績效考核內容規(guī)范(編輯修改稿)
2025-05-06 06:22 本頁面
【文章內容簡介】 關管理規(guī)范，給予評分。B． 服務，所配送的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權重為30%，出現(xiàn)問題扣3%/次，嚴重的扣5%/次。C． 維修，應負責的產品維修工作和服務等完成情況，考核權重為20%，出現(xiàn)錯誤或延誤扣2%/次，嚴重的扣4%/次。D． 協(xié)助，由辦事處經(jīng)理臨時交付的協(xié)助性的工作完成情況，考核權重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負責評分。E． 平時表現(xiàn)，本月的考勤、紀律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負責評分。第十條：季度考評指標說明A． 績效得分：占權重系數(shù)為70%，績效得分=本季度的月考核平均得分70%。B． 述職得分：占權重系數(shù)為30%，述職得分=每季度末述職得分30%；（僅限辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理）。C． 評估得分：占權重系數(shù)為30%，由銷售計劃部經(jīng)理根據(jù)相關部門意見給予評分，評估得分=每季度綜合評估得分30%； （除辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理以外的營銷系統(tǒng)人員）。D． 工齡加分：屬于額外加分，按進入的服務時間，每季度得一分。E． 學歷加分：屬于額外加分，按以下標準加分：學歷碩士大學大專高中初中備注得分108642第十一條：季度考核等級確定：考核等級確定依據(jù)是各項業(yè)務指標得分加總后確定，具體如下表所示：考核等級含義極佳優(yōu)秀良好合格不合格考核等級SABCD考核得分≥90≥80≥70≥60＜60第三章 考核方法及程序第十二條：考核規(guī)程“目標管理”導向的人事考核，原則上由管理者（上司）作為“執(zhí)考”，對被管理者（下屬）進行考核；所謂逐級對目標任務承擔責任，上級考下級，一級考一級。具體為：月度考核，每月底由行政部負責組織月度考評，銷售計劃部經(jīng)理對各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理考核；辦事處經(jīng)理對其下屬區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理和后臺人員考核。季度述職，每季度底由行政部組織各辦事處
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