監(jiān)控系統(tǒng)維護方案(編輯修改稿)
2024-11-30 09:43 本頁面
【文章內容簡介】 、技術支持 班 組、 外線搶修 班 組 、 備件管理 班 組，各職能組成員從公司各部門抽調組成，由項目經(jīng)理對整個工程實施統(tǒng)一管理，并領導全體施工人員共同完成整個項目的施工。 我司具備完整的項目的維護作業(yè)組織體系： ? 專門的項目經(jīng)理：熟悉本地情況， 多 年的相關項目從業(yè)經(jīng)驗，業(yè)務能力出眾，管理能力經(jīng)驗豐富； ? 維護服務 班 組：專業(yè)技術服務人員，擁有三年以上的維護服務經(jīng)驗 ? 軟件維護 班 組： 多名專業(yè)軟件開發(fā)技術人員，擁有多年相關軟件開發(fā)經(jīng)驗； ? 分局 維護 組：多 名專業(yè)技術人員，擁有 五 年及以上的維護經(jīng)驗； ? 硬件 維修 班 組： 八 年的電子產(chǎn)品維修經(jīng)驗，專業(yè)的 維修專業(yè)技術隊伍； ? 外線路維修 班 組： 五 年的外線路搶修經(jīng)驗，專業(yè)的技術隊伍設施； ? 備件管理 班組 ：涉及 運維項目 的完整的 設備及 備件庫，完善的管理制度，精細到 備件 的記錄跟蹤，專業(yè)的倉庫環(huán)境； 具體人員配置方案 總維護服務臺配置 總維護服務臺負責管理下邊的 7 個分局維護組，以及一個硬件維修班組，一個軟件維護班組 ，技術支持 班 組，外線搶修 班 組，備件管理 班 組 。 a、總維護服務臺配置 2 人； b、硬件維修班組配置 4 人； c、軟件維護班組配置 4 人 ； 9 d、 技術支持班組配置 4 人； e、外線搶修班組配置 5 人； f、備件管理班組配置 2 人 分局維護服務臺配置 每個分局設置一個維護服務臺，負責管理下屬的兩個維護班組。 a、分局維護服務臺配置 2 人； b、分局維護班組每組配置 4 人。 四、維護流程 根據(jù) XX 市公安分局的 維護范圍來 分布配置維護人員， XX 市公安局下屬共有：XX 分局、 XX 分局、 XX 分局、 XX 分局、 XX 分局、 XX 分局、 XX 分局 七個分局。 維護單位在 XX 市 公安局配置一個總維護服務臺，總維護服務臺負責管理每個公安分局的維護服務臺，同時管理硬件維修組、軟件維護組。維護單位在每個公安分局的指揮中心配置一個維護服務臺，維護服務臺負責管理每個公安分局轄區(qū)內的維護班組。 10 維護工作總體流程如下： ........................................................................................................................... 五 、人員 工作內容 總維護服務臺 總維護服務臺工作人員，負責每日 巡檢 分局上傳至中心的監(jiān)控，檢查中心服務器、通信網(wǎng)絡等是否正常工作。同時匯總每日分局轄區(qū)內監(jiān)控故障情況，指揮調度硬件維修組和軟件維修組。 硬件維修組 硬件維修組工作人員，負責維修每日故障拆除下來的設備，同時負責將無法自行維修的設備 組織 返廠維修。 總維護服務臺 XX分局維護服務臺 XX分局維護服務臺 XX分局維護服務臺 XX分局維護服務臺 XX分局維護服務臺 XX分局維護服務臺 XX分局維護服務臺 硬件、軟件維護組 XX分局維護一組 XX分局維護二組 XX分局維護一組 XX分局維護二組 XX分局維護一組 XX分局維護二組 XX分局維護一組 XX分局維護二組 XX分局維護一組 XX分局維護二組 XX分局維護一組 XX分局維護二組 XX分局維護一組 XX分局維護二組 硬件維修一組 軟件維護二組 11 軟件維護組 軟件維護組工作人員，負責維修 每日 檢查出來的軟件、通信故障 。 同時 在故障問題較嚴重，無法自行解決的情況時， 負責聯(lián)系各軟件、通信設備 供應商分，盡快的解決故障。 技術支持班組 技術支持班組負責 客戶聯(lián)絡、客戶回訪 ， 客 戶問題反饋及跟蹤 ， 產(chǎn)品部署、升級、安裝調試、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)備份 ， 提供產(chǎn)品的技術特征說明， 用戶文檔編制（安裝手冊、調試手冊、使用手冊、幫助手冊等） ， 用戶培訓（教程、計劃、執(zhí)行、跟蹤結果） ， 模擬用戶環(huán)境測試 ， 用戶使用問題收集和處理 ，提供長期的技術和咨詢服務。同時，對 XX 市 各 區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng) 進行施工 維護 ，完全恢復設備原有功能，并 保證現(xiàn)有系統(tǒng)無故障運行 。 外線搶修班組 當 維護組發(fā)現(xiàn) 線路部分出現(xiàn)故障時，由外線路維修組派出熟練技術工人，按照各種施工管理規(guī)范進行現(xiàn)場 線路等 維護搶修，最大程度保障業(yè)主的原有投資。 備件管理班組 設備及 備件由專人管理，擁有完善的管理制度，精細到 產(chǎn)品 的記錄跟蹤，并達到專業(yè)的倉庫環(huán)境 分局維護服務臺 分局維護服務臺工作人員，負責每日巡檢分局轄區(qū)內的監(jiān)控，對有故障的監(jiān)控點位進行統(tǒng)計，及時的給每個分局維護班組工作人員分配每日維護任務，同時對維護班組反饋的維護信息進行統(tǒng)計匯總，將統(tǒng)計后的信息反饋給總維護服務臺工作人員。 分局維護班組 分局維護班組工作人員，在正常情況下負責每日巡檢，如巡檢發(fā)現(xiàn)有前端設 12 備損壞或被盜情況，立即將情況報告給分局維護服務臺，并作出相應的處理方法。同時，根據(jù)分局維護服務臺每日巡檢的情況，處理分局維護服務臺每日下達的維護任務，并將處理結果反饋給分局維護服務臺。 六 、維護 項目配置的場所、設施 、維護項目配置的場所 我方在 XX 市公安局以及每個分局的附近，設立一個維護 管理辦公室，負責存放維護用的備品備件，同時下班后需把維護車輛停放在維護管理辦公室附近。維護管理辦公室面積不小于 80 平方米，有專用的房間放置備品備件。 維護服務臺設置在 XX 市公安局以及每個分局內，為設置維護服務臺所用的辦公用品，電腦，打印機等設備，由我方自行準備。 、維護項目配置的設施 、維護 用 車輛 根據(jù)本項目的工作內容，我方為本項目配置的維護車輛如下： 序號 車輛類型名稱 座位
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