【文章內(nèi)容簡介】 問卷法可以進(jìn)行一致性的控制，結(jié)果易于統(tǒng)計(jì)，適于量化研究。 4．用問卷法可以搜集到對研究對象不能進(jìn)行長期直接觀察或觀察不到的東西，尤其是調(diào)查生活史上的一些態(tài)度、事實(shí)、體驗(yàn)等。 5．問卷法不受時(shí)間、地點(diǎn)及情境的限制，可隨時(shí)進(jìn)行研究，形式也比較靈活。 6．采用問卷法搜集資料，可使被調(diào)查者有充分考慮的時(shí)間，可以獲得研究對象對問題的充分回答。 缺點(diǎn)： 1．編制問卷中的問題，難度較大，稍有含糊不清，就不能得到正確的回答。 2．回答問題的人常有故意說謊的情況，因此所得到的結(jié)果不一定完全可靠。 3．采用問卷所搜集的材料或事實(shí)，真假難以分辨或核實(shí)。因此根據(jù)問卷材料所得的結(jié)論，往往不能作為最后的定論。4．問卷中的問題太多，易使人產(chǎn)生厭煩情緒，不認(rèn)真作答；問題太少，所得的數(shù)據(jù)又不能說明問題。這是問卷編制中的兩難問題，不好把握。（二）問卷的結(jié)構(gòu)1．題目、卷首言和指導(dǎo)語題目指問卷的標(biāo)題。如“政管學(xué)院新生調(diào)查”卷首語包括:介紹調(diào)查單位；說明調(diào)查的主要內(nèi)容；調(diào)查的目的（重要）；基于何種方法選擇調(diào)查對象；調(diào)查的意義和價(jià)值；對被調(diào)查者利益的影響（匿名、保密、感謝語）。指導(dǎo)語指對填寫方法、要求等說明，指導(dǎo)調(diào)查對象如何填寫。2. 問卷主體（問題和答案）3．問卷結(jié)束語主要表示對被調(diào)查者合作的感謝，記錄下調(diào)查人員姓名、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查地點(diǎn)等。結(jié)束語要簡短明了，有的問卷也可以省略。（三）問卷設(shè)計(jì)的步驟1．準(zhǔn)備。圍繞所要研究的問題收集相關(guān)資料，例如通過訪談法了解調(diào)查對象的情況、想法，了解他們對將在問卷中出現(xiàn)的問題和可能的答案有何反應(yīng)。2．初步設(shè)計(jì)。將研究的課題具體化后，分成幾個(gè)具體的方面之后，根據(jù)這些想要調(diào)查的內(nèi)容、方面擬寫成問題3．預(yù)試和修改。通過預(yù)試，發(fā)現(xiàn)新問題，從而進(jìn)行補(bǔ)充和修改。預(yù)試對象的特征要和正式使用問卷的對象的特征接近?？刹捎脗€(gè)別訪問的方式，或集中一起當(dāng)面實(shí)施的方式。v 在正式進(jìn)行調(diào)研之前，最好先在小群體中進(jìn)行預(yù)測驗(yàn)（pilot studies），讓他們進(jìn)行“大聲的思維”。所謂“大聲的思維”，是詢問被試，他們是怎樣解釋每一個(gè)問題的，以及對反應(yīng)選擇是怎樣考慮的。這種做法可以提供一些有價(jià)值的信息，使研究者對問題作進(jìn)一步修改。被試的選擇可以是所要研究的對象，也可以是朋友或同事，但要保證他們能夠?qū)栴}作出合理的回答。4．問卷性能的檢驗(yàn)。主要是檢驗(yàn)問卷的信度和效度。信度：指研究所得事實(shí)、數(shù)據(jù)的一致性、穩(wěn)定性的程度。例如前后兩次用同一份問卷調(diào)查同一對象，得到的數(shù)據(jù)應(yīng)該是比較相似，具有一致性的。效度：指一個(gè)測量工具能夠度量出它所要的東西，即準(zhǔn)確性。例如，一份數(shù)學(xué)問卷應(yīng)該是用來測量學(xué)生的數(shù)學(xué)能力的高低的，得分高反映學(xué)生數(shù)學(xué)能力高，得分低反映學(xué)生數(shù)學(xué)能力低，這樣就說明這份數(shù)學(xué)卷的效度好。問卷效度的鑒別方法：（1）專家鑒別法。（2）團(tuán)體驗(yàn)證法。找出已經(jīng)具有這些特質(zhì)的團(tuán)體，研究他們在此問卷上能否顯示出同樣的傾向（3）行為預(yù)測法。問卷測得的現(xiàn)象與實(shí)際行為是否相符。（4）效標(biāo)比較法。把問卷與其它有關(guān)的成功的工具相比較，驗(yàn)證問卷的有效性。問卷信度的鑒別方法：（1）再測法，從兩次結(jié)果的一致性來考察（2）復(fù)體法編制兩個(gè)同質(zhì)的正副問卷，施于同一組被試，比較兩個(gè)結(jié)果的一致性。（3）分半法。把同一問卷的內(nèi)容分為兩半，比較兩部分的一致性。（四）問題的表述1．開放式問題例如，問答題：你喜歡聽哪一位老師講課？并把喜歡的理由也寫出來。 優(yōu)點(diǎn)：（1）它可用于探索性研究。因?yàn)樗梢缘玫侥承┭芯空呶丛A(yù)料到的結(jié)果。（2）它給回答者以較多的創(chuàng)造性或自我表達(dá)的機(jī)會，可以獲得比較深入的資料（3）它比較適合于小樣本。缺點(diǎn)：（1）它可能導(dǎo)致搜集與研究課題無關(guān)的資料因?yàn)榛卮鹫咚l(fā)表的意見和看法不一定與所問的主題相關(guān)，無去保證無關(guān)信息不摻雜進(jìn)去。（2）回答的內(nèi)容常常非標(biāo)準(zhǔn)化，故難于進(jìn)行量化或比較。（3）回答者要花較多的時(shí)間和精力，所以容易引起拒絕回答。2．封閉式問題 封閉式問卷題目的特點(diǎn)是提供幾個(gè)固定反應(yīng)項(xiàng)目 由回答者從中選擇填寫，對回答的問題有一定的限制，故又稱為限制式問卷。優(yōu)點(diǎn)：(1)答案標(biāo)準(zhǔn)化，資料易于統(tǒng)計(jì)分析，人與人之間可作對比。(2)所問的問題具體而清楚，所得材料的可信度較高。(3)容易回答，有助于提高問卷回收率。 缺點(diǎn)：（1）它對問題的答案進(jìn)行了限定，沒給回答者留下發(fā)揮其創(chuàng)造性或自我表達(dá)的機(jī)會，這樣不利于研究者發(fā)現(xiàn)新的問題，所得的材料不夠深入詳盡。（2）它很容易使一個(gè)不知如何回答或?qū)υ搯栴}沒有看法的回答者隨便亂答。（3）回答者可能由于問卷表內(nèi)沒有適合于他們回答的答案而不作答。下面是常用的幾種封閉式問題的設(shè)計(jì)形式：1．是否式：只提供兩個(gè)反應(yīng)項(xiàng)目讓回答者選擇其中一個(gè) [是與否、同意與不同意、贊成與不贊成]2．多項(xiàng)選擇式 例如，你的課余時(shí)間通常用于(多選 , 但不超過3項(xiàng)) A學(xué)習(xí) B體育鍛煉 C娛樂 D談戀愛 E學(xué)校及社團(tuán)活動 F睡覺 G其他______ 3．填空式 例如，你的月收入是多少？_________4．排序式例：調(diào)查學(xué)生對學(xué)科的興趣。請用1—13的數(shù)字順序表示你對下列學(xué)科的喜愛程度?！?”表示最喜歡，“13”表示最不喜歡：（）政治，（）語文，（）數(shù)學(xué)，（）英語，（）物理，（）化學(xué)，（）歷史，（）地理，（）生物，（）生理衛(wèi)生，（）體育，（）音樂，（）美術(shù)。5．條件式例如：（1）高中畢業(yè)后，你是否想升學(xué)？ A是 B否 如果是。請回答第二題，如果不是就回答第三題。（2）高中畢業(yè)后，你想報(bào)考哪一類大學(xué)？ ①師范 ②綜合 ③工科 ④農(nóng)林 ⑤醫(yī)科 ⑤其他6．等級評定量表等級評定量表（rating scales）在很多研究領(lǐng)域都經(jīng)常使用，要求人們對問題作出“程度”判斷，例如，贊成、喜愛、相信的程度。一般采用五點(diǎn)量表或七點(diǎn)量表。例如：1．你覺得前段時(shí)間的學(xué)院團(tuán)學(xué)招新工作做得如何？ 不滿意 一般 很滿意 2．你覺得下列現(xiàn)象在你們學(xué)校是否嚴(yán)重？（請?jiān)诿恳恍械姆娇蚶锎颉蹋? 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道①遲到 □ □ □ □②早退 □ □ □ □v 題目安排的順序遵循下列原則：1) 時(shí)間順序。遵循時(shí)間上的先后順序，由近及遠(yuǎn)，并堅(jiān)持連貫性原則。2) 內(nèi)容順序。由淺到深，由易到難，容易回答的，人們感興趣的問題放在前面，不容易回答的或生疏的問題放在后面，堅(jiān)持由淺到深，由易到難的原則。3) 類別順序。這里的類別是指問題的類別（靜態(tài)資料、行為、態(tài)度）。一般的順序?yàn)椋红o態(tài)資料項(xiàng)目，行為項(xiàng)目，態(tài)度項(xiàng)目。此外，開放性問題、敏感性問題最好安排在問卷的后面，因?yàn)榛卮痖_放性問題要花較多時(shí)間，敏感性問題會引起調(diào)查對象的反感，導(dǎo)致他們的不合作。4) “漏斗順序”，即由大范圍、一般性的問題再到小的、具體性的問題。問題擬寫的注意事項(xiàng)：252。 問題的選項(xiàng)具有窮盡性例如：當(dāng)你有問題時(shí)，你通常先找誰談？1．父母2．老師3．同學(xué)4．朋友 上題的反應(yīng)項(xiàng)目屬于類別項(xiàng)目，由于列舉不完整，有的受測者可能會我不到回答項(xiàng)目，如，有的受測者，有問題常常先找親戚談，在上題的反應(yīng)項(xiàng)目中就找不到回答的項(xiàng)目。因此，在反應(yīng)項(xiàng)目很多而很難全部列舉的情形下，必須加上“其他”一項(xiàng)，以免有的回答者找不到自己要回答的項(xiàng)目。252。 問題的選項(xiàng)具有互斥性，選項(xiàng)之間沒有重疊現(xiàn)象 例1：你比較贊成下列哪種類型的分班？1．男女分班．2．男女合班3．男女分組．4．男女合組 例2：你比較喜歡下列哪種職業(yè)？ 1．工人 2．教師 3．大學(xué)教師 4．中學(xué)教師 5．醫(yī)生 6．農(nóng)民7．其他上面兩例的項(xiàng)目都不是完全排斥的，有些重疊現(xiàn)象。252。 避免引導(dǎo)式回答和暗示回答例如：省教育廳不同意小學(xué)招收贊助生，你的意見如何？問題與答案的誘導(dǎo)（加入了設(shè)計(jì)者的主觀意識），“近期我國每年在援助外國方面花費(fèi)XX萬美元。您認(rèn)為這個(gè)數(shù)字應(yīng)：①增加；②保持不變；③稍減一點(diǎn)；④減少一點(diǎn)；⑤大量減少”。這套答案鼓勵應(yīng)答者選擇“減少”選項(xiàng)，因?yàn)槠渲杏?項(xiàng)“減少”，而只有一項(xiàng)是增加。252。 涉及抽象性的概念較多。避免使用一些專業(yè)性的術(shù)語，以及被調(diào)查者不熟悉的東西。某VCD光盤生產(chǎn)廠家就市場潛力派員訪問調(diào)查，詢問：請問您是否使用過VCD ？□使用過 □沒有使用過 □不知道[分析提示]，有些被調(diào)查者可能已使用過卻選擇了沒有使用過，所得的結(jié)果顯然有誤差。此外，即使對于