加油員崗位職責[1](編輯修改稿)
2025-05-05 13:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客指示付款地點，禮貌推薦便利店商品，并目送客戶到營業(yè)廳。如果顧客要求加油員代付款或無收銀員由加油員自行收款時，加油員收款時應“唱收唱付”，并禮貌地將找零輕放在顧客手中。12．送行。確認客戶付完貨款后，加油員應禮貌地與顧客道別，必要時替顧客關上車門，并致道別語（“再見，歡迎再來”等）或揮手告別。13．清潔。如果沒有下一個客戶，則按照要求盤好加油槍膠管，清理場地，等候下一位顧客的到來。加油操作注意事項1．杜絕以下違規(guī)操作：(1) 把加油槍交給顧客操作（顧客要求自己把槍和自助加油站除外）。(2) 將加油槍對準顧客。(3) 向塑料容器或木制容器直接加注汽油。(4) 車輛未熄火加油。(5) 給存在明顯事故隱患的車輛加油。 (6) 加油站上空電閃雷鳴時加油。 (7) 灑、冒油品未擦試干凈，繼續(xù)加油。(8) 用加油槍敲打油箱口。2．加油過程中如出現(xiàn)加錯油等特殊情況，應啟動“加錯油品”的應急處理預案，按照預案的程序進行處理。3．摩托車必須熄火、顧客下車方可加油。4．加油高峰時段，員工應加強配合，合理分工，執(zhí)行團隊加油操作服務規(guī)范，做到引導車輛、加油服務、禮貌送行等分工明確，為顧客提供快速有效的服務，靈活執(zhí)行而非機械套用，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的親情服務。滅火器操作規(guī)程日常檢查(1) 檢查壓力是否在規(guī)定的范圍內(nèi)；(2) 檢查保險銷有無銹蝕，轉(zhuǎn)動靈活，鉛封完好；(3) 滅
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