【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、技術(shù)支持 班 組、 外線搶修 班 組 、 備件管理 班 組，各職能組成員從公司各部門(mén)抽調(diào)組成，由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)工程實(shí)施統(tǒng)一管理，并領(lǐng)導(dǎo)全體施工人員共同完成整個(gè)項(xiàng)目的施工。 我司具備完整的項(xiàng)目的維護(hù)作業(yè)組織體系： ? 專門(mén)的項(xiàng)目經(jīng)理：熟悉本地情況， 多 年的相關(guān)項(xiàng)目從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)能力出眾，管理能力經(jīng)驗(yàn)豐富； ? 維護(hù)服務(wù) 班 組：專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，擁有三年以上的維護(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn) ? 軟件維護(hù) 班 組： 多名專業(yè)軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)人員，擁有多年相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)； ? 分局 維護(hù) 組：多 名專業(yè)技術(shù)人員，擁有 五 年及以上的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)； ? 硬件 維修 班 組： 八 年的電子產(chǎn)品維修經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)的 維修專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍； ? 外線路維修 班 組： 五 年的外線路搶修經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍設(shè)施； ? 備件管理 班組 ：涉及 運(yùn)維項(xiàng)目 的完整的 設(shè)備及 備件庫(kù)，完善的管理制度，精細(xì)到 備件 的記錄跟蹤，專業(yè)的倉(cāng)庫(kù)環(huán)境； 具體人員配置方案 總維護(hù)服務(wù)臺(tái)配置 總維護(hù)服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)管理下邊的 7 個(gè)分局維護(hù)組，以及一個(gè)硬件維修班組，一個(gè)軟件維護(hù)班組 ，技術(shù)支持 班 組，外線搶修 班 組，備件管理 班 組 。 a、總維護(hù)服務(wù)臺(tái)配置 2 人； b、硬件維修班組配置 4 人； c、軟件維護(hù)班組配置 4 人 ； 9 d、 技術(shù)支持班組配置 4 人； e、外線搶修班組配置 5 人； f、備件管理班組配置 2 人 分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)配置 每個(gè)分局設(shè)置一個(gè)維護(hù)服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)管理下屬的兩個(gè)維護(hù)班組。 a、分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)配置 2 人； b、分局維護(hù)班組每組配置 4 人。 四、維護(hù)流程 根據(jù) XX 市公安分局的 維護(hù)范圍來(lái) 分布配置維護(hù)人員， XX 市公安局下屬共有：XX 分局、 XX 分局、 XX 分局、 XX 分局、 XX 分局、 XX 分局、 XX 分局 七個(gè)分局。 維護(hù)單位在 XX 市 公安局配置一個(gè)總維護(hù)服務(wù)臺(tái)，總維護(hù)服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)管理每個(gè)公安分局的維護(hù)服務(wù)臺(tái)，同時(shí)管理硬件維修組、軟件維護(hù)組。維護(hù)單位在每個(gè)公安分局的指揮中心配置一個(gè)維護(hù)服務(wù)臺(tái)，維護(hù)服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)管理每個(gè)公安分局轄區(qū)內(nèi)的維護(hù)班組。 10 維護(hù)工作總體流程如下： ........................................................................................................................... 五 、人員 工作內(nèi)容 總維護(hù)服務(wù)臺(tái) 總維護(hù)服務(wù)臺(tái)工作人員，負(fù)責(zé)每日 巡檢 分局上傳至中心的監(jiān)控，檢查中心服務(wù)器、通信網(wǎng)絡(luò)等是否正常工作。同時(shí)匯總每日分局轄區(qū)內(nèi)監(jiān)控故障情況，指揮調(diào)度硬件維修組和軟件維修組。 硬件維修組 硬件維修組工作人員，負(fù)責(zé)維修每日故障拆除下來(lái)的設(shè)備，同時(shí)負(fù)責(zé)將無(wú)法自行維修的設(shè)備 組織 返廠維修。 總維護(hù)服務(wù)臺(tái) XX分局維護(hù)服務(wù)臺(tái) XX分局維護(hù)服務(wù)臺(tái) XX分局維護(hù)服務(wù)臺(tái) XX分局維護(hù)服務(wù)臺(tái) XX分局維護(hù)服務(wù)臺(tái) XX分局維護(hù)服務(wù)臺(tái) XX分局維護(hù)服務(wù)臺(tái) 硬件、軟件維護(hù)組 XX分局維護(hù)一組 XX分局維護(hù)二組 XX分局維護(hù)一組 XX分局維護(hù)二組 XX分局維護(hù)一組 XX分局維護(hù)二組 XX分局維護(hù)一組 XX分局維護(hù)二組 XX分局維護(hù)一組 XX分局維護(hù)二組 XX分局維護(hù)一組 XX分局維護(hù)二組 XX分局維護(hù)一組 XX分局維護(hù)二組 硬件維修一組 軟件維護(hù)二組 11 軟件維護(hù)組 軟件維護(hù)組工作人員，負(fù)責(zé)維修 每日 檢查出來(lái)的軟件、通信故障 。 同時(shí) 在故障問(wèn)題較嚴(yán)重，無(wú)法自行解決的情況時(shí)， 負(fù)責(zé)聯(lián)系各軟件、通信設(shè)備 供應(yīng)商分，盡快的解決故障。 技術(shù)支持班組 技術(shù)支持班組負(fù)責(zé) 客戶聯(lián)絡(luò)、客戶回訪 ， 客 戶問(wèn)題反饋及跟蹤 ， 產(chǎn)品部署、升級(jí)、安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)備份 ， 提供產(chǎn)品的技術(shù)特征說(shuō)明， 用戶文檔編制（安裝手冊(cè)、調(diào)試手冊(cè)、使用手冊(cè)、幫助手冊(cè)等） ， 用戶培訓(xùn)（教程、計(jì)劃、執(zhí)行、跟蹤結(jié)果） ， 模擬用戶環(huán)境測(cè)試 ， 用戶使用問(wèn)題收集和處理 ，提供長(zhǎng)期的技術(shù)和咨詢服務(wù)。同時(shí)，對(duì) XX 市 各 區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng) 進(jìn)行施工 維護(hù) ，完全恢復(fù)設(shè)備原有功能，并 保證現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)故障運(yùn)行 。 外線搶修班組 當(dāng) 維護(hù)組發(fā)現(xiàn) 線路部分出現(xiàn)故障時(shí)，由外線路維修組派出熟練技術(shù)工人，按照各種施工管理規(guī)范進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng) 線路等 維護(hù)搶修，最大程度保障業(yè)主的原有投資。 備件管理班組 設(shè)備及 備件由專人管理，擁有完善的管理制度，精細(xì)到 產(chǎn)品 的記錄跟蹤，并達(dá)到專業(yè)的倉(cāng)庫(kù)環(huán)境 分局維護(hù)服務(wù)臺(tái) 分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)工作人員，負(fù)責(zé)每日巡檢分局轄區(qū)內(nèi)的監(jiān)控，對(duì)有故障的監(jiān)控點(diǎn)位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)的給每個(gè)分局維護(hù)班組工作人員分配每日維護(hù)任務(wù)，同時(shí)對(duì)維護(hù)班組反饋的維護(hù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，將統(tǒng)計(jì)后的信息反饋給總維護(hù)服務(wù)臺(tái)工作人員。 分局維護(hù)班組 分局維護(hù)班組工作人員，在正常情況下負(fù)責(zé)每日巡檢，如巡檢發(fā)現(xiàn)有前端設(shè) 12 備損壞或被盜情況，立即將情況報(bào)告給分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)，并作出相應(yīng)的處理方法。同時(shí)，根據(jù)分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)每日巡檢的情況，處理分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)每日下達(dá)的維護(hù)任務(wù)，并將處理結(jié)果反饋給分局維護(hù)服務(wù)臺(tái)。 六 、維護(hù) 項(xiàng)目配置的場(chǎng)所、設(shè)施 、維護(hù)項(xiàng)目配置的場(chǎng)所 我方在 XX 市公安局以及每個(gè)分局的附近，設(shè)立一個(gè)維護(hù) 管理辦公室，負(fù)責(zé)存放維護(hù)用的備品備件，同時(shí)下班后需把維護(hù)車輛停放在維護(hù)管理辦公室附近。維護(hù)管理辦公室面積不小于 80 平方米，有專用的房間放置備品備件。 維護(hù)服務(wù)臺(tái)設(shè)置在 XX 市公安局以及每個(gè)分局內(nèi)，為設(shè)置維護(hù)服務(wù)臺(tái)所用的辦公用品，電腦，打印機(jī)等設(shè)備，由我方自行準(zhǔn)備。 、維護(hù)項(xiàng)目配置的設(shè)施 、維護(hù) 用 車輛 根據(jù)本項(xiàng)目的工作內(nèi)容，我方為本項(xiàng)目配置的維護(hù)車輛如下： 序號(hào) 車輛類型名稱 座位