【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 驗(yàn) (以及有限范圍內(nèi)的材料特性檢驗(yàn) ) 21 研究所有資料 通過提問來澄清下列問題，例如： —— 是不對(duì)圖紙的正確性進(jìn)行了審查？ —— 是否存在其他的技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)？ —— 對(duì)帶什么更改代碼的什么零件進(jìn)行檢驗(yàn)？ —— 該零件是否有一批量生產(chǎn)零件號(hào)？ —— 零件是從何處抽取的？ —— 是哪個(gè)生產(chǎn)部門生產(chǎn)的？ —— 何時(shí)生產(chǎn)的？ 22 隨機(jī)抽樣 按確定的抽樣作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行抽樣并確定其是否符合質(zhì)量要 求，據(jù)此澄清下列問題，例如： —— 發(fā)現(xiàn)了哪些缺陷 —— 這些缺陷有何后果 —— 如何對(duì)每個(gè)缺陷進(jìn)行評(píng)定？ 6 產(chǎn)品審核的實(shí)施 實(shí)施職責(zé) 須保證由一個(gè) 獨(dú)立的部門 來進(jìn)行產(chǎn)品審核。 23 可在下列單位進(jìn)行產(chǎn)品審核： —— 生產(chǎn)廠 —— 顧客處 首先， 產(chǎn)品的生產(chǎn)廠責(zé)任進(jìn)行產(chǎn)品審核 。在例外的情況下也 可由產(chǎn)品的顧客或在特殊情況下由中立的單位（外部的試驗(yàn) 室）進(jìn)行產(chǎn)品審核。 根據(jù)需要，供方和顧客（內(nèi)部 /外部）應(yīng)協(xié)商如何利用審核的 結(jié)果來改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。 處理 審核的實(shí)施 ,實(shí)踐證明下列規(guī)則是有效的： —— 審核時(shí)在 適時(shí)間 內(nèi)通知各有關(guān)部門所要進(jìn)行的產(chǎn)品抽 樣 —— 在審核時(shí)由于當(dāng)時(shí)的具體原因可能要把抽樣所涉及的 批次隔離 ，一直到審核結(jié)束 24 —— 為審核所抽樣的樣品若 需 重新使用必須認(rèn)真進(jìn)行 標(biāo)識(shí)管理 ，防止與其他相似的產(chǎn)品混淆。要把 樣品恢 復(fù)到抽樣時(shí)的原始狀態(tài) ，即要注意防銹、使用規(guī)定的 包裝等等 —— 若發(fā)現(xiàn)安全特性有缺陷后立即采取應(yīng)急措施，以保證 防止使用有缺陷的產(chǎn)品。 報(bào)告（紀(jì)要） 由審核員用審核報(bào)告的形式來記錄審核的結(jié)果：，見自后的各 公司實(shí)例。 7 數(shù)據(jù)分析及缺陷原因調(diào)查 產(chǎn)品審核的主要目的是了解產(chǎn)品或零件的 質(zhì)量水平 ，長(zhǎng)期對(duì)其 進(jìn)行跟蹤監(jiān)控和根據(jù)結(jié)果推論將來的情況 25 可以利用質(zhì)量特征值（ QWZ ）達(dá)到以上目的。在實(shí)際中， 質(zhì)量特征值的走勢(shì)一般分為三種情況進(jìn)行評(píng)定： —— 穩(wěn)定 質(zhì)量特征值曲線在兩個(gè)界限之間波動(dòng) （過程受控） —— 不規(guī)則 質(zhì)量特征值曲線微超過上限和 /或下限 —— 波動(dòng)太大 質(zhì)量特征值曲線的走勢(shì)說明不受控 。 通過對(duì)缺陷進(jìn)行分析可以找出缺陷在 5 ―M‖ 方面（人，機(jī) 器，材料，方法，環(huán)境）的原因。 作為產(chǎn)品審核報(bào)告的附件，重點(diǎn)缺陷的分析評(píng)定如今具有越 來越重要的意義，它以及所附的圖表清楚地 反映產(chǎn)品質(zhì)量。 26 8 產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定 產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定因人和產(chǎn)品的不同而異，并且與產(chǎn)品 的使用有關(guān)。但重要的是為實(shí)現(xiàn)可比性要保持評(píng)定方法較 長(zhǎng)時(shí)間不變 考慮評(píng)定的系統(tǒng)性，將其按下列特性進(jìn)行分 ： —— 定量（可測(cè)量）的特性 —— 功能特性 —— 材料特性 —— 壽命特性 —— 定性特性 27 應(yīng)從統(tǒng)計(jì)的觀點(diǎn)出發(fā)對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)定。在評(píng)定定量特性 時(shí)可以用平均值結(jié)合離散值來反映質(zhì)量狀況。附加上圖表能 更明確地反映出相互關(guān)系。 若有可能，例如在調(diào)查重點(diǎn)缺陷時(shí)，可以使用排列圖方法。 按照提問表進(jìn)行分析評(píng)定，可以通過得到的下列 結(jié)果反映產(chǎn) 品的質(zhì)量水平： —— 產(chǎn)品的特性符合或不符合技術(shù)要求 —— 缺陷的方式與地點(diǎn) —— 缺陷的嚴(yán)重程度（例如：關(guān)鍵、嚴(yán)重或輕微） —— 可發(fā)現(xiàn)性（例如：發(fā)現(xiàn)的概率高或低） 在匯總各種定量和定性的評(píng)定時(shí)可確定并使用級(jí)別權(quán)系數(shù)。 通常根據(jù)務(wù)特性的評(píng)定結(jié)果求出質(zhì)量特性值，相對(duì)照地列出 不并用于對(duì)產(chǎn)品的評(píng)定。 28 9 產(chǎn)品審核報(bào)告 產(chǎn)品審核報(bào)告包括： —— 審核時(shí)所檢驗(yàn)的以及認(rèn)為 不合格的零件或最終產(chǎn)品的 數(shù)量 —— 若有規(guī)定，發(fā)現(xiàn)的所有 缺陷須進(jìn)行分級(jí) —— 根據(jù)需要把已評(píng)價(jià)并分級(jí)的產(chǎn)品審核結(jié)果壓縮為一個(gè) 或多個(gè)質(zhì)量特征值，以便進(jìn)行比較評(píng)定并待續(xù)地反映 趨勢(shì) —— 停產(chǎn)的原因 ，包括對(duì)不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求的說明。 審核報(bào)告須突出強(qiáng)調(diào)需采取糾正措施的特性。無(wú)論如何須將結(jié) 果納入產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期評(píng)定中。 審核員撰寫審核報(bào)告并與負(fù)有責(zé)任的生產(chǎn)部門商定排除缺陷的 措施。 審核報(bào)告須按規(guī)定存檔（見 VDA 1和 VDA ） 29 10 根據(jù)產(chǎn)品審核結(jié)果制訂糾正措施 概述 須根據(jù)審核報(bào)告采取糾正措， ,運(yùn)用 VDA 18（提問 )所描述的方法。 制訂的各項(xiàng)措施有著不同的意義，這取決于缺陷的嚴(yán)重程度、 頻次以及類型。 只有了解缺陷原因才有可能制訂有效的糾正措施。若有規(guī)定， 產(chǎn)品審核時(shí)的糾正措施須分為如下兩種： 針對(duì)主要缺陷的措施 30 若發(fā)現(xiàn)主要缺陷 ,則要立即分析原因并消除缺陷 ,立即封存所有 涉及的成品、半成品或產(chǎn)品。若 對(duì)有缺陷的零件進(jìn)行返修，則必須再對(duì)其進(jìn)行一次檢驗(yàn)。 針對(duì)次要缺陷的措施 根據(jù)缺陷的影響須對(duì)所涉及的在制品以及待發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品進(jìn)行 特殊放行 (內(nèi)部 /外部 ) 糾正措施的監(jiān)控 須用書面的形式確定糾正措施并說明完成期限，例如：到何時(shí)所確定的糾正措施須落實(shí)。 31 審核員不負(fù)責(zé)實(shí)施糾正措施。 為了對(duì)措施的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)控，有時(shí)需要進(jìn)行一次計(jì)劃外 產(chǎn)品審核。此外，若無(wú)法確定缺陷的原因，也可能有必要進(jìn) 行計(jì)劃外的過程和 /或體系審核。 11 實(shí)例 實(shí)例：換擋軸 — Muller+公司 說明 檢驗(yàn)規(guī)程式 013 1 （圖 1111）對(duì)結(jié)構(gòu)相同的所有抵擋軸均 通用，它包含對(duì)所要進(jìn)行的各項(xiàng)檢驗(yàn)工作以及檢驗(yàn)順序識(shí)別 號(hào)的描述。 32 按 抽樣計(jì)劃 從發(fā)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)中抽取樣件。 檢驗(yàn)計(jì)劃 /結(jié)果 記錄表 27/1095（圖 1112）：