質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)教程(上)(編輯修改稿)
2025-05-05 04:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 l 1997年編撰八項(xiàng)質(zhì)量管理原則成為當(dāng)代質(zhì)量管理理論基礎(chǔ)l 意義—— 指導(dǎo)完善本組織的質(zhì)量管理—— 指導(dǎo)編制2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)—— 指導(dǎo)學(xué)習(xí)、理解、掌握2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)第2節(jié) 質(zhì)量管理原則的理解l 原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望關(guān)鍵詞：理解顧客需求，滿足顧客期望l 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確保組織的目的與方向的一致。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持良好的內(nèi)部環(huán)境，使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)確定目的與方向一致，創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境l 原則三：全員參與各級人員都是組織之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮其才干關(guān)鍵詞：組織之本為組織帶來利益l 原則四：過程方法 將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果關(guān)鍵詞：管理活動和相關(guān)資源，高效得到結(jié)果l 原則五：管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為體系來看待、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率關(guān)鍵詞：將過程作為體系管理，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高有效性效率l 原則六：持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的永恒目標(biāo)關(guān)鍵詞：持續(xù)改進(jìn)是永恒目標(biāo)l 原則七：基于事實(shí)的決策方法 有效的決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)和信息分析 l 原則八：與供方互利的關(guān)系組織與供方相互依存，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力 關(guān)鍵詞 相互依存，創(chuàng)造價值l 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則一個永恒的目標(biāo)兼顧兩頭三種方法l 建立質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)第3章 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)第1節(jié) 概論l 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)以八項(xiàng)原則為基本理論。l 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)為ISO 900ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)制定給出總體原則要求。第2節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)l 質(zhì)量管理體系的理論說明l 質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求的區(qū)別l 建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)l 文件l 質(zhì)量管
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