【總結(jié)】無線城市系統(tǒng)無線城市系統(tǒng)運營閉環(huán)什么是運營閉環(huán)?運營是由階段升級的運營閉環(huán)構成。一個運營閉環(huán)包括:商業(yè)模型/產(chǎn)品/內(nèi)容/客服/統(tǒng)計分析/營銷/運維運營閉環(huán):70分底線原則,所有環(huán)節(jié)不能低于70分運營的目標是什么??用戶量?粘度?收費用戶?收費APRU?后向
2025-02-21 15:24
【總結(jié)】服務禮儀規(guī)范中國移動通信集團公司CMCT-4-C-011版權所有翻印必究課程目標?了解禮儀的內(nèi)涵?學習現(xiàn)代禮儀知識?掌握客戶經(jīng)理常用的商務禮儀2版權所有翻印必究?禮儀的內(nèi)涵?現(xiàn)代禮儀的內(nèi)容與范疇?服務禮儀規(guī)范?客戶經(jīng)理常用商務禮儀課程內(nèi)容3版權所有翻
2025-02-23 15:39
【總結(jié)】1/159經(jīng)營分析系統(tǒng)指標說明(討論稿)二○○二年十二月目錄2/1591.文檔編制說明.................................................................................................................................19.
2025-06-26 11:14
【總結(jié)】自有營業(yè)廳服務標準與規(guī)范如何成為一名合格的員工服務的定義?——服務是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇,英文“SERVICE”(服務),這個詞的每一個字母代表的含義實際上都是對服務人員的行為語言的一種要求,理解為“微笑、出色、準備好、看待、邀請、創(chuàng)造、眼光”。以客戶感知為導向!將問題細化、放大、再放大??
2025-05-11 02:44
【總結(jié)】中國移動通信有限公司發(fā)布中國移動通信企業(yè)標準XX-X-XXX-2007行業(yè)應用網(wǎng)關設備規(guī)范彩信分冊(送審稿)Industry-ApplicationGateWayEquipmentSpecification-MMS版本號:╳╳╳╳-╳╳-╳╳發(fā)布
2025-04-07 22:48
【總結(jié)】2005-09-30實施2005-09-30發(fā)布發(fā)布中國移動通信有限公司發(fā)布QB-E-008-2005中國移動通信企業(yè)標準中國移動終端管理業(yè)務終端技術規(guī)范ChinaMobileDMServiceTerminalSpecification版本號:
2025-04-12 05:15
【總結(jié)】中國移動通信企業(yè)標準QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳TestingSpecificationforJAVATerminal版本號:╳╳╳╳-╳╳-╳╳發(fā)布╳╳╳╳-╳╳-╳╳實施中國移動通信集團公司發(fā)布目錄
【總結(jié)】外呼服務規(guī)范一、首問語您好!我是溫州氣象局XX號客戶代表,您在國內(nèi)接聽我的電話是免費的。請問您是13*********的機主嗎?二、各種語音環(huán)境01.這時,很可能是客戶在等待過程中沒有意識到電話已接通,你應保持微笑重復道:“您好!您好!請問能聽到嗎?02.間隔3秒左右,繼續(xù)提示客戶:您好!您的電話已接通,請問您能聽見我的聲音嗎?03.如果仍聽不到客戶的回應,很可能
2025-01-15 00:39
【總結(jié)】中國移動通信有限公司發(fā)布中國移動通信企業(yè)標準QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳親情通業(yè)務接口規(guī)范FamilyLocatingServiceInterfaceSpecification版本號:╳╳╳╳-╳╳-╳╳發(fā)布╳╳╳╳-╳╳-╳╳實施
2025-04-12 05:14
【總結(jié)】中國移動通信企業(yè)標準QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳TestingSpecificationforJAVATerminal版本號:╳╳╳╳-╳╳-╳╳發(fā)布╳╳╳╳-╳╳-╳╳實施中國移動通信集團公司發(fā)布37/
【總結(jié)】1“動力100”品牌闡釋22法人團體客戶企業(yè)政府等非盈利性組織和團體一、“動力100”是面向法人團體客戶的移動信息化整體解決方案33內(nèi)部管理信息化需求個性化服務需求移動電子商務(政務)需求語音通信需求二、“動力100”滿足于法人團體客戶四個維度的需求44個性化服務需求
2025-05-23 11:34
【總結(jié)】中國移動網(wǎng)管技術規(guī)范動力環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)規(guī)范LSC功能需求規(guī)范分冊版本號:中國移動通信有限公司網(wǎng)絡部2022年-5月-30日發(fā)布I/31目錄1范圍..................................................................
2025-04-12 13:29
【總結(jié)】1〔目錄〕一、活動內(nèi)容二、活動具體執(zhí)行內(nèi)容三、獎項設置四、媒體策略五、活動現(xiàn)場布置六、美天文化優(yōu)勢2一、活動內(nèi)容3〔活動目
2025-03-05 16:44
【總結(jié)】動感地帶品牌宣傳物料規(guī)范是中國移動針對年輕用戶群推出的客戶品牌具有時尚、好玩、探索的品牌個性是年輕人的通訊自治區(qū)動感地帶(M-ZONE)M-ZONE標志即是英文名稱,又可作為標識圖形單獨使用,又可以與中文名稱、口號或主題句平臺組合使用。品牌元素1—英文名稱品牌元素2—中文名稱中文名稱,作為圖形,必須與標志聯(lián)合
2025-02-08 23:15
【總結(jié)】做強“我的地盤”——M-ZONE品牌策略內(nèi)容提要?品牌回顧與掃描?05年品牌策略?幾個關鍵點品牌回顧與掃描:2023-20231月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月20032004M-ZONE人寫真M-ZONE蔓延M-ZONE升級M-ZONE特權上市M-ZONE特權推