【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ....................................................22（3）指標(biāo)數(shù)據(jù)來源 ..................................................................................................................................22 集團(tuán)成員到達(dá)數(shù)的指標(biāo)口徑 .......................................................................................................22（1）指標(biāo)定義 ..........................................................................................................................................22（2）統(tǒng)計(jì)口徑 ..........................................................................................................................................22（3）指標(biāo)數(shù)據(jù)來源 ..................................................................................................................................231 / 282022 年廣東公司集團(tuán)客戶 KPI 指標(biāo)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)口徑集團(tuán)信息化收入包括行業(yè)應(yīng)用收入和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品收入。分為集團(tuán)統(tǒng)付和個(gè)人付費(fèi)兩種模式。集團(tuán)統(tǒng)付收入從集團(tuán)賬單采集，個(gè)人付費(fèi)收入從個(gè)人賬單采集，對(duì)當(dāng)月所有賬單費(fèi)用項(xiàng)進(jìn)行匯總后得出集團(tuán)信息化收入。在計(jì)算集團(tuán)信息化收入時(shí)，行業(yè)應(yīng)用收入與標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品收入不得重復(fù)計(jì)算，優(yōu)先統(tǒng)計(jì)行業(yè)應(yīng)用收入。如：移動(dòng) OA 在公安行業(yè)應(yīng)用解決方案包中采用，則其收入在行業(yè)應(yīng)用收入中統(tǒng)計(jì)，不再在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品收入中重復(fù)計(jì)算。 行業(yè)應(yīng)用收入的指標(biāo)口徑 行業(yè)應(yīng)用收入指標(biāo)定義行業(yè)應(yīng)用收入，是指行業(yè)應(yīng)用解決方案包收入，以及基于行業(yè)應(yīng)用開發(fā)的集團(tuán)信息化商品銷售（包括服務(wù)）一次性收入。具體類型包括：MAS 類行業(yè)應(yīng)用收入、ADC 類行業(yè)應(yīng)用收入和其他行業(yè)應(yīng)用收入。MAS 類行業(yè)應(yīng)用解決方案包由 MAS 承載的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品組成； ADC 類行業(yè)應(yīng)用解決方案包由 ADC 承載的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品組成；其它行業(yè)應(yīng)用解決方案包由不通過 MAS 或 ADC 承載的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品組成。2022 年納入信息化收入考核作單獨(dú)統(tǒng)計(jì)的行業(yè)應(yīng)用解決方案包有：校信通、農(nóng)信通、物流通、銀信通、警務(wù)通、醫(yī)療通、藥訊通、政務(wù)通、電力通、財(cái)信通、 （環(huán)保行業(yè)、煙草行業(yè)、商貿(mào)通、安防通――待行業(yè)應(yīng)用解決方案正式商用后再作單獨(dú)統(tǒng)計(jì)） 。其余行業(yè)應(yīng)用解決方案包收入暫不在 KPI 指標(biāo)中作單獨(dú)統(tǒng)計(jì)。（只在其它行業(yè)應(yīng)用收入中匯總統(tǒng)計(jì)） 行業(yè)應(yīng)用指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑集團(tuán)行業(yè)應(yīng)用收入集團(tuán)付費(fèi)部分收入從集團(tuán)賬單采集，成員付費(fèi)部分收入從個(gè)人賬單采集，對(duì)當(dāng)月所有賬單費(fèi)用項(xiàng)進(jìn)行匯總后得出行業(yè)應(yīng)用收入。說明：（1） 對(duì)于省級(jí)、全網(wǎng)端口的收入，按行業(yè)應(yīng)用成員歸屬地市公司統(tǒng)計(jì)。（2） 對(duì)于地市端口的收入，按行業(yè)應(yīng)用發(fā)起地市公司占 50%，行業(yè)應(yīng)用成員2 / 28歸屬地市公司占 50%。（3） 各市公司必須每月 25 日前報(bào)送當(dāng)月新增的行業(yè)應(yīng)用代碼（包括各地市公司本地化行業(yè)應(yīng)用代碼）及行業(yè)應(yīng)用解決方案包里的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品代碼，省公司審批后作為下月行業(yè)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)的依據(jù)。 具體行業(yè)應(yīng)用指標(biāo)設(shè)置及統(tǒng)計(jì)口徑 校訊通（1）指標(biāo)定義校訊通：是基于移動(dòng)終端和無線通信網(wǎng)絡(luò)，滿足教師、家長(zhǎng)、學(xué)生提供無縫溝通方式需求的信息化解決方案。包含但不限于以下各類業(yè)務(wù)：? 家?；?dòng)：學(xué)生家長(zhǎng)與教師通過短信的方式查詢學(xué)生成績(jī)、學(xué)生課業(yè)情況、學(xué)校管理信息、學(xué)生在校表現(xiàn)、學(xué)生考勤情況、健康狀況、德育評(píng)價(jià)、班主任留言、學(xué)校新聞等等。? 平安短信：學(xué)生通過考勤機(jī)將到校、離校時(shí)間通過短信通知學(xué)生家長(zhǎng)。? 親情電話：學(xué)生通過校園信息機(jī)實(shí)現(xiàn)學(xué)生與家長(zhǎng)的語(yǔ)音溝通。? 移動(dòng)教務(wù)：教職工和學(xué)生通過手機(jī)，隨時(shí)隨地進(jìn)行移動(dòng)教務(wù)處理或?qū)W校內(nèi)網(wǎng)信息查詢。（2）統(tǒng)計(jì)口徑校訊通包括：集團(tuán)統(tǒng)付收入和個(gè)人付費(fèi)收入。收入組成：功能費(fèi)、通信費(fèi)。（3）指標(biāo)數(shù)據(jù)來源集團(tuán)統(tǒng)付部分，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)帳單下的相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)收入；對(duì)于個(gè)人付費(fèi)部分，統(tǒng)計(jì)個(gè)人帳單下的“行業(yè)應(yīng)用功能費(fèi)－校訊通” 、 “行業(yè)應(yīng)用通信費(fèi)－校訊通”科目。 農(nóng)信通（1）指標(biāo)定義“農(nóng)信通”基于手機(jī)、農(nóng)村信息機(jī)等移動(dòng)終端，通過短信、話音、WAP 等方式，滿足農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)供銷、農(nóng)村政務(wù)管理和農(nóng)民關(guān)注的民生問題等信息化需求的信息化解決方案。農(nóng)村信息機(jī)是在中國(guó)移動(dòng)農(nóng)村信息化業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上定制開發(fā)的終端設(shè)備，主3 / 28要提供面向農(nóng)村信息化的信息及語(yǔ)音通信服務(wù)。（2）統(tǒng)計(jì)口徑農(nóng)信通包括：集團(tuán)統(tǒng)付收入和個(gè)人付費(fèi)收入。收入組成：功能費(fèi)、通信費(fèi)農(nóng)村信息機(jī)的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入在標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的行業(yè)應(yīng)用卡收入中計(jì)算，不在農(nóng)信通中重復(fù)統(tǒng)計(jì)。（3）指標(biāo)數(shù)據(jù)來源 集團(tuán)統(tǒng)付部分，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)帳單下的相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)收入；對(duì)于個(gè)人付費(fèi)部分，統(tǒng)計(jì)個(gè)人帳單下的“行業(yè)應(yīng)用功能費(fèi)－農(nóng)信通” 、 “行業(yè)應(yīng)用通信費(fèi)－農(nóng)信通”科目。 物流通（1）指標(biāo)定義：“物流通”是指通過整合物流行業(yè)企業(yè)的整體運(yùn)轉(zhuǎn)流程，為物流企業(yè)提供的信息化整體解決方案。包括在攬派收環(huán)節(jié)的“巴槍”貨物掃描、貨物在途運(yùn)輸?shù)能囕v監(jiān)控與調(diào)度管理、通過短信實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)客戶的關(guān)系管理，為實(shí)現(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷一體化提供全方位立體式的移動(dòng)信息服務(wù)。包含但不限于下列兩項(xiàng)行業(yè)應(yīng)用：? 貨物運(yùn)輸車輛定位：通過 GPRS 行業(yè)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)輸車輛的定位與監(jiān)控調(diào)度，保證貨物運(yùn)輸?shù)陌踩裕? “巴槍”貨物掃描：指利用中國(guó)移動(dòng)成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以手機(jī)或 PDA終端作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的載體，連接條碼掃描槍，形成一套數(shù)據(jù)采集傳輸系統(tǒng)，保證信息流實(shí)時(shí)對(duì)稱的傳遞；（2）統(tǒng)計(jì)口徑物流通包括：集團(tuán)統(tǒng)付收入和個(gè)人付費(fèi)收入。收入組成：功能費(fèi)、套餐費(fèi)、通信費(fèi)（3）指標(biāo)數(shù)據(jù)來源 集團(tuán)統(tǒng)付部分，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)帳單下的相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)收入；對(duì)于個(gè)人付費(fèi)部分，統(tǒng)計(jì)個(gè)人帳單下的“行業(yè)應(yīng)用功能費(fèi)－物流通” 、 “行業(yè)應(yīng)用套餐費(fèi)－物流通” 、“行業(yè)應(yīng)用通信費(fèi)－物流通”科目。4 / 28 銀信通（1）指標(biāo)定義銀信通是指：基于手機(jī)、無線 POS 等移動(dòng)終端，通過短信、GPRS 等多種無線接入方式，滿足銀行客戶實(shí)時(shí)金融信息、銀行員工移動(dòng)辦公和生產(chǎn)控制等信息化需求的業(yè)務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)幫助銀行節(jié)約成本、提高效率、增加收入的目的。2022 年“銀信通”業(yè)務(wù)包括銀行辦公通知、ATM 機(jī)故障監(jiān)控、帳務(wù)信息查詢、實(shí)時(shí)變動(dòng)通知、客服關(guān)懷通知等金融信息服務(wù)。個(gè)人用戶自行訂購(gòu)且由個(gè)人付費(fèi)的業(yè)務(wù)如手機(jī)錢包等業(yè)務(wù)不屬于銀信通業(yè)務(wù)收入范疇。（2）統(tǒng)計(jì)口徑銀信通包括：集團(tuán)統(tǒng)付收入和個(gè)人付費(fèi)收入。收入組成：功能費(fèi)、通信費(fèi)（3）指標(biāo)數(shù)據(jù)來源集團(tuán)統(tǒng)付部分，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)帳單下的相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)收入；對(duì)于個(gè)人付費(fèi)部分，統(tǒng)計(jì)個(gè)人帳單下的“行業(yè)應(yīng)用功能費(fèi)－銀信通” 、 “行業(yè)應(yīng)用通信費(fèi)－銀信通”科目。 警務(wù)通（1）指標(biāo)定義“警務(wù)通”基于移動(dòng)通信的公安信息綜合業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)和指揮調(diào)度系統(tǒng)，滿足外勤警務(wù)人員在治安、交通、刑偵、監(jiān)管、戶政、經(jīng)偵、邊防、消防、出入境等方面信息處理的工作需要的信息化解決方案。包含但不限于以下類業(yè)務(wù)：? BBE：人口信息查詢、機(jī)動(dòng)車信息查詢、警務(wù)辦公短信等；? BBM：路面電子監(jiān)視、警用車輛定位等；? BBP：旅店住宿人員管理、公民身份證核查等；? BBC：交通違章、公民證照辦理等。（2）統(tǒng)計(jì)口徑警務(wù)通包括：集團(tuán)統(tǒng)付收入和個(gè)人付費(fèi)收入。警務(wù)通的個(gè)人用戶必須為警務(wù)人員，個(gè)人客戶自行訂購(gòu)警務(wù)信息且由個(gè)人5 / 28付費(fèi)的業(yè)務(wù)不屬于警務(wù)通業(yè)務(wù)收入范疇。收入組成：功能費(fèi)、套餐費(fèi)、通信費(fèi)（3）指標(biāo)數(shù)據(jù)來源：集團(tuán)統(tǒng)付部分，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)帳單下的相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)收入；對(duì)于個(gè)人付費(fèi)部分，統(tǒng)計(jì)個(gè)人帳單下的“行業(yè)應(yīng)用功能費(fèi)－警務(wù)通” 、 “行業(yè)應(yīng)用套餐費(fèi)－警務(wù)通” 、“行業(yè)應(yīng)用通信費(fèi)－警務(wù)通”科目。 醫(yī)務(wù)通（1）指標(biāo)定義醫(yī)療通指公眾通過手機(jī)方式進(jìn)行門診掛號(hào)、保健咨詢、報(bào)告查詢、醫(yī)患短信互動(dòng)等基于公眾服務(wù)的信息化解決方案，包含但不限于以下列四項(xiàng)行業(yè)應(yīng)用：? 門診掛號(hào)：患者通過手機(jī)短信方式或以 WAP 方式進(jìn)行門診預(yù)約掛號(hào)，節(jié)約等候時(shí)間，同時(shí)降低醫(yī)院人群分流壓力。? 保健咨詢：在現(xiàn)有的網(wǎng)上咨詢基礎(chǔ)上，醫(yī)院可將答疑內(nèi)容通過系統(tǒng)短信自動(dòng)發(fā)送至咨詢者手機(jī)，同時(shí)提供 WAP 查詢。? 報(bào)告查詢：患者體檢報(bào)告領(lǐng)取通知以及重要體檢參數(shù)以短信方式自動(dòng)促發(fā)至對(duì)應(yīng)患者手機(jī)，同時(shí)提供 WAP 查詢功能。? 醫(yī)患短信互動(dòng)：通過短信平臺(tái)，醫(yī)生與患者可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程溝通，打破地域的局限，為社會(huì)公眾提供便利。（2）統(tǒng)計(jì)口徑醫(yī)療通包括：集團(tuán)統(tǒng)付收入和個(gè)人付費(fèi)收入。收入組成：功能費(fèi)、通信費(fèi)（3）指標(biāo)數(shù)據(jù)來源集團(tuán)統(tǒng)付部分，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)帳單下的相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)收入；對(duì)于個(gè)人付費(fèi)部分，統(tǒng)計(jì)個(gè)人帳單下的“行業(yè)應(yīng)用功能費(fèi)－醫(yī)務(wù)通” 、 “行業(yè)應(yīng)用通信費(fèi)－醫(yī)務(wù)通”科目。 藥訊通（1） 指標(biāo)定義為使社會(huì)公眾及時(shí)地獲取有關(guān)食品藥品安全信息，廣東省食品藥品監(jiān)督管理局借助無線移動(dòng)得高覆蓋率和便利性，與廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司聯(lián)合開6 / 28設(shè)食品藥品安全宣傳移動(dòng)信息化服務(wù)窗口——“藥訊通” 。該項(xiàng)業(yè)務(wù)包含 “安全 用藥信息快遞、假劣藥品信息快遞、行政受理即時(shí)通”三項(xiàng)主要服務(wù)內(nèi)容。（2）統(tǒng)計(jì)口徑藥訊通包括：集團(tuán)統(tǒng)付收入和個(gè)人付費(fèi)收入。收入組成：功能費(fèi)、通信費(fèi)（3）指標(biāo)數(shù)據(jù)來源集團(tuán)統(tǒng)付部分，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)帳單下的相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)收入；對(duì)于個(gè)人付費(fèi)部分，統(tǒng)計(jì)個(gè)人帳單下的“行業(yè)應(yīng)用功能費(fèi)－藥訊通” 、 “行業(yè)應(yīng)用通信費(fèi)－藥訊通”科目。 政務(wù)通（1）指標(biāo)定義政務(wù)通指政務(wù)行業(yè)移動(dòng)信息化解決方案的集成，包括政府內(nèi)部信息化與外部信息化的五大類應(yīng)用：通用移動(dòng)辦公應(yīng)用、政務(wù)職能專業(yè)應(yīng)用、公共行政服務(wù)應(yīng)用、公眾信息服務(wù)應(yīng)用、數(shù)字城市服務(wù)應(yīng)用。城管通納入政務(wù)通中統(tǒng)計(jì)， “城管通”是基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)終端（含城管通終端應(yīng)用軟件）和政府內(nèi)部辦公系統(tǒng)，集成多種數(shù)據(jù)資源，協(xié)同工作實(shí)現(xiàn)對(duì)城市市政工程設(shè)施、市政公用設(shè)施、市容環(huán)境與環(huán)境秩序的監(jiān)督、管理和預(yù)警的整體業(yè)務(wù)解決方案。包含但不限于以下類業(yè)務(wù)：城管問題現(xiàn)場(chǎng)上報(bào)、城管任務(wù)派發(fā)、城管今日提示、城管數(shù)據(jù)同步、城管人員位置監(jiān)控、定向呼叫等。（2）統(tǒng)計(jì)口徑政務(wù)通包括：集團(tuán)統(tǒng)付收入和個(gè)人付費(fèi)收入。收入組成：功能費(fèi)、通信費(fèi)（3）指標(biāo)數(shù)據(jù)來源集團(tuán)統(tǒng)付部分，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)帳單下的相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)收入；對(duì)于個(gè)人付費(fèi)部分，統(tǒng)計(jì)個(gè)人帳單下的“行業(yè)應(yīng)用功能費(fèi)－政務(wù)通” 、 “行業(yè)應(yīng)用通信費(fèi)－政務(wù)通”科目。7 / 28 電力通（1）指標(biāo)定義通過 GPS、USSD、GPRS、短信等方式為用戶提供遠(yuǎn)程抄表、路燈監(jiān)控、變壓器監(jiān)測(cè)、電力自動(dòng)配送、電費(fèi)查詢、小額支付等服務(wù)。（2）統(tǒng)計(jì)口徑電力通包括：集團(tuán)統(tǒng)付收入和個(gè)人付費(fèi)收入。收入組成：功能費(fèi)、通信費(fèi)（3）指標(biāo)數(shù)據(jù)來源集團(tuán)統(tǒng)付部分，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)帳單下的相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)收入；對(duì)于個(gè)人付費(fèi)部分，統(tǒng)計(jì)個(gè)人帳單下的“行業(yè)應(yīng)用功能費(fèi)－電力通” 、 “行業(yè)應(yīng)用通信費(fèi)－電力通”科目。 財(cái)信通（1）指標(biāo)定義財(cái)信通是指在中國(guó)移動(dòng)行業(yè)應(yīng)用托管平臺(tái)上開通業(yè)務(wù)、基于中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，通過短信、彩信、WAP、客戶端等多種承載方式，滿