軟件研發(fā)質(zhì)量管理層次模型(編輯修改稿)
2025-05-10 02:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 審控制來預(yù)防不合格品?！ ?完美無缺 這一級上的企業(yè)都有一種內(nèi)在的質(zhì)量文化氛圍，在此氛圍下的方方面面工作都有助于質(zhì)量的提高。每個員工都意識到質(zhì)量對企業(yè)成功的重要性，都在尋求提高質(zhì)量的新途徑，都在為達(dá)到完美無缺而奮斗。同時，企業(yè)始終如一地面向外部客戶，通過優(yōu)越的設(shè)計質(zhì)量來滿足客戶需要，并從供給商到客戶形成一個優(yōu)化的管理流程?！ №椖抗芾碣|(zhì)量層次 軟件研發(fā)任務(wù)一般是以項目的形式完成，項目管理質(zhì)量包括組織資源、組建團(tuán)隊、設(shè)定目標(biāo)、確定范圍、確定優(yōu)先級、管理風(fēng)險、建立溝通機(jī)制等內(nèi)容，其層次分為通用術(shù)語、通用過程、單一方法、基準(zhǔn)比較、持續(xù)改進(jìn)?！ 】破澕{博士對項目成功的定義，不僅要滿足傳統(tǒng)的項目時間、費(fèi)用和性能的三大目標(biāo)及滿足客戶或用戶定義的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還要滿足具有最少的或雙方同意的范圍變更、沒有干擾組織的企業(yè)文化或價值觀、沒有干擾組織的日常工作進(jìn)程等條件?！ ?通用術(shù)語 企業(yè)了解了項目管理的重要性，并需要進(jìn)一步了解對項目管理基礎(chǔ)知識及相關(guān)的語言和術(shù)語。在企業(yè)內(nèi)部普及項目管理基礎(chǔ)知識，使用業(yè)界通語言和用術(shù)語進(jìn)行溝通，使大家形成對問題的正確理解?！ ?通用過程 企業(yè)認(rèn)識到自己需要定義和建立通用過程，以便在一個項目上成功之后，還能將該過程及其成功經(jīng)驗重復(fù)地用于其他許多個項目。在這一層次上，還包括理解項目管理原則對公司所用其他方法的應(yīng)用和支持?！ ?單一方法 企業(yè)盡量通過單一的方法研發(fā)，而不是使用多個方法，能最佳地實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)和控制，認(rèn)識到了把公司所以方法結(jié)合成一個單一方法所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，其核心是項目管理。和使用多個方法相比，只用一個方法所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)使得程控更加容易?！ ?基準(zhǔn)比較 不斷將本企業(yè)的管理實踐和行業(yè)龍頭企業(yè)比較，以獲得信息來幫助自己改善。企業(yè)認(rèn)識到為了保持競爭優(yōu)勢，過程改進(jìn)是必要的?；鶞?zhǔn)比較必須連續(xù)進(jìn)行。公司必須決定以誰為基準(zhǔn)點及需要比較什么?！ ?持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量是“沒有最佳，只有更好”。企業(yè)持續(xù)在必要時評估基準(zhǔn)比較中獲得的信息，實施為改進(jìn)過程所必要的變革。在 ISO9000:2000 中，持續(xù)改進(jìn)不是個獨(dú)立的過程或質(zhì)量體系要素，而是管理質(zhì)量體系的方法。 企業(yè)最重要的問題是“明天這樣做的比今天好”企業(yè)要永不滿足，沒有終點，永無休止地努力工作，追求進(jìn)步和持續(xù)改進(jìn)，為未來努力奮斗?！ ∵^程質(zhì)量管理層次 《GB/T8566—2001（idt ISO/IEC12207）信息技術(shù)－軟件生存周期過程》把軟件生存周期的各個過程分為三類，即基本生存周期過程、支持生存周期過程、組織生存周期過程。 對于質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)的是對過程的重視，通過確保每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，來確保最終質(zhì)量，而不是通過最后的檢驗測試找出缺陷。他們的質(zhì)量概念，不僅涵蓋產(chǎn)品，還包括企業(yè)的整個運(yùn)營過程，貫穿產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)。確保生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，就是遵循一套有質(zhì)量原則的軟件研發(fā)過程。目前軟件過程改進(jìn)主要根據(jù)能力成熟度模型集成CMMI，其層次分為初始級、可重復(fù)級、已定義級、已管級、優(yōu)化級。 初始級 企業(yè)的軟件過程是無序的，甚至是混亂的。幾乎沒有什么過程是經(jīng)過妥善定義的，項目的成功往往依賴于沒寫個人的技能和經(jīng)驗。 可重復(fù)級 已建立了基本的項目管理過程規(guī)范，項目經(jīng)理能跟蹤成本、進(jìn)度、和產(chǎn)品功能等，項目能重復(fù)以前的成功。企業(yè)的過程能力能概括為“有紀(jì)律的”?！ ?已定義級 已將管理和研發(fā)兩個方面的過程文件化，并綜合成企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程。所有項目都能通過裁減企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過程而建立適合于本項目的過程規(guī)范。此過程能力能概括成“標(biāo)準(zhǔn)的”和“一致的”，他建立在整個企業(yè)對軟件過程中的活動、角色、職責(zé)的一起理解之上?！ ?已管理級 對軟件過程和產(chǎn)品都有定量的理解和控制，有專門的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來收集和分析數(shù)據(jù)。此過程能力能概括成“定量的”和“可預(yù)測的”。 優(yōu)化級 能夠有效地識別企業(yè)過程的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)并采用最佳的軟件工程實踐，預(yù)先防范過程和產(chǎn)品中的缺陷。整個企業(yè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)地改進(jìn)過程能力。 社會因素層次 企業(yè)質(zhì)量環(huán)境層次 企業(yè)質(zhì)量環(huán)境是有關(guān)創(chuàng)建和管理質(zhì)量環(huán)境的管理，包括質(zhì)量規(guī)劃、資源組織、提供相關(guān)工具等，其層次可分為質(zhì)量形象、質(zhì)量制度、質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量文化、企業(yè)文化、全社會質(zhì)量意識?！ ?質(zhì)量形象 企業(yè)的良好形象和其產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量密不可分。質(zhì)量、信譽(yù)、品牌、服務(wù)等構(gòu)成企業(yè)整體形象的堅實基礎(chǔ)，其中質(zhì)量形象是企業(yè)形象的核心。塑造良好的質(zhì)量形象是企業(yè)提高自身核心競爭力的重要手段?！ ?質(zhì)量制度 企業(yè)建立了完善的質(zhì)量制度，包括ISO9001質(zhì)量管理體系、和質(zhì)量相
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