【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分要求如下：1．錯(cuò)、漏錄入數(shù)據(jù)，每組扣3分；2．未完成錄入的數(shù)據(jù)，按錯(cuò)誤處理。1．設(shè)備及環(huán)境帶有標(biāo)準(zhǔn)鍵盤(pán)的微機(jī)一臺(tái)。2．模擬考件（1）給出的憑條數(shù)據(jù)，每個(gè)數(shù)據(jù)最多不超過(guò)10位（包括小數(shù)點(diǎn)），且憑條上必須標(biāo)注組別及序號(hào)；（2）憑條共5組，每組20張；（3）每組憑條數(shù)據(jù)前四位的占30%，前五位的占30%，前六位的占20%，前七位20%；且小數(shù)位（角分位）不為零的數(shù)據(jù)不少于50%。3．用品用具考生自備藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。15分四處理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)根據(jù)給出的試題內(nèi)容，在儲(chǔ)蓄系統(tǒng)中逐筆處理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)12筆 （無(wú)需審單、點(diǎn)收點(diǎn)付現(xiàn)金，不做聯(lián)網(wǎng)核查）：1．錄入交易代碼；2．錄入交易信息；3．提交打印相關(guān)單據(jù)；4．加蓋相應(yīng)章戳；5．按序擺放單據(jù)。13分鐘1．逐筆進(jìn)行系統(tǒng)處理，不得集中加蓋章戳；2．準(zhǔn)確錄入交易的給定信息；3．系統(tǒng)無(wú)需打印單據(jù)的，用A4紙屏打或按規(guī)定方式打印，其他交易根據(jù)系統(tǒng)提示打印相應(yīng)單據(jù)；允許補(bǔ)打，原單據(jù)須劃銷(xiāo)；實(shí)際工作中多聯(lián)打印的單據(jù)，考核中只需打印一聯(lián)：（1）開(kāi)戶(hù)：打印存單/存折，開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)（儲(chǔ)蓄/結(jié)算）；（2）存款/取款/轉(zhuǎn)賬：打印存款/取款/轉(zhuǎn)賬憑單；（3）清戶(hù)：打印存單/存折、利息清單；（4）掛失：打印掛失申請(qǐng)書(shū)、手續(xù)費(fèi)收據(jù)；（5）客戶(hù)管理、大額預(yù)約、密碼解鎖定、長(zhǎng)短款掛賬：使用A4紙屏打；（6）取消、沖正、賬戶(hù)信息修改、證件修改：打印修改分戶(hù)賬通知單；（7）隨機(jī)換折：打印通用憑證，新舊存單/存折；（8）定活互轉(zhuǎn)：打印轉(zhuǎn)賬憑單，利息清單；（9）查詢(xún)：使用A4紙打印查詢(xún)結(jié)果；（10）止付/解止付、凍結(jié)/解凍結(jié)、扣劃、約定轉(zhuǎn)賬定制：打印通用憑證；（11）密印維護(hù)：打印密印申請(qǐng)書(shū)；具體各交易以系統(tǒng)提示打印單據(jù)為準(zhǔn)。4．按章戳使用規(guī)范在各類(lèi)單據(jù)上加蓋章戳，確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認(rèn)），不得錯(cuò)蓋（允許補(bǔ)蓋一次，原戳記須劃銷(xiāo)）、漏蓋；5．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分，具體扣分要求如下：1．集中加蓋章戳，扣10分；2．漏處理或未完成處理的業(yè)務(wù)，每筆扣3分；需屏打的交易，若未提交直接打印的，按未完成處理；3．錯(cuò)誤錄入戶(hù)名、金額、存期、業(yè)務(wù)種類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)別、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、賬戶(hù)性質(zhì)中任一項(xiàng)，每筆扣3分；錯(cuò)、漏錄入其它信息，每項(xiàng)扣1分；4．對(duì)同一賬戶(hù)的連續(xù)操作，前次操作的錯(cuò)誤項(xiàng)，后續(xù)不再重復(fù)扣分；5．除補(bǔ)打正確外，錯(cuò)用或未打印存單、存折，每筆扣2分；錯(cuò)用或未打印其他業(yè)務(wù)單式，每張扣1分；6．存單、存折類(lèi)取消業(yè)務(wù)以“修改分戶(hù)賬通知單”和存單、存折上打印內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分；存單、存折上無(wú)取消記錄，每筆扣1分；7．除補(bǔ)蓋正確外，錯(cuò)、漏蓋章戳，每處扣1分；章戳傾斜超過(guò)45176。、章戳不清晰，；；8．每筆業(yè)務(wù)最多扣3分。1．設(shè)備及環(huán)境（1）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本系統(tǒng)環(huán)境，包括終端、刷卡器、密碼鍵盤(pán)、打印機(jī)；（2）桌式操作臺(tái)席（含椅子）1套，在操作臺(tái)席上明示網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)、柜員號(hào)[含普通柜員1個(gè)，綜合柜員1個(gè)，支行（局）長(zhǎng)1個(gè)]及相應(yīng)密碼、所使用的對(duì)應(yīng)尾箱。2．模擬考件制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：（1）試卷1份，內(nèi)容包含12筆業(yè)務(wù)；（2）儲(chǔ)蓄基本業(yè)務(wù)5筆：①開(kāi)戶(hù)2筆（活期、定期、定活兩便、通知存款、一本通）；②其他3筆（存款、取款、轉(zhuǎn)賬、清戶(hù)、客戶(hù)管理）。（3）卡業(yè)務(wù)2筆（子賬戶(hù)存取款、定活互轉(zhuǎn)、約定轉(zhuǎn)賬定制等）；（4）特殊業(yè)務(wù)5筆（取消、沖正、掛失、止付/解止付、凍結(jié)/解凍結(jié)、賬戶(hù)信息修改、扣劃、查詢(xún)、隨機(jī)換折、密碼解鎖定、密印維護(hù)、證件修改、大額預(yù)約等）。3．業(yè)務(wù)單式（1）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄儲(chǔ)蓄賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)專(zhuān)用憑單（儲(chǔ)1101）；（2）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)/變更申請(qǐng)書(shū)（儲(chǔ)1105）；（3）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行存款憑單（儲(chǔ)1102）；（4）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行取款憑單（儲(chǔ)1103）；（5）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行轉(zhuǎn)賬憑單（儲(chǔ)1104）；（6）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行掛失申請(qǐng)書(shū)（儲(chǔ)1112）；（7）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行手續(xù)費(fèi)收據(jù)（儲(chǔ)1108）；（8）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行通用憑證（儲(chǔ)1115）；（9）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行修改分戶(hù)賬通知單（儲(chǔ)1116）；（10）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄利息清單（儲(chǔ)1107）；（11）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄大額/跨行轉(zhuǎn)賬服務(wù)申請(qǐng)表（儲(chǔ)1114）；（12）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)書(shū)（儲(chǔ)1123）；（13）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行密印申請(qǐng)書(shū)（儲(chǔ)1113）。4．用品用具（1）卡、存單、存折、紅色印臺(tái)、信封、膠墊各1個(gè)，章戳（業(yè)務(wù)專(zhuān)用章、作廢、部提、提前支?。?、A4紙若干；（2）記時(shí)器1塊；（3）考生自備名章、藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。30分1．考核前考生準(zhǔn)備內(nèi)容包含：（1）登錄系統(tǒng)，完成柜員簽到；（2）查詢(xún)存單、存折最小憑證印刷號(hào)。2．停止操作指令發(fā)出后，打印機(jī)正在打印的可繼續(xù)，但不可加蓋章戳。五處理電子匯兌業(yè)務(wù)根據(jù)給出的試題內(nèi)容，在匯兌系統(tǒng)中逐筆處理匯兌業(yè)務(wù)6筆 （無(wú)需審單、點(diǎn)收點(diǎn)付現(xiàn)金，不做聯(lián)網(wǎng)核查）：1．錄入交易代碼；2．錄入交易信息；3．提交打印相關(guān)單據(jù)；4．加蓋相應(yīng)章戳；5．按序擺放單據(jù)。7分鐘1．逐筆進(jìn)行系統(tǒng)處理，不得集中加蓋章戳；2．準(zhǔn)確錄入交易的給定信息；3．系統(tǒng)無(wú)需打印單據(jù)的，用A4紙屏打，其他交易根據(jù)系統(tǒng)提示打印相應(yīng)單據(jù)；允許補(bǔ)打，原單據(jù)須劃銷(xiāo)；實(shí)際工作中多聯(lián)打印的單據(jù)，考核中只需打印一聯(lián)：（1）收匯業(yè)務(wù)：打印匯款單或網(wǎng)上支付匯款單；（2）特殊業(yè)務(wù)：打印特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)或通用憑證；（3）附加業(yè)務(wù)：打印短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)或通用憑證；具體各交易以系統(tǒng)提示打印單據(jù)為準(zhǔn)。4．按章戳使用規(guī)范在各類(lèi)單據(jù)上加蓋章戳，確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認(rèn)），不得錯(cuò)蓋（允許補(bǔ)蓋一次，原戳記須劃銷(xiāo)）、漏蓋；5．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分，具體扣分要求如下：1．集中加蓋章戳，扣5分；2．漏處理或未完成處理的業(yè)務(wù)，每筆扣2分；需屏打的交易，若未提交直接打印的，按未完成處理；3．錯(cuò)誤錄入收款人姓名、郵政編碼、地址、匯款金額中任一項(xiàng)，每筆扣2分；錯(cuò)、漏錄入其它信息，每項(xiàng)扣1分；4．對(duì)同一匯款的連續(xù)操作，前次操作的錯(cuò)誤項(xiàng)，后續(xù)不再重復(fù)扣分；5．除補(bǔ)打正確外，錯(cuò)用或未打印業(yè)務(wù)單式，每張扣1分；打印項(xiàng)目不全的，；6．除補(bǔ)蓋正確外，錯(cuò)、漏蓋章戳，每處扣1分；章戳傾斜超過(guò)45176。、章戳不清晰，；每筆業(yè)務(wù)章戳最多扣1分；7．每筆業(yè)務(wù)最多扣2分。1．設(shè)備及環(huán)境（1）使用中國(guó)郵政電子匯兌系統(tǒng)環(huán)境，包括終端、刷卡器、密碼鍵盤(pán)、打印機(jī)；（2）桌式操作臺(tái)席（含椅子）1套，在操作臺(tái)席上明示網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)、柜員號(hào)[含普通柜員號(hào)1個(gè)，綜合柜員1個(gè)，支行（局）長(zhǎng)1個(gè)]及相應(yīng)密碼。2．模擬考件制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：（1）試卷1份，內(nèi)容包含6筆業(yè)務(wù)；（2）收匯3筆（按址匯款、密碼匯款、入賬匯款、網(wǎng)匯e、商務(wù)匯款等）；（3）特殊、附加業(yè)務(wù)共3筆（收匯信息更正、掛失、取消、沖正、改匯、退匯、止付/解止付、凍結(jié)/解凍結(jié)、扣劃、短信業(yè)務(wù)等）；3．業(yè)務(wù)單式（1）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款單（PB匯01）；（2）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)上支付匯款單（PB匯02）；（3）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款取款憑單（PB匯08）；（4）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行通用憑證（儲(chǔ)1115）；（5）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)（PB匯05）；（6）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行取款通知單；（7）中國(guó)郵政匯款短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)（匯業(yè)021）。4．用品用具（1）業(yè)務(wù)專(zhuān)用章、信封、紅色印臺(tái)、膠墊各1個(gè)、A4紙若干；（2）記時(shí)器1塊；（3）考生自備名章、藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。10分1．考核前考生登錄系統(tǒng)，完成柜員簽到；2．停止操作指令發(fā)出后，打印機(jī)正在打印的可繼續(xù)，但不可加蓋章戳。六疑難問(wèn)題解答根據(jù)試題書(shū)面解答。10分鐘1．根據(jù)試題，正確解答問(wèn)題；2．書(shū)寫(xiě)清楚規(guī)范；3．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分，具體扣分要求如下：1．錯(cuò)、漏答難度較大題，扣12分；錯(cuò)、漏答難度一般題，扣8分；2．字跡書(shū)寫(xiě)不清，無(wú)法判斷其含義，按錯(cuò)誤處理；3．思路不清、邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)，每題扣2分；問(wèn)題解答要點(diǎn)不完整、不準(zhǔn)確，根據(jù)設(shè)計(jì)要點(diǎn)分值扣分；每題分?jǐn)?shù)扣完為止。1．模擬考件（1）制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：①試卷共2題，其中難度較大的試題1道，難度一般的試題1道；每道試題應(yīng)標(biāo)明總分；②試題范圍包括：風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、柜面業(yè)務(wù)（電子銀行、理財(cái)類(lèi)、信用卡等）及儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)制度變化內(nèi)容；（2）根據(jù)每個(gè)疑難問(wèn)題內(nèi)容，設(shè)計(jì)要點(diǎn)分值。2．用品用具（1）計(jì)時(shí)器1塊；（2）A4紙；（3）考生自備藍(lán)色或黑色簽字筆（圓珠筆、鋼筆）。20分該項(xiàng)目采用筆試形式表5 二級(jí)技能鑒定規(guī)范序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容時(shí)限質(zhì)量要求評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定分值備注一處理儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)根據(jù)給出的試題內(nèi)容，在儲(chǔ)蓄系統(tǒng)和匯兌系統(tǒng)中逐筆處理儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)12筆 （無(wú)需審單、點(diǎn)收點(diǎn)付現(xiàn)金，不做聯(lián)網(wǎng)核查）：1．錄入交易代碼；2．錄入交易信息；3．提交打印相關(guān)單據(jù)；4．加蓋相應(yīng)章戳；5．按序擺放單據(jù)。15分鐘1．逐筆進(jìn)行系統(tǒng)處理，不得集中加蓋章戳；2．準(zhǔn)確錄入交易的給定信息；3．系統(tǒng)無(wú)需打印單據(jù)的，用A4紙屏打或按規(guī)定方式打印，其他交易根據(jù)系統(tǒng)提示打印相應(yīng)單據(jù)；允許補(bǔ)打，原單據(jù)須劃銷(xiāo)；實(shí)際工作中多聯(lián)打印的單據(jù)，考核中只需打印一聯(lián)：（1）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：①開(kāi)戶(hù)：打印存單/存折，開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)（儲(chǔ)蓄/結(jié)算）；②存款/取款、子賬戶(hù)移出/移入：打印存款/取款憑單、利息清單、存單/存折；③轉(zhuǎn)賬：打印轉(zhuǎn)賬憑單、大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)表、預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)書(shū)；④掛失：打印掛失申請(qǐng)書(shū)、手續(xù)費(fèi)收據(jù)；⑤取消、沖正、賬戶(hù)信息修改、證件修改：打印修改分戶(hù)賬通知單；⑥定活互轉(zhuǎn)：打印轉(zhuǎn)賬憑單，利息清單；⑦查詢(xún)：使用A4紙打印查詢(xún)結(jié)果；⑧止付/解止付、凍結(jié)/解凍結(jié)、扣劃：打印通用憑證；⑨存款證明：打印個(gè)人存款證明、手續(xù)費(fèi)收據(jù)。（2）匯兌業(yè)務(wù)：①收匯業(yè)務(wù)：打印匯款單或網(wǎng)上支付匯款單；②特殊業(yè)務(wù)：打印特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)或通用憑證；③附加業(yè)務(wù)：打印短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)或通用憑證；具體各交易以系統(tǒng)提示打印單據(jù)為準(zhǔn)。4．按章戳使用規(guī)范在各類(lèi)單據(jù)上加蓋章戳，確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認(rèn)），不得錯(cuò)蓋（允許補(bǔ)蓋一次，原戳記須劃銷(xiāo)）、漏蓋；5．在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，不允許超時(shí)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項(xiàng)目得滿(mǎn)分，具體扣分要求如下：1．集中加蓋章戳，扣10分；2．漏處理或未完成處理的業(yè)務(wù)，每筆扣2分；需屏打的交易，若未提交即打印，按未完成處理；3．儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：（1） 錯(cuò)誤錄入戶(hù)名、金額、存期、業(yè)務(wù)種類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)別、證件類(lèi)別、證件號(hào)碼、賬戶(hù)性質(zhì)中任一項(xiàng)，每筆扣2分；錯(cuò)、漏錄入其它信息，每項(xiàng)扣1分；（2）除補(bǔ)打正確外，錯(cuò)用或未打印存單、存折，每筆扣2分；錯(cuò)用或未打印其他業(yè)務(wù)單式，每張扣1分；（3）存單、存折類(lèi)取消業(yè)務(wù)以“修改分戶(hù)賬通知單”和存單、存折上打印內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分；存單、存折上無(wú)取消記錄，每筆扣1分；4．匯兌業(yè)務(wù)：（1）錯(cuò)誤錄入收款人姓名、郵政編碼、地址、匯款金額中任一項(xiàng)，每筆扣2分；錯(cuò)、漏錄入其它信息，每項(xiàng)扣1分；（2）除補(bǔ)打正確外，錯(cuò)用或未打印業(yè)務(wù)單式，每張扣1分；打印項(xiàng)目不全的，；5．對(duì)同一賬戶(hù)/匯款的連續(xù)操作，前次操作的錯(cuò)誤項(xiàng)，后續(xù)不再重復(fù)扣分；6．除補(bǔ)蓋正確外，錯(cuò)、漏蓋章戳，每處扣1分；章戳傾斜超過(guò)45176。、章戳不清晰，；每筆業(yè)務(wù)中章戳最多扣1分；7．每筆業(yè)務(wù)最多扣2分。1．設(shè)備及環(huán)境（1）中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本系統(tǒng)和中國(guó)郵政電子匯兌系統(tǒng)環(huán)境，包括終端、刷卡器、密碼鍵盤(pán)、打印機(jī)；（2）桌式操作臺(tái)席（含椅子）1套，在操作臺(tái)席上明示網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)號(hào)、柜員號(hào)[含普通柜員1個(gè)，綜合柜員1個(gè)，支行（局）長(zhǎng)1個(gè)]及相應(yīng)密碼、所使用的對(duì)應(yīng)尾箱。2．模擬考件制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：（1）試卷1份，內(nèi)容包含12筆業(yè)務(wù)；（2）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)9筆：①基本業(yè)務(wù)4筆（開(kāi)戶(hù)、存款、取款、轉(zhuǎn)賬、定活互轉(zhuǎn)、子賬戶(hù)移出/移入、存款證明）；②特殊業(yè)務(wù)5筆（取消、沖正、掛失、止付/解止付、凍結(jié)/解凍結(jié)、賬戶(hù)信息修改、扣劃、查詢(xún)、證件修改等）。（3）匯兌業(yè)務(wù)3筆：①基本業(yè)務(wù)1筆收匯（按址匯款、密碼匯款、網(wǎng)匯e、商務(wù)匯款）；