【文章內(nèi)容簡介】 分要求如下：1．錯、漏錄入數(shù)據(jù)，每組扣3分；2．未完成錄入的數(shù)據(jù)，按錯誤處理。1．設備及環(huán)境帶有標準鍵盤的微機一臺。2．模擬考件（1）給出的憑條數(shù)據(jù)，每個數(shù)據(jù)最多不超過10位（包括小數(shù)點），且憑條上必須標注組別及序號；（2）憑條共5組，每組20張；（3）每組憑條數(shù)據(jù)前四位的占30%，前五位的占30%，前六位的占20%，前七位20%；且小數(shù)位（角分位）不為零的數(shù)據(jù)不少于50%。3．用品用具考生自備藍色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。15分四處理儲蓄業(yè)務根據(jù)給出的試題內(nèi)容，在儲蓄系統(tǒng)中逐筆處理儲蓄業(yè)務12筆 （無需審單、點收點付現(xiàn)金，不做聯(lián)網(wǎng)核查）：1．錄入交易代碼；2．錄入交易信息；3．提交打印相關(guān)單據(jù)；4．加蓋相應章戳；5．按序擺放單據(jù)。13分鐘1．逐筆進行系統(tǒng)處理，不得集中加蓋章戳；2．準確錄入交易的給定信息；3．系統(tǒng)無需打印單據(jù)的，用A4紙屏打或按規(guī)定方式打印，其他交易根據(jù)系統(tǒng)提示打印相應單據(jù)；允許補打，原單據(jù)須劃銷；實際工作中多聯(lián)打印的單據(jù)，考核中只需打印一聯(lián)：（1）開戶：打印存單/存折，開戶申請書（儲蓄/結(jié)算）；（2）存款/取款/轉(zhuǎn)賬：打印存款/取款/轉(zhuǎn)賬憑單；（3）清戶：打印存單/存折、利息清單；（4）掛失：打印掛失申請書、手續(xù)費收據(jù)；（5）客戶管理、大額預約、密碼解鎖定、長短款掛賬：使用A4紙屏打；（6）取消、沖正、賬戶信息修改、證件修改：打印修改分戶賬通知單；（7）隨機換折：打印通用憑證，新舊存單/存折；（8）定活互轉(zhuǎn)：打印轉(zhuǎn)賬憑單，利息清單；（9）查詢：使用A4紙打印查詢結(jié)果；（10）止付/解止付、凍結(jié)/解凍結(jié)、扣劃、約定轉(zhuǎn)賬定制：打印通用憑證；（11）密印維護：打印密印申請書；具體各交易以系統(tǒng)提示打印單據(jù)為準。4．按章戳使用規(guī)范在各類單據(jù)上加蓋章戳，確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認），不得錯蓋（允許補蓋一次，原戳記須劃銷）、漏蓋；5．在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：1．集中加蓋章戳，扣10分；2．漏處理或未完成處理的業(yè)務，每筆扣3分；需屏打的交易，若未提交直接打印的，按未完成處理；3．錯誤錄入戶名、金額、存期、業(yè)務種類、業(yè)務類別、證件類型、證件號碼、賬戶性質(zhì)中任一項，每筆扣3分；錯、漏錄入其它信息，每項扣1分；4．對同一賬戶的連續(xù)操作，前次操作的錯誤項，后續(xù)不再重復扣分；5．除補打正確外，錯用或未打印存單、存折，每筆扣2分；錯用或未打印其他業(yè)務單式，每張扣1分；6．存單、存折類取消業(yè)務以“修改分戶賬通知單”和存單、存折上打印內(nèi)容進行評分；存單、存折上無取消記錄，每筆扣1分；7．除補蓋正確外，錯、漏蓋章戳，每處扣1分；章戳傾斜超過45176。、章戳不清晰，；；8．每筆業(yè)務最多扣3分。1．設備及環(huán)境（1）中國郵政儲蓄統(tǒng)一版本系統(tǒng)環(huán)境，包括終端、刷卡器、密碼鍵盤、打印機；（2）桌式操作臺席（含椅子）1套，在操作臺席上明示網(wǎng)點機構(gòu)號、柜員號[含普通柜員1個，綜合柜員1個，支行（局）長1個]及相應密碼、所使用的對應尾箱。2．模擬考件制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：（1）試卷1份，內(nèi)容包含12筆業(yè)務；（2）儲蓄基本業(yè)務5筆：①開戶2筆（活期、定期、定活兩便、通知存款、一本通）；②其他3筆（存款、取款、轉(zhuǎn)賬、清戶、客戶管理）。（3）卡業(yè)務2筆（子賬戶存取款、定活互轉(zhuǎn)、約定轉(zhuǎn)賬定制等）；（4）特殊業(yè)務5筆（取消、沖正、掛失、止付/解止付、凍結(jié)/解凍結(jié)、賬戶信息修改、扣劃、查詢、隨機換折、密碼解鎖定、密印維護、證件修改、大額預約等）。3．業(yè)務單式（1）中國郵政儲蓄儲蓄賬戶開戶專用憑單（儲1101）；（2）中國郵政儲蓄銀行個人結(jié)算賬戶開戶/變更申請書（儲1105）；（3）中國郵政儲蓄銀行存款憑單（儲1102）；（4）中國郵政儲蓄銀行取款憑單（儲1103）；（5）中國郵政儲蓄銀行轉(zhuǎn)賬憑單（儲1104）；（6）中國郵政儲蓄銀行掛失申請書（儲1112）；（7）中國郵政儲蓄銀行手續(xù)費收據(jù)（儲1108）；（8）中國郵政儲蓄銀行通用憑證（儲1115）；（9）中國郵政儲蓄銀行修改分戶賬通知單（儲1116）；（10）中國郵政儲蓄利息清單（儲1107）；（11）中國郵政儲蓄大額/跨行轉(zhuǎn)賬服務申請表（儲1114）；（12）中國郵政儲蓄預約轉(zhuǎn)賬申請書（儲1123）；（13）中國郵政儲蓄銀行密印申請書（儲1113）。4．用品用具（1）卡、存單、存折、紅色印臺、信封、膠墊各1個，章戳（業(yè)務專用章、作廢、部提、提前支?。4紙若干；（2）記時器1塊；（3）考生自備名章、藍色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。30分1．考核前考生準備內(nèi)容包含：（1）登錄系統(tǒng)，完成柜員簽到；（2）查詢存單、存折最小憑證印刷號。2．停止操作指令發(fā)出后，打印機正在打印的可繼續(xù)，但不可加蓋章戳。五處理電子匯兌業(yè)務根據(jù)給出的試題內(nèi)容，在匯兌系統(tǒng)中逐筆處理匯兌業(yè)務6筆 （無需審單、點收點付現(xiàn)金，不做聯(lián)網(wǎng)核查）：1．錄入交易代碼；2．錄入交易信息；3．提交打印相關(guān)單據(jù)；4．加蓋相應章戳；5．按序擺放單據(jù)。7分鐘1．逐筆進行系統(tǒng)處理，不得集中加蓋章戳；2．準確錄入交易的給定信息；3．系統(tǒng)無需打印單據(jù)的，用A4紙屏打，其他交易根據(jù)系統(tǒng)提示打印相應單據(jù)；允許補打，原單據(jù)須劃銷；實際工作中多聯(lián)打印的單據(jù)，考核中只需打印一聯(lián)：（1）收匯業(yè)務：打印匯款單或網(wǎng)上支付匯款單；（2）特殊業(yè)務：打印特殊事項申請書或通用憑證；（3）附加業(yè)務：打印短信業(yè)務申請書或通用憑證；具體各交易以系統(tǒng)提示打印單據(jù)為準。4．按章戳使用規(guī)范在各類單據(jù)上加蓋章戳，確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認），不得錯蓋（允許補蓋一次，原戳記須劃銷）、漏蓋；5．在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：1．集中加蓋章戳，扣5分；2．漏處理或未完成處理的業(yè)務，每筆扣2分；需屏打的交易，若未提交直接打印的，按未完成處理；3．錯誤錄入收款人姓名、郵政編碼、地址、匯款金額中任一項，每筆扣2分；錯、漏錄入其它信息，每項扣1分；4．對同一匯款的連續(xù)操作，前次操作的錯誤項，后續(xù)不再重復扣分；5．除補打正確外，錯用或未打印業(yè)務單式，每張扣1分；打印項目不全的，；6．除補蓋正確外，錯、漏蓋章戳，每處扣1分；章戳傾斜超過45176。、章戳不清晰，；每筆業(yè)務章戳最多扣1分；7．每筆業(yè)務最多扣2分。1．設備及環(huán)境（1）使用中國郵政電子匯兌系統(tǒng)環(huán)境，包括終端、刷卡器、密碼鍵盤、打印機；（2）桌式操作臺席（含椅子）1套，在操作臺席上明示網(wǎng)點機構(gòu)號、柜員號[含普通柜員號1個，綜合柜員1個，支行（局）長1個]及相應密碼。2．模擬考件制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：（1）試卷1份，內(nèi)容包含6筆業(yè)務；（2）收匯3筆（按址匯款、密碼匯款、入賬匯款、網(wǎng)匯e、商務匯款等）；（3）特殊、附加業(yè)務共3筆（收匯信息更正、掛失、取消、沖正、改匯、退匯、止付/解止付、凍結(jié)/解凍結(jié)、扣劃、短信業(yè)務等）；3．業(yè)務單式（1）中國郵政儲蓄銀行匯款單（PB匯01）；（2）中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)上支付匯款單（PB匯02）；（3）中國郵政儲蓄銀行匯款取款憑單（PB匯08）；（4）中國郵政儲蓄銀行通用憑證（儲1115）；（5）中國郵政儲蓄銀行匯款特殊事項申請書（PB匯05）；（6）中國郵政儲蓄銀行取款通知單；（7）中國郵政匯款短信業(yè)務申請書（匯業(yè)021）。4．用品用具（1）業(yè)務專用章、信封、紅色印臺、膠墊各1個、A4紙若干；（2）記時器1塊；（3）考生自備名章、藍色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。10分1．考核前考生登錄系統(tǒng)，完成柜員簽到；2．停止操作指令發(fā)出后，打印機正在打印的可繼續(xù)，但不可加蓋章戳。六疑難問題解答根據(jù)試題書面解答。10分鐘1．根據(jù)試題，正確解答問題；2．書寫清楚規(guī)范；3．在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：1．錯、漏答難度較大題，扣12分；錯、漏答難度一般題，扣8分；2．字跡書寫不清，無法判斷其含義，按錯誤處理；3．思路不清、邏輯不嚴謹，每題扣2分；問題解答要點不完整、不準確，根據(jù)設計要點分值扣分；每題分數(shù)扣完為止。1．模擬考件（1）制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：①試卷共2題，其中難度較大的試題1道，難度一般的試題1道；每道試題應標明總分；②試題范圍包括：風險合規(guī)、柜面業(yè)務（電子銀行、理財類、信用卡等）及儲匯業(yè)務制度變化內(nèi)容；（2）根據(jù)每個疑難問題內(nèi)容，設計要點分值。2．用品用具（1）計時器1塊；（2）A4紙；（3）考生自備藍色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。20分該項目采用筆試形式表5 二級技能鑒定規(guī)范序號考核項目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標準考件制作要求鑒定分值備注一處理儲匯業(yè)務根據(jù)給出的試題內(nèi)容，在儲蓄系統(tǒng)和匯兌系統(tǒng)中逐筆處理儲匯業(yè)務12筆 （無需審單、點收點付現(xiàn)金，不做聯(lián)網(wǎng)核查）：1．錄入交易代碼；2．錄入交易信息；3．提交打印相關(guān)單據(jù)；4．加蓋相應章戳；5．按序擺放單據(jù)。15分鐘1．逐筆進行系統(tǒng)處理，不得集中加蓋章戳；2．準確錄入交易的給定信息；3．系統(tǒng)無需打印單據(jù)的，用A4紙屏打或按規(guī)定方式打印，其他交易根據(jù)系統(tǒng)提示打印相應單據(jù)；允許補打，原單據(jù)須劃銷；實際工作中多聯(lián)打印的單據(jù)，考核中只需打印一聯(lián)：（1）儲蓄業(yè)務：①開戶：打印存單/存折，開戶申請書（儲蓄/結(jié)算）；②存款/取款、子賬戶移出/移入：打印存款/取款憑單、利息清單、存單/存折；③轉(zhuǎn)賬：打印轉(zhuǎn)賬憑單、大額轉(zhuǎn)賬申請表、預約轉(zhuǎn)賬申請書；④掛失：打印掛失申請書、手續(xù)費收據(jù)；⑤取消、沖正、賬戶信息修改、證件修改：打印修改分戶賬通知單；⑥定活互轉(zhuǎn)：打印轉(zhuǎn)賬憑單，利息清單；⑦查詢：使用A4紙打印查詢結(jié)果；⑧止付/解止付、凍結(jié)/解凍結(jié)、扣劃：打印通用憑證；⑨存款證明：打印個人存款證明、手續(xù)費收據(jù)。（2）匯兌業(yè)務：①收匯業(yè)務：打印匯款單或網(wǎng)上支付匯款單；②特殊業(yè)務：打印特殊事項申請書或通用憑證；③附加業(yè)務：打印短信業(yè)務申請書或通用憑證；具體各交易以系統(tǒng)提示打印單據(jù)為準。4．按章戳使用規(guī)范在各類單據(jù)上加蓋章戳，確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認），不得錯蓋（允許補蓋一次，原戳記須劃銷）、漏蓋；5．在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：1．集中加蓋章戳，扣10分；2．漏處理或未完成處理的業(yè)務，每筆扣2分；需屏打的交易，若未提交即打印，按未完成處理；3．儲蓄業(yè)務：（1） 錯誤錄入戶名、金額、存期、業(yè)務種類、業(yè)務類別、證件類別、證件號碼、賬戶性質(zhì)中任一項，每筆扣2分；錯、漏錄入其它信息，每項扣1分；（2）除補打正確外，錯用或未打印存單、存折，每筆扣2分；錯用或未打印其他業(yè)務單式，每張扣1分；（3）存單、存折類取消業(yè)務以“修改分戶賬通知單”和存單、存折上打印內(nèi)容進行評分；存單、存折上無取消記錄，每筆扣1分；4．匯兌業(yè)務：（1）錯誤錄入收款人姓名、郵政編碼、地址、匯款金額中任一項，每筆扣2分；錯、漏錄入其它信息，每項扣1分；（2）除補打正確外，錯用或未打印業(yè)務單式，每張扣1分；打印項目不全的，；5．對同一賬戶/匯款的連續(xù)操作，前次操作的錯誤項，后續(xù)不再重復扣分；6．除補蓋正確外，錯、漏蓋章戳，每處扣1分；章戳傾斜超過45176。、章戳不清晰，；每筆業(yè)務中章戳最多扣1分；7．每筆業(yè)務最多扣2分。1．設備及環(huán)境（1）中國郵政儲蓄統(tǒng)一版本系統(tǒng)和中國郵政電子匯兌系統(tǒng)環(huán)境，包括終端、刷卡器、密碼鍵盤、打印機；（2）桌式操作臺席（含椅子）1套，在操作臺席上明示網(wǎng)點機構(gòu)號、柜員號[含普通柜員1個，綜合柜員1個，支行（局）長1個]及相應密碼、所使用的對應尾箱。2．模擬考件制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：（1）試卷1份，內(nèi)容包含12筆業(yè)務；（2）儲蓄業(yè)務9筆：①基本業(yè)務4筆（開戶、存款、取款、轉(zhuǎn)賬、定活互轉(zhuǎn)、子賬戶移出/移入、存款證明）；②特殊業(yè)務5筆（取消、沖正、掛失、止付/解止付、凍結(jié)/解凍結(jié)、賬戶信息修改、扣劃、查詢、證件修改等）。（3）匯兌業(yè)務3筆：①基本業(yè)務1筆收匯（按址匯款、密碼匯款、網(wǎng)匯e、商務匯款）；