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作。 考核標(biāo)準(zhǔn)：未按公司制度要求時間節(jié)點(diǎn)或領(lǐng)導(dǎo)安排要求完成的，按照《恒大地產(chǎn)集團(tuán)失職問責(zé)辦法》相關(guān)規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行失職問責(zé)處理。因例行工作未按要求完成而影響其他工作的，對責(zé)任人加倍處罰。 工作中的嚴(yán)重違章違紀(jì)現(xiàn)象，按照《金碧物業(yè)集團(tuán)監(jiān)察管理規(guī)定》相關(guān)規(guī)定處理。4．4 服務(wù)質(zhì)量督查考核 服務(wù)質(zhì)量督查是指對項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)各環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量和制度執(zhí)行情況組織的現(xiàn)場監(jiān)督、檢查。 監(jiān)察管理部門負(fù)責(zé)組織服務(wù)質(zhì)量督查考核工作，各職能部門負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)口服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查，服務(wù)質(zhì)量督查考核每月兩次。 服務(wù)質(zhì)量督查考核采用評分制，并按照《金碧物業(yè)集團(tuán)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評分細(xì)則》對各物業(yè)公司（客服中心）進(jìn)行評分，兩次考核的平均分為月度服務(wù)質(zhì)量督查考核得分。 物業(yè)集團(tuán)（地區(qū)物業(yè)公司）領(lǐng)導(dǎo)每月根據(jù)各項(xiàng)目實(shí)際情況制定并下發(fā)各項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)分。 考核標(biāo)準(zhǔn)：各項(xiàng)目得分不得低于標(biāo)準(zhǔn)分，每低于標(biāo)準(zhǔn)分一分，扣罰各物業(yè)公司（客
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