裝飾公司運(yùn)作流程詳解(編輯修改稿)
2025-05-05 03:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ). 政府房產(chǎn)管理部門(mén)合作(5). 公司專(zhuān)用材料商處合作,例: (廣告公司辦公家具商—辦公電腦設(shè)備商等)(6). 直銷(xiāo)策略6. 工裝—廠房(1). 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(推廣—郵件)(2). 工商稅務(wù)部門(mén)合作(3). 政府房產(chǎn)管理部門(mén)合作(4). 建筑公司合作(5). 直銷(xiāo)策略(6). 公司專(zhuān)用材料商/設(shè)備商合作,例: (地坪商—廣告公司辦公家具—辦公設(shè)備—廠房設(shè)備等)7. 工裝—政府機(jī)構(gòu)/銀行/醫(yī)院等(需有資質(zhì))(1). 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) (推廣郵件)(2). 工商稅務(wù)部門(mén)合作(3). 政府部門(mén)/房產(chǎn)管理部門(mén)合作(4). 建筑公司合作(5). 直銷(xiāo)策略(6). 專(zhuān)用材料商合作,例: (廣告公司地坪商—辦公家具—辦公設(shè)備商等)和便民服務(wù)中心電信查號(hào)臺(tái)大型裝飾公司前臺(tái)總機(jī)合作等四、裝飾公司設(shè)計(jì)部制度一、裝飾業(yè)務(wù)運(yùn)作流程：獲得客戶(hù)資料信息（廣告、營(yíng)銷(xiāo)等各種方式）客戶(hù)登記：詳細(xì)詢(xún)問(wèn)，完整準(zhǔn)確地采集客戶(hù)以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；初步設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì)，客戶(hù)初步滿意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議委托設(shè)計(jì)：簽設(shè)計(jì)協(xié)議，收取設(shè)計(jì)訂金，出設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、預(yù)算等簽施工合同、客戶(hù)簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)師從簽單開(kāi)始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場(chǎng)不少于二次，與客戶(hù)、施工員溝通，到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶(hù)一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶(hù)都要做質(zhì)量認(rèn)定；公司工程巡檢：對(duì)在施工程進(jìn)行抽檢工程驗(yàn)收、由甲乙雙方對(duì)工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收，客戶(hù)簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國(guó)家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項(xiàng)目保質(zhì)期為5年）二、設(shè)計(jì)師工作制度：每日工作報(bào)告制度，所有員工在下班前必須將自己每天的工作寫(xiě)成總結(jié)（每天的工作內(nèi)容、業(yè)績(jī)、反思等）備查A、初步洽談和客戶(hù)電話溝通時(shí)必須態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，一般先主動(dòng)問(wèn)候，“您好、**裝飾公司“而后開(kāi)始交談通?？蛻?hù)在電話中問(wèn)到設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、材料、施工等方面的問(wèn)題，自己應(yīng)當(dāng)楊長(zhǎng)補(bǔ)短，在回答中將公司的優(yōu)勢(shì)樸實(shí)巧妙的溶入，把你作為設(shè)計(jì)師的個(gè)人魅力盡快的展示出來(lái)，給他一種遇到專(zhuān)家的感覺(jué)在和客戶(hù)交流的時(shí)候設(shè)法取得想要的對(duì)方的資訊；客戶(hù)的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、面積以及是否拿到鑰匙等情況；其中，與客戶(hù)聯(lián)系方式的確定最為重要,和客戶(hù)預(yù)約好上門(mén)測(cè)量或請(qǐng)客戶(hù)來(lái)公司洽談約客戶(hù)時(shí)必須明確具體地點(diǎn)和時(shí)間，絕對(duì)不可以遲到，和客戶(hù)談判時(shí)，盡量由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)B、量房設(shè)計(jì)及簽單初次見(jiàn)面時(shí)大概了解客戶(hù)個(gè)人、家庭狀況、家庭成員、以及對(duì)裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶(hù)感興趣的東西，然后再測(cè)量房子，量房后在37天之內(nèi)出初步方案如果業(yè)務(wù)部門(mén)單獨(dú)去現(xiàn)場(chǎng)量的房子，必須要有所量房屋平面圖以及各部位的尺寸數(shù)據(jù)，同時(shí)必須有跟單業(yè)務(wù)填寫(xiě)的客戶(hù)要求和想法，在開(kāi)始設(shè)計(jì)的時(shí)候，要和客戶(hù)做溝通確認(rèn)測(cè)量時(shí)，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)并且記錄客戶(hù)的各種要求，針對(duì)自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過(guò)多的表達(dá)自己的想法，因?yàn)槟南敕ê驮O(shè)計(jì)思路此時(shí)尚未成熟，切勿直接反駁客戶(hù)意見(jiàn)，反對(duì)意見(jiàn)可以留在第二次細(xì)談方案時(shí)，以引導(dǎo)方式談出，因?yàn)榇藭r(shí)你已對(duì)方案考慮較為成熟，提出的建議客戶(hù)會(huì)認(rèn)為有根有據(jù)，很有分量一定要牢記客戶(hù)最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目（每個(gè)客戶(hù)都會(huì)有自己最關(guān)心的東西），給客戶(hù)留下你對(duì)他極為重視的印象不要盲目估價(jià)，要了解客戶(hù)心理底價(jià)，可以告訴客戶(hù)，我們的報(bào)價(jià)根據(jù)材料、工藝等差價(jià)較大，我們必須了解您的心底價(jià)，以便最節(jié)省時(shí)間地設(shè)計(jì)出更接近客戶(hù)的想法和承受能力的方案我們的免費(fèi)設(shè)計(jì)做到：免費(fèi)測(cè)量、免費(fèi)繪制平面草圖，可以輔助以具體各種材料（如面版、瓷磚、玻璃樣板等）以及書(shū)面資料來(lái)達(dá)到解釋方案的需要設(shè)計(jì)方案時(shí)，要根據(jù)客戶(hù)的身份、愛(ài)好進(jìn)行大概定位然后再設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)方案要依據(jù)客戶(hù)的總造價(jià)進(jìn)行控制，如總造價(jià)僅僅每平方500元的裝修工程，設(shè)計(jì)時(shí)就沒(méi)有必要放非常高檔的材料每次談方案必須確定一些項(xiàng)目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次一次不確定地浪費(fèi)時(shí)間，有時(shí)候甚至需要略帶強(qiáng)硬的要求客戶(hù)定下一些方案，因?yàn)橛械目蛻?hù)對(duì)方案會(huì)一直猶豫不決，可以告訴客戶(hù)如以后再有變動(dòng)，在放進(jìn)變更單中當(dāng)要做預(yù)算時(shí)，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門(mén)以下資料：（1）設(shè)計(jì)方案，（2）客戶(hù)心理價(jià)位或設(shè)計(jì)師估價(jià)，（3）客戶(hù)要求用材以及設(shè)計(jì)方案中所用材料名稱(chēng)及部位，（4）現(xiàn)場(chǎng)照片，（5）各部位（如門(mén)
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