【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 反應(yīng)。它們激發(fā)不同的荷爾蒙系統(tǒng)，從而產(chǎn)生兩種不同的表現(xiàn)。被激發(fā)的荷爾蒙系統(tǒng)調(diào)動(dòng)你的機(jī)體。這樣在壓力環(huán)境下，你就可以最充分地利用自己的感覺(jué)系統(tǒng)、肌肉組織和大腦。最終，你的感覺(jué)系統(tǒng)更加敏銳。這個(gè)系統(tǒng)讓你整個(gè)機(jī)體轉(zhuǎn)變到高速運(yùn)行狀態(tài)所需的時(shí)間是極其短暫的，當(dāng)你意識(shí)到它是多么迅速的時(shí)候，你會(huì)驚訝不已。但是這種本能的對(duì)壓力的反應(yīng)對(duì)于現(xiàn)代“腦力”勞動(dòng)者所面臨的壓力環(huán)境來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)非一種理想狀態(tài)。為了避免問(wèn)題的發(fā)生，你應(yīng)該通過(guò)良好的壓力管理來(lái)控制你的本能反應(yīng)。3．壓力增加疾病產(chǎn)生的可能性如果你不斷地感覺(jué)到面臨挑戰(zhàn)、威脅或者侵犯，從而不停地激發(fā)這種荷爾蒙系統(tǒng)，那么你就真有可能產(chǎn)生心血管疾病。而如果你對(duì)壓力環(huán)境的反應(yīng)長(zhǎng)期無(wú)效，你的身體就會(huì)激發(fā)另一種荷爾蒙系統(tǒng)來(lái)幫助遭受極大生理和心理創(chuàng)傷的自己存活下來(lái)。然而，不斷地感覺(jué)到失敗、無(wú)助或者被淘汰是很危險(xiǎn)的，這種危險(xiǎn)在于那些分泌的荷爾蒙會(huì)抑制你身體的抵抗系統(tǒng)。在一定程度上，由于這種機(jī)制，你會(huì)變得更容易感染、患上某種癌癥和衰老。所以雖然消極壓力并不直接導(dǎo)致疾病，但它增加疾病產(chǎn)生的可能性。如果危險(xiǎn)性不大的預(yù)警信號(hào)被忽視的話，就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)生理疾病。如果在適當(dāng)?shù)碾A段你沒(méi)有改變自己的生活方式，并且你最虛弱的一環(huán)已經(jīng)崩潰，那么僅憑壓力管理這種措施可能就不行了，需要進(jìn)行醫(yī)療救治。然而，在藥物治療完成后，壓力管理就會(huì)再次顯出它的重要性，因?yàn)樗芊乐惯@些問(wèn)題的重新出現(xiàn)?！颈局v小結(jié)】在未來(lái)商業(yè)中，成功與否更多地需要依靠人們能否積極地應(yīng)對(duì)變化帶來(lái)的壓力。對(duì)于壓力，本節(jié)有以下觀點(diǎn)：壓力具有兩重性，處理好了是朋友，處理不好是死敵；應(yīng)該加強(qiáng)預(yù)防性壓力管理；經(jīng)理人進(jìn)行壓力管理時(shí)，應(yīng)做到注意自身壓力信號(hào)、注重下屬壓力征兆、創(chuàng)造寬松氛圍。壓力具有以下三個(gè)特點(diǎn)：壓力存在于承受者的意識(shí)中，積極的壓力可以激發(fā)人的本能，壓力并不直接導(dǎo)致疾病，但是會(huì)增加疾病產(chǎn)生的可能性。因此，為了應(yīng)對(duì)壓力，應(yīng)該從自己的心理狀態(tài)、生理情況和社會(huì)支持上尋找適應(yīng)壓力要求的能力。壓力并非絕對(duì)是消極的，積極的壓力能夠激發(fā)人的創(chuàng)造力，讓人在工作中更出色。壓力管理是一項(xiàng)公司責(zé)任很多公司都忌諱承認(rèn)壓力的危害，大多數(shù)的經(jīng)理人也不愿承認(rèn)自己不能應(yīng)付壓力。在經(jīng)理們看來(lái)，如果連自己的壓力都對(duì)付不了，又怎么能應(yīng)付得了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的壓力呢？但在現(xiàn)代社會(huì)，壓力管理確實(shí)已經(jīng)是公司的一項(xiàng)責(zé)任了。原因主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1．工作壓力的增加當(dāng)很多公司想用更少的人做更多事的時(shí)候，當(dāng)重組意味著縮減規(guī)模的時(shí)候，一些組織就到了不僅要切除脂肪，而且要切除肌肉的地步。這樣，隨著工作人員的減少而工作質(zhì)量的要求卻增加的時(shí)候，每份工作的壓力就不可避免地增加了。壓力不僅來(lái)自于某一單獨(dú)的變化，而且還來(lái)自于一連串快速且不可避免的變化。面對(duì)壓力和競(jìng)爭(zhēng)，任何公司都希望通過(guò)改進(jìn)現(xiàn)有工作方法來(lái)提高功效。但任何改變的成功與否說(shuō)到底還在于如何處理員工對(duì)壓力的反應(yīng)。當(dāng)員工能夠?qū)毫φ_地轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力的時(shí)候，改變就是為公司的發(fā)展提供了進(jìn)步的契機(jī)，而不是成為阻礙公司前進(jìn)的絆腳石。所以，在工作壓力增加的現(xiàn)代社會(huì)，處理好壓力對(duì)員工的影響即管理壓力就成為了公司的一項(xiàng)責(zé)任，而且是一項(xiàng)關(guān)乎公司發(fā)展的責(zé)任。2．競(jìng)爭(zhēng)的需要現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，但簡(jiǎn)單地將一切歸于“外部”競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)用的。如果一個(gè)組織失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，原因往往不在“外部”，而在“內(nèi)部”。研究顯示，在過(guò)去的5年里，對(duì)于缺乏人員管理、不考慮員工壓力的企業(yè)規(guī)?？s減來(lái)說(shuō)，每1%的裁員會(huì)降低0．29%的利潤(rùn)。壓力管理的目的不僅在于改善員工的健康水平，而且還包括在壓力下提高工作效率和健康水平。采用正確的壓力管理方式，將壓力轉(zhuǎn)化為應(yīng)對(duì)困難的激勵(lì)，可以增強(qiáng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力，而內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，可以保證組織對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力。3．法律義務(wù)現(xiàn)在法律義務(wù)也迫使公司將壓力管理視為一項(xiàng)公司責(zé)任。從20世紀(jì)70年代早期起，美國(guó)的公司雇員就開(kāi)始起訴他們的雇主，起訴的理由是“巨大的工作壓力使我們變得虛弱”。越來(lái)越多的人贏得了類似的官司并獲得了賠償，使得壓力管理越來(lái)越受重視，并提上了公司的管理議程。此外，一些政府也將預(yù)防工作壓力作為一種法律義務(wù)。4．人道主義因素人道主義也要求公司處理好壓力問(wèn)題。落后的壓力管理使我們付出很大的代價(jià)。一些國(guó)家經(jīng)過(guò)計(jì)算得出：這種代價(jià)占到國(guó)民生產(chǎn)總值的5%以及醫(yī)療費(fèi)用的50%。僅從醫(yī)療費(fèi)用的角度，壓力管理項(xiàng)目就能使美國(guó)公司節(jié)省了數(shù)十億美元。所以如果每個(gè)人都能處理好壓力問(wèn)題，那么整個(gè)社會(huì)都會(huì)受益。5．提高生產(chǎn)力的需要正確的壓力管理可以將消極的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的壓力，至少可以減少消極壓力對(duì)員工和公司的傷害，從而增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而可以提高企業(yè)生產(chǎn)力，促進(jìn)企業(yè)成功?！咀詸z】請(qǐng)聽(tīng)聽(tīng)一些經(jīng)理對(duì)壓力管理的看法。經(jīng)理一：如果你想做一名經(jīng)理，你就必須要應(yīng)付壓力。不能應(yīng)付壓力的人是不應(yīng)該從商的。就是這么簡(jiǎn)單。心理學(xué)上的那套根本沒(méi)有用。經(jīng)理二：我不否認(rèn)壓力是現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)大問(wèn)題。但我認(rèn)為如何處理壓力是個(gè)人的事。說(shuō)壓力管理是一項(xiàng)公司的責(zé)任就太夸張了一點(diǎn)。經(jīng)理三：當(dāng)經(jīng)理的已經(jīng)習(xí)慣了壓力并能很好地處理它。對(duì)我們來(lái)說(shuō)這種事是浪費(fèi)時(shí)間。我覺(jué)得在我們的組織里，只有弱者才可能受益于壓力管理。結(jié)合本節(jié)內(nèi)容，你認(rèn)為這些經(jīng)理對(duì)于壓力管理的共同看法是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________不認(rèn)為壓力管理是公司的責(zé)任。增加個(gè)人壓力的必要條件作為一名經(jīng)理，不僅要了解自己在壓力曲線上所處的位置，還要了解團(tuán)隊(duì)里其他成員在壓力曲線上的位置。作為經(jīng)理人，要明白有的時(shí)候，管理者還在向曲線中間位置前進(jìn)時(shí)，而其他人已經(jīng)到了曲線的極限。在這種情況下，經(jīng)理也許還樂(lè)于接受新的任務(wù)，但其他人卻會(huì)因此而崩潰。為了提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力，經(jīng)理人要清楚整個(gè)團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)力。當(dāng)經(jīng)理為自己的團(tuán)隊(duì)增加任務(wù)時(shí)，要考慮以下因素：1．個(gè)人還未被加壓在給個(gè)人加壓時(shí)，要在他還沒(méi)有被加壓的時(shí)候，即要在員工還位于壓力曲線的向上方向的時(shí)候加壓。因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)候加壓對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是一種激勵(lì)而不是負(fù)擔(dān)，員工還在享受著工作所帶來(lái)的樂(lè)趣。但如果員工已位于壓力曲線向下方向的位置上，就不能再給他們施壓。這個(gè)時(shí)候?qū)τ趩T工來(lái)說(shuō)，任何的加壓都會(huì)帶來(lái)一種威脅。2．明智的加壓當(dāng)需要增加壓力時(shí)，你一定要明智。也就是說(shuō)，在加壓時(shí)要努力做到：一、壓力不要太持久，要給予員工恢復(fù)的時(shí)間。二、要給予員工大力的支持。三、讓員工看到增加壓力的結(jié)果。四、要給予員工應(yīng)得的承認(rèn)。只有做到了這些，才能保證加壓是一種激勵(lì)而不是負(fù)擔(dān)。3．成功的預(yù)防性壓力管理壓力發(fā)生于人與環(huán)境，也就是與組織或公司接觸時(shí)。個(gè)人壓力管理分為預(yù)防和補(bǔ)救兩種方法，使用預(yù)防性壓力管理方法的前提是公司基本運(yùn)轉(zhuǎn)正常。預(yù)防性壓力管理并不能使一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)不暢的公司有所改觀，它要求公司和個(gè)人在防范負(fù)面壓力的同時(shí)，共同擔(dān)負(fù)提高生產(chǎn)力的責(zé)任。這樣做的目的并不是要消除所有壓力，而是要找出合理壓力水平，以便能發(fā)揮員工的創(chuàng)造力和主動(dòng)性以及促進(jìn)生產(chǎn)的增長(zhǎng)和發(fā)展。那么該如何判定什么時(shí)候可以給員工加壓呢？圖1反映了團(tuán)隊(duì)員工在理想狀態(tài)、一般狀態(tài)或低迷狀態(tài)三種情況下工作的效率。從圖示可以看出：?jiǎn)T工會(huì)因?yàn)閰捑牖蜻^(guò)重的負(fù)擔(dān)而處在最低的水平；那些感到厭倦的人需要給予激勵(lì)，促使他們進(jìn)步；那些負(fù)擔(dān)沉重的人需要暫時(shí)減負(fù)或加大支持力度，使他們重新達(dá)到一般水平；可以通過(guò)使用預(yù)防壓力管理使員工從一般狀態(tài)達(dá)到理想狀態(tài)；只有員工在達(dá)到理想狀態(tài)時(shí)，才可以通過(guò)增加壓力而獲益。圖1　 壓力管理的時(shí)機(jī)每一個(gè)部門(mén)或公司都要通過(guò)熱情和壓力來(lái)完成任務(wù)、保持公司運(yùn)轉(zhuǎn)或建立一種新系統(tǒng)?，F(xiàn)在新的挑戰(zhàn)層出不窮，那些運(yùn)轉(zhuǎn)良好的公司確實(shí)需要那些有經(jīng)驗(yàn)的