【正文】 nagement real situation, main purpose is written for convenience to the actual situation of hotel rooms for centralized management and the inquires the hotel, in order to improve the work. At the front desk and background management system consists of two parts. Front desk as directly with the user interface, the visualization can interact each function of the system provided to customers, in order to help users to room management. Key words: Hotel Rooms Management Information System Database c 假日酒店客房管理系目 錄摘 要 IAbstract II1 假日酒店客房管理系統(tǒng)概述（前言） 1 系統(tǒng)開發(fā)背景及現(xiàn)狀分析 1 酒店客房管理系統(tǒng)國(guó)內(nèi)外研究的文獻(xiàn)綜述 1 系統(tǒng)的開發(fā)工具介紹 32酒店客房管理系統(tǒng)的整體規(guī)劃 5 客房組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 5 酒店客房管理業(yè)務(wù)調(diào)查 6 7 7 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 7 應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃 83酒店客房管理系統(tǒng)分析 10 可行性分析 10 10 10 11 業(yè)務(wù)需求分析 11 系統(tǒng)需求 11 功能需求 12 性能需求 12 數(shù)據(jù)流程分析 134酒店客房管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 16 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 16 16 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 18 19 用戶界面設(shè)計(jì) 20 23 登錄功能的實(shí)現(xiàn) 23 主界面功能的實(shí)現(xiàn) 23 24 客房管理功能的實(shí)現(xiàn) 27 297 結(jié)論 30參考文獻(xiàn) 31致 謝 33附 錄 34統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)摘 要隨著社會(huì)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,酒店業(yè)對(duì)自身提供服務(wù)的質(zhì)量和能力有了更高的要求。客房管理系統(tǒng)是根據(jù)酒店對(duì)客房管理的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)的，主要目的是為了方便酒店對(duì)客房的實(shí)際情況進(jìn)行集中的查詢與管理工作，以提高整個(gè)酒店的工作效率。用戶還可以根據(jù)實(shí)際需要,在本系統(tǒng)的基礎(chǔ)上對(duì)所需功能進(jìn)一步擴(kuò)充。酒店內(nèi)部服務(wù)項(xiàng)目眾多,既需要完成前臺(tái)的服務(wù)工作,還需要完成后臺(tái)的管理工作。文筆流暢、語(yǔ)言通順、使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確，圖表清楚，符合要求。先鋒軟件學(xué)院2014屆畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目： 酒店管理系統(tǒng) 專 業(yè)： 軟件設(shè)計(jì) 先鋒軟件學(xué)院學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作自查表（2013年11月 2014年4月檢查）學(xué)生姓名專業(yè)軟件設(shè)計(jì)學(xué)號(hào)導(dǎo)師姓名職稱中級(jí)導(dǎo)師每周指導(dǎo)次數(shù) 2每次： 5 小時(shí)題目名稱 酒店管理系統(tǒng)作息時(shí)間上午8時(shí)~ 10 時(shí)下午3時(shí)~ 5時(shí)晚間8時(shí)~ 9時(shí)個(gè)人精力實(shí)際投入日均工作小時(shí)8周均工作小時(shí)40缺席天數(shù)0出勤率%100畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作進(jìn)度已完成主要內(nèi)容%待完成主要內(nèi)容%需求分析整體架構(gòu)系統(tǒng)前臺(tái)設(shè)計(jì)后臺(tái)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)后期調(diào)試 代碼和文檔歸類90頁(yè)面還不夠規(guī)范，需要進(jìn)一步細(xì)節(jié)美化頁(yè)面跳轉(zhuǎn)有些地方不合理，需要修改鏈接10存在問題工作措施整體設(shè)計(jì)把握還不夠，功能的銜接有待進(jìn)一步改善，需要查閱相關(guān)文獻(xiàn)和請(qǐng)教老師在文檔中畫出模塊圖，確定工作流程圖指導(dǎo)教師（簽字）： 日期： 年 月 日 先鋒軟件學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）評(píng)閱表（指導(dǎo)教師、評(píng)閱人用）設(shè)計(jì)（論文）名稱 酒店管理系統(tǒng)學(xué)生姓名鐘華學(xué)號(hào)201100001665（指導(dǎo)教師或評(píng)閱人）姓名鄧春華序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目指標(biāo)滿分評(píng)分1完成量設(shè)計(jì)（論文）內(nèi)容完成量，難易程度符合教學(xué)基本要求202調(diào)查與綜合根據(jù)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)，能獨(dú)立查閱文獻(xiàn)資料和從事其它有關(guān)調(diào)研。504創(chuàng)新有獨(dú)特的見解，或有一定應(yīng)用價(jià)值10總分評(píng)語(yǔ)：（明確指出設(shè)計(jì)（論文）的調(diào)研論證材料收集是否適合論點(diǎn)要求、創(chuàng)新點(diǎn)、設(shè)計(jì)（論文）論證能力、寫作水平，同時(shí)要明確指出設(shè)計(jì)（論文）的不足之處及改進(jìn)方向。如果沒有一套可靠的酒店管理系統(tǒng),工作效率會(huì)大大降低,而且會(huì)極大地影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量。 酒店客房管理系統(tǒng)是典型的管理信息系統(tǒng)(MIS),其開發(fā)主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)以及前臺(tái)應(yīng)用程序的開發(fā)兩個(gè)方面。 系統(tǒng)由前臺(tái)和后臺(tái)管理兩個(gè)部分組成。酒店管理系統(tǒng)正是在這種情況下越來越受到重視。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)酒店管理的電子化,自動(dòng)化,提高了各個(gè)模塊之間的辦公效率,為酒店客房的服務(wù)質(zhì)量提供了保障。系統(tǒng)功能主要包括入住管理、客房情況、以及結(jié)算信息、掛賬管理等。后臺(tái)管理主要由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)作為支持，包括完成對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)表單的維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)的備份及恢復(fù)等工作。在酒店的管理及業(yè)務(wù)日益復(fù)雜、要求在不斷提高的現(xiàn)狀下，利用高科技、現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理系統(tǒng)來處理日益繁重的酒店業(yè)務(wù)，對(duì)于大型的酒店是必須具備的管理方式?？头抗芾硇畔⑾到y(tǒng)（MIS）是各個(gè)酒店軟件建設(shè)中一個(gè)重要的應(yīng)用系統(tǒng)，它大大的改善酒店管理的基礎(chǔ)環(huán)境。為了提高酒店的工作效率，酒店的信息化建設(shè)就變得尤為重要。酒店管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)客房的設(shè)置修改，客戶信息以及歷史資料的修改和保存，相關(guān)的顧客預(yù)定、入住、更改和收銀退房服務(wù)等功能。 本課題就是基于這個(gè)思想理論產(chǎn)生的,介紹了酒店管理系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)現(xiàn)。因此，我們?cè)O(shè)計(jì)這一套的酒店客房管理系統(tǒng)，不僅大大節(jié)省了開發(fā)成本，而且對(duì)已有系統(tǒng)的功能也進(jìn)行了改進(jìn)和擴(kuò)張，實(shí)用性較強(qiáng)[8]。 如今酒店的服務(wù)管理水平對(duì)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力起到?jīng)Q定性的作用。在充分利用賓館現(xiàn)有資源的同時(shí)，繼承了客戶關(guān)系管理思想，注重資料的保存，為今后系統(tǒng)擴(kuò)展功能、數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)保留第一手資料。要想做好酒店客房的管理系統(tǒng)，必須針對(duì)此酒店做詳細(xì)的業(yè)務(wù)調(diào)查，設(shè)計(jì)的系統(tǒng)要簡(jiǎn)單易懂，容易使酒店的工作人員所接受，這樣才能進(jìn)一步提高酒店工作人員的工作效率，最終實(shí)現(xiàn)酒店更高的經(jīng)濟(jì)效益。Visual C++ ，是微軟推出的一款C++編譯器，將“高級(jí)語(yǔ)言”翻譯為“機(jī)器語(yǔ)言（低級(jí)語(yǔ)言）”的程序。所以實(shí)際中，更多的是以Visual C++++集成了便利的出錯(cuò)工具，特別是繼承了微軟視窗程序設(shè)計(jì)（Windows API）, 框架。 SQL是機(jī)構(gòu)化查詢語(yǔ)言，具有綜合、通用、功能極強(qiáng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言。但是SQL不是一個(gè)完整的編程語(yǔ)言，需要與Java、C語(yǔ)言、c++語(yǔ)言相結(jié)合使用。如果沒有，向客人說明情況，給客人推薦其他房間。在住宿管理中還包括對(duì)客人的調(diào)房管理、追加押金的功能。（3）統(tǒng)計(jì)：客房部操作員根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中各類數(shù)據(jù)按照一定的條件統(tǒng)計(jì)分析出決策者所需要的數(shù)據(jù)，也可對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息按需要進(jìn)行條件查詢，并可按照事先預(yù)定的格式打印需要的信息。 數(shù)據(jù)庫(kù)一覽表序號(hào)數(shù)據(jù)庫(kù)表名稱數(shù)據(jù)庫(kù)表標(biāo)識(shí)1客戶數(shù)據(jù)信息表Db_djb2 退宿數(shù)據(jù)信息表 Dbtfd3客房信息表Dbkf 4掛賬管理信息表Dbgzmx 5 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息表 Dbqxsz6 系統(tǒng)管理信息表 Dbuser 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)用戶希望通過使用酒店客房管理系統(tǒng)得到所需信息，達(dá)到提高管理水平的目的，希望新系統(tǒng)具有以下功能：（1）使用電腦處理數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢各種入住信息。（5）數(shù)據(jù)的安全性：不同用戶有對(duì)數(shù)據(jù)查看，修改等處理不同的權(quán)限。數(shù)據(jù)庫(kù)表與業(yè)務(wù)流程中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)所組成的UC矩陣見表22.子系統(tǒng)1：住宿管理子系統(tǒng)，客戶住宿管理，提供了在酒店的日常運(yùn)作情況下的客戶住宿過程中的住宿登記，調(diào)房登記，客戶住宿以后的住宿情況查詢，客戶因?qū)头恳蟮淖兓M(jìn)行調(diào)房。子系統(tǒng)4: 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)，包括系統(tǒng)的設(shè)置，操作員的設(shè)置等。所以，一套客房管理系統(tǒng)是每個(gè)酒店向前發(fā)展所必須的軟件。該酒店也擁有充足的電腦設(shè)備作為實(shí)施該管理信息系統(tǒng)的硬件，有良好的兼容性和易于在該操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，針對(duì)該酒店客房業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單和清晰明了的特點(diǎn)，完全可以開發(fā)出適合該酒店應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)平臺(tái)。本系統(tǒng)的開發(fā)成本少，時(shí)間短，無需投入太多的人力、物力和財(cái)力，完全能夠以最短的時(shí)間、最少的人力和最低的成本開發(fā)出該系統(tǒng)。（1）必要性。由于該系統(tǒng)能極大地提高酒店的效率和效益，從而能提高客戶和員工的滿意度，進(jìn)而在社會(huì)上形成一定的聲譽(yù)