銷售退貨作業(yè)流程圖(編輯修改稿)
2025-05-05 06:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戶退貨處理單》《品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告》文件編號(hào)GDSYGZZD001共 頁第3 頁 共 3 頁編 制 部 門人 事 行 政 部銷售退貨作業(yè)流程生效日期2018年 月 日銷售退貨流程圖:倉庫：倉庫做好退貨過程中的所有相關(guān)數(shù)據(jù)往來帳，及時(shí)輸入ERP，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。需要報(bào)廢的產(chǎn)品拆解報(bào)廢生產(chǎn)部：領(lǐng)取客戶退貨，對(duì)其進(jìn)行返工返修、更換包裝等，經(jīng)品質(zhì)檢驗(yàn)合格，與倉庫交接入庫。倉庫:對(duì)需要報(bào)廢的退貨進(jìn)行拆箱、拆包裝，提取可以再利用的物料。品質(zhì)部: 品質(zhì)部對(duì)客戶退貨作出品質(zhì)界定以及處理辦法總經(jīng)理、副總：貨物的返工返修、降級(jí)（品質(zhì)等級(jí)）、更換包裝、報(bào)廢等，經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。審批品質(zhì)處理方案。倉庫：倉庫根據(jù)退貨明細(xì)，對(duì)客戶退貨進(jìn)行清點(diǎn)，如有數(shù)據(jù)不符，及時(shí)向營銷部匯報(bào),把退貨放置于待處理區(qū)，并按實(shí)際清點(diǎn)數(shù)量做好退貨入庫。不通過通過品管部: 銷售部判定是否接受退貨申請(qǐng)，若通過，確認(rèn)退貨相關(guān)物流、退貨明細(xì)，做好《客戶退貨處理單》；若不通過，則向客戶反饋不退貨原因、結(jié)束流程。營銷部: 由客戶向營銷部提交退換貨申請(qǐng)。需要報(bào)廢的產(chǎn)品拆解報(bào)廢車間返工入庫品質(zhì)界定處理結(jié)果倉庫驗(yàn)收退貨的判定受理退貨信息客戶信息溝通 客 戶 退 貨 處 理 單
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