【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 rver2005 基于客戶(hù)端/服務(wù)器的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，用來(lái)對(duì)存放在計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行組織、管理和檢索，它使用TransactSQL 語(yǔ)言在服務(wù)器和客戶(hù)機(jī)之間傳輸請(qǐng)求。 SQL是機(jī)構(gòu)化查詢(xún)語(yǔ)言，具有綜合、通用、功能極強(qiáng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言。SQL利用表、索引、關(guān)鍵字、行和列等來(lái)確定存儲(chǔ)位置，它具有數(shù)據(jù)定義。數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)管理。存儲(chǔ)保護(hù)以及處理控制等多種功能。但是SQL不是一個(gè)完整的編程語(yǔ)言，需要與Java、C語(yǔ)言、c++語(yǔ)言相結(jié)合使用。2酒店客房管理系統(tǒng)的整體規(guī)劃 客房組織結(jié)構(gòu)調(diào)查圖 酒店客房管理業(yè)務(wù)調(diào)查、系統(tǒng)化、,而要實(shí)現(xiàn)這些功能,就要求各個(gè)酒店配備一套客房管理信息系統(tǒng),以便在酒店內(nèi)實(shí)施良好的完善的管理且以最快地速度響應(yīng)客戶(hù)的需求,及時(shí)為他們提供服務(wù),為他們提供一個(gè)高效、：圖 業(yè)務(wù)流程圖（1）入住管理：客人來(lái)到酒店，需要進(jìn)行入住登記。首先，客人對(duì)前臺(tái)服務(wù)員說(shuō)出住宿的一些要求。前臺(tái)服務(wù)員根據(jù)顧客的要求，查找客房資源，看是否有符合客人要求的房間。如果沒(méi)有，向客人說(shuō)明情況，給客人推薦其他房間。如果有合適的房間，客人進(jìn)行住宿登記。住宿登記包括客人情況登記，住房登記，押金收取，開(kāi)押金證明。最后，發(fā)放房間鑰匙或住房憑證。在住宿管理中還包括對(duì)客人的調(diào)房管理、追加押金的功能。（2）退房結(jié)賬：當(dāng)客人不再住宿的時(shí)候，要執(zhí)行退房的房間檢查和退房登記，首先客人打電話(huà)給前臺(tái)服務(wù)員或樓層服務(wù)員，告知要退房，前臺(tái)服務(wù)員告知樓層服務(wù)員某間房要退房。樓層服務(wù)員接到客人或前臺(tái)服務(wù)員打的退房電話(huà)后到要退房的房間，在客人允許的情況下執(zhí)行退房的房間檢查。當(dāng)無(wú)物品損壞時(shí)，前臺(tái)進(jìn)行退房登記、結(jié)算住宿費(fèi)用，收取押金憑證，退還剩余押金，開(kāi)具發(fā)票。（3）統(tǒng)計(jì)：客房部操作員根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中各類(lèi)數(shù)據(jù)按照一定的條件統(tǒng)計(jì)分析出決策者所需要的數(shù)據(jù)，也可對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息按需要進(jìn)行條件查詢(xún)，并可按照事先預(yù)定的格式打印需要的信息。以便為決策者提供支持。（4）查詢(xún)：查詢(xún)包括對(duì)住宿人員的查詢(xún)，房態(tài)的查詢(xún)，以方便管理員可以快速的確定房間，以提高工作效率。在上述業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)劃。 數(shù)據(jù)庫(kù)一覽表序號(hào)數(shù)據(jù)庫(kù)表名稱(chēng)數(shù)據(jù)庫(kù)表標(biāo)識(shí)1客戶(hù)數(shù)據(jù)信息表Db_djb2 退宿數(shù)據(jù)信息表 Dbtfd3客房信息表Dbkf 4掛賬管理信息表Dbgzmx 5 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息表 Dbqxsz6 系統(tǒng)管理信息表 Dbuser 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)用戶(hù)希望通過(guò)使用酒店客房管理系統(tǒng)得到所需信息，達(dá)到提高管理水平的目的，希望新系統(tǒng)具有以下功能：（1）使用電腦處理數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢(xún)各種入住信息。（2）可以實(shí)時(shí)的錄入住宿單、調(diào)房單和退宿單等情況。（3）可以實(shí)時(shí)查詢(xún)客房信息、客人掛帳信息等明細(xì)。（4）可以建立客戶(hù)的資料，方便日后建立良好的客戶(hù)關(guān)系。（5）數(shù)據(jù)的安全性：不同用戶(hù)有對(duì)數(shù)據(jù)查看，修改等處理不同的權(quán)限。（6）打印退宿報(bào)表、結(jié)賬報(bào)表等報(bào)表。 應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃將業(yè)務(wù)流程與規(guī)劃出的數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)合在一起畫(huà)出UC矩陣。矩陣中的U表示某項(xiàng)業(yè)務(wù)使用某一數(shù)據(jù)庫(kù)，C表示某項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)產(chǎn)生某一數(shù)據(jù)庫(kù)表，同時(shí)也使數(shù)據(jù)庫(kù)表。數(shù)據(jù)庫(kù)表與業(yè)務(wù)流程中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)所組成的UC矩陣見(jiàn)表22.子系統(tǒng)1：住宿管理子系統(tǒng)，客戶(hù)住宿管理，提供了在酒店的日常運(yùn)作情況下的客戶(hù)住宿過(guò)程中的住宿登記，調(diào)房登記，客戶(hù)住宿以后的住宿情況查詢(xún)，客戶(hù)因?qū)头恳蟮淖兓M(jìn)行調(diào)房。子系統(tǒng)2：客房管理子系統(tǒng)，此子系統(tǒng)包括客房的設(shè)置，客房查詢(xún)，房態(tài)查看。方便客人入住時(shí)的查詢(xún)，更快的確定房間，提高工作效率。子系統(tǒng)3：掛賬管理子系統(tǒng)，為客人提供了掛賬功能及掛賬的查詢(xún)功能。子系統(tǒng)4: 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)，包括系統(tǒng)的設(shè)置，操作員的設(shè)置等。子系統(tǒng)5： 統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)。表 22 UC矩陣 數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目住宿管理數(shù)據(jù)表客房信息數(shù)據(jù)表客房管理數(shù)據(jù)表掛賬管理數(shù)據(jù)表系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)表入住登記子系統(tǒng)1U退宿登記U調(diào)房U追加押金客房設(shè)置U子系統(tǒng)2客房查詢(xún)U房態(tài)查看U掛賬查詢(xún)U子系統(tǒng)3掛賬結(jié)賬U更改密碼子系統(tǒng)4系統(tǒng)設(shè)置操作員設(shè)置U客房統(tǒng)計(jì)U子系統(tǒng)5收費(fèi)統(tǒng)計(jì) 3酒店客房管理系統(tǒng)分析 可行性分析在現(xiàn)代酒店行業(yè)中，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使得爭(zhēng)取客源、提高酒店入住率、制定正確營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的任務(wù)，而借助于當(dāng)前蓬勃發(fā)展的IT工具來(lái)拓展銷(xiāo)售能力，創(chuàng)造客觀(guān)的經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)成為許多酒店的首選。作為一種有效的統(tǒng)計(jì)分析手段，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)發(fā)揮其強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，在數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)交換等方面的快速可靠，是手工操作所不能完成的。所以，一套客房管理系統(tǒng)是每個(gè)酒店向前發(fā)展所必須的軟件。這也就使得系統(tǒng)開(kāi)發(fā)在經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上以及使用上都是可行的。由系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行環(huán)境介紹可以看出開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)只需熟悉Visual Basic Access 數(shù)據(jù)庫(kù)就可以，所以在技術(shù)上是完全可行的。其員工本身就對(duì)電腦設(shè)備和操作有一定的認(rèn)識(shí)，該系統(tǒng)簡(jiǎn)單，不用過(guò)多培訓(xùn)。該酒店也擁有充足的電腦設(shè)備作為實(shí)施該管理信息系統(tǒng)的硬件，有良好的兼容性和易于在該操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，針對(duì)該酒店客房業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單和清晰明了的特點(diǎn)，完全可以開(kāi)發(fā)出適合該酒店應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)平臺(tái)。（1）必要性。如果不采用該管理信息系統(tǒng)，其業(yè)務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將得不到及時(shí)、有效的存儲(chǔ)和處理，顯得比較雜亂無(wú)章，難以分析、歸納和比較，影響酒店的管理和決策，造成酒店效率低下，浪費(fèi)人力資源、時(shí)間和金錢(qián)?。?）有益性。以較低成本開(kāi)發(fā)出來(lái)的管理信息系統(tǒng)將整個(gè)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的整合管理，從而能夠有效地提高酒店內(nèi)外的信息溝通效率，節(jié)省大量的人力、時(shí)間和金錢(qián)，從而降低成本，加快業(yè)務(wù)流程，提高酒店效益，給酒店帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)！ （3）可能性。本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成本少，時(shí)間短，無(wú)需投入太多的人力、物力和財(cái)力，完全能夠以最短的時(shí)間、最少的人力和最低的成本開(kāi)發(fā)出該系統(tǒng)。 現(xiàn)在的酒店越來(lái)越多，酒店的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。要想增加酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，首先要搞好管理。此系統(tǒng)正是為此設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。（1）必要性。如果不采用該系統(tǒng)，將會(huì)給酒店的內(nèi)外溝通造成嚴(yán)重的障礙，不利于酒店的客戶(hù)關(guān)系管理，在社會(huì)上也會(huì)造成一定的影響?。?）可能性。由于該系統(tǒng)能以較低的成本，較短的時(shí)間開(kāi)發(fā)出來(lái)，且能極大地提高酒店的效率，便于酒店管理，必然能得到廣大員工和酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持。 （3）有益性。由于該系統(tǒng)能極大地提高酒店的效率和效益，從而能提高客戶(hù)和員工的滿(mǎn)意度，進(jìn)而在社會(huì)上形成一定的聲譽(yù)。 業(yè)務(wù)需求分析 系統(tǒng)需求 根據(jù)酒店客房管理系統(tǒng)的理念，此酒店客房管理系統(tǒng)必須滿(mǎn)足以下需求：（1）具有設(shè)置酒店客房類(lèi)型和房間信息的功能。（2）能快速準(zhǔn)確的了解酒店的客房狀態(tài)，以便訂房和退房。（3）提供調(diào)房和追加押金的功能。（4）提供簡(jiǎn)單的工作人員的添加用戶(hù)和修改密碼功能。綜上系統(tǒng)功能具備：（1）酒店住宿記錄管理。通過(guò)該管理功能，系統(tǒng)可以通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)客戶(hù)的一些基本信息進(jìn)行錄入，從而成為客戶(hù)查詢(xún)的資料。而且，一個(gè)客戶(hù)一經(jīng)記錄，會(huì)自動(dòng)將占用的房間信息反映在系統(tǒng)中，即哪些房間已經(jīng)占用，哪些房間仍然空余。在進(jìn)行客戶(hù)記錄時(shí)，自動(dòng)出現(xiàn)客房的房間號(hào)、配置、價(jià)格和房間可用的信息，系統(tǒng)可以自動(dòng)判斷該房間是否空余，從而決定是否可以入住該房間。記錄時(shí)，用戶(hù)可以選擇房間號(hào)、價(jià)格等，可打印押金收款憑證給客戶(hù)。（2）客戶(hù)查詢(xún)。在查詢(xún)子系統(tǒng)中，可以對(duì)客戶(hù)的一些信息作綜合查詢(xún)，查詢(xún)到后可辦理退房手續(xù)并打印結(jié)賬憑證收據(jù)，退房的同時(shí)系統(tǒng)可以自動(dòng)將客戶(hù)占用的房間恢復(fù)備用。（3）客房管理和查詢(xún)。通過(guò)該管理功能，管理人員可對(duì)所有客房進(jìn)行管理，如增減房間，調(diào)整價(jià)格，進(jìn)行查詢(xún)等。（4）報(bào)表打印?？蓪?duì)過(guò)去的某一段時(shí)間經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并打印結(jié)果，方便管理員及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)情況并做出相應(yīng)決策。（5）系統(tǒng)維護(hù)。包括：系統(tǒng)初始化，數(shù)據(jù)備份，用戶(hù)口令更改和新用戶(hù)注冊(cè)。 功能需求 根據(jù)系統(tǒng)的需求分析，本系統(tǒng)功能需求如下：（1）系統(tǒng)管理 ①修改密碼 ②添加用戶(hù) ③權(quán)限設(shè)置（2）客房管理 ①客房設(shè)置 ②客房查詢(xún) ③房態(tài)查看（3）住宿管理 ①住宿登記 ②追加押金 ③調(diào)房管理 ④退宿登記（4）查詢(xún) ①住宿查詢(xún) ②退宿查詢(xún) ③宿費(fèi)提醒（5）掛賬管理