【文章內(nèi)容簡介】 者代表或其授權(quán)人進行跟進，9．管理評審的記錄由辦公室依于后《記錄控制程序》進行整理，歸檔保存。10．相關(guān)文件 《改進控制程序》 《記錄控制程序》11．相關(guān)記錄/表格 AYL/QR009管理評審計劃 AYL/QR010會議簽到表 AYL/QR011管理評審會議紀要 AYL/QR012管理評審報告 AYL/QR073糾正/預防措施處理單AYL/QR—013 改進計劃 第六章資源管理6．1資源提供公司為確保所建立的質(zhì)量管理體系有效實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。同時，通過不斷滿足顧客要求，達到持續(xù)增強顧客滿意之目標，鑒于此，公司提供配備了相應的資源，如人力、財力、工作廠房、辦公設施及所用的設備，消防安全設施等，并通過有效管理，便這些資源得以有機結(jié)合，高效充分利用，以達到上述之目的。 ； ； 。6．2人力資源管理程序確保公司人力資源滿足崗位需求，合理配置，高效利用，以提高工作效率和業(yè)績?yōu)槟繕? 適用于公司所有從事影響服裝質(zhì)量的人員管理 《崗位職責及任職條件》 （包括主管級） 、工作經(jīng)驗、培訓經(jīng)歷以及相關(guān)的工作技能由財務部負責組織編制《崗位職責及任職條件》，經(jīng)總經(jīng)理批準后，作為公司人員安排、招聘、職位晉升及任免的依據(jù)。《崗位職責及任職條件》由廠部辦負責編制，經(jīng)廠部負責人批準后提交到財務部備案。 各相關(guān)部門根據(jù)本部門的業(yè)務工作量并結(jié)合公司核定的人員定編數(shù)填寫“人員需求申請表”，交財務部批準后，作為公司招聘人員的依據(jù)。 對于財務部從人才市場或網(wǎng)絡上收集到有關(guān)招聘人員的信息后，根據(jù)“人員需求申請表”分類整理派發(fā)到相關(guān)部門進行選查，部門選查完畢及時反饋到財務部，以便其安排通知面試。 對于到公司面試的人員，首先由財務部分發(fā)“人員面試登記表”叫參加面試人員進行填寫，同時通知相關(guān)部門會同財務部一起參加面試。 面試合格的人員由財務部負責通知入職時間。，招聘結(jié)果經(jīng)廠部負責人批準后提交財務部，以便其核算工資。 對于新入職人員一般情況下試用期限為三個月，由用人部門對其試用期間進行考核，填寫“員工試用期考核記錄”，由財務部根據(jù)考核結(jié)果通知其是否正式錄用或延長試用期或解雇，對于正式錄用人員，由財務部負責填寫“員工轉(zhuǎn)正通知”通知相關(guān)部門和人員。 對于廠部主管級以下人員試用期考核由廠部辦負責進行，考核結(jié)果由廠部辦負責人核準后，以書面通知形式通知轉(zhuǎn)正人員，并將轉(zhuǎn)正結(jié)果書面通知拷貝到公司財務部以便其及時調(diào)整工資級別。 ：公司簡介、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、ISO9001：2000標準知識、相關(guān)的產(chǎn)品知識及相關(guān)的規(guī)章制度，入職后一個月內(nèi)有財務部負責執(zhí)行。 ：所在部門的業(yè)務運作流程及相關(guān)的程序/作業(yè)文件/業(yè)務技能/操作技能，由用人部門負責執(zhí)行 ：公司每年根據(jù)“年度培訓計劃”安排對所有在職人員進行一次崗位業(yè)務技能強化培訓，可以集中式，也可分多次培訓進行。 ： ： a． 內(nèi)審員：由財務部負責聯(lián)絡專業(yè)公司如顧問公司或認證培訓機構(gòu)對相關(guān)人員進行培訓，考核合格并獲得相關(guān)上崗資格證持證上崗 b. 粘合工：必須經(jīng)培訓考核取得公司內(nèi)部發(fā)的上崗資格證方可上崗作業(yè) c. 裁床工：同粘合工d. 車位工：同粘合工e. 配色員：同粘合工 財務部每年年初根據(jù)上年度的培訓效果/崗位能力需求/部門提交的培訓申請表/公司的業(yè)務發(fā)展/上年度公司質(zhì)量穩(wěn)定情況需要進行全面分析制定“年度培訓計劃”，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。 ： A 培訓內(nèi)容 B培訓方式/類別 C培訓對象 D培訓時間 E實際完成時間 F跟蹤人 G評價/考核方式“年度培訓計劃”，經(jīng)廠部負責人批準后提交公司財務部進行匯總整理， 對于集中式的授課形式培訓，每次培訓所有參加培訓的人員在“培訓簽到表”上進行簽到，對于其他方式的培訓如工作實踐指導、自學、交談等方式則不用。 對所有的培訓，都必須進行評價考核，一般情況由財務部負責組織進行，對于需要進行工作技能跟蹤考核的，由用人部門負責跟蹤評價填寫“培訓效果評價表”并反饋到財務部。 評價考核方式一般情況下采用書面考核，也可以根據(jù)實際情況采用靈活方式進行如現(xiàn)場抽查人員提問、受訓人員編制學習心得、工作實踐考察等。所有評價結(jié)果匯總于“培訓效果評價表”，作為下年度培訓計劃編制及下次培訓改進的依據(jù)。 對于評價考核不合乎要求的人員，一般情況下公司考慮給予一次再培訓的機會，若再培訓考核仍不合乎要求，公司將根據(jù)實際情況考慮轉(zhuǎn)崗或解雇。 對于計劃外的培訓由部門根據(jù)實際情況提出申請，填寫“培訓申請表”交財務部批準后實施。 對于廠部主管級別以下人員的培訓效果評價工作由廠部辦負責進行，考核結(jié)果形成“培訓效果評價表”，經(jīng)廠部負責人批準后由廠部辦歸檔保存。 財務部/廠部辦分別于每年底組織各自管轄范圍內(nèi)的相關(guān)部門/人員討論本年度培訓工作開展情況，包括受訓人員的學習效果及授課人的講課效果、培訓環(huán)境及相關(guān)有關(guān)的培訓內(nèi)容，討論結(jié)果，作為下年度培訓工作改進的依據(jù)。 ，包括學歷證書復印件、職稱資質(zhì)證明如內(nèi)審員證書復印件、培訓經(jīng)歷、工作經(jīng)歷等資料,依據(jù)《記錄控制程序》規(guī)定進行歸檔保存保護。5．相關(guān)文件 《記錄控制程序》 《崗位職責及能力說明》6．相關(guān)記錄 AYL/QR014人員需求申請表 AYL/QR015人員面試登記表 AYL/QR016員工試用期考核記錄 AYL/QR017員工轉(zhuǎn)正通知AYL/QR018年度培訓計劃 AYL/QR019培訓簽到表 AYL/QR020培訓申請表 AYL/QR021培訓效果評價表6．3基礎設施管理程序 確保公司的基礎設施得到合理分配，高效利用，從而確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。 適用于公司基礎設施的管理與維護 （除生產(chǎn)設備外）基礎設施的管理與維護 采購部負責生產(chǎn)設備的采購 ——服裝的設計、生產(chǎn)和銷售，確定相應的基礎設施如辦公場所、辦公設備以及與之相匹配的水、電、照明等設施。 對于辦公場所、水、電、章節(jié)描述。 、復印機、打印機及其他等比較重大的辦公設備管理見本程序有關(guān)規(guī)定。 對于生產(chǎn)設備由廠部生產(chǎn)車間負責根據(jù)生產(chǎn)需要確定相應的設備，建立“生產(chǎn)設備一覽表”。 各相關(guān)部門根據(jù)工作的需要，填寫“設備請購單”，經(jīng)部門負責人審核，對于采購金額超過1000元（含）由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準，對于1000元以下由公司辦公室批準，均由公司辦公室實施采購。 對于生產(chǎn)設備當需要新購時，由廠部生產(chǎn)車間負責填寫“設備請購單”，經(jīng)廠部負責人審核，總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準，交由采購部實施采購。 對于采購回來的設備，辦公設備由公司辦公室負責組織初驗，填寫“設備驗收單”驗收內(nèi)容主要包括設備名稱、規(guī)格、型號、零配件配置、合格證、使用說明保修卡等內(nèi)容，驗收合格后，由公司辦公室聯(lián)絡設備供應廠商負責安裝調(diào)試，合格后方可投入使用；技術(shù)資料由公司辦公室負責依據(jù)《文件控制程序》規(guī)定進行保存保護。 對于生產(chǎn)設備，由廠部生產(chǎn)車間指導工負責進行驗收，填寫“設備驗收單”，必要時，由采購部負責聯(lián)絡設備供應商進行安裝調(diào)試，合格后方可使用，相關(guān)的隨附技術(shù)資料由廠部生產(chǎn)車間負責依據(jù)《文件控制程序》保存保護。 對于驗證合格的設備，辦公設備由公司辦公室負責建立“辦公設備一覽表”，記錄設備的名稱，規(guī)定/型號，訂購日期、編號等內(nèi)容，并填寫“設備管理卡”進行標識；生產(chǎn)設備由廠部生產(chǎn)車間負責登記于“生產(chǎn)設備一覽表”，包括設備的名稱、規(guī)格/型號、購進日期、啟用日期、編號等。 對于驗證不合格的設備，辦公設備由公司辦公室與設備供應廠商協(xié)商解決，生產(chǎn)設備由采購部負責聯(lián)絡設備供應商協(xié)商處理。、維護和保養(yǎng) ，并在“辦公設備一覽表”注明領用部門。 ，嚴禁違規(guī)操 作。，嚴禁其他人亂用。，由廠部辦負責到公司辦公室集中領取。，每天生產(chǎn)開機前由設備操作人員負責進行檢查確認，包括螺絲松動情況、潤滑情況、電源接觸情況等，一切正常方可開機生產(chǎn)，若發(fā)現(xiàn)異常。“生產(chǎn)設備檢修計劃”，經(jīng)廠部負責人確認后，由廠部生產(chǎn)車間實施。 廠部生產(chǎn)車間根據(jù)批準的“生產(chǎn)設備檢修計劃”對生產(chǎn)設備進行年度檢修，填寫“設備檢修記錄”，檢修過程中發(fā)現(xiàn)異常，由廠部生產(chǎn)車間負責排除，并記錄于“設備檢修記錄”中。 對于設備出現(xiàn)故障，一般情況下，由各使用部門自行排除，對于不能自行排除的，填寫“設備維修申請單”辦公設備交由公司辦公室負責進行處理或口頭通知事后補單；生產(chǎn)設備交由廠部生產(chǎn)車間指導工負責維修，維修完畢使用人負責驗收是否正常，并簽署確認。 ，由各使用部門填寫“設備報廢申請單”，辦公設備經(jīng)公司辦公室核準，生產(chǎn)設備由指導工確認，廠部負責人審核，總經(jīng)理批準后實施報廢，同時在“生產(chǎn)設備一覽表”中注明情況，設備上標識 “禁用”。，廠部使用的由廠部辦負責采購與發(fā)放管理。5．相關(guān)文件 設備使用說明書 文件控制程序6．相關(guān)記錄 AYL/QR022申購單AYL/QR023設備驗收單AYL/QR024辦公設備一覽表 AYL/QR025生產(chǎn)設備一覽表 AYL/QR026設備管理卡 AYL/QR027設備維修申請單 AYL/QR028設備報廢申請單AYL/QR029設備檢修計劃AYL/QR030設備檢修記錄6．4工作環(huán)境 公司為確保工作環(huán)境舒適，不影響工作效果，從人和物兩方面的影響因素進行考慮，以防工作環(huán)境對人和物的不利影響從而間接影響產(chǎn)品的符合性，具體如下：a. 提供適宜的辦公場所并根據(jù)業(yè)務運作需要進行合理布置，配備相應的辦公設施。b. 為了防止陽光的強烈照射以及辦公場所適宜的溫濕度，保證辦公人員心理與生理上的舒適感，配置了窗簾以及空調(diào)、排氣扇、照明等。c. 由辦公室定期組織對所有辦公場所進行清潔維護，確保辦公場所寬敞明亮清潔舒適，物品擺放井然有序，標識正確易于查找。d. 為了確保辦公場所的持續(xù)合乎要求，由辦公室定期組織對辦公場所進行衛(wèi)生檢查,消除衛(wèi)生死角。第七章產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃我公司目前所提供的產(chǎn)品—電池配件，都屬于工藝成熟定型的產(chǎn)品，其整個生產(chǎn)運作過程都是嚴格按照國家相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定的程序進行運作，具體的經(jīng)營運作流程如下：顧客(圖紙\樣品\訂單)不滿意滿意持續(xù)改進此訂單結(jié)束不合格品控制校準/鑒定監(jiān)視和測量裝置確定合格供應商供應商選擇/評價 確認/評審訂單圖樣制作產(chǎn)品監(jiān)視和測量組織生產(chǎn)合格不合格采購原材料顧客確認合格制版內(nèi)部生產(chǎn)委外加工 車縫整燙尾部驗收/包裝特殊過程外包過程排版/裁床/配色粘合成衣7．2與顧客有關(guān)的過程控制程序 確定評審顧客的有關(guān)要求，確保公司有能力滿足顧客的要求，不斷增強顧客的滿意度。 適用公司對顧客訂單/合同的確定評審過程的控制 業(yè)務部接到顧客的書面訂單如傳真/電子郵件，由接受人負責進行確認，包 括顧客的名稱、聯(lián)系電話/傳真、聯(lián)系人、交付期限、產(chǎn)品名稱、規(guī)格/型號、 數(shù)量、單價等。 ，由接受人負責登記于“口頭訂單登記表”中。 由業(yè)務部組織相關(guān)部門如業(yè)務部（從價格合適方面）、采購部（從材料供應及時方面）、廠部（從滿足交付期限方面）、設計部（從設計能力方面）對訂單進行評審,填寫“訂單/合同評審記錄”，簽名表示接受認可。 ，發(fā)現(xiàn)有疑問或公司在滿足能力方面有所欠缺或遵守的相關(guān)的法律法規(guī)方面或其他方面原因?qū)е掠唵伟l(fā)生更改，由業(yè)務部負責與顧客協(xié)商處理，處理結(jié)果填寫在“加做通知單”通知相關(guān)人員。，由業(yè)務部填寫“加做通知單” ，必要時由業(yè)務部負責人與顧客洽談合同或協(xié)議，合同/協(xié)議最終以雙方負責人或授權(quán)負責人簽署蓋章方為有效。 a. 顧客與公司合作前的業(yè)務咨詢 ，包括評審過程 ，對c項由運行部負責處理。 對于顧客的投訴，由接到人填寫“顧客投訴處理登記表”，交運行部跟蹤調(diào)查，確定責任部門并轉(zhuǎn)交責任部門進行原因分析采取改進措施進行改進，運行部負責跟蹤落實并將處理結(jié)果反饋給顧客，以征得顧客的諒解或滿意。（≥3次），由運行部負責人組織相關(guān)部門進行討論分析，必要時要求總經(jīng)理/管理者代表參加，確定責任部門?！队涗浛刂瞥绦颉芬?guī)定保護保存各自管轄范圍內(nèi)的記錄，分類歸檔，以便查找。對于評審通過的訂單，由業(yè)務部負責填寫“合同附加表”知會運行部，運行部負責填寫“售前服務任務單”通知技術(shù)部到客戶處量身，具體見《生產(chǎn)和服務提供過程控制程序》5相關(guān)文件 《記錄控制程序》6相關(guān)記錄AYL/QR031售前服務任務單AYL/QR032口頭訂單登記表 AYL/QR033訂單/合同評審記錄 AYL/QR034加做通知單 AYL/QR035顧客投訴處理登記表 對新產(chǎn)品的設計