【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 義的成就 a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對(duì)你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7這職務(wù)有幫助別人的機(jī)會(huì) a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對(duì)你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7這職務(wù)有參加設(shè)置自己工作目標(biāo)的機(jī)會(huì)（即在確定分配給自己的任務(wù)時(shí)有發(fā)言權(quán)） a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對(duì)你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 71這職務(wù)有參與確定自己的工作方式和步驟的機(jī)會(huì) a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對(duì)你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 71這職務(wù)有權(quán) a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對(duì)你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 71這職務(wù)有交上親密好友的機(jī)會(huì) a、現(xiàn)在實(shí)際有多少？ （最少） 1 2 3 4 5 6 7 （最多）b、應(yīng)該是多少？ 1 2 3 4 5 6 7C、這對(duì)你有多少重要？ 1 2 3 4 5 6 7題七 你能正確評(píng)估下屬的工作嗎 評(píng)估員工的表現(xiàn)是管理者的重要職責(zé)，直接關(guān)系著員工的提薪、升職和工作熱情。同時(shí)， 制定評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、范圍和形式又是對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的處理人際關(guān)系技能的一種檢驗(yàn)。請(qǐng)?jiān)诿恳坏娜齻€(gè)選項(xiàng)a、b、c中，選擇你認(rèn)可的一項(xiàng)，填入（ ）中。你認(rèn)為開(kāi)展評(píng)估的主要目的是什么？ a. 激勵(lì)員工努力工作，b. 更上一層樓。 （ ）c. 促使員工反思自己以往的表現(xiàn)。 （ ）d. 暴露員工的缺點(diǎn)與不e. 足。 （ ）你怎樣安排與下屬進(jìn)行績(jī)效面談？a. 先批評(píng)缺點(diǎn)，b. 再表?yè)P(yáng)優(yōu)點(diǎn)。 （ ）c. 開(kāi)始和結(jié)束時(shí)都談優(yōu)點(diǎn)，d. 中間穿插缺點(diǎn)。 （ ）e. 首先肯定優(yōu)點(diǎn)，f. 然后在指g. 出不h. 足。 （ ）你認(rèn)為對(duì)員工的評(píng)估應(yīng)該以什么為基礎(chǔ)？ a. 嚴(yán)格以實(shí)際成果為準(zhǔn)。 （ ）b. 以他的知識(shí)水平、工作能力和工作態(tài)度為主，c. 短期效益為輔。 （ ）d. 綜合考慮他的能力和實(shí)際效益。 （ ）你為部下鑒定時(shí)最重視的資料是什么？a. 他的實(shí)際表現(xiàn)。 （ ）b. 他的出勤記錄與費(fèi)用水平。 （ ）c. 他以往的總結(jié)與鑒定。 （ ）你認(rèn)為員工的評(píng)估工作應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行？a. 在其表現(xiàn)下降時(shí)。 （ ）b. 在本人提出要求時(shí)。 （ ）c. 定期進(jìn)行，d. 例如每年一次。 （ ）評(píng)估工作結(jié)束時(shí)，你是否：a. 讓員工閱讀鑒定，b. 但征求他的意見(jiàn)。 （ ）c. 不d. 讓員工閱讀鑒定，e. 但征求他的意見(jiàn)。 （ ）f. 既不g. 讓員工閱讀鑒定，h. 也不i. 征求本人意見(jiàn)。 （ ）你在指出部下的不足之后，是否：a. 為他指b. 出克服c. 缺點(diǎn)的方法。 （ ）d. 警告他這些不e. 足之處對(duì)他今后家薪與升職的影響。 （ ）f. 與他共同g. 探討今后的努力方向。 （ ）如果員工的談話時(shí)情緒激動(dòng)，你是否：a. 耐心聽(tīng)他發(fā)表意見(jiàn)，b. 暫不c. 中斷。 （ ）d. 譴責(zé)他不e. 能控制自己的情緒 （ ）f. 盡快結(jié)束談話，g. 讓他恢復(fù)h. 平靜。 （ ）如果某位部下的表現(xiàn)開(kāi)始明顯下降，與以往相比較差距離甚大，你是否：a. 悄悄記下他的過(guò)失，b. 以便在下次總結(jié)鑒定時(shí)提出來(lái)。 （ ）c. 與他開(kāi)誠(chéng)布公地交換意見(jiàn)，d. 找出其退步的原因，e. 共同f. 制訂改進(jìn)方案。 （ ）g. 熟視無(wú)睹，h. 期望他會(huì)自覺(jué)醒悟。 （ ）你在什么場(chǎng)合宣布有關(guān)提薪事宜。是否：a. 在述職談話時(shí)。 （ ）b. 在關(guān)于工資的特別談話中。 （ ）c. 寫(xiě)信通知。 （ ）題八 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷（經(jīng)理用） 這是一份用來(lái)了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的問(wèn)卷?？偣?2道題目，每道題目代表一種狀況。在每題回答之前， 請(qǐng)仔細(xì)地考慮您面對(duì)每種狀況時(shí)將如何處理。各個(gè)答案并無(wú)好壞之別。只請(qǐng)您依“實(shí)際上”您會(huì) 如何處理來(lái)做答。每題都是單選，做答時(shí)，請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上打[ √ ]，勿在題本上做答。狀況1：你的下屬，只考慮他們自己的利益，而對(duì)友善的談話沒(méi)有良好的反應(yīng)。a. 加強(qiáng)統(tǒng)一的步驟，b. 以完成工作。c. 在不d. 勉強(qiáng)的原則下，e. 使自己和他們有溝通的機(jī)會(huì)。f. 和他們談?wù)劰ぷ髂繕?biāo)g. 。h. 設(shè)法不i. 干擾他們。狀況2：你的下屬在可觀察的范圍下表現(xiàn)愈來(lái)愈好，而且你也注意到他們都了解自己的責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)。a. 友善地加強(qiáng)互助，b. 但積極留心他們的表現(xiàn)。c. 不d. 做什么。e. 盡量做出一些讓他們感覺(jué)自己是很重要、且有參與感的安排。f. 強(qiáng)調(diào)工作完成的重要性及期限。狀況3：你的下屬有不能自行解決問(wèn)題的時(shí)候，雖然你不去管他們，但他們的表現(xiàn)及人際關(guān)系卻仍很正常。a. 加入他們一同b. 來(lái)解決問(wèn)題。c. 讓他們自行處理。d. 盡量糾正他們。e. 鼓勵(lì)他們針對(duì)問(wèn)題自行解決，f. 并適時(shí)給予意見(jiàn)。狀況4：你想要做一個(gè)很大的改變，而你的下屬一具有良好的工作記錄，并期待著改變的來(lái)臨。a. 讓他們來(lái)共同b. 發(fā)展這個(gè)改變，c. 但不d. 勉強(qiáng)。e. 宣布改變并嚴(yán)密地予以監(jiān)督。f. 讓他們來(lái)決定改變的方向。g. 聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，h. 但決定改變與否在于你。狀況5：幾個(gè)月來(lái)你的下屬的表現(xiàn)一直處于低潮，他們也不在意工作未達(dá)成目標(biāo)。以前會(huì)有過(guò)這種情形，但重新分配工作后，也一度有效。不過(guò)，他們?nèi)匀灰獣r(shí)時(shí)被提醒完成工作。a. 讓他們來(lái)決定自己的工作方向與內(nèi)容。b. 采用他們的意見(jiàn)，c. 仍注意到其工作是否達(dá)成目標(biāo)d. 。e. 重新設(shè)定目標(biāo)，f. 并小心地督導(dǎo)。g. 讓他們自己設(shè)定目標(biāo)，h. 但不i. 勉強(qiáng)。狀況6：你接任一個(gè)工作效率很高的部門(mén)主管，而前任主管管理的生產(chǎn)力很高，你想維持高生產(chǎn)，且使工作環(huán)境能更人性化時(shí)。a. 盡量做些使他們感覺(jué)很重要并有參與感的安排。b. 強(qiáng)調(diào)限期完成工作的重要性。c. 盡量不d. 去干擾他們。e. 讓他們參與決策，f. 但只留心目標(biāo)g. 是否達(dá)成。狀況當(dāng)你的下屬建議改變組織的架構(gòu)，而你也正想這么做；加上他們?nèi)粘５墓ぷ鞴ぷ髦?，已? 現(xiàn)出有彈性做改變時(shí)。a. 確定改變，b. 并讓他們自己進(jìn)行改變。c. 加上他們的認(rèn)可，d. 并讓他們自己進(jìn)行改變。e. 依照他們的意見(jiàn)做改變，f. 但控制改變的進(jìn)行。g. 避免引起麻煩，h. 順其自然。狀況你的下屬表現(xiàn)良好，并且團(tuán)體內(nèi)有良好的人際關(guān)系，但你仍感覺(jué)有些時(shí)候無(wú)法掌握他們的 工作方向或進(jìn)度。a. 順其自然。b. 跟他們討論，c. 并看手進(jìn)行需要的改變d. 以明確的態(tài)度，e. 來(lái)指f. 示他們工作的方向。g. 為避免傷到上司與下屬的關(guān)系，h. 不i. 做太多的指j. 示。狀況你的上司指定你負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，以收集進(jìn)行改變的建議；但這項(xiàng)目對(duì)工作目標(biāo)認(rèn)識(shí)不夠清楚，每次會(huì)議的出席率很底，并且會(huì)而不議，演變成社交場(chǎng)合；然而你知道他們是有能力的一群，只是需要一點(diǎn)幫助。a. 順其自然b. 采用他們的建議，c. 但要注意目標(biāo)d. 的達(dá)成。e. 重新界定目標(biāo)，f. 并且細(xì)心地督導(dǎo)。g. 讓他們參與目標(biāo)h. 的設(shè)定，i. 但不j. 勉強(qiáng)。狀況你的下屬以往對(duì)工作都有責(zé)任感，但最近對(duì)你新設(shè)定的工作標(biāo)準(zhǔn)敷衍了事。a. 讓他們參與目標(biāo)b. 的重新界定，c. 但不d. 勉強(qiáng)。e. 重新界定工作標(biāo)f. 準(zhǔn)，g. 并細(xì)心地督導(dǎo) h. 避免施加壓力，i. 造成麻煩。j. 采用他們的建議，k. 但留心新的目標(biāo)l. 是否達(dá)成。狀況1你剛新任一個(gè)職務(wù)，以前這個(gè)職位的主管不喜歡參與下屬的事務(wù)；而且下屬們能夠自己 處理事務(wù)，并保持和諧。a. 以明確的態(tài)度來(lái)指b. 示他們工作。c. 讓他們參與決策，d. 并刺激他們做出一些貢獻(xiàn)。e. 和他們討論過(guò)去的表現(xiàn)，f. 并確定新的操作或訓(xùn)練的需要。g. 順其自然狀況1最近下屬間有些內(nèi)部問(wèn)題，但他們以前表現(xiàn)很好，且維持很長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)達(dá)成。a. 和他們?cè)囍鉀Q問(wèn)題，b. 并檢查是否做那些新的訓(xùn)練。c. 讓他們自己解決。d. 迅速地糾正他們。e. 提供討論的機(jī)會(huì)，f. 但以不g. 傷上司與下屬的關(guān)系為原則。題九 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問(wèn)卷（下屬用） 將問(wèn)卷發(fā)給你的下屬。 這是一份用來(lái)了解您上司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的問(wèn)卷。下面有12道題目，每道題目代表一種狀況。 在每題作答之前，請(qǐng)您想象：如果狀況發(fā)生時(shí)，您的上司會(huì)如何處理。各個(gè)答案并無(wú)好壞之別， 只請(qǐng)您依“實(shí)際上”他會(huì)如何處理來(lái)回答。每題都是單選，作答時(shí)，請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上打[ √ ]，勿在題本上做答。狀況如果你與同單位的同事只顧及你們自己的福利，而對(duì)友善的談話沒(méi)有良好的反應(yīng)。此時(shí)，你們的上司會(huì)……a. 加強(qiáng)統(tǒng)一性的步驟，b. 以完成工作。c. 在不d. 勉強(qiáng)的原則下，e. 使自己與你們有溝通的機(jī)會(huì)。f. 和你們談?wù)劰ぷ髂繕?biāo)g. h. 設(shè)法不i. 干擾你們狀況如果你與同事在可檢察的范圍下表現(xiàn)愈來(lái)愈好，而且你們的上司也注意到你們都了解自己的責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)，此時(shí)，他會(huì)……a. 友善地加互相，b. 但繼續(xù)留心你們的表現(xiàn)。c. 不d. 做什么e. 盡量做出一些讓你們感覺(jué)自己是很重要，f. 且有參與感的安排。g. 強(qiáng)調(diào)工作完成的重要性及期限。狀況如果你與同事有不能自行解決的問(wèn)題，此時(shí)，即使你們上司不管你們，你們的表現(xiàn)及人際關(guān)系仍能維持正常