xxxx年廣東自考秘書(shū)外事管理實(shí)務(wù)課程考試大綱(編輯修改稿)
2025-05-09 00:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 秘書(shū)的任職資格（３）中、美涉外秘書(shū)的異同２、涉外秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)（１）基礎(chǔ)知識(shí)（社會(huì)科學(xué)，自然科學(xué)，哲學(xué)）（２）秘書(shū)學(xué)知識(shí)（３）行業(yè)知識(shí)（經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，涉外法規(guī)，財(cái)會(huì)知識(shí)）（４）了解中外文化差異３、涉外秘書(shū)的技能要求（１）熟練地掌握外語(yǔ)（２）嫻熟的辦公自動(dòng)化操作技術(shù)（３）快捷的速記技術(shù)（４）掌握寫(xiě)作技能和書(shū)法藝術(shù)（５）“通才”是時(shí)代的需要Ⅳ、考核要求１、中美秘書(shū)任職資格比較 識(shí)記：《韋氏秘書(shū)綱要》對(duì)秘書(shū)知識(shí)要求和技能的要求；《全美秘書(shū)協(xié)會(huì)章程》對(duì)秘書(shū)資格的要求；中國(guó)涉外秘書(shū)任職資格要求領(lǐng)會(huì)：中、美秘書(shū)任職資格的比較２、涉外秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)識(shí)記：秘書(shū)的基礎(chǔ)知識(shí)；秘書(shū)學(xué)知識(shí)的組成內(nèi)容；普遍需要的行業(yè)知識(shí)；應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)包涵的知識(shí)；海派文化的特點(diǎn)領(lǐng)會(huì)：中、美秘書(shū)任職資格的異同；涉外秘書(shū)掌握財(cái)會(huì)知識(shí)的必要性簡(jiǎn)單應(yīng)用：中外文化差異的表現(xiàn)３、涉外秘書(shū)的技能要求識(shí)記：涉外秘書(shū)技能的五大要求；“電子秘書(shū)”的工作內(nèi)容；辦公自動(dòng)化的主要操作技能；要求速記技能的原因；“通才”知識(shí)結(jié)構(gòu)模式 簡(jiǎn)單應(yīng)用：熟練的外語(yǔ)能力對(duì)涉外秘書(shū)的重要意義第六章 涉外秘書(shū)的人際關(guān)系Ⅰ、學(xué)習(xí)目的與要求 認(rèn)識(shí)涉外秘書(shū)與上司的關(guān)系和涉外秘書(shū)與同事關(guān)系的重要意義；重點(diǎn)掌握處理與上司關(guān)系和與同事關(guān)系的要領(lǐng)。Ⅱ、課程內(nèi)容１、涉外秘書(shū)與上司的關(guān)系２、涉外秘書(shū)與同事關(guān)系Ⅲ、考核知識(shí)點(diǎn)１、涉外秘書(shū)與上司的關(guān)系（１）了解上司（２）維護(hù)上司的權(quán)威（３）體諒上司的苦衷（４）保持與上司的距離（５）學(xué)習(xí)上司的長(zhǎng)處２、涉外秘書(shū)與同事的關(guān)系（１）影響與同事關(guān)系的因素（２）影響與同事關(guān)系的規(guī)則（３）同事關(guān)系的類(lèi)型（４）處理好同事關(guān)系的方法Ⅳ、考核要求１、涉外秘書(shū)與上司的關(guān)系識(shí)記：秘書(shū)應(yīng)了解上司的哪些方面；向上司進(jìn)言的有效方法；好上司的標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)習(xí)好上司的內(nèi)容 領(lǐng)會(huì)：了解上司思路和個(gè)性的意義；與上司保持距離的意義簡(jiǎn)單應(yīng)用：當(dāng)你遇上好上司時(shí)，應(yīng)注意什么２、涉外秘書(shū)與同事的關(guān)系 識(shí)記：影響同事關(guān)系具體因素；影響同事關(guān)系的規(guī)則內(nèi)容；同事關(guān)系的分類(lèi)；人際交往的四個(gè)區(qū)域領(lǐng)會(huì)：如何做到“一視同仁” 簡(jiǎn)單應(yīng)用：怎樣處理“開(kāi)放區(qū)域”與“秘密區(qū)域”的關(guān)系綜合應(yīng)用：如何處理好與同事的關(guān)系第七章 涉外秘書(shū)的公關(guān)意識(shí)Ⅰ、學(xué)習(xí)目的與要求 理解秘書(shū)工作與公關(guān)工作的聯(lián)系與區(qū)別；重點(diǎn)理解涉外秘書(shū)必須具備的公關(guān)意識(shí)及其作用和公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的本質(zhì)區(qū)別。Ⅱ、課程內(nèi)容１、涉外秘書(shū)工作中包含著公關(guān)工作２、涉外秘書(shū)必須具備的公關(guān)意識(shí)３、善于分辨和區(qū)別公關(guān)和庸俗關(guān)系Ⅲ、考核知識(shí)點(diǎn)１、涉外秘書(shū)工作中包含著公關(guān)工作（１）秘書(shū)工作和公關(guān)工作在性質(zhì)，職責(zé)上的共同點(diǎn)（２）秘書(shū)工作和公關(guān)工作在作用上的異同點(diǎn)（３）涉外秘書(shū)公關(guān)工作的側(cè)重點(diǎn)２、涉外秘書(shū)必須具有公關(guān)意識(shí)（１）樹(shù)立組織良好形象的意識(shí)（２）樹(shù)立雙向溝通的意識(shí)（３）樹(shù)立廣結(jié)良緣的意識(shí)（４）樹(shù)立內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的意識(shí)３、善于分辨公關(guān)和庸俗關(guān)系（１）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的起因不同（２）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的目的和工作對(duì)象不同（３）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的地位不同（４）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系工作手段不同（５）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系社會(huì)效果不同Ⅳ、考核要求１、涉外秘書(shū)工作中包含著公關(guān)工作識(shí)記：二者性質(zhì)上的共性；二者重含的職責(zé)；二者作用上的共性；二者作用上的個(gè)性；涉外秘書(shū)的公關(guān)工作的側(cè)重點(diǎn)和公關(guān)對(duì)象的側(cè)重點(diǎn)。２、涉外秘書(shū)必須具有公關(guān)意識(shí)識(shí)記：涉外秘書(shū)必須具有的五大意識(shí)；良好組織形象的意義；良好組織形象的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；雙向溝通意識(shí)的含義；廣結(jié)良緣意識(shí)的含義；秘書(shū)代表組織經(jīng)常接觸的公眾；雙方得益意識(shí)的含義領(lǐng)會(huì)：良好形象對(duì)組織的重要作用；內(nèi)求團(tuán)結(jié)的內(nèi)容；雙方得益的基礎(chǔ)簡(jiǎn)單應(yīng)用：雙向溝通的內(nèi)容３、善于分辨公關(guān)和庸俗的關(guān)系 識(shí)記：二者不同的起因；不同的目的；不同的對(duì)象；不同的地位；不同的手段；不同的社會(huì)效果簡(jiǎn)單應(yīng)用： 怎樣認(rèn)識(shí)和分辨公關(guān)與庸俗關(guān)系 綜合應(yīng)用：公共關(guān)系中如何將物理手段和人情關(guān)系有機(jī)結(jié)合起來(lái)第八章 涉外秘書(shū)的心理素質(zhì)Ⅰ、學(xué)習(xí)目的與要求 了解涉外秘書(shū)應(yīng)有的智力及其培養(yǎng)途徑；重點(diǎn)理解涉外秘書(shū)的個(gè)性心理特征；學(xué)會(huì)進(jìn)行調(diào)自我心理調(diào)節(jié)的方法。Ⅱ、課程內(nèi)容１、涉外秘書(shū)智力的培養(yǎng)２、涉外秘書(shū)的個(gè)性心理特征３、涉外秘書(shū)的心理調(diào)節(jié)Ⅲ、考核知識(shí)點(diǎn)１、涉外秘書(shū)智力的培養(yǎng)（１）觀察力及其培養(yǎng)（２）注意力及其培養(yǎng)（３）記憶力及其培養(yǎng)（４）思維力及其培養(yǎng)２、涉外秘書(shū)的個(gè)性心理特征（１）興趣（定義，作用，要求）（２）性格（定義，作用，要求）（３）情緒（定義，作用，要求）（４）意志（定義，作用，要求）（５）氣質(zhì)（定義，類(lèi)型，特點(diǎn)，作用，要求）３、涉外秘書(shū)的心理調(diào)節(jié)（１）克服緊張心理（２）消除委屈心理Ⅳ、考核要求１、涉外秘書(shū)智力培養(yǎng)識(shí)記：智力的定義；智力的構(gòu)成內(nèi)容；觀察力的類(lèi)型；注意力的定義；注意力的類(lèi)型；記憶力的定義；記憶力的類(lèi)型；思維力的定義；思維力的類(lèi)型及其定義、特點(diǎn)領(lǐng)會(huì)：三類(lèi)觀察力的優(yōu)缺點(diǎn)比較；創(chuàng)造性思維方式簡(jiǎn)單應(yīng)用：如何培養(yǎng)記憶力；如何培養(yǎng)思維力綜合應(yīng)用：如何培養(yǎng)觀察力；如何培養(yǎng)注意力２、涉外秘書(shū)的個(gè)性心理特征識(shí)記：個(gè)性心理特征的內(nèi)涵；興趣的定義；性格的定義；性格的表現(xiàn)；情緒的定義；情緒的分類(lèi)；意志的定義；氣質(zhì)的定義；氣質(zhì)的分類(lèi)；氣質(zhì)的性格表現(xiàn)領(lǐng)會(huì)：興趣對(duì)秘書(shū)工作的影響；健全的性格
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