【文章內容簡介】 entific, standardized, customer inquiries, the real information, and billing information. Help to improve the efficiency of management, hotel management information system is based on the hotel to the guest room information management and customer information management of the actual situation, the main purpose is to facilitate the hotel on the customer and room to focus on the actual situation the inquiry and management, to improve the work of the entire hotel. Mainly have the user information management module, room type management module, customer information management module, customer information, billing information query module to module, checkout etc.. This paper introduces and analyses for the small hotel management information system, and the application of JSP and SQL technology, eventually pleted the system code.Key Words: Hotel information management system。 B / S architecture JSP。 19 / 50第一章 引 言當今社會，是個高科技、高效率、高度競爭的全新社會。隨著人們物質水平的逐步提高，人們的精神生活也開始趨向豐富多彩。人們已經(jīng)不再僅僅局限于待在家中，不再把自己局限在周圍的生活圈子里。為了豐富自己的文化生活和自身娛樂，人們已經(jīng)習慣了利用假期外出旅游。各個地區(qū)的旅游業(yè)也因此出現(xiàn)了持續(xù)增長的好勢頭。這對于各地的酒店來說是一種機遇也是一種挑戰(zhàn)。商場如戰(zhàn)場，競爭十分激烈 ，在競爭中如果企業(yè)本身不能從企業(yè)內部入手，提高自身的競爭力，就有可能被社會所淘汰。只有提高企業(yè)自身的生命力才是企業(yè)正確的發(fā)展方向。酒店部門以前那種老的運作機制已經(jīng)不能適應當今社會的需要，單純靠手工去進行大量的信息處理，不但給企業(yè)本身帶來很大的不便，同時也給顧客帶來很大的麻煩，造成企業(yè)耗費大量的人力、物力和時間，仍然導致工作效率的降低。所以，對于酒店部門來說，建立一套合理有效的管理信息系統(tǒng)迫在眉睫，這也是適應社會發(fā)展和增強競爭力的主要手段。本系統(tǒng)是依據(jù) B/S 結構開發(fā)的。按照按國家星級賓館標準化業(yè)務程序流式設計，會采用主流開發(fā)工具來開發(fā)，搭建比較穩(wěn)定可靠安全的服務端來輔佐客戶管理，并且還采用數(shù)據(jù)庫 SQL Sever，會通過測試用例來達到測試效果，技術支持會采用輕量級框架 struts 和 hibernate 持久化來完成，服務器采用tomcat，這些都為最初業(yè)務流程的概念設計階段和詳細設計階段打好基礎。隨著科學技術的不斷提高,計算機科學日漸成熟,其強大的功能已為人們深刻認識,它已進入人類社會的各個領域并發(fā)揮著越來越重要的作用。作為計算機應用的一部分,使用計算機對酒店的住房和顧客信息進行管理,:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高酒店管理的效率,也是企業(yè)的科學化、正規(guī)化管理,與世界接軌的重要條件。 選題背景和意義隨著人員流動規(guī)模的不斷擴大，酒店數(shù)量的急劇增加，有關客房管理的各種信息量也在不斷成倍增長。面對龐大的信息量，就需要有酒店客房訂購管理系統(tǒng)來提高客房管理工作的效率。通過這樣的系統(tǒng)，我們可以做到信息的規(guī)范管理和快速查詢，從而減少了管理方面的工作量。傳統(tǒng)手工的客房信息管理，管理過程繁瑣而復雜，執(zhí)行效率低，并且易于出錯。通過這樣的系統(tǒng)，我們可以做到信息的規(guī)范管理和快速查詢，實現(xiàn)了客房信息管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化，這樣不僅減少了管理工作量，還提高了管理效率，降低了管理成本。20 / 50成功的酒店是將經(jīng)濟效益作為酒店的運營宗旨，管理的核心是在于如何提高經(jīng)濟效益。優(yōu)秀的酒店客房信息管理系統(tǒng)以酒店的經(jīng)濟效益為目標，為酒店管理人員和員工提供簡單易用、功能強大并高度靈活的應用工具，激勵他們的積極性，促使他們向酒店提供更好的服務。這些改進使賓客感到更加滿意，為酒店帶來更多的回頭客和收入。同時，通過對人流、物流、資金流的科學管理和有效控制，提高員工的工作效率，降低各種經(jīng)營成本，從而獲取持久的利潤，因此酒店行業(yè)對于酒店信息管理系統(tǒng)的引進勢在必行。酒店客房系統(tǒng)系統(tǒng)對酒店加強客房信息管理有著極其重要的作用，就一所客房數(shù)量較大的酒店來說，它的設計內容非常復雜而且繁多，比如擁有客房信息管理、客房類別信息管理、預定信息管理等功能，而且設計的模塊也很多，比如用戶信息管理模塊、客房類型管理模塊、客房信息管理模塊、客房經(jīng)營管理模塊、客戶信息查詢模塊、經(jīng)營狀況統(tǒng)計模塊等等。因此，開發(fā)一個功能完善、操作簡單、界面友好、有針對性的酒店信息管理系統(tǒng)對酒店、乃至社會都是非常必要，非常有意義的。 研究內容系統(tǒng)由一臺 WEB 服務器、SQL Server2022 數(shù)據(jù)庫服務器和眾多客戶端工作站構成,采用為 BrowseServerDatabase 三級框架結構，使用 JSP 編程，實現(xiàn)酒店信息管理系統(tǒng),系統(tǒng)主要可以完成以下功能:散客開單：完成散客的開單?？蛻艚Y賬：自動統(tǒng)計每個登記客戶在店時所發(fā)生的消費額、應付款額和應退款額，并完成結賬收銀操作?？头款A訂：完成增加預訂、修改預訂、刪除預訂，預訂情況的查詢等功能。并房：完成客房合并的操作。營業(yè)查詢：完成結賬單、全部客戶消費的查詢?？蛻艄芾恚和瓿蓵T基本信息的維護，增加、修改、刪除。系統(tǒng)設置：酒店信息更改，酒店信息設置，備份數(shù)據(jù)庫，還原數(shù)據(jù)庫。歸納起來，好處大約有以下幾點：1．可以在計算機上管理酒店客房；2．只需一名工作人員即可操作本系統(tǒng)，節(jié)省大量人力；3．可以迅速查到所需信息。 系統(tǒng)開發(fā)技術21 / 50本系統(tǒng)的設計綜合應用了 B/S 體系結構、SQL Server 202JSP、ODBC、JDBC 等技術。由于客戶服務器兩層結構存在靈活性差、升級困難、維護工作量大等缺陷，已較難適應當前信息技術與網(wǎng)絡技術發(fā)展的需要。隨著 WEB 技術的日益成熟，Browse/Server(簡稱 B/S)結構已成為取代 Client/Server(簡稱 C/S)結構的一種全新技術。因此該結構在管理信息系統(tǒng)開發(fā)領域中獲得飛速發(fā)展，成為應用軟件研制中一種流行的體系結構。 B/S 體系結構在 B/S 體系結構系統(tǒng)中，用戶通過瀏覽器向分布在網(wǎng)絡上的許多服務器發(fā)出請求，服務器對瀏覽器的請求進行處理，將用戶所需信息返回到瀏覽器。B/S結構簡化了客戶機的工作，客戶機上只需配置少量的客戶端軟件。服務器將擔負更多的工作，對數(shù)據(jù)庫的訪問和應用程序的執(zhí)行將在服務器上完成。瀏覽器發(fā)出請求，而其余如數(shù)據(jù)請求、加工、結果返回以及動態(tài)網(wǎng)頁生成等工作全部由 Web Server 完成。實際上 B/S 體系結構是把二層 C/S 結構的事務處理邏輯模塊從客戶機的任務中分離出來，由 Web 服務器單獨組成一層來負擔其任務，這樣客戶機的壓力減輕了，把負荷分配給了 Web 服務器。這種三層體系結構如圖11 所示。圖 11 三層體系結構采用該結構軟件的優(yōu)勢在于：(1)無須開發(fā)客戶端軟件，維護和升級方便；(2)可跨平臺操作，任何一臺機器只要裝有 WWW 瀏覽器軟件，均可作為客戶機來訪問系統(tǒng)；(3)具有良好的開放性和可擴充性；(4)可采用防火墻技術來保證系統(tǒng)的安全性，有效地適應了當前用戶對管理信息系統(tǒng)的新需求。這種三層結構層與層之間相互獨立，任何一層的改變不影響其他層的功能。三層 B/S 結構將應用的三個部分明確的分開：表示部分、應用邏輯部分、數(shù)據(jù)訪問部分。這三個部分在邏輯上獨立的分開，分別加以實現(xiàn)，稱之為：客戶端、應用服務器、數(shù)據(jù)庫服務器。而在客戶端和應用服務器之間加入一個WEB 服務器，就形成了一種特殊的 B/S 結構：Browser/Server，只在客戶端裝數(shù)據(jù)庫Browse瀏覽器Web 服務器22 / 50瀏覽器軟件即可?？蛻舳耸褂?Inter Explore 時，就可以讓 Inter Explore 變成為能夠處理數(shù)據(jù)的應用系統(tǒng)。由于這種模式是提供一個跨平臺的、簡單一致的應用環(huán)境，實現(xiàn)了開發(fā)系統(tǒng)與應用系統(tǒng)的分離，因此避免了為多重不同的操作系統(tǒng)開發(fā)同一應用系統(tǒng)的重復操作，便于用戶群的擴展、變化以及應用系統(tǒng)的管理。因此該結構在管理信息系統(tǒng)開發(fā)領域中獲得飛速發(fā)展，成為應用軟件開發(fā)。 SQL Server 2022 今天的商業(yè)環(huán)境要求不同類型的數(shù)據(jù)庫解決方案。性能、可伸縮性及可靠性是基本要求，而進入市場時間也非常關鍵。除這些核心企業(yè)品質外，SQL Server 2022 還為您的數(shù)據(jù)管理與分析帶來了靈活性，允許單位在快速變化的環(huán)境中從容響應，從而獲得競爭優(yōu)勢。作為一個完備的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)分析包，SQL Server 2022 為快速開發(fā)新一代企業(yè)級商業(yè)應用程序、為企業(yè)贏得核心競爭優(yōu)勢打開了勝利之門。作為重要的基準測試可伸縮性和速度獎的記錄保持者，SQL Server 2022 是一個具備完全 Web 支持的數(shù)據(jù)庫產品，提供了對可擴展標記語言 (XML) 的核心支持以及在 Inter 上和防火墻外進行查詢的能力。采用 SQL Server 2022 的優(yōu)點有： 第一 Sql2022 具有完全的 Web 支持。SQL Server 2022 提供了以 Web 標準為基礎的擴展數(shù)據(jù)庫編程功能。豐富的 XML 和 Inter 標準支持允許您使用內置的存儲過程以 XML 格式輕松存儲和檢索數(shù)據(jù)。您還可以使用 XML 更新程序容易地插入、更新和刪除數(shù)據(jù)。通過 Web 輕松訪問數(shù)據(jù)。有了 SQL Server 2022，您可以使用 HTTP 來向數(shù)據(jù)庫發(fā)送查詢、對數(shù)據(jù)庫中存儲的文檔執(zhí)行全文搜索、以及通過 Web 進行自然語言查詢。　　第二 高度的可伸縮性和可靠性。使用 SQL Server 2022 可以獲得非凡的可伸縮性和可靠性。通過向上伸縮和向外擴展的能力，SQL Server 滿足了苛刻的電子商務和企業(yè)應用程序要求。 向上伸縮。SQL Server 2022 利用了對稱多處理器 (SMP) 系統(tǒng)。 SQL Server Enterprise Edition 最多可以使用 32 個處理器和 64 GB RAM。向外擴展。向外擴展可以將數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)負載分配給多臺服務器。 第三 最快的進入市場時間。SQL Server 2022 是 Microsoft .NET Enterprise Server 的數(shù)據(jù)管理與分析中樞。 SQL Server 2022 包括加速從概念到最后交付開發(fā)過程的工具。集成和可擴展的分析服務。有了 SQL Server 2022，您可以建立帶有集成工具的端到端分析解決方案，從數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值。此外，還可以根據(jù)分析結果自動驅動商業(yè)過程以及從最復雜的計算靈活地檢索自定義結果集。快速開發(fā)、調試和數(shù)據(jù)轉換。SQL Server 2022 帶有交互式調節(jié)和調試查詢、從任23 / 50何數(shù)據(jù)源快速移動和轉化數(shù)據(jù)、以及按 TransactSQL 方式定義和使用函數(shù)等功能。您可以從任意 Visual Studio 工具以可視化方式設計和編寫數(shù)據(jù)庫應用程序。簡化的管理和調節(jié)。使用 SQL Server 2022，您可以很容易地在企業(yè)資源旁邊集中管理數(shù)據(jù)庫?？梢栽诒３致?lián)機的同時輕松地在計算機間或實例間移動和復制數(shù)據(jù)庫。 JSP 技術JSP(Java Server Pages)是 Sun 公司推出的一種動態(tài)網(wǎng)頁技術。 JSP 技術是以Java 語言作為腳本語言的。作為采用 Java 技術家族的一部分， JSP 技術能夠支持高度復雜的基于 Web 的應用。JSP 通過以下幾個方面加以實現(xiàn)的：簡便性和有效性：JSP 動態(tài)網(wǎng)頁的編寫與一般的靜態(tài) HTML 的網(wǎng)頁的編寫是十分相似的。只是在原來的 HTML 網(wǎng)頁中加入一些 JSP 專有的標簽，或是一些腳本程序。這樣，熟悉 HTML 網(wǎng)頁編寫的設計人員可以很容易進行 JSP 網(wǎng)頁的開發(fā)。而且開發(fā)人員完全可以不親自編寫腳本程序，而只是通過 JSP 獨有的標簽利用別人已寫好的部件來實現(xiàn)動態(tài)網(wǎng)頁的編寫。這樣，不熟悉腳本語言的網(wǎng)頁開發(fā)者，完全可以利用 JSP 做出漂亮的動態(tài)網(wǎng)頁。這在其他的動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)中是不可思議的。程序的獨立性：JSP 是 Java API 家族的一部分，它擁有一般的 Java 程序的跨平臺的特性，換句話說，就是擁有程序的對平臺的獨立性。即：Write once, Run anywhere!程序的兼容性：因為 JSP 中的動態(tài)內容可以各種形式進行顯示，