【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，面對(duì)上崗人員，交接人員互行舉手禮后進(jìn)行工作交接，交接內(nèi)容包括：檢查值勤用品是否齊備好用，車(chē)輛、人員登記情況，有無(wú)遺留問(wèn)題及注意事項(xiàng)，周?chē)O(shè)施設(shè)備的完好情況，環(huán)境衛(wèi)生情況等，交接雙方確認(rèn)后在工作日志簽字。接班人員開(kāi)始上班，交班人員在崗位邊站立等候，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下齊步行進(jìn)至駐地。四、 當(dāng)班警衛(wèi)在值勤期間遇有領(lǐng)導(dǎo)步行出入時(shí)，必須行舉手禮并微笑問(wèn)候。五、 遇有家屬區(qū)內(nèi)部車(chē)輛進(jìn)入時(shí)，警衛(wèi)人員指揮車(chē)輛靠邊停放，并發(fā)給臨時(shí)停車(chē)卡，打直行交通手勢(shì)指揮車(chē)輛順序進(jìn)入同時(shí)做好登記，檢查、登記、發(fā)卡應(yīng)在2分鐘之內(nèi)完成。六、 遇有外部車(chē)輛進(jìn)入時(shí)，警衛(wèi)人員指揮車(chē)輛靠邊停放，上前檢查，檢查前先行舉手禮，后登記車(chē)號(hào)、車(chē)型、車(chē)況和進(jìn)入事由、被訪(fǎng)單位、地點(diǎn)、人員、聯(lián)系電話(huà)并發(fā)給臨時(shí)停車(chē)卡后放行，檢查、登記、放行應(yīng)在3分鐘之內(nèi)完成；車(chē)輛出門(mén)時(shí)，檢查崗負(fù)責(zé)檢查車(chē)內(nèi)是否攜帶物品，對(duì)于攜帶物品的應(yīng)檢查其出門(mén)條與物品是否相符后，收回臨時(shí)停車(chē)卡，打直行交通手勢(shì)放行，攜帶物品出門(mén)檢查應(yīng)在3分鐘之內(nèi)完成，沒(méi)有攜帶物品的應(yīng)在1分鐘之內(nèi)完成。七、 遇有業(yè)主騎自行車(chē)出入時(shí)，檢查崗右臂向前平舉并提示出入下車(chē)。八、 遇有外部人員進(jìn)入時(shí)，警衛(wèi)人員指揮靠邊并進(jìn)行檢查登記，登記時(shí)應(yīng)寫(xiě)明人員姓名、進(jìn)入事由、被訪(fǎng)單位、地點(diǎn)、聯(lián)系電話(huà)，同時(shí)收押其有效證件發(fā)給臨時(shí)卡后放行，此項(xiàng)工作應(yīng)在2分鐘之內(nèi)完成。九、 在沒(méi)有業(yè)主的帶領(lǐng)下嚴(yán)禁外來(lái)社會(huì)綜合服務(wù)人員進(jìn)入家屬區(qū)。十、 遇有外來(lái)人員攜帶物品出門(mén)時(shí)，警衛(wèi)人員應(yīng)認(rèn)真檢查是否持有物資出門(mén)條，出門(mén)條是否與物品相符，相符的予以放行應(yīng)在2分鐘之內(nèi)完成；無(wú)出門(mén)條或出門(mén)條與物品不相符的不于放行。十一、星期一至星期五每天16：00—16：30；16：30—17：00參加保安部組織的理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。十一、每周五17：30—18：00參加保安部組織的工作例會(huì)。十二、每周日19：30—20：00參加本班的班務(wù)會(huì)。十三、每周日20：00—20：30參加保安隊(duì)的點(diǎn)名。八、家屬區(qū)巡邏崗位職責(zé)和工作量化實(shí)施細(xì)則（一）家屬區(qū)巡邏崗位職責(zé)一、熟知保安工作的性質(zhì)、任務(wù)、職能，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保安部的各種安全管理規(guī)定，時(shí)刻維護(hù)公司的良好形象。二、掌握家屬區(qū)的人員、車(chē)輛情況，認(rèn)真做好交通指揮疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車(chē)、自行車(chē)正常行駛和停放，時(shí)刻維護(hù)家屬區(qū)正常的生活秩序。三、掌握家屬區(qū)的分布情況，嚴(yán)格執(zhí)行巡視檢查制度，認(rèn)真做好家屬區(qū)的防火、防盜、防破壞工作。四、 各種突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案處理。五、負(fù)責(zé)自行車(chē)存放處秩序的維護(hù)工作，時(shí)刻保持車(chē)輛擺放整齊有須。六、掌握家屬區(qū)區(qū)各種設(shè)施設(shè)備的分布情況并負(fù)責(zé)看護(hù)管理工作，防止設(shè)施設(shè)備損壞、丟失事件的發(fā)生。七、負(fù)責(zé)家屬區(qū)綠化和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，遇有破壞綠化和環(huán)境衛(wèi)生的行為要勇于制止。 八、密切注意進(jìn)入家屬區(qū)的外來(lái)人員，防止閑雜人員進(jìn)入辦公樓。遇有可疑人員要認(rèn)真盤(pán)查，并及時(shí)上報(bào)保安部處理。九、負(fù)責(zé)家屬內(nèi)施工區(qū)域的安全檢查工作，遇有違章施工和私自動(dòng)火的要及時(shí)制止并上報(bào)保安部處理。十、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。（二）家屬區(qū)巡邏崗工作量化實(shí)施細(xì)則一、 家屬區(qū)巡邏崗實(shí)行24小時(shí)值班制度，白班上崗時(shí)間為：6：00—22：00，每?jī)尚r(shí)一班；夜班上崗時(shí)間為：22：00—次日6：00，另星期一至星期五17：30—23：00，星期六、日?qǐng)@區(qū)巡邏崗負(fù)責(zé)4樓的大堂崗。巡邏人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守上下崗時(shí)間，精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)端正，做到不脫崗、睡崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。二、嚴(yán)格遵守交接班制度，提前15分鐘做好上崗的準(zhǔn)備工作，包括處理個(gè)人事務(wù)，按規(guī)定著裝，扎好武裝帶，佩帶好綬帶，帶好手套；提前10分鐘到指定地點(diǎn)集合并接受班長(zhǎng)的檢查。在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下齊步行進(jìn)到達(dá)工作崗位進(jìn)行工作交接。三、園區(qū)巡邏崗在巡外圍時(shí)必須嚴(yán)格遵守巡邏崗作業(yè)規(guī)范，按照家屬區(qū)大門(mén)—延319樓前道路—至320樓—延320樓前道路—至321樓—延321樓前道路—至323樓—延323樓前道路—至大門(mén)，然后按照相反路線(xiàn)返回進(jìn)行外圍巡視。巡視一周應(yīng)在15分鐘之內(nèi)完成。四、家屬區(qū)巡邏崗在樓宇巡視時(shí)必須嚴(yán)格遵守樓宇巡視作業(yè)規(guī)范，按照6：00—8：00，10：00—12：00，14：00—16：00巡單單元，8：00—10：00，12：00—14：00，16：00—18：00巡雙單元的順序進(jìn)行，巡視時(shí)延樓梯上到頂層然后從頂層至一層逐層進(jìn)行檢查，見(jiàn)到巡邏記錄簽字。每棟樓的巡視應(yīng)在20分鐘之內(nèi)完成。在巡完一棟樓后按照外圍巡視路線(xiàn)進(jìn)行外圍巡視。五、 巡邏人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在巡外圍時(shí)必須保證自行車(chē)擺放整齊有須，機(jī)動(dòng)車(chē)場(chǎng)秩序井然。非機(jī)動(dòng)車(chē)和機(jī)動(dòng)車(chē)無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。六、 巡邏警衛(wèi)在值勤時(shí)遇有違章作業(yè)或其它違反安全規(guī)定的行為，應(yīng)立即制止，制止無(wú)效的應(yīng)在3分鐘之內(nèi)上報(bào)警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)處理。七、 巡邏警衛(wèi)在值勤時(shí)如遇廢紙、煙頭等雜物應(yīng)及時(shí)撿起放入垃圾桶中，如遇大面積的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題應(yīng)在1分鐘之內(nèi)上報(bào)保潔部主管處理。八、 巡邏警衛(wèi)在4樓大堂值勤時(shí)，必須精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)端正，文明值勤，嚴(yán)格檢查進(jìn)入樓內(nèi)的人員情況并詳細(xì)登記，登記時(shí)要清楚的記錄人員姓名、單位、加班地點(diǎn)、進(jìn)入時(shí)間等。嚴(yán)防閑雜人員進(jìn)入1樓。十一、每天22：30—23：00在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)4樓的清樓工作。清樓時(shí)，從頂層向下逐層檢查，遇有加班員工應(yīng)登記清楚姓名、單位、加班地點(diǎn)、加班時(shí)間，并提醒加班人員注意安全。23：10負(fù)責(zé)將1樓樓門(mén)關(guān)閉上鎖，將加班記錄交到中控室。十二、白班巡邏警衛(wèi)每班次在巡邏記錄簽到一次；夜班每小時(shí)簽到一次。十三、每周星期一至星期五每天16：00—16：30；16：30—17：00參加保安部組織的理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。十四、每周五17：30—18：00參加保安部組織的工作例會(huì)。十五、每周日19：30—20：00參加本班的班務(wù)會(huì)。十六、每周日20：00—20：30參加保安隊(duì)的點(diǎn)名。九、 北門(mén)崗崗位職責(zé)和工作量化實(shí)施細(xì)則（一）、北門(mén)崗崗位職責(zé)一、熟知保安工作的性質(zhì)、任務(wù)、職能，嚴(yán)格公司的規(guī)章制度和保安部的各項(xiàng)管理規(guī)定，時(shí)刻維護(hù)公司的良好形象。二、熟悉園區(qū)人員的基本情況，按規(guī)定的時(shí)間開(kāi)關(guān)北門(mén)，時(shí)刻維護(hù)北門(mén)正常的工作秩序。三、嚴(yán)格執(zhí)行人員出入檢查登記制度，認(rèn)真做好出入人員的檢查登記工作，防止閑雜人員進(jìn)入園區(qū)。五、認(rèn)真做好人員從軟件園出門(mén)的檢查工作，嚴(yán)禁任何人攜帶物資出門(mén)。六、做好門(mén)區(qū)各種設(shè)施設(shè)備的管理、維護(hù)工作，防止設(shè)施設(shè)備丟失、損壞事件的發(fā)生。七、時(shí)刻維護(hù)門(mén)區(qū)良好的環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)于破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為要勇于制止。八、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接班記錄。九、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。（二）、北門(mén)崗工作量化實(shí)施細(xì)則一、北門(mén)衛(wèi)崗上崗時(shí)間為星期一至星期五6：30—8：30，11：00—14：00，17：00—19：00，星期六、日根據(jù)隊(duì)長(zhǎng)的安排負(fù)責(zé)園區(qū)巡邏工作。警衛(wèi)人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守上下崗時(shí)間，精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)端正，做到不脫崗、睡崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。二、 當(dāng)班警衛(wèi)在值勤期間遇有領(lǐng)導(dǎo)步行出入時(shí)，必須行舉手禮并微笑問(wèn)候。三、 在值勤期間嚴(yán)禁任何人員攜帶任何物品出入北門(mén)。四、星期一至星期五每天16：00—16：30；16：30—17：00參加保安部組織的理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。五、每周五17：30—18：00參加保安部組織的工作例會(huì)。六、每周日19：30—20：00參加本班的班務(wù)會(huì)。八、 每周日20：00—20：30參加保安隊(duì)的點(diǎn)名。十、 大堂崗崗位職責(zé)和工作量化實(shí)施細(xì)則（一）大堂崗崗位職責(zé)一、熟知保安工作的性質(zhì)、任務(wù)、職能，嚴(yán)格公司的規(guī)章制度和保安部的各項(xiàng)管理規(guī)定，時(shí)刻維護(hù)公司的良好形象。二、熟悉辦公樓內(nèi)單位、人員的基本情況，按規(guī)定的時(shí)間開(kāi)關(guān)樓門(mén)，時(shí)刻維護(hù)樓內(nèi)正常的工作秩序。三、嚴(yán)格執(zhí)行人員出入檢查登記制度，認(rèn)真做好出入人員的檢查登記工作，防止閑雜人員進(jìn)入辦公樓內(nèi)。五、認(rèn)真做好每天夜間的清、閉樓工作，嚴(yán)格檢查各單位人員的加班情況和電器設(shè)備的關(guān)閉情況，并做好登記工作，在確認(rèn)無(wú)任何火險(xiǎn)隱患后方可閉樓。六、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接班記錄。七、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。（二）大堂崗工作量化實(shí)施細(xì)則一、大堂崗上崗時(shí)間為星期一至星期五17：30—23：00，星期六、日6：30—23：00，每天22：30—23：00在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)清、閉樓工作。警衛(wèi)人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守上下崗時(shí)間，精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)端正，做到不脫崗、睡崗，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。二、嚴(yán)格遵守交接班制度，提前15分鐘做好上崗的準(zhǔn)備工作，包括處理個(gè)人事務(wù)，按規(guī)定著裝，扎好武裝帶，佩帶好綬帶，帶好手套；提前10分鐘到指定地點(diǎn)集合并接受班長(zhǎng)的檢查。在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下齊步行進(jìn)到達(dá)工作崗位進(jìn)行工作交接。三、 班人員齊步行進(jìn)到大堂崗位置時(shí)，立定，轉(zhuǎn)體，面對(duì)上崗人員，交接人員互行舉手禮后進(jìn)行工作交接，交接內(nèi)容包括：檢查值勤用品是否齊備好用，加班人員登記情況，有無(wú)遺留問(wèn)題及注意事項(xiàng)，周?chē)O(shè)施設(shè)備的完好情況，環(huán)境衛(wèi)生情況等，交接雙方確認(rèn)后在工作日志簽字。接班人員開(kāi)始上班，交班人員齊步行進(jìn)至駐地。四、 警衛(wèi)人員在值勤中遇有樓內(nèi)單位員工需要加班時(shí)，警衛(wèi)人員應(yīng)起立，使用文明語(yǔ)言，要求其進(jìn)行登記，登記時(shí)應(yīng)清楚的記錄加班人員單位、姓名、加班地點(diǎn)、進(jìn)入時(shí)間，檢查登記應(yīng)在1分鐘之內(nèi)完成。嚴(yán)防閑雜人員進(jìn)入辦公樓。五、 如遇加班人員攜帶物品出樓時(shí)，應(yīng)在2分鐘之內(nèi)通知園區(qū)大門(mén)崗，由大門(mén)崗負(fù)責(zé)檢查，通知時(shí)應(yīng)講清楚攜帶物品人員的特征、物品的特征、數(shù)量等情況。六、 每天22：30在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下開(kāi)始清樓工作，清樓時(shí)乘電梯上到頂層開(kāi)始檢查，檢查樓內(nèi)電器電源是否關(guān)閉，垃圾桶內(nèi)的煙頭是否熄滅，有無(wú)其它火險(xiǎn)隱患，各單位門(mén)窗是否關(guān)閉，登記23：00以后加班人員情況，然后延消防通道下至下一層進(jìn)行檢查，直至一層。23：10在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下返回駐地。七、星期一至星期五每天16：00—16：30；16：30—17：00參加保安部組織的理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。八、每周五17：30—18：00參加保安部組織的工作例會(huì)。九、每周日19：30—20：00參加本班的班務(wù)會(huì)。十、每周日20：00—20：30參加保安隊(duì)的點(diǎn)名。第三章 保安部作業(yè)規(guī)程一、保安部緊急事件處理作業(yè)規(guī)程一、預(yù)防方案（一） 園區(qū)內(nèi)各倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，必須配備滅火器材，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全規(guī)定。（二） 施工單位在使用明火作業(yè)時(shí)，必須提前向保安部提出申請(qǐng)，經(jīng)保安部批準(zhǔn)后方可動(dòng)火；在施工過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。（三） 各部門(mén)員工應(yīng)加強(qiáng)安全意識(shí)；保安部警衛(wèi)在工作期間要做到“勤轉(zhuǎn)、勤看、勤問(wèn)”，以便發(fā)現(xiàn)可疑物品和人員。（四） 嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，對(duì)進(jìn)出園區(qū)、公寓的可疑人員加以盤(pán)問(wèn)，任何人發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)報(bào)告保安部。（五） 加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)、要害部位的檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告；日常工作中注意發(fā)現(xiàn)和收集資料和信息，將不安全因素及時(shí)排除。（六） 保安部應(yīng)全力避免可能發(fā)生的或已經(jīng)發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，并做出迅速反應(yīng)。二、應(yīng)急方案（一） 發(fā)現(xiàn)可疑物品 要輕易對(duì)該物品實(shí)施提、拉、拽等用力過(guò)大的動(dòng)作； 觀察周?chē)袩o(wú)可疑人員及異常情況； 及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主管，現(xiàn)場(chǎng)守候，不要讓無(wú)關(guān)人員靠近； 待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，聽(tīng)從指令協(xié)助處理，并疏散圍觀群眾。（二） 對(duì)爆炸物及爆炸事件的處理 公司的任何員工發(fā)現(xiàn)爆炸物或懷疑為爆炸物時(shí)，要立即通知保安部； 保安部接到報(bào)警后，由管理人員組織警力迅速封閉現(xiàn)場(chǎng)，疏散危險(xiǎn)區(qū)內(nèi)人員，并用防暴毯將爆炸物覆蓋； 如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，中控室值班員要立即通知項(xiàng)目經(jīng)理、保安部主管、工程部主管組成現(xiàn)場(chǎng)指揮部，由項(xiàng)目經(jīng)理做出報(bào)警和疏散的決定。各部門(mén)員工要在保安部的指揮下，先組織園內(nèi)各單位人員疏散，保安部要安排警力護(hù)送財(cái)務(wù)部人員將現(xiàn)金、票據(jù)及重要文件安全轉(zhuǎn)移； 報(bào)警后，保安部要派人到園區(qū)大門(mén)外迎候公安人員并引領(lǐng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，保安部主管將初步情況向公安人員介紹；工程部要組成應(yīng)急搶修小組，實(shí)施搶修，協(xié)助保安部檢查現(xiàn)場(chǎng)周?chē)欠翊嬖谄渌ㄎ锲?，防止二次爆炸?工程、保安部要控制所有要害部位的機(jī)電設(shè)備，防止其他意外事故的發(fā)生； 中控室將事故前后的有關(guān)資料進(jìn)行整理，以備公安人員提?。?警衛(wèi)人員要控制園區(qū)出入口，注意可疑人員； 在項(xiàng)目經(jīng)理的指揮下，全體人員參與現(xiàn)場(chǎng)清理工作。（三） 處置暴力搶劫事件 當(dāng)有暴力搶劫事件發(fā)生時(shí)，任何員工均應(yīng)立即報(bào)告保安部； 保安部接報(bào)后要進(jìn)行如下工作：a、 保安部主管迅速組織警力趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并通知中控室對(duì)現(xiàn)場(chǎng)密切監(jiān)視；b、 疏散圍觀人群，封閉周邊出入口，控制局勢(shì)；在確保事主及警衛(wèi)人員自身安全的前提下制服犯罪嫌疑人，必要時(shí)可以使用警械；c、 如果犯罪嫌疑人尚未逃離園區(qū)，要組織警力進(jìn)行搜捕，搜捕時(shí)不可單獨(dú)行動(dòng)，要重點(diǎn)搜查各個(gè)死角；d、 若犯罪嫌疑人已經(jīng)逃離園區(qū)，要向事主了解該人體貌特征、逃跑方向、乘用交通工具，以及被截物品等，認(rèn)真記錄；e、 在向見(jiàn)證人了解情況后，向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，由項(xiàng)目經(jīng)理決定報(bào)警程序；f、 如已經(jīng)抓獲犯罪嫌疑人，須由內(nèi)保主管和保安部成員對(duì)該人進(jìn)行訊問(wèn)，初步記錄犯罪經(jīng)過(guò)，由犯罪嫌疑人簽字后，扭送公安機(jī)關(guān)。（四） 客人丟失現(xiàn)金及貴重物品的處理 接報(bào)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班主管； 保安部要詳細(xì)向客人了解物品丟失的時(shí)間、經(jīng)過(guò)、涉及人員、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、丟失金額等情況，認(rèn)真記錄在《報(bào)案登記表》上； 中控室人員協(xié)助查找資料，發(fā)現(xiàn)、判斷可疑人員，并對(duì)資料予以封存； 根據(jù)所掌握的情況請(qǐng)客人判斷、辨認(rèn)犯罪嫌疑人，協(xié)助其向公安機(jī)關(guān)報(bào)案； 如果嫌疑人系園區(qū)內(nèi)部人員，在得到所在單位領(lǐng)導(dǎo)允許后，對(duì)該人進(jìn)行詢(xún)問(wèn)并提取筆錄及相關(guān)證據(jù)，根據(jù)嫌疑人交代的事實(shí)和證物，由項(xiàng)目經(jīng)理決定是否報(bào)公安機(jī)關(guān)。（五） 處理斗毆事件 發(fā)現(xiàn)園區(qū)及門(mén)前三包區(qū)的打架斗毆事件應(yīng)報(bào)告保安部； 保安部主管要立即帶領(lǐng)警衛(wèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，驅(qū)散圍觀人群；隨時(shí)通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況及是否需要增援；