【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 參考價(jià)值；? 8（較好）：提交的報(bào)表信息能較大程度地滿足重大決策要求；? 6（合格）：能及時(shí)提交相關(guān)報(bào)表與建議，基本上滿足決策要求；? 4（差）：雖能按時(shí)提交報(bào)表與建議，但反映的信息量少，分析不夠充分，不能滿足重大決策要求；? 2（很差）：不能按照決策者的要求提交相關(guān)財(cái)務(wù)分析報(bào)告與建議。11 / 150運(yùn)維副總部門(mén) 職位 運(yùn)維副總指標(biāo)類(lèi)型 指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)權(quán)重信息來(lái)源考核周期考核者運(yùn)維系統(tǒng)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率 10% 財(cái)務(wù)部 年度 總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)滿意度 10% 總經(jīng)理 年度 總經(jīng)理通用專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)評(píng)分 30% 結(jié)果使用部門(mén) 年度 結(jié)果使用部門(mén)網(wǎng)絡(luò)電路可用率 25% 網(wǎng)管監(jiān)控部 年度 總經(jīng)理平均每百公里障礙歷時(shí) 15% 運(yùn)行維護(hù)部 年度 總經(jīng)理線路設(shè)備完好率 10% 運(yùn)行維護(hù)部 年度 總經(jīng)理專(zhuān)用修訂時(shí)間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷12 / 150（一） 通用指標(biāo)通用指標(biāo)參看附件 1：績(jī)效考核通用指標(biāo)說(shuō)明（二） 專(zhuān)用指標(biāo)1. 專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)評(píng)分（1） 指標(biāo)定義專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)主要包括技術(shù)管理部和工程管理部的重大專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)的綜合評(píng)分。根據(jù)所完成各專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)的重要性，分別賦于不同的權(quán)重，最終進(jìn)行加權(quán)平均，得出總體專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)評(píng)分。專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)評(píng)分=∑（各專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)得分*各專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)權(quán)重）人力資源部在任務(wù)結(jié)果使用部門(mén)使用 個(gè)月后，進(jìn)行結(jié)果使用部門(mén)滿意度調(diào)查。（2（ 指標(biāo)量化辦法 專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)評(píng)分量表打分標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容權(quán)重 10 分 8 分 6 分 4 分 2 分得分計(jì)分專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)完成的可用性 40%使 用 效 果 極 佳 ，對(duì) 使 用 部 門(mén) 產(chǎn) 生很 大 的 積 極 影 響 使 用 效 果 較 好 ， 且有 較 高 的 質(zhì) 量 ， 有利 于 使 用 部 門(mén) 開(kāi) 展工 作可 以 使 用 ， 基 本達(dá) 到 使 用 部 門(mén) 的期 望 。需 改 正 后 ， 才 可 以使 用 ， 對(duì) 使 用 部 門(mén)造 成 一 定 負(fù) 面 影 響基 本 不 可 用 ， 對(duì) 使用 部 門(mén) 造 成 嚴(yán) 重 負(fù)面 影 響專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)完成的規(guī)范性 20%任 務(wù) 結(jié) 果 完 全 符合 相 關(guān) 技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn) ，能 保 證 結(jié) 果 的 高質(zhì) 量 使 用 。任 務(wù) 結(jié) 果 基 本 符 合相 關(guān) 技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn) ， 能保 證 結(jié) 果 的 正 常 使 用只 有 少 量 結(jié) 果 不符 合 相 關(guān) 技 術(shù) 標(biāo)準(zhǔn) ， 對(duì) 使 用 部 門(mén)的 影 響 不 大任 務(wù) 結(jié) 果 有 較 多 不符 合 相 關(guān) 技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn) ，對(duì) 使 用 部 門(mén) 造 成 一定 負(fù) 面 影 響任 務(wù) 結(jié) 果 有 很 多 不符 合 相 關(guān) 技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn) ，對(duì) 使 用 部 門(mén) 造 成 很大 負(fù) 面 影 響專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)完成的經(jīng)濟(jì)性20%從 使 用 部 門(mén) 角 度（ 施 工 及 維 護(hù) 成本 等 方 面 ） 考 慮有 極 高 的 成 本 節(jié)約 。從 使 用 部 門(mén) 角 度（ 施 工 及 維 護(hù) 成 本等 方 面 ） 考 慮 有 較高 的 成 本 節(jié) 約 。從 使 用 部 門(mén) 角 度（ 施 工 及 維 護(hù) 成本 等 方 面 ） 考 慮有 一 定 的 成 本 節(jié)約 。從 使 用 部 門(mén) 角 度（ 施 工 及 維 護(hù) 成 本等 方 面 ） 考 慮 有 一定 的 成 本 浪 費(fèi)從 使 用 部 門(mén) 角 度（ 施 工 及 維 護(hù) 成 本等 方 面 ） 考 慮 有 較大 的 成 本 浪 費(fèi) 。專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)完成的創(chuàng)新性20%有 極 多 的 創(chuàng) 新 之處 ， 為 使 用 部 門(mén)有 較 多 的 創(chuàng) 新 ， 為使 用 部 門(mén) 帶 來(lái) 較 高有 一 定 的 創(chuàng) 新 ，為 使 用 部 門(mén) 帶 來(lái)只 有 較 少 的 創(chuàng) 新 ，偶 爾 能 為 使 用 部 門(mén)沒(méi) 有 創(chuàng) 新 ， 不 能 為使 用 部 門(mén) 帶 來(lái) 一 定13 / 150帶 來(lái) 很 高 的 額 外 價(jià)值的 額 外 價(jià) 值 一 定 的 額 外 價(jià) 值 帶 來(lái) 一 些 額 外 價(jià) 值 的 額 外 價(jià) 值總計(jì)得分2. 網(wǎng)絡(luò)電路可用率（1） 指標(biāo)定義網(wǎng)絡(luò)電路可用率=網(wǎng)絡(luò)電路正?？捎脮r(shí)間/網(wǎng)絡(luò)電路總體應(yīng)運(yùn)行時(shí)間只計(jì)算除非硬件損壞或可由網(wǎng)絡(luò)調(diào)度解決以外的可用網(wǎng)絡(luò)電路（2） 指標(biāo)量化辦法打分標(biāo)準(zhǔn)(建議)考核內(nèi)容 權(quán)重10 分 8 分 6 分 4 分 2 分得分計(jì)分網(wǎng)絡(luò)電路可用率A (%)100%100 100A≥ A≥ A≥ 總計(jì)得分3. 平均每百公里障礙歷時(shí)（1） 指標(biāo)定義平均每百公里障礙歷時(shí)=障礙總歷時(shí)分鐘數(shù)/線路皮長(zhǎng)公里100障礙歷時(shí)從機(jī)務(wù)部門(mén)交出障礙線路開(kāi)始計(jì)算，至線路修復(fù)或倒通并經(jīng)機(jī)務(wù)部門(mén)驗(yàn)證可用時(shí)為止。（2） 指標(biāo)量化辦法打分標(biāo)準(zhǔn)(建議)考核內(nèi)容 權(quán)重10 分 8 分 6 分 4 分 2 分得分計(jì)分平均每百公里障礙歷時(shí) A （分）100%≤400 400A≤450 450A≤500 500A≤550 55014 / 150總計(jì)得分4. 線路設(shè)備完好率（1） 指標(biāo)定義線路設(shè)備完好率是指通過(guò)抽查直埋光纜設(shè)備和架空光纜設(shè)備的維護(hù)質(zhì)量，達(dá)到維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備數(shù)量占總抽查設(shè)備總數(shù)的比率。詳見(jiàn)《運(yùn)維系統(tǒng)績(jī)效考核指標(biāo)附件》 。（2） 指標(biāo)量化辦法打分標(biāo)準(zhǔn)(建議)考核內(nèi)容 權(quán)重10 分 8 分 6 分 4 分 2 分得分計(jì)分線路設(shè)備完好率A (%)100%≥99 99A≥95 95A≥90 90A≥85 85總計(jì)得分15 / 150行政副總部門(mén) 職位 行政副總指標(biāo)類(lèi)型 指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)權(quán)重信息來(lái)源考核周期考核者領(lǐng)導(dǎo)滿意度 10％ 總經(jīng)理 年度 總經(jīng)理系統(tǒng)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率（人力資源部和辦公室）10％ 財(cái)務(wù)一部 年度 總經(jīng)理通用內(nèi)部客戶滿意度 40％ 內(nèi)部員工 年度 內(nèi)部員工薪酬總額預(yù)算執(zhí)行率 30％ 財(cái)務(wù)一部 年度 總經(jīng)理招聘完成率 10％ 人力資源部 年度 總經(jīng)理專(zhuān)用修訂時(shí)間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷16 / 150（一） 通用指標(biāo)通用指標(biāo)參看附件 1：績(jī)效考核通用指標(biāo)說(shuō)明（二） 專(zhuān)用指標(biāo)1. 內(nèi)部客戶滿意度（1） 指標(biāo)定義行政副總的內(nèi)部客戶滿意度是指公司員工對(duì)于公司行政后勤工作和人力資源管理工作的綜合滿意程度。（2） 指標(biāo)量化辦法行政副總的內(nèi)部客戶滿意度得分等于各下屬（考核薪酬專(zhuān)員、招聘培訓(xùn)專(zhuān)員、人事管理專(zhuān)員、后勤主管、采購(gòu)專(zhuān)員、雜志編輯、網(wǎng)站編輯）的內(nèi)部客戶滿意度的加權(quán)平均得分。其權(quán)重分配及量化辦法如下表所示。行政副總內(nèi)部客戶滿意度權(quán)重配分表下屬職位的內(nèi)部客戶滿意度 滿意度所占權(quán)重考核薪酬專(zhuān)員的內(nèi)部客戶滿意度 10％招聘培訓(xùn)專(zhuān)員的內(nèi)部客戶滿意度 10％人事管理專(zhuān)員的內(nèi)部客戶滿意度 30％后勤主管的內(nèi)部客戶滿意度 15％采購(gòu)專(zhuān)員的內(nèi)部客戶滿意度 10％雜志編輯的內(nèi)部客戶滿意度 15％網(wǎng)站編輯的內(nèi)部客戶滿意度 10％2. 薪酬總額預(yù)算執(zhí)行率（1） 指標(biāo)定義薪酬總額預(yù)算執(zhí)行率是指公司年度薪酬總額差額與年度薪酬總額預(yù)算值之間的比值。薪酬總額預(yù)算執(zhí)行率＝（年度實(shí)際薪酬總額發(fā)生額－年度預(yù)算薪酬總額）／年度實(shí)際薪酬總額發(fā)生額（2） 指標(biāo)量化辦法17 / 150薪酬總額預(yù)算執(zhí)行率可以通過(guò)下表進(jìn)行量化。薪酬總額預(yù)算執(zhí)行率量化表打分標(biāo)準(zhǔn)（參考）考核內(nèi)容 權(quán)重10 分 8 分 6 分 4 分 2 分得分計(jì)分預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行率100% 節(jié)約≥20% 節(jié)約≥5%＜20% 177。5%之間 超支≥5%＜10% 超支≥10%總計(jì)得分3. 招聘完成率（3） 指標(biāo)定義招聘完成率＝Σ（實(shí)際招聘崗位數(shù)量崗位工資中位值）/Σ（計(jì)劃招聘崗位數(shù)量崗位工資中位值） 。（4） 指標(biāo)量化辦法招聘完成率可以通過(guò)下表進(jìn)行量化。招聘完成率量化表打分標(biāo)準(zhǔn)（參考）考核內(nèi)容10 分 8 分 6 分 4 分 2 分得分招聘完成率 95％以上 95－90％ 90－80％ 80－60％ 60％以下18 / 150第二節(jié) 人力資源部經(jīng)理部門(mén) 人力資源部 職位 經(jīng)理指標(biāo)類(lèi)型 指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)權(quán)重信息來(lái)源考核周期考核者領(lǐng)導(dǎo)滿意度 20％ 行政副總 季度 行政副總部門(mén)員工滿意度 10％ 辦公室 年度 部門(mén)員工費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率 10％ 財(cái)務(wù)一部 季度 行政副總通用內(nèi)部客戶滿意度 30％ 辦公室 年度 內(nèi)部員工薪酬總額預(yù)算執(zhí)行率 20％ 財(cái)務(wù)一部 年度 行政副總招聘完成率 10％ 人力資源部 年度 行政副總專(zhuān)用修訂時(shí)間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷19 / 150（一） 通用指標(biāo)通用指標(biāo)參看附件 1：績(jī)效考核通用指標(biāo)說(shuō)明（二） 專(zhuān)用指標(biāo)1. 內(nèi)部客戶滿意度（3） 指標(biāo)定義人力資源部經(jīng)理的內(nèi)部客戶滿意度是指公司員工對(duì)于公司人力資源管理工作的綜合滿意程度。（4） 指標(biāo)量化辦法人力資源部經(jīng)理的內(nèi)部客戶滿意度得分等于各下屬（考核薪酬專(zhuān)員、招聘培訓(xùn)專(zhuān)員、人事管理專(zhuān)員）的內(nèi)部客戶滿意度的加權(quán)平均得分。其權(quán)重分配及量化辦法如下表所示。人力資源部經(jīng)理內(nèi)部客戶滿意度權(quán)重配分表下屬職位的內(nèi)部客戶滿意度考核薪酬專(zhuān)員的內(nèi)部客戶滿意度招聘培訓(xùn)專(zhuān)員的內(nèi)部客戶滿意度人事管理專(zhuān)員的內(nèi)部客戶滿意度滿意度所占權(quán)重 20％ 20％ 60％20 / 1502. 薪酬總額預(yù)算執(zhí)行率（1） 指標(biāo)定義薪酬總額預(yù)算執(zhí)行率是指公司年度薪酬總額差額與年度薪酬總額預(yù)算值之間的比值。薪酬總額預(yù)算執(zhí)行率＝（年度實(shí)際薪酬總額發(fā)生額－年度預(yù)算薪酬總額）／年度實(shí)際薪酬總額發(fā)生額（2） 指標(biāo)量化辦法薪酬總額預(yù)算執(zhí)行率可以通過(guò)下表進(jìn)行量化。薪酬總額預(yù)算執(zhí)行率量化表打分標(biāo)準(zhǔn)（參考）考核內(nèi)容 權(quán)重10 分 8 分 6 分 4 分 2 分得分計(jì)分預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行率100% 節(jié)約≥20% 節(jié)約≥5%＜20% 177。5%之間 超支≥5%＜10% 超支≥10%總計(jì)得分3. 招聘完成率（1） 指標(biāo)定義招聘完成率＝Σ（實(shí)際招聘崗位數(shù)量崗位工資中位值）/Σ（計(jì)劃招聘崗位數(shù)量崗位工資中位值） 。（2） 指標(biāo)量化辦法招聘完成率可以通過(guò)下表進(jìn)行量化。招聘完成率量化表打分標(biāo)準(zhǔn)（參考）考核內(nèi)容10 分 8 分 6 分 4 分 2 分得分招聘完成率 95％以上 95－90％ 90－80％ 80－60％ 60％以下21 / 150考核薪酬專(zhuān)員部門(mén) 人力資源部 職位 考核薪酬專(zhuān)員指標(biāo)類(lèi)型 指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)權(quán)重信息來(lái)源考核周期考核者領(lǐng)導(dǎo)滿意度 70％ 人力資源經(jīng)理 季度 人力資源經(jīng)理通用內(nèi)部客戶滿意度 30％ 辦公室 年度 全體員工專(zhuān)用修訂時(shí)間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷（一） 通用指標(biāo)通用指標(biāo)參看附件 1：績(jī)效考核通用指標(biāo)說(shuō)明（二） 專(zhuān)用指標(biāo)1. 內(nèi)部客戶滿意度（1） 指標(biāo)定義考核薪酬專(zhuān)員的內(nèi)部客戶滿意度是指公司員工對(duì)績(jī)效考核管理和薪酬管理工作的綜合滿意程度。（2） 指標(biāo)量化辦法考核薪酬專(zhuān)員的內(nèi)部客戶滿意度信息來(lái)源于《人力資源部?jī)?nèi)部客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷》 ，并按下面量表打分方法進(jìn)行量化。22 / 150考核薪酬專(zhuān)員內(nèi)部客戶滿意度量化表考核內(nèi)容 對(duì)應(yīng)問(wèn)卷題號(hào) 權(quán)重 問(wèn)卷調(diào)查平均得分 計(jì)分考核指標(biāo) 第 9 題 30%考核流程 第 10 題 30%薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬制度 第 12 題 20%福利措施和福利制度 第 14 題 20%合計(jì)總分23 / 150招聘培訓(xùn)專(zhuān)員部門(mén) 人力資源部 職位 招聘培訓(xùn)專(zhuān)員指標(biāo)類(lèi)型 指標(biāo)名稱(chēng)指標(biāo)權(quán)重信息來(lái)源考核周期考核者領(lǐng)導(dǎo)滿意度 40％ 人力資源經(jīng)理 季度 人力資源經(jīng)理通用招聘完成率 20％ 人力資源部經(jīng)理 年度 人力資源部經(jīng)理內(nèi)部客戶滿意度 40％ 辦公室 年度 全體員工專(zhuān)用修訂時(shí)間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 新規(guī)作成修訂履歷24 / 150（一） 通用指標(biāo)通用指標(biāo)參看附件 1：績(jī)效考核通用指標(biāo)說(shuō)明（二） 專(zhuān)用指標(biāo)1. 招聘完成率（1） 指標(biāo)定義招聘完成率＝Σ（實(shí)際招聘崗位數(shù)量崗位工資中位值）/Σ（計(jì)劃招聘崗位數(shù)量崗位工資中位值） 。（2） 指標(biāo)量化辦法打分標(biāo)準(zhǔn)（參考）考核內(nèi)容10 分 8 分 6 分 4 分 2 分得分招聘完成率 95％以上 95－90％ 90－80％ 80－60％ 60％以下2. 內(nèi)部客戶滿意度（1） 指標(biāo)定義招聘培訓(xùn)專(zhuān)員的內(nèi)部客戶滿意度是指公司員工對(duì)公司招聘管理工作和培訓(xùn)管理工作的綜合滿意程度。（2） 指標(biāo)量化辦法招聘培訓(xùn)專(zhuān)員的內(nèi)部客戶滿意度來(lái)源于《人力資源部?jī)?nèi)部客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷》 ，并按下面量表打分方法進(jìn)行量化。招聘培訓(xùn)專(zhuān)員的內(nèi)部客戶滿意度量化表考核內(nèi)容 對(duì)應(yīng)問(wèn)卷題號(hào) 權(quán)重 問(wèn)卷調(diào)查平均得分 計(jì)分復(fù)試人選充裕性 第 3 題 25%復(fù)試人選條件與任職資格吻合度 第 4 題 25%培訓(xùn)時(shí)間充裕性 第 5 題 10%培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需求的吻合度 第 6 題 10%培訓(xùn)方式合理性 第