質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢師((編輯修改稿)
2025-05-05 04:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的符合性進(jìn)行評(píng)價(jià)，需要時(shí)幫助組織識(shí)別認(rèn)證后改進(jìn)的機(jī)會(huì)；13）幫助組織了解認(rèn)證程序、規(guī)則和認(rèn)證審核的相關(guān)要求。：1）QMS咨詢師應(yīng)具備基本的咨詢能力，包括知識(shí)傳授能力、溝通能力、觀察能力、判斷能力和書(shū)面表達(dá)能力等；2）掌握咨詢中常用的方法并能夠在實(shí)踐中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，這些方法往往是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)并在實(shí)踐中會(huì)不斷提高和改進(jìn)；同樣的方法可能用于不同的階段，在同一階段也會(huì)可能到多種方法，需要根據(jù)實(shí)際咨詢情況來(lái)合理運(yùn)用。這些方法包括：━在初始評(píng)估階段常用的調(diào)查表法；━在質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)建立階段常用的頭腦風(fēng)暴法、過(guò)程圖表法、研討法、系統(tǒng)圖法、培訓(xùn)法；━在質(zhì)量管理體系實(shí)施階段常用的授課培訓(xùn)法；━在質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)和改進(jìn)階段常用的審核方法、統(tǒng)計(jì)分析方法；━為了完成和控制咨詢過(guò)程常用的項(xiàng)目計(jì)劃表、工作進(jìn)度控制表等；： 1）了解基本的質(zhì)量技術(shù)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)；2）了解與質(zhì)量管理體系有關(guān)的基本原理、方法和技術(shù)；3）理解質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)在質(zhì)量管理體系建立和實(shí)施中的作用。：1）理解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是管理的一種模式，應(yīng)與被咨詢組織的實(shí)際和其他的管理活動(dòng)、管理模式相適應(yīng)并融合；2）認(rèn)識(shí)到與被咨詢組織的業(yè)務(wù)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)和管理體系審核經(jīng)驗(yàn)的重要意義；3）理解與咨詢對(duì)象相關(guān)的法律法規(guī)是咨詢活動(dòng)的基礎(chǔ)；4）認(rèn)識(shí)到掌握其他與咨詢對(duì)象相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)的重要性。這些標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)至少包括：━相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；━相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；━與企業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能；━與組織活動(dòng)相關(guān)的法律和法規(guī)知識(shí)；━其他的新知識(shí)和新技能；，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定更詳細(xì)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。 學(xué)員達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的情況應(yīng)由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)量。4 課程內(nèi)容 課程開(kāi)始前，學(xué)員應(yīng)填寫(xiě)入學(xué)登記表，表中應(yīng)明示CNATQMS咨詢師注冊(cè)要求并明確培訓(xùn)合格僅滿足注冊(cè)的部分要求。學(xué)員本人在入學(xué)登記表中簽名。 課程開(kāi)始時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)向?qū)W員介紹課程形式、學(xué)員責(zé)任、學(xué)員評(píng)價(jià)方式和各種評(píng)價(jià)的依據(jù)； 培訓(xùn)課程應(yīng)包括：━學(xué)習(xí)目標(biāo)（第3章）中規(guī)定的所有方面；━適當(dāng)時(shí)，當(dāng)?shù)氐囊蟆⑽幕?、咨詢的慣例或方法。5 課程結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)方法和設(shè)施 課程時(shí)間 用于直接授課和指定的分組活動(dòng)、個(gè)人活動(dòng)的全部課程時(shí)間應(yīng)不少于36小時(shí)。 如果通過(guò)翻譯授課，應(yīng)根據(jù)需要增加課程時(shí)間以達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。 考試、用餐、課間休息或其它自由活動(dòng)的時(shí)間不應(yīng)計(jì)算在課程時(shí)間內(nèi)。 除非經(jīng)CNAT批準(zhǔn)，培訓(xùn)課程應(yīng)在連續(xù)的5天內(nèi)講授（）。 培訓(xùn)方法，實(shí)現(xiàn)充分、平等的交流。培訓(xùn)方法應(yīng)設(shè)法在全部課程時(shí)間內(nèi)激勵(lì)學(xué)員并使他們能夠參與和相互協(xié)助、配合。 培訓(xùn)課程應(yīng)包括知識(shí)性部分（利于對(duì)概念的理解）和技能性部分（在實(shí)踐活動(dòng)中應(yīng)用知識(shí)和技能），并使每一學(xué)員感受到真實(shí)的質(zhì)量管理體系咨詢實(shí)踐和情景。 知識(shí)性部分可由教師主導(dǎo)，但如果需要，也應(yīng)與學(xué)員進(jìn)行一些交流，使教師能夠檢查學(xué)習(xí)情況，使學(xué)員能夠澄清他們的理解。 技能性部分可由教師輔導(dǎo)，教師可講解有關(guān)的要求和技巧，如溝通和培訓(xùn)的技巧。 培訓(xùn)課程應(yīng)包括確認(rèn)學(xué)員達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)情況的方法和及時(shí)提供反饋的方法。 應(yīng)要求每名學(xué)員積極地參與實(shí)踐性的技能活動(dòng)，即：專題討論、案例研究、咨詢策劃練習(xí)等活動(dòng)。此類活動(dòng)至少應(yīng)占課程時(shí)間的20%。 教師應(yīng)
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