【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 提升核心競(jìng)爭(zhēng)力u 為企業(yè)提升管理水平u 為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展3. 咨詢范圍：u 企業(yè)基礎(chǔ)管理中8大問題和8大現(xiàn)象咨詢u 企業(yè)流程的規(guī)范、優(yōu)化以及重組。u 企業(yè)知識(shí)管理——打造學(xué)習(xí)型企業(yè)咨詢u 企業(yè)人力資源管理咨詢u 企業(yè)項(xiàng)目管理咨詢u 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢4. 咨詢服務(wù)流程：準(zhǔn)備階段咨詢階段實(shí)施階段分析客戶需求析規(guī)劃項(xiàng)目方案撰寫建議書進(jìn)行商務(wù)談判提出方案建議找出關(guān)鍵問題收集信息、歸結(jié)癥狀成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)注持續(xù)發(fā)展實(shí)施效果評(píng)價(jià)試點(diǎn)實(shí)施與應(yīng)用推廣制定實(shí)施計(jì)劃雙方多角度信息溝通，討論，培訓(xùn)項(xiàng)目建議書項(xiàng)目合同方案建議書企業(yè)診斷報(bào)告持續(xù)改善建議書實(shí)施報(bào)告5. 咨詢質(zhì)量保障體系：行業(yè)專家及項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行多級(jí)審核。六、 實(shí)施注意事項(xiàng)任何軟件項(xiàng)目的實(shí)施都是存在風(fēng)險(xiǎn)的，都有實(shí)施失敗的可能，國(guó)際著名的軟件廠商也不例外，為了有效的控制和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，金和軟件在精確管理思想指導(dǎo)下采取了軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。金和軟件在項(xiàng)目實(shí)施過程當(dāng)中，采用軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指為了最好的達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的目標(biāo)，使金和軟件充分的發(fā)揮出精確管理的載體作用，給企事業(yè)的管理帶來(lái)精確，帶來(lái)效益，最大限度的降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，確保實(shí)施成功。 金和軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是使?jié)撛跈C(jī)會(huì)或回報(bào)最大化，使?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)最小化。風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的主要過程包括：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，風(fēng)險(xiǎn)量化，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，如下圖所示：風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控金和軟件實(shí)施常見風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)策略(一) 領(lǐng)導(dǎo)帶頭使用系統(tǒng)，具有推廣成功的決心。如果領(lǐng)導(dǎo)不使用，那么無(wú)論信息部門如何努力也難推廣，會(huì)出現(xiàn)信息部門協(xié)調(diào)資源力度不夠，各部門之間出現(xiàn)矛盾，甚至后期系統(tǒng)培訓(xùn)都很難取得效果，如果單位領(lǐng)導(dǎo)帶頭堅(jiān)持使用，具有推廣成功的決心，幫助信息部門排除萬(wàn)難，那么系統(tǒng)會(huì)迅速、切實(shí)地應(yīng)用起來(lái)。另外，事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)水平通常不是很好，適用前期對(duì)工作流程的審批操作不是很熟練，這樣會(huì)成為工作流程的瓶頸，堆積在領(lǐng)導(dǎo)桌面需要審批的文件非常多，領(lǐng)導(dǎo)如果不能很好的克服困難，甚至放棄使用，就會(huì)造成整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施失敗。要通過各種渠道和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，在領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)中，摸清領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)水平，加大培訓(xùn)力度，不需要面廣，但基本的審批和查看功能必須保證其學(xué)會(huì)。另外，與系統(tǒng)管理員溝通，讓其一對(duì)一的幫助領(lǐng)導(dǎo)使用系統(tǒng)。信息化畢竟是“一把手工程”。(二) 系統(tǒng)實(shí)施忌貪多、貪全?？蛻敉ǔ＞哂辛?xí)慣性思維，既然付了這么多錢，那便想使用所有的模塊和功能，對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施要求得比較多而全，這樣會(huì)造成整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度很難掌控，容易造成領(lǐng)導(dǎo)和員工疲憊的心理，對(duì)系統(tǒng)今后的使用造成一定的影響。為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，以及實(shí)施和推廣的效率，務(wù)必要先選擇一些最為常用的、非常必要的、容易推廣的功能和設(shè)計(jì)相對(duì)簡(jiǎn)單的工作流程作為初期實(shí)施功能。對(duì)于其它功能模塊和較復(fù)雜的工作流程，可以考慮在系統(tǒng)應(yīng)用良好情況下系統(tǒng)管理員再逐步的進(jìn)行設(shè)置，繼而推廣。(三) 前期準(zhǔn)備事關(guān)重要?？蛻舴街鞴芤l(fā)揮主管能動(dòng)性，充分調(diào)配各類資源，積極參與，結(jié)合金和實(shí)施部提供的數(shù)據(jù)模板，快速地、系統(tǒng)地完成數(shù)據(jù)整理工作，如組織結(jié)構(gòu)、流程等，這樣可以快速啟動(dòng)系統(tǒng)的試運(yùn)行，并很大程度降低了系統(tǒng)推廣難度。(四) 確定專職系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員主要負(fù)責(zé)OA系統(tǒng)的系統(tǒng)初始化以及今后的系統(tǒng)維護(hù)，根據(jù)系統(tǒng)維護(hù)量確定系統(tǒng)管理員的人數(shù)，系統(tǒng)管理員的責(zé)任心以及技術(shù)水平與今后OA的使用情況有直接關(guān)系，因此要確定一名有技術(shù)功底，責(zé)任心強(qiáng)的員工。在整個(gè)培訓(xùn)階段，系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)為重中之重。 實(shí)施人員不可能天天駐在客戶處，但即便是對(duì)最終用戶的培訓(xùn)再成功，也很難保證用戶一點(diǎn)問題都不出，所以一旦出了問題而又通過電話無(wú)法解決的時(shí)候，系統(tǒng)管理員就可以發(fā)揮出強(qiáng)大的作用。(五) 健全信息化規(guī)章制度項(xiàng)目實(shí)施過程中，肯定會(huì)遇到部分員工使用有抵觸心理，使軟件無(wú)法正常推廣。因?yàn)楣芾碥浖?huì)使整個(gè)工作透明化，首先，如果單位領(lǐng)導(dǎo)帶頭堅(jiān)持使用，這樣員工也不會(huì)拒絕使用。其次，在培訓(xùn)階段，幫助員工正確認(rèn)識(shí)系統(tǒng)，體會(huì)系統(tǒng)帶來(lái)的好處；最后，務(wù)必出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)章制度，斷絕傳統(tǒng)辦公模式的途徑，保證辦公平穩(wěn)從手工作業(yè)過渡到計(jì)算機(jī)作業(yè)。(六) 要明確軟件僅僅是企業(yè)管理的輔助工具許多客戶對(duì)軟件的期望值非常高，認(rèn)為只要上了管理軟件就可以解決企業(yè)里所有的問題，這是一種非常錯(cuò)誤的思想。軟件的作用是規(guī)范化、信息化企業(yè)的管理，稱為輔助管理的利器。所以單獨(dú)依靠軟件，很難在短期內(nèi)達(dá)到完善管理、提高管理水平的目的，必須依靠企業(yè)的高層管理人員和員工積極的參與。軟件離開了人，就失去了全部的意義。(七) 各部門協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)OA系統(tǒng)往往涉及單位各個(gè)部門、人員，面較廣，而其又體現(xiàn)了新的管理理念和模式，很大程度上改變了員工傳統(tǒng)的作業(yè)習(xí)慣，因此在推廣過程中，難免要遇到這樣或那樣的抵觸。高層領(lǐng)導(dǎo)必須與管理部門（尤其是行政部/辦公室）密切配合，明文要求系統(tǒng)的使用，尤其要切斷原有的傳統(tǒng)紙質(zhì)信息流轉(zhuǎn)形式。另外推廣一套系統(tǒng)，不是一個(gè)部門，一個(gè)人的事情，所有人員要以大局為重，共同推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)。(八) 以項(xiàng)目經(jīng)理為中心的項(xiàng)目實(shí)施小組C6項(xiàng)目實(shí)施，不僅僅是金和方成立專門的項(xiàng)目小組，客戶方同樣也要成立項(xiàng)目小組，而且一定要明確每個(gè)項(xiàng)目組成員的責(zé)任，避免將來(lái)出了問題出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象，從思想上進(jìn)行深刻的認(rèn)識(shí)，切實(shí)管理和控制好每一個(gè)項(xiàng)目?？蛻繇?xiàng)目經(jīng)理必須是積極的贊同該項(xiàng)目實(shí)施，支持這個(gè)項(xiàng)目在企業(yè)的實(shí)施，并且對(duì)項(xiàng)目實(shí)施成功抱有堅(jiān)定的信心。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于項(xiàng)目控制的能力等情況會(huì)直接影響項(xiàng)目實(shí)施的具體效果；客戶項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目時(shí)間投入，在企事業(yè)的威望等條件會(huì)影響項(xiàng)目在具體的工作推進(jìn)的力度，如果投入的精力和時(shí)間不足，有些工作不能做的很細(xì)，得不到企業(yè)各部們的大力支持，同樣將直接影響項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度和質(zhì)量；客戶項(xiàng)目實(shí)施小組成員的工作熱情、積極性等因素也將影響項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度和周期；客戶方高層的支持和推動(dòng)必須落到實(shí)處，必須對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程及時(shí)掌控，并及時(shí)調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略，保證項(xiàng)目實(shí)施的順利進(jìn)行。(九) 召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)理闡述實(shí)施的重要性，客戶方負(fù)責(zé)人做好項(xiàng)目實(shí)施動(dòng)員。許多客戶認(rèn)為項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)是流于形式的，耽誤項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間，其實(shí)不然。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)給雙方實(shí)施人員一個(gè)溝通交流的機(jī)會(huì)，方便今后開展工作?？蛻舴截?fù)責(zé)人可以借此機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)施動(dòng)員，為實(shí)施工作順利開展開辟了道路。項(xiàng)目組在啟動(dòng)會(huì)中的表現(xiàn)如果不好將會(huì)影響企業(yè)管理層和其他業(yè)務(wù)人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施成功的信任度，同樣也會(huì)影響企業(yè)高層對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的決心和信心，為后期項(xiàng)目的實(shí)施帶來(lái)不利的影響；企業(yè)老總在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)中的講話一定會(huì)左右企業(yè)中層管理者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的態(tài)度，如果老總表現(xiàn)的態(tài)度不堅(jiān)決，信心不足，企業(yè)管理層在將來(lái)的配合力度上表現(xiàn)出底氣不足的現(xiàn)象，將給整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)不必要的困難；即高層的態(tài)度堅(jiān)決，重視程度高，則中層的支持力度大，項(xiàng)目實(shí)施困難必然會(huì)減少，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)減?。豁?xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的準(zhǔn)備不充分、不專業(yè)，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)效果不佳，降低企業(yè)對(duì)我們的信心，增加項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。(十) 及時(shí)解決系統(tǒng)推廣階段遇到的各類問題，減少系統(tǒng)切換時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)切換存在兩種情況，其一為從舊系統(tǒng)變?yōu)樾孪到y(tǒng)，其二從手工到新系統(tǒng)。這里存在的風(fēng)險(xiǎn)就是，由于兩個(gè)系統(tǒng)要同時(shí)并用一段時(shí)間，操作人員的工作量要成倍增長(zhǎng)，可能會(huì)存在不滿的情緒，可能對(duì)新系統(tǒng)中的流程等還有一個(gè)接受的過程。此風(fēng)險(xiǎn)的防范需要客戶與軟件實(shí)施團(tuán)隊(duì)的共同努力，一方從理念培訓(xùn)入手，讓員工了解此項(xiàng)工作的重要性以及實(shí)施過后所帶來(lái)的便例，另一方面，由客戶的管理層進(jìn)行適當(dāng)管理，確保軟件的正常實(shí)施。在系統(tǒng)的切換和運(yùn)行階段，經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些莫名其妙的問題，這時(shí)系統(tǒng)管理員要積極爭(zhēng)取獲得幫助，第一時(shí)間解決遇到的問題，保證客戶良好的使用系統(tǒng)的心態(tài)。七、 實(shí)施準(zhǔn)備(一) 系統(tǒng)環(huán)境準(zhǔn)備指導(dǎo)方便客戶對(duì)于實(shí)施C6前期需要做的準(zhǔn)備工作進(jìn)行參考，確保實(shí)施工作的順利進(jìn)行。 1. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：金和C6系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的協(xié)同辦公管理平臺(tái)。整個(gè)系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，因此每個(gè)客戶端必須可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問到服務(wù)器。為保證網(wǎng)絡(luò)的通暢，以下提供一些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式作為參考?？蛻艟W(wǎng)路環(huán)境接入互聯(lián)網(wǎng)狀況網(wǎng)絡(luò)暢通高效保障對(duì)C6的安全性和便捷性局域網(wǎng)內(nèi)應(yīng)用沒有接入外網(wǎng)，與因特網(wǎng)物理隔離有基本的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境擁有網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件安全性最高，方便性最差，適合政府機(jī)關(guān)、科研等單位ADSL等廣域網(wǎng)應(yīng)用以ADSL接入互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)固定IP地址申請(qǐng)動(dòng)態(tài)域名解析服務(wù), 購(gòu)買安裝硬件防火墻(支持DDN專線，光纖XDSL，Cable Modem,小區(qū)寬帶,電話線或其它任何能夠提供互聯(lián)網(wǎng)真實(shí)IP的接入服務(wù)線路。)購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件安全性較高，使用方便，適合于小型企業(yè)或信息化剛起步的企業(yè)專線廣域網(wǎng)應(yīng)用有1MB以上專線接入互聯(lián)網(wǎng)，有固定IP地址申請(qǐng)專線接入，購(gòu)買安裝硬件防火墻，購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件。條件允許可以考慮購(gòu)買IDS (入侵檢測(cè)系統(tǒng))要求安裝硬件防火墻，安全性比較高，使用方便，適合大中型企業(yè)或信息化基礎(chǔ)較好的企業(yè)租用服務(wù)器無(wú)需接入互聯(lián)網(wǎng)，只要能上網(wǎng)就可以租用金和的服務(wù)器對(duì)于暫時(shí)沒有以上環(huán)境有想馬上使用金和軟件的客戶，金和提供臨時(shí)的服務(wù)器租用服務(wù)?？蛻糁恍枰ㄆ诮蛔庥觅M(fèi)就可以得到和“專線廣域網(wǎng)應(yīng)用”一樣的應(yīng)用環(huán)境。待客戶條件完善后金和負(fù)責(zé)幫助客戶把系統(tǒng)遷移回自己的服務(wù)器里2. 軟件環(huán)境服務(wù)器要求：軟件類別 軟件版本備注操作系統(tǒng)windowsServer2003標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版均可，建議附加SP1補(bǔ)丁數(shù)據(jù)庫(kù)SQL Server 2000標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版均可，建議附加SP4補(bǔ)丁，安裝時(shí)選擇混合模式，并設(shè)置用戶SA的密碼。IISInternet Information Service操作系統(tǒng)中自帶的即可，但要注意安裝操作系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)并不會(huì)自動(dòng)安裝IIS.net環(huán)境.net framework 客戶端要求：軟件類別 軟件版本備注操作系統(tǒng)Windows 2000或Windows XP 建議使用Windows XP Professional文檔處理MS OFFICE XP或MS OFFICE 2003瀏覽器需關(guān)閉彈出窗口攔截3. 硬件環(huán)境服務(wù)器配置根據(jù)客戶端使用人數(shù)的不同，服務(wù)器端對(duì)于硬件的要求也不同，如下：u 100用戶以下服務(wù)器配置要求：?jiǎn)闻_(tái) 內(nèi)存要求最低為 512M 硬盤 SCSI 金和智能建議使用服務(wù)器：DELL SC1420 Intel 2M/512M*2/80G/CD/101000M/無(wú)軟驅(qū)/無(wú)顯示器IBM 8841 IVCXeon (支持EM64T)/512M*2/*CD/1000M/670W