【文章內容簡介】 生共長的平衡系統(tǒng)中的合作關系。公司的商業(yè)安排一定要讓所有的人都受益，如果把商業(yè)當成要么一無所有，要么全部擁有的游戲就會有勝有負，那即使所謂的勝利者最后也是失敗的。如果把商業(yè)看成共生互利的團體，那么公司的市場和利潤都會得到發(fā)展。公司＝團體：雇員具有奉獻精神，為實現(xiàn)本企業(yè)的目標努力工作，公司是一個有機體，其發(fā)展依靠每個員工的努力。管理＝服務：管理工作是“引導”，為員工提供做好工作所需要的資源。雇員＝同事：每個崗位、成員都有取得卓越成就的機會，等級觀念非常淡。動力＝理想：人們目標明確，都清楚實現(xiàn)目標則會獲得很豐厚的獎賞，每個環(huán)節(jié)都充滿樂趣，激情和動力；改革＝發(fā)展：改革是值得向往的事情，公司每時每刻都在隨著市場發(fā)展而調整、變化，改革與變化對公司來講并不是一件可怕的事，而是一種值得令人向往的一件事情。項目管理的運作將會自覺或不自覺的形成這種觀念，并且也只有在這種觀念的指導下才能夠使項目管理運作取得成功。形成這種氛圍也是萬博每一名員工所希望的，公司吸引員工的重要因素有企業(yè)的發(fā)展前景、個人發(fā)展空間、良好的人際關系及企業(yè)文化。員工希望公司具備的企業(yè)精神和文化氛圍是：團隊精神，人盡其才；絕大多數(shù)員工愿意接受更有挑戰(zhàn)性的工作；員工認為公司的前途與員工的小前途等息息相關。因此，依靠項目式組織模式所推崇的企業(yè)文化將會為員工們創(chuàng)造“事業(yè)感”，這在公司資金短缺，薪資水平不能太高的狀況下有助于為公司留住人才。項目式的組織模式也并不是十全十美的。它也會產(chǎn)生一些負面影響。? 員工自我定位可能出現(xiàn)混亂，由于受到雙頭領導的指揮；? 導致公司和項目組、項目組和中心平臺在權限上產(chǎn)生沖突；? 項目組之間的橫向溝通較少；? 導致公司內部競爭加劇，增加員工不安全感；? 有可能產(chǎn)生謀私現(xiàn)象；? 不利于經(jīng)驗積累和知識管理。8 / 20二、項目式組織的運作模式 什么是項目管理 項目管理不是一個新鮮的管理方式。它已在很多行業(yè)、公司成功運作過。在 IT業(yè)中，項目管理被廣泛采用，IBM、微軟等公司因此獲得了極大的成功。通用汽車公司技術與培訓部的一位內部資訊官員說：“項目管理是未來的浪潮?！钡湫偷捻椖恳兀?時間限制?資源限制?不確定性（工作量、時間、成本、可得到的資源及權力）?項目的重心和范圍將會有偏離的危險，要避免把子項目當作整個項目?項目組/團隊是臨時的?項目結束后，項目經(jīng)理不再具有管理團隊成員的權力?項目的重心、信息及主要矛盾常發(fā)生變化，需要有一系列的管理過程凡是具備這樣特點的業(yè)務均可以通過項目管理的模式運作。因此，我們可以將不同特點的業(yè)務分為不同的項目，其運作特點可以因為項目的不同而不同。所以，項目在萬博公司可以分為兩類：一類是項目相對固定的，比如常設培訓，信息服務等；另一類也可以靈活的、隨時組合項目，主要為定制培訓、培訓產(chǎn)品（授權、連鎖）、外包服務、監(jiān)理咨詢等業(yè)務。那么，基于公司發(fā)展和內部管理的任務，比如，一次集中招聘或者一次大規(guī)模的對外形象宣傳，一項研究開發(fā)工作等任務，都需要組合公司不同部門的人員并需要有一定的預算、達到一定目標，因此也可以立項按照項目管理的模式運作。9 / 20 項目管理的運作模式典型的項目管理的過程如下：? 識別需求：市場部、產(chǎn)品經(jīng)理、公司高層通過主動和被動方式識別業(yè)定義需求性質：培訓、外包、信息服務等；準備需求建議書，從客戶的角度論證所需做的準備工作；制訂需求建議書，提交給客戶。? 提出解決方案：項目經(jīng)理提交申請書：項目工作范圍、成本、時間表客戶評估；合同提交及批準，申請相應資源，組建項目組；簽定合同。? 執(zhí)行項目：項目經(jīng)理制訂更詳細地進度計劃表、預算、項目目標；執(zhí)行項目計劃；按計劃執(zhí)行，并根據(jù)變化作出適當調整；財務部負責成本預算監(jiān)督，總裁辦負責進度監(jiān)督；項目經(jīng)理向總經(jīng)理匯報。? 結束項目：提交內部的項目后評估；市場部收集客戶反饋信息；項目經(jīng)理確?？蛻魬犊铐検盏?；項目經(jīng)理提交項目完成報告，備案，建立知識管理系統(tǒng)。下面是為萬博公司設計的項目式組織模式結構圖：10 / 20在萬博公司項目管理的組織框架中，每個員工、每個設備都是有價值的，每位員工的工時都在消耗成本，因此，資源的不利用或者低利用都是一種浪費。不論對公司也好，對員工也好，都需要他（它）們給公司創(chuàng)造價值。這種意識的培養(yǎng)可以通過項目管理的運作模式來形成。對于不同的項目，根據(jù)項目需要組織相應的資源，并依據(jù)已定的價格來使用公司的各種資源，并以項目運作的成本作為項目管理成敗與否的標準之一，這樣會大大提高公司各項資源的利用率。公司可以將全部員工都按照其技能的特長分別歸并在不同的平臺上，各個平臺的責任是激勵、培養(yǎng)員工并使之技能不斷增長而增值，因此能否使各平臺上的員工被充分利用到各個項目中去是每個平臺的責任也是考核平臺的一項指標。同樣，公司所有設備也都可放在公司集中起來并設定相應價值來使用。 總 經(jīng) 理 經(jīng)營委員會 戰(zhàn)略委員會 總經(jīng)理辦公會萬博在線公司MWEB公司 董事會 執(zhí)行副總 項目經(jīng)理A 項目經(jīng)理B 項目經(jīng)理C 項目經(jīng)理D 項目經(jīng)理E 項目經(jīng)理F 產(chǎn)品經(jīng)理 1 產(chǎn)品經(jīng)理 2 產(chǎn)品經(jīng)理 3人力資源部行政部 技術實施中心 技術研發(fā)中心 市場銷售中心財務部客戶服務中心11 / 20 項目管理運作成功的要素組織不是萬能的，組織的成功與經(jīng)營的成功之間并沒有必然的聯(lián)系。成功組織必須與資源等各項因素和條件共同起作用。當選擇一個適應市場變化的組織模式時，公司的其它因素也必須引起相應的改變，才能保證公司的整個運作向既定的目標發(fā)展。項目管理運作成功，離不開公司的資源狀況（包括員工的數(shù)量與素質以及資金的情況）；市場發(fā)展與空間容量狀況；公司的治理結構；對員工的培養(yǎng)、激勵狀況（物質與精神）；適宜的企業(yè)文化；各項管理手段（目標管理手段、預算管理、項目核算系統(tǒng)、各樣管理、業(yè)務程序流程）等方面的配合。因此，任何公司采用目標管理都需要對以下內容加以設計與描述：各委員會功能、組成定義；各中心、事業(yè)部總經(jīng)理職責描述；各服務部門職責描述；考核體系；成本核算體系；員工薪酬、激勵體系；制訂計劃、預算的方法；計劃、預算的審批程序；合同、立項審批程序；項目經(jīng)理任命程序；項目組組成程序；人員招聘程序；外聘人員審批、聘用程序；KM流程；項目后評估程序；項目計劃、預算變更審批程序；項目監(jiān)督程序；項目分成程序；項目匯報流程。 項目經(jīng)理在項目管理中起著關鍵的作用立項后，整個項目的運作與各項決策，能否在限定時間內利用有限的資源甚至資源不足的情況下將項目運作成功，項目經(jīng)理起著關鍵的作用。“項目經(jīng)理是我們所創(chuàng)建的組織中的核心人員?！薄?普華公司合伙人之一，威廉， 1995年7 月《幸?！冯s志?！敖?jīng)理對業(yè)已完成的工作負最終責任，使一項工作在預算范圍內按時執(zhí)行，一直是公司開展工作的關鍵”——ABB 發(fā)動機項目經(jīng)理。從項目經(jīng)理的職責、技能、任命、權力中，我們可以看出，項目經(jīng)理的確需要能力很強的人。項目經(jīng)理的職責：高度明確項目目標，就該目標與客戶取得一致，并與項目團隊進行溝通，達成共識，同時