醫(yī)院回訪服務流程注意事項(編輯修改稿)
2024-12-01 01:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 出院的當天，指導患者應注意的事項。 第 2 次回訪一般選擇在出院后 10 日 內(nèi) ， 此時患者病情已經(jīng)得到了極大的恢復， 癥狀緩解，不適感消失或不明顯，患者在生活行為和心理重視程度上開始放松，可能會出現(xiàn)健康行為不能堅持、用藥不合理、過早從事不適當活動等，電話回訪可以及時提醒并糾正，避免并發(fā)癥發(fā)生。 第 3 次回訪一般在患者出院后 一 個月 內(nèi) ，此項工作由我院 市場服務中心 專人負責，主要詢問病人是否已經(jīng)康復，并針對回家治療過程中出現(xiàn)的問題給予他們所需咨詢電話的幫助，并征求患者住院期間對我院的醫(yī)療服務和住院環(huán)境有何意見或建議。針對患者及家屬提出的寶貴意見及時反饋給臨床科室，以便他們工作的改進。 回訪內(nèi)容 ： 健康問題評估包括病情反饋， 是否按醫(yī)囑正確用藥，日常生活習慣，疾病對生活影響，情緒反應，健康知識的認知水平等。健康行為指導根據(jù)回訪對象存在的健康問題，有針對性地進行相關指導，包括病情解釋、飲食指導、活動和休息指導、門診復查或隨訪指導等。心理支持良好的情緒狀態(tài)和心理適應能促使患者恢復健康，有助于生活質量的提高。在疾病的不同發(fā)展時期，患者的心理活動有不同的特點，出院恢復期的患者可能會因為病程過長、不能工作，加重了家人負擔
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