淺析房地產(chǎn)集團旗下的物業(yè)管理業(yè)務(wù)(編輯修改稿)
2025-05-06 03:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，各企業(yè)對物業(yè)系統(tǒng)的要求并沒有太多的差別。真正的區(qū)別在于：不同的企業(yè)對物業(yè)系統(tǒng)的價值定位不同，即給予物業(yè)系統(tǒng)的政策不同，從而物業(yè)系統(tǒng)發(fā)揮的作用也不同。二、物業(yè)系統(tǒng)的組織架構(gòu)搭建物業(yè)系統(tǒng)直接面對的是客戶，各管理層次的直接管理半徑不宜超過2個小時車程（特殊情況除外），這是物業(yè)管理企業(yè)搭建組織架構(gòu)的一般規(guī)則。因此，房地產(chǎn)集團搭建物業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)時通常采用以下兩種模式：矩陣管理（或稱作雙線管理） 見下圖：集團物業(yè)管理部門地產(chǎn)項目公司 ⅩⅩ 項目物業(yè)公司地產(chǎn)項目公司 ⅡⅡ 項目物業(yè)公司地產(chǎn)項目公司 ⅠⅠ 項目物業(yè)公司房地產(chǎn)集團公司房地產(chǎn)區(qū)域公司 A房地產(chǎn)區(qū)域公司 BA區(qū)域物業(yè)管理部門B區(qū)域物業(yè)管理部門在這樣的管理結(jié)構(gòu)下：物業(yè)公司直屬項目地產(chǎn)公司管理，集團物業(yè)管理部門僅做業(yè)務(wù)監(jiān)管。規(guī)模較大的企業(yè)會在集團下設(shè)區(qū)域公司，區(qū)域公司下設(shè)區(qū)域物業(yè)管理部門，集團物業(yè)管理部門對區(qū)域物業(yè)公司是職能管理，區(qū)域管理部門對項目物業(yè)公司也是職能管理。類似的管理架構(gòu)，目前仍為部分房地產(chǎn)集團公司所采用。優(yōu)點是：房地產(chǎn)項目公司集開發(fā)、建設(shè)、銷售、物業(yè)管理于一身，便于項目內(nèi)部資源整體統(tǒng)籌，從一個項目管理角度來看，會提高物業(yè)管理資源的效率。缺點是：物業(yè)系統(tǒng)整體效率低下，系統(tǒng)性較弱，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不易落實。對項目房地產(chǎn)公司的支持僅限于項目物業(yè)公司而非物業(yè)系統(tǒng)整體。物業(yè)公司各自為戰(zhàn)，管理水平、專業(yè)素質(zhì)參差不齊，不便于發(fā)揮物業(yè)系統(tǒng)整體資源優(yōu)勢，對物業(yè)系統(tǒng)整體的新政策、新制度等的推行不利，不利于物業(yè)系統(tǒng)整體的管理及發(fā)展。另外，不確定因素較多，物業(yè)公司的經(jīng)營效果難以具體衡量。專業(yè)化管理（也稱直線管理） 見下圖：房地產(chǎn)集團公司物業(yè)總公司A區(qū)域物業(yè)公司Ⅱ 物業(yè)公司或管理處Ⅰ 物業(yè)公司或管理處Ⅲ 物業(yè)公司或管理處C區(qū)域物業(yè)公司B區(qū)域物業(yè)公司Ⅳ 物業(yè)公司或管理處在這樣的管理結(jié)構(gòu)下：物業(yè)系統(tǒng)專業(yè)化直線管理，系統(tǒng)性較強，便于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的開展。對于新政策、新要求可以直線貫徹，系統(tǒng)的執(zhí)行力比較容易得到保證。總公司及分公司可以調(diào)配、調(diào)動系統(tǒng)內(nèi)的所有資源，對于物業(yè)系統(tǒng)各一線部門的整體均衡發(fā)展非常有利。同時，專業(yè)化管理可以利用物業(yè)系統(tǒng)的整體資源形成對房地產(chǎn)系統(tǒng)的支持，最大限度的發(fā)揮物業(yè)系統(tǒng)對房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、銷售的支持作用。另外，專業(yè)化直線管理便于整合各方面資源，在專業(yè)技術(shù)、管理服務(wù)水平方面實現(xiàn)優(yōu)化組合，在增收節(jié)支方面有更大的空間，便于經(jīng)營、管理、服務(wù)方面的結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進企業(yè)經(jīng)營與服務(wù)的平衡，最大限度的爭取盈利空間
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