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正文內(nèi)容

客房服務(wù)員工作操作流程(編輯修改稿)

2025-05-05 22:39 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2)看一遍床鋪得是否整齊美觀,對(duì)做得不夠好的地方進(jìn)行最后的整理,勿必使整張床面挺括美觀。二、房間檢查標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則及流程(一)、建立客房的逐級(jí)檢查制度服務(wù)員自查;領(lǐng)班普查;(1)首先檢查那些已列入預(yù)計(jì)出租的房間;(2)盡快對(duì)每一間整理完畢的走人房進(jìn)行檢查,合格后盡快報(bào)服務(wù)中心修正房態(tài);(3)抽查空房,檢查維修房;(4)檢查每一間VIP房;(5)抽查長(zhǎng)住房、住人房和計(jì)劃衛(wèi)生的大清潔;主管、經(jīng)理抽查,總經(jīng)理抽查。(二)、客房檢查的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及流程臥室(1)門(mén):是否擦洗干凈,把手上有無(wú)污跡;門(mén)轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活,有無(wú)吱呀聲;房間號(hào)碼是否清楚,窺鏡、安全鏈?zhǔn)欠窈糜?、安全;門(mén)鎖后是否掛有“請(qǐng)勿打擾”(請(qǐng)速打掃)牌;門(mén)后磁吸是否起作用;(2)壁柜:有無(wú)灰塵,洗衣及衣架桿是否有積塵;門(mén)軌有無(wú)損壞,柜門(mén)是否好開(kāi);衣架、衣刷、鞋刷以及洗衣袋、酒水單是否配備
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