【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 系及各部門的主要職能3．企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品4．企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力狀況企業(yè)管理制度4個(gè)課時(shí)培訓(xùn)中心公司人力資源部, 財(cái)務(wù)部工作人員集中授課1．薪酬福利制度2．獎(jiǎng)懲制度3．員工日常行為規(guī)范4．員工考勤制度5．勞動(dòng)關(guān)系制度6. 相關(guān)財(cái)務(wù)制度企業(yè)文化2個(gè)課時(shí)培訓(xùn)中心公司人力資源部工作人員集中授課1．企業(yè)價(jià)值觀2．企業(yè)戰(zhàn)略3．企業(yè)道德規(guī)范職業(yè)生涯規(guī)劃2個(gè)課時(shí)培訓(xùn)中心公司人力資源部工作人員集中授課1．職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立2．目標(biāo)策略的實(shí)施3．內(nèi)外部環(huán)境分析4．自我評(píng)估產(chǎn)品知識(shí)4個(gè)課時(shí)培訓(xùn)中心產(chǎn)品部人員集中授課1．溝通的意義2．溝通的障礙3．溝通的技巧4．溝通的原則職業(yè)禮儀2個(gè)課時(shí)培訓(xùn)中心培訓(xùn)師集中授課1．個(gè)人儀容儀表規(guī)范2．待人接物行為規(guī)范3．社交禮儀安全知識(shí)2個(gè)課時(shí)培訓(xùn)中心公司人力資源部工作人員集中授課消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等營(yíng)運(yùn)知識(shí)4個(gè)課時(shí)培訓(xùn)中心營(yíng)銷部人員以討論會(huì)、交流會(huì)的形式展開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工與學(xué)員進(jìn)行開放式的互動(dòng)交流部門業(yè)務(wù)2個(gè)小時(shí)部門部門責(zé)任人以單獨(dú)討論會(huì)的形式展開1．職位說明2．工作流程3．其他工作需講解的內(nèi)容六、公司第二、三階段培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)階段培訓(xùn)人培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)主要內(nèi)容分支結(jié)構(gòu)或部門培訓(xùn)部門主要負(fù)責(zé)人公司總部培訓(xùn)結(jié)束后1新員工所在部門的組織結(jié)構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合2新員工所在崗位的主要職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對(duì)他的期望現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)新員工的直接上級(jí)或資深員工前兩個(gè)階段的培訓(xùn)結(jié)束后～試用期結(jié)束帶訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)新員工在實(shí)際工作崗位中給予相關(guān)的指導(dǎo)七、培訓(xùn)師評(píng)估調(diào)查表受訓(xùn)學(xué)員姓名職位所屬部門評(píng)估日期課程名稱培訓(xùn)講師培訓(xùn)目標(biāo)□非常明確 □比較明確 □不太明確培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度□非常吻合 □比較吻合 □聯(lián)系不大講師的風(fēng)格□很喜歡 □喜歡 □一般 □不太喜歡課堂時(shí)間的安排□很合理 □比較合理 □一般 □不太合理對(duì)今后工作的幫助□很有用 □比較有用 □作用不大 □幾乎沒多大的用處對(duì)這堂課程的總體評(píng)價(jià)□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意其他建議八、培訓(xùn)實(shí)施流程公司發(fā)展戰(zhàn)略員工培訓(xùn)需求調(diào)查員工績(jī)效評(píng)估情況制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估情況九、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表一、企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查已參加過的培訓(xùn)項(xiàng)目或內(nèi)容培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方式以往培訓(xùn)是否針對(duì)個(gè)人做過培訓(xùn)需求征詢□是 □否 □偶爾培訓(xùn)后技能、績(jī)效是否得到明顯提升□明顯提升 □稍有提升 □作用基本不大 二、員工培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容期望的培訓(xùn)時(shí)間所期望的培訓(xùn)方式培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容營(yíng)銷管理□現(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)□銷售隊(duì)伍與業(yè)績(jī)管理□專業(yè)銷售技巧與談判技巧□店面銷售技巧財(cái)務(wù)管理□成本分析與控制□如何閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表□預(yù)算管理□內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理人力資源管理□人力資源管理人員的角色定位□國(guó)內(nèi)外人力資源管理發(fā)展現(xiàn)況□人力資源規(guī)劃與工作分析□人力資源培訓(xùn)與開發(fā)□薪酬管理物控管理□計(jì)劃與進(jìn)程的控制□現(xiàn)場(chǎng)管理□物流管理□倉(cāng)庫(kù)管理與維護(hù)三、其他1．除以上的培訓(xùn)項(xiàng)目外，您認(rèn)為還需要接受哪些方面的培訓(xùn)2．您在工作中經(jīng)常會(huì)遇到哪些困難十、外派培訓(xùn)計(jì)劃表參加外派培訓(xùn)人員崗位所屬部門入職時(shí)間外派培訓(xùn)理由外派培訓(xùn)項(xiàng)目名稱外派培訓(xùn)目標(biāo)外派培訓(xùn)起止時(shí)間從 至 總時(shí)間天外派培訓(xùn)地點(diǎn)外派培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱外派培訓(xùn)課程內(nèi)容課程名稱具體內(nèi)容安排的課時(shí)培訓(xùn)講師簡(jiǎn)介經(jīng)費(fèi)支出計(jì)劃教材費(fèi) 元講師費(fèi)用 元差旅費(fèi) 元餐費(fèi) 元住宿費(fèi) 元合計(jì) 元部門經(jīng)理審核簽字： 日期： 年 月 日人力資源部經(jīng)理審核簽字： 日期： 年 月 日財(cái)務(wù)經(jīng)理審核簽字： 日期： 年 月 日總經(jīng)理審核簽字： 日期： 年 月 日第五章 績(jī)效管理 一、員工績(jī)效考核表本表可以復(fù)印。填好并與主管確認(rèn)后，請(qǐng)主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案。姓名：入職時(shí)間：審核人：職位：部門：審核期 第一部分：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)權(quán)重完成狀況評(píng)估結(jié)果12355=超越目標(biāo)3=符合目標(biāo)2=部分符合目標(biāo)1=不符合目標(biāo)第二部分：核心能力評(píng)估核心能力1 2 3 5解決突發(fā)問題的能力□ □ □ □團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作能力□ □ □ □學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)的能力□ □ □ □指導(dǎo)、幫助下屬工作的能力□ □ □ □以客戶為導(dǎo)向□ □ □ □快速反應(yīng)，適應(yīng)變化的能力□ □ □ □結(jié)果行動(dòng)導(dǎo)向□ □□ □評(píng)估總分5 深入理解該用途能力，在各種場(chǎng)合始終如一地表現(xiàn)出此方面的行為3 良好地理解該勝任能力，在大部分情況下都能夠表現(xiàn)出此方面的行為2 基本理解勝任能力，在一般情況下能夠表現(xiàn)出此方面的行為1 處于開始學(xué)習(xí)的階段，較少表現(xiàn)出該勝任能力所要求的行為第三部分：工作態(tài)度評(píng)估工作態(tài)度1 2 3 5有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任□ □ □ □注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神□ □ □ □工作的計(jì)劃性、周密性□ □□ □自己以身作則□ □ □ □認(rèn)真完成任務(wù)□ □ □ □評(píng)估總分5 作為他人的榜樣，向他人提供指導(dǎo)3 不需要他人的指導(dǎo)就能夠表現(xiàn)該方面的要求2 有時(shí)需要他人的提醒和指導(dǎo)1 經(jīng)常需要他人的指導(dǎo)。反饋后能夠及時(shí)調(diào)整二、員工自我述職報(bào)告姓名：入職時(shí)間：審核人：職位：部門：審核期：年度工作總評(píng)表現(xiàn)出的突出方面及潛在能力需要發(fā)展的領(lǐng)域發(fā)展結(jié)果問題行動(dòng)對(duì)績(jī)效計(jì)劃 / 評(píng)估結(jié)果的意見被考核人簽字： 日期：考核人簽字： 日期：總經(jīng)理簽字： 日期：三、員工技能考核結(jié)果量化表姓名：入職時(shí)間：考核人：職位：部門：考核期：剛性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值考核得分得分說明軟性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說明工作能力指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說明考核得分考核者（簽章）審核時(shí)間備注被考核者（簽章）審核者（簽章）四、員工德能考核結(jié)果量化表姓名：入職時(shí)間：考核人：職位：部門：考核期：誠(chéng)信品德指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分工作態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分考核最后得分考核最后得分合計(jì)得分考核者（簽章）考核時(shí)間備 注被考核者（簽章）審核者（簽章）五、營(yíng)銷人員考核表被考核者所屬部門職位名稱考核者考核者職位考核期考核內(nèi)容指標(biāo)分類考核指標(biāo)權(quán)重（%）量化標(biāo)準(zhǔn)得分得分依據(jù)打分標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間工作業(yè)績(jī)銷售計(jì)劃完成率3590≤P≤100　　P＝實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量91～10080≤P90　　　P＝實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量81～9070≤P80　　　P＝實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量71～8050≤P70　　　P＝實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量51～700≤P50　　　 P＝實(shí)際銷售量/計(jì)劃銷售量0～50回款計(jì)劃完成率1090≤P≤100　　P＝實(shí)際回款/計(jì)劃回款91～10080≤P90　　　P＝實(shí)際回款/計(jì)劃回款81～9070≤P80　　　P＝實(shí)際回款/計(jì)劃回款71～8050≤P70　　　P＝實(shí)際回款/計(jì)劃回款51～700≤P50　　　 P＝實(shí)際回款/計(jì)劃回款0～50市場(chǎng)維護(hù)15客戶關(guān)系非常融洽，要貨非常穩(wěn)定91－100客戶關(guān)系很融洽，要貨很穩(wěn)定81～90客戶關(guān)系融洽，要貨比較穩(wěn)定71～80客戶關(guān)系一般，要貨不太穩(wěn)定51～70客戶關(guān)系緊張，要貨極不穩(wěn)定0～50信息反饋15市場(chǎng)信息都能得到及時(shí)反饋，信息非常準(zhǔn)確91～100市場(chǎng)信息大部分時(shí)候能得到及時(shí)反饋，信息很準(zhǔn)確81～90市場(chǎng)信息一般情況能得到及時(shí)反饋，信息較為準(zhǔn)確71～80市場(chǎng)信息反饋不及時(shí)，信息不太準(zhǔn)確51～70市場(chǎng)信息基本上不能得到及時(shí)反饋，信息極不準(zhǔn)確0～50工作態(tài)度工作責(zé)任心10有強(qiáng)烈的責(zé)