軟件維護(hù)與售后承諾(編輯修改稿)
2025-05-06 07:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 適用于某一個或多個部門的信息系統(tǒng)因故障不能正常使用，甚至全院整個系統(tǒng)崩潰。對于某工作站一點一般采用備用機(jī)器的辦法，不啟動應(yīng)急方案。 應(yīng)急方案制定原則 當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，為了盡快的作出響應(yīng)，將損失減少到最少，通過應(yīng)急方案，繼續(xù)保證我單位各項業(yè)務(wù)地順利進(jìn)行，保證單位數(shù)據(jù)的安全可靠。 本應(yīng)急方案制定時，遵循了以下原則：① 重點部門原則。重點部門、關(guān)鍵業(yè)務(wù)必須得到重點保護(hù)，制定應(yīng)急方案時，應(yīng)合理安排人力資源、設(shè)備資源。 ② 重點設(shè)備原則。對一些牽涉面較大的設(shè)備（如主服務(wù)器、主交換機(jī)、磁盤陣列等）必須得到重點保護(hù)，應(yīng)該使用雙份。 ③ 風(fēng)險優(yōu)先原則。根據(jù)風(fēng)險評估情況，對有可能造成損失的系統(tǒng)，優(yōu)先制定應(yīng)急方案，并在發(fā)生問題時優(yōu)先啟動、優(yōu)先恢復(fù)。 ④完整性原則。應(yīng)急方案是一個系統(tǒng)工程，它包含了預(yù)防防范性、應(yīng)急處理措施、觸發(fā)條件、啟動、恢復(fù)措施等。在制定應(yīng)急方案的同時，必須考慮到成本及可能遇到的風(fēng)險，達(dá)到較好的性價比。 ⑤有效性原則。必須保證應(yīng)急措施的切實有效。 ⑥可操作性原則。應(yīng)急方案涉及到日常工作的各個部門，具體的應(yīng)急措施要簡單、準(zhǔn)確。 ⑦可恢復(fù)性原則。待故障排除或系統(tǒng)恢復(fù)后，對于啟動應(yīng)急措施后至恢復(fù)前的數(shù)據(jù)應(yīng)該能夠得到恢復(fù)，并與前后數(shù)據(jù)保持一致。二、日常準(zhǔn)備工作 (一)、軟資源備用：對重要信息資源需要有足夠備份，并將備份存放于攻擊和災(zāi)害不能及的地方。(二)、設(shè)備備用：在工作現(xiàn)場有主板、硬盤、光驅(qū)、網(wǎng)線等備件，以及備用的外部設(shè)備。 (三)、電源備用：配置不間斷UPS電源。不間斷電源可在斷電后維持工作3小時以上。 (四)、重要或大型系統(tǒng)中的關(guān)鍵設(shè)備和信息安全產(chǎn)品采用雙機(jī)熱備份。應(yīng)急處理流程 信息管理科
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