預防性維護服務流程(編輯修改稿)
2025-02-02 09:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 M70監(jiān)控實施進度EndNPCM40組織制定預防性維護策略預防性維護策略（模板）From:重大事故恢復流程R E G 8 0HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 6 關鍵點 1. 初審預防請求： ? 總部問題控制經(jīng)理（ PCM) 根據(jù)對問題根因的分析，就該問題對現(xiàn)網(wǎng)設備的正常運行可能造成的影響給出評估意見，包括該問題涉及產(chǎn)品的網(wǎng)絡容量，網(wǎng)絡地位，涉及的用戶范圍。 ? 提出預防請求：產(chǎn)品缺陷類：需由產(chǎn)品族技術支援代表（ TSPDT）提出主動預防的請求，提交到 PDT進行決策。 2. 制定預防維護策略： ? 產(chǎn)品缺陷類的預防決策需通過研發(fā)的 PCN流程完成決策和輸出，并分類如下： ?具備 PCN要求的高端客戶，執(zhí)行研發(fā) PCN 流程（該流程是從決策到實施的全流程）； ?對于 PCN要求的高端客戶以外的普遍客戶，在研發(fā) PCN流程進行決策，決策意見反饋用服（我們的預防性維護流程），預警傳遞和執(zhí)行在預防性維護流程。 ?技術支援代表負責跟蹤預防請求的評審，如果決策采取預防，需依據(jù) 《 預防性維護策略（模板） 》 輸出預防決策。 注： PCN 指 Product Change Notification. HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. All rights reserved Page 7
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