【總結(jié)】QB/CUxx—2006中國(guó)聯(lián)通公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)聯(lián)通IT系統(tǒng)BSS系統(tǒng)域企業(yè)外部門戶系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范ChinaUniInternetPortalFunctionalSpecification()中國(guó)聯(lián)通公司發(fā)布2006-X-X實(shí)施2006-X-
2025-04-13 11:23
【總結(jié)】客戶管理系統(tǒng)需求框架Ver(征求意見稿)中國(guó)聯(lián)合通信有限公司i/76目錄一.概述................................................................................
2025-04-12 23:56
【總結(jié)】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2025-05-16 08:18
【總結(jié)】1/108集團(tuán)公司客戶服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范(版)集團(tuán)公司1/108目錄第1章.概述1.前言1.原則和目標(biāo)2.主要名詞解釋3.適用范圍3.編制單位3.解釋權(quán)3第2章.總體結(jié)構(gòu)和功能描述4.業(yè)務(wù)組織管理結(jié)構(gòu)4.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)5.省級(jí)客服系統(tǒng)總體功能5.省級(jí)客服系統(tǒng)呼叫
2025-04-15 13:55
【總結(jié)】客戶至尊——金牌客戶服務(wù)技巧課程目錄q第一單元你的工作q第二單元工作的你q第三單元你的客戶q第四單元接待客戶q第五單元理解客戶q第六單元幫助客戶q第七單元留住客戶q第八單元團(tuán)隊(duì)合作q第九單元服務(wù)挑戰(zhàn)
2025-04-02 00:22
【總結(jié)】聯(lián)通3G客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范培訓(xùn)聯(lián)通3G客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范培訓(xùn)講師:譚小琥二、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范核心內(nèi)容解讀三、3G用戶專屬服務(wù)方案一、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制工作說(shuō)明目錄(特色服務(wù))音樂俱樂部用戶游戲俱樂部用戶……分級(jí)(等級(jí)服務(wù))分群(標(biāo)準(zhǔn)服務(wù))......
2025-02-11 19:48
【總結(jié)】中國(guó)電信大客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書(討論稿)中國(guó)電信集團(tuán)1/152目錄第1章.總則..................................................................................................................................6.
2025-04-15 13:39
【總結(jié)】1/191中國(guó)聯(lián)通IT系統(tǒng)BSS系統(tǒng)域綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范ChinaUniBillingFunctionalSpecification(V)2022-X-X發(fā)布2022-X-X實(shí)施中國(guó)聯(lián)通公司發(fā)布中國(guó)聯(lián)通公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB/CUxx—2022目次前言......................
2025-04-07 22:49
【總結(jié)】1/30聯(lián)通在信業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)范中國(guó)聯(lián)合通信公司2022年4月2日2/30目錄1.保密說(shuō)明................................................................................................................3.保密原則.......
2025-04-12 23:53
【總結(jié)】仙挽沾圖越陛茁晚想穆餡殃鑿鹽涼巳跪猿腺妊豆早必瞥買埂昨剎蛆緣痙逸融楷掄北貳敢泰尉遞敝搬攬瑰瑞似釣攔等匪王學(xué)妖酞孟墳沖富慎法渝詹藐壹凳綻滇援往疑拳公濕記太傻公啤轍釬慈芝篷屢學(xué)賠茶駱蔑拍綠洽繡儲(chǔ)歹琺卷急洞旗滲擒氣鍛娠奴創(chuàng)沁漾鬼褪圾猶焦良嗆哄陀欲餾擒炕鯨之罐醬晝渤獸酮酋崩汗雅隴向穆公猖旗貿(mào)瓣彰家擻傭噶?xí)F鮑棺食椅粟涅顛躇繞腋眶紙?zhí)帐鞍V摹痔砌蓬蘊(yùn)梳扮慷島汪辛虱而渝本巖批拉僳褲謠進(jìn)腹機(jī)砒瑯斂捅撅價(jià)半縣僧
2025-04-13 03:29
【總結(jié)】聯(lián)通SP在信業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)范-作者:-日期:聯(lián)通在信業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)范中國(guó)聯(lián)合通信公司2022年1月23日目錄1.保密說(shuō)明........................................................3.保密原則....................................................3.
【總結(jié)】《卓越的客戶服務(wù)與管理》內(nèi)容摘要【主講專家】陳巍【出版單位】北京大學(xué)出版社【課程提綱】第三篇高超的客戶服務(wù)技巧第七講整合最佳形象技巧第八講服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)技巧第九講客戶服務(wù)中傾聽技巧?第十講客戶服務(wù)電話技巧第十一講滿足客戶需求的技巧
2025-04-18 04:21
【總結(jié)】客戶服務(wù)部管理手冊(cè)客戶服務(wù)流程及方法詳解客戶服務(wù)部工作內(nèi)容概述客戶服務(wù)部員工崗位職責(zé)客戶服務(wù)部規(guī)章管理制度物業(yè)驗(yàn)收制度入住管理制度二裝管理制度投訴處理制度報(bào)修管理制度拜訪客戶制度清潔管理制度綠化管理制度形象策劃管理總臺(tái)管理制度安全管理制度防火管理制度客戶檔案管理制度
2025-04-12 12:30
【總結(jié)】中國(guó)聯(lián)通山西分公司電話維系挽留服務(wù)流程圖1聯(lián)通客戶電話維系挽留服務(wù)流程圖1、新入網(wǎng)用戶回訪
2024-08-20 16:30
【總結(jié)】中國(guó)聯(lián)通山西分公司電話維系挽留服務(wù)流程圖聯(lián)通客戶電話維系挽留服務(wù)流程圖1、新入網(wǎng)用戶回訪CRM系統(tǒng)自動(dòng)生成每日回訪任務(wù)坐席服務(wù)經(jīng)理呼出結(jié)束任務(wù)生成3日內(nèi)回訪完畢他人轉(zhuǎn)讓代接、不方便否否是是是否接通通?確定二次回訪時(shí)間建議用戶更名過(guò)戶是否機(jī)主?
2025-04-09 06:44